L'état de l'IA dans les réseaux sociaux
Avec la montée en puissance des outils alimentés par l'IA, tout le monde semble utiliser ChatGPT ou d'autres outils similaires pour dynamiser ses profils. De la création de publications et de visuels au ciblage publicitaire, les professionnels des réseaux sociaux savent que l'IA est un levier puissant.
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Nous avons voulu analyser plus en détail comment, à quelle fréquence et pourquoi les professionnels des réseaux sociaux utilisent l'IA dans leur travail
Dans cette étude, nous avons interrogé des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux à tous les échelons de l'entreprise pour découvrir ce qu'ils pensent vraiment de l'utilisation de l'IA sur les réseaux sociaux. Découvrez ci-dessous les résultats
Les répondants représentent une grande diversité de parcours professionnels
Pour garantir la diversité des résultats, nous avons interrogé 2 334 professionnels des réseaux sociaux issus de divers secteurs, tailles d'équipe et postes.
La majorité des répondants occupent un poste de niveau management ou supérieur. 8 % sont vice-présidents, 37 % sont directeurs seniors ou chefs de département, 39 % occupent des fonctions de management et 16 % sont des profils juniors. Comme les décisions concernant les outils et l'organisation du travail proviennent généralement des dirigeants, cela nous donne un excellent aperçu de l'utilisation des outils à l'échelle des équipes.
Divers secteurs sont représentés dans l'étude, les plus représentés étant le marketing & RP (16 %), le commerce de détail (14 %), l'industrie manufacturière (13 %) et la santé (11 %)
Parmi les répondants, 70 % disposent d'une équipe réseaux sociaux de taille moyenne (2 à 10 membres) et 44 % représentent des entreprises de moins de 10 000 abonnés. Cela nous offre un large éventail d'opinions de la part d'équipes de toutes tailles et compositions.
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L'utilisation de l'IA sur les réseaux sociaux est un sujet d'intérêt majeur en 2025
L'IA sur les réseaux sociaux (et dans le reste de nos vies) est l'un des sujets les plus chauds de 2023. Si une poignée de professionnels s'en désintéresse complètement (un minuscule mais véhément 3 %), 71 % s'intéressent à l'impact de l'IA sur les réseaux sociaux.
Qu'il s'agisse de modifier notre façon de créer du contenu, d'élaborer des publicités ou de concevoir des visuels, de nombreux changements se profilent à l'horizon. Et certains sont déjà là !
Sans surprise, les utilisateurs fréquents se sentent plus concernés. 86 % des personnes qui l'utilisent au quotidien et 81 % de celles qui l'utilisent plusieurs fois par semaine ont hâte de voir comment les réseaux sociaux seront impactés par les évolutions liées à l'IA.
Les entreprises disposant d'une large communauté sont plus à l'écoute des changements à venir. Pour les entreprises comptant >250 000 abonnés, le désintérêt pour l'IA est presque nul. Si vous cherchez à atteindre leur niveau, il serait judicieux de commencer à prêter attention aux technologies émergentes – pour le meilleur ou pour le pire.
Que vous choisissiez de l'utiliser ou non, vos concurrents ont déjà sauté sur le train des outils propulsés par l'IA. Et au fur et à mesure que les grands comptes adoptent des outils d'IA, vous risquez de prendre encore plus de retard. À mesure que les grands comptes adoptent et normalisent l'usage de l'IA, les petits comptes auraient tout intérêt à faire de même !
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La plupart des professionnels des réseaux sociaux utilisent fréquemment l'IA dans leur travail
Bien que les outils alimentés par l'IA ne se soient popularisés qu'au cours de l'année écoulée, leur utilisation explose déjà, 62 % des personnes utilisant l'IA une fois par semaine ou plus. Il y a aussi un bon nombre d'utilisateurs assidus : 21 % des répondants utilisent l'IA chaque jour. Seuls 11 % déclarent ne pas utiliser l'IA dans leur travail sur les réseaux sociaux. Rien de surprenant, car l'utilité des outils basés sur l'IA est prônée par des spécialistes du marketing occupant des fonctions très diverses.
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Les dirigeants et cadres sont plus susceptibles d'être des utilisateurs fréquents
Parmi les 21 % de répondants ayant déclaré utiliser l'IA quotidiennement, ceux qui occupent des postes à responsabilité sont les plus grands utilisateurs.
En fait, 68 % des vice-présidents, 78 % des directeurs, 58 % des managers et 41 % des professionnels juniors des réseaux sociaux déclarent utiliser l'IA une fois par semaine ou plus !
Les cadres supérieurs définissent généralement les normes pour le reste de l'équipe ; sur la base de ces chiffres, on peut s'attendre à une adoption accrue par les collaborateurs juniors à l'avenir, au fur et à mesure que les outils d'IA se démocratiseront à tous les échelons et s'intégreront dans l'organisation du travail.
Les comptes plus importants sont plus susceptibles d'utiliser l'IA fréquemment
Dans la continuité de la tendance ci-dessus, les comptes plus importants sont plus susceptibles d'utiliser l'IA fréquemment.
Parmi les répondants gérant de grands comptes, 75 % de ceux ayant 500 000-999 999 abonnés, 65 % de ceux ayant 250 000-499 999 abonnés et 64 % de ceux ayant 100 000-249 999 abonnés utilisent l'IA plusieurs fois par semaine ou plus.
Il semble que les grands comptes intègrent déjà pleinement la révolution des outils d'IA dans leurs flux de travail quotidiens.
L'IA est-elle un outil essentiel pour la gestion des réseaux sociaux ?
Après une année de mise à disposition d'outils accessibles, 69 % des professionnels des réseaux sociaux s'accordent à dire que l'IA est un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux. Il ne fait aucun doute que ces outils nous aident à travailler mieux, plus vite et plus efficacement. À mesure que les outils évoluent et s'imposent dans nos stacks techniques, c'est la façon dont nous les utiliserons qui fera la différence.
Les professionnels juniors ne sont pas aussi convaincus
Pour ceux qui estiment que leur poste pourrait être facilement remplacé, les outils d'IA représentent une menace majeure. Il n'est donc pas surprenant que 24 % des professionnels juniors des réseaux sociaux ne pensent pas que l'IA soit un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux. Mais personne ne devrait faire ses cartons pour autant. En réalité, exploiter les outils d'IA aidera les profils juniors à se démarquer.
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Les comptes plus importants sont plus susceptibles de trouver l'IA utile
Dans la continuité de cette tendance, les comptes plus importants sont plus susceptibles de miser à fond sur l'IA (ou du moins, d'en prendre le chemin).
Les comptes plus importants sont plus susceptibles de trouver l'IA utile, 88 % des comptes comptant de 500 000 à 999 999 abonnés, 85 % de ceux de 250 000 à 499 999 abonnés et 72 % de ceux de 100 000 à 249 999 abonnés confirmant que l'IA est un outil utile pour la gestion des réseaux sociaux.
Les utilisateurs fréquents sont plus susceptibles de trouver l'IA utile
Sans surprise, les utilisateurs fréquents trouvent l'IA utile pour la gestion des réseaux sociaux.
En fait, 86 % des utilisateurs quotidiens et 81 % de ceux qui utilisent des outils d'IA plusieurs fois par semaine s'accordent à dire que l'IA est un outil utile.
Comme pour tout outil, plus vous vous familiariserez avec lui et son intégration dans votre travail, plus vous l'appréciez.
L'IA est immensément populaire pour ses capacités de création visuelle et d'idées de publications
Les utilisations les plus populaires de l'IA sont la création visuelle (47 %), la recherche d'idées de posts (40 %), le copywriting (37 %) et la création publicitaire (35 %). Les outils d'IA fonctionnent généralement mieux en binôme avec un humain capable de relire attentivement et de prendre la décision finale sur ce qui est réellement publié.
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L'utilisation de l'IA atteint un niveau record
Avec des outils qui aident les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux à tout faire, de la rédaction de posts à la création de visuels captivants, l'utilisation de l'IA atteint un niveau record. Seules 18 % des entreprises n'utilisent pas l'IA pour leurs réseaux sociaux. Alors que ChatGPT n'a été lancé qu'en novembre 2022, son adoption a été très rapide. La plupart des entreprises réalisent que renoncer à ces nouvelles technologies pourrait les laisser loin derrière leurs concurrents.
Les grands comptes restent à la pointe de l'adoption de l'IA
Comme nous l'avons vu précédemment, les grands comptes ouvrent la voie à l'utilisation des outils d'IA : les comptes de 500 000-999 999 abonnés (88 %), de 250 000-499 999 abonnés (80 %) et de 100 000-249 999 abonnés (83 %) sont ceux qui utilisent le plus l'IA dans leurs actions sur les réseaux sociaux.
L'utilisation de l'IA progresse à tous les niveaux
À mesure que de nouvelles technologies émergent, les entreprises augmenteront leur utilisation de l'IA pour la gestion de leurs réseaux sociaux. En 2024, 67 % des entreprises prévoient d'augmenter l'usage de l'IA dans la gestion de leurs réseaux sociaux, contre seulement 11 % qui prévoient de le réduire. À mesure que les outils deviennent moins chers, plus simples à utiliser et génèrent de meilleurs résultats, nous pouvons nous attendre à ce que ce chiffre augmente.
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Une fois de plus, ce sont les comptes les plus importants qui mènent la danse. Les grands comptes sont plus propenses à utiliser l'IA sur les réseaux sociaux, avec 88 % des comptes de 500 000-999 999 abonnés, 80 % de ceux de 250 000-499 999 abonnés et 83 % de ceux de 100 000-249 999 abonnés indiquant que leur entreprise prévoit d'augmenter son utilisation des outils alimentés par l'IA.
Après tout, lorsqu'il s'agit de gérer des comptes caractérisés par un grand nombre d'abonnés, de publications et des campagnes complexes, un outil qui aide à rationaliser les tâches est plus que bienvenu.
Les utilisateurs réguliers prévoient également d'augmenter leur utilisation. L'attrait des outils d'IA ne faiblit pas, même après un usage quotidien. Une fois que les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ont constaté le gain de temps et d'énergie mentale, ils en veulent davantage pour eux-mêmes et leur service. 86 % des utilisateurs quotidiens et 76 % de ceux qui utilisent des outils d'IA plusieurs fois par semaine prévoient d'accroître leur utilisation de l'IA en 2024.
Les collaborateurs sont enthousiasmés par les changements apportés par l'IA
Le consensus est clair : les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux souhaitent intensifier leur utilisation d'outils alimentés par l'IA ! Seuls 18 % des répondants affirment ne pas vouloir que leur entreprise augmente son recours aux outils d'IA. Comme ces outils basés sur l'IA restent relativement récents, il y a forcément quelques sceptiques.
Mais avec 72 % des spécialistes du marketing enthousiastes à l'idée de développer l'usage de l'IA, l'adoption et l'innovation vont forcément progresser. La direction est elle aussi pleinement engagée, les directeurs seniors étant les plus enclins à vouloir accroître cette utilisation (79 %).
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Les gros utilisateurs et les comptes à forte audience souhaitent accroître leur utilisation
Les comptes ayant plus de 1 000 000 d'abonnés (83 %), 500 000-999 999 abonnés (88 %), 250 000-499 999 abonnés (85 %) et 100 000-249 999 abonnés (75 %) souhaitent que leur entreprise utilise davantage d'outils d'IA. Les utilisateurs fréquents veulent eux aussi une augmentation au sein de leur entreprise, 88 % des utilisateurs quotidiens, 85 % des utilisateurs quasi quotidiens et 83 % des utilisateurs hebdomadaires désirant intensifier cet usage.
Les spécialistes du marketing ont hâte d'explorer de nouveaux cas d'usage de l'IA en 2025
Pour 2025, les professionnels des réseaux sociaux sont enthousiastes à l'idée d'utiliser davantage d'outils dotés d'IA pour la création visuelle (47 %), la recherche d'idées de posts (44 %) et le copywriting (41 %). Les publications générées par l'IA étant rarement prêtes à être publiées sans modification, elles conviennent particulièrement au remue-méninges, à la structuration et à la recherche. À mesure que les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux se familiariseront avec ces outils, ils y recourront davantage pour réaliser des créations qu'ils ne maîtrisent pas (comme les visuels) ou pour imaginer du contenu. En vue de l'avenir, seuls 9 % des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ne souhaitent pas utiliser l'IA en 2025.
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Les postes de direction sont plus enthousiastes à l'idée de tester ces possibilités
Pour les VP, la rédaction web (58 %) et les idées de posts (53 %) offrent le plus de potentiel, tandis que les directeurs préfèrent les visuels (56 %). Les responsables marketing privilégient légèrement les visuels (42 %) et les idées de posts (41 %) par rapport aux autres fonctions, et les professionnels en début de carrière partagent les mêmes préférences (38 % et 43 %, respectivement).
Qu'est-ce qui freine la mise en œuvre ?
Les principaux freins sont le manque d'expérience interne (38 %) et la méconnaissance du sujet (32 %). Les outils alimentés par l'IA étant récents, la plupart des entreprises ne disposent pas d'experts dédiés pour guider leur adoption. L'information reste difficile d'accès sans acheter une formation ou mener des expérimentations approfondies. À mesure que ces outils se démocratiseront et que les entreprises investiront dans la formation de leurs équipes, l'adoption devrait s'accélérer dans tous les secteurs.
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L'avenir de l'IA dans les réseaux sociaux
Le contenu généré par l'IA représente une nouvelle frontière pour Internet. C'est une innovation captivante qui séduit de nombreux spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux. Avec de nouveaux outils et avancées chaque mois, il n'est pas surprenant que 71 % des professionnels des réseaux sociaux utilisent actuellement des outils d'IA dans leur travail.
De manière générale, les cadres dirigeants et les gestionnaires de comptes importants sont les plus intéressés par ces outils. Pour ceux qui débutent dans le secteur, se familiariser avec les outils basés sur l'IA est un excellent choix de carrière. Après tout, les outils dopés à l'IA ne sont pas près de disparaître. Avec 67 % des entreprises prévoyant d'augmenter l'usage de l'IA dans leur organisation, ces solutions se pérennisent. Heureusement, plus vous utilisez ces outils, plus vous les appréciez : il suffit de le demander aux 88 % d'utilisateurs quotidiens qui souhaitent que leur entreprise intensifie l'usage de l'IA.
Peu importe l'évolution du paysage des réseaux sociaux, un constat s'impose : pour ceux qui refusent de s'adapter, travailler dans ce domaine deviendra très difficile. Avec l'état actuel de la technologie d'IA, des tâches comme la création de posts, le ciblage publicitaire, la rédaction et la création d'images sont plus simples que jamais. Les entreprises qui refusent d'exploiter ces nouvelles technologies tourneront au ralenti, avec un ciblage imprécis et des délais rallongés. Bien que l'état actuel de la technologie ne permette pas encore une publication 100 % autonome, les outils disponibles deviennent essentiels pour structurer des workflows fluides et efficaces pour les équipes social media.
En clair : les outils d'IA sont là pour durer. Plus les entreprises et les professionnels résisteront aux technologies émergentes, plus il sera difficile de rattraper leur retard sur les concurrents. S'y mettre dès maintenant est le meilleur moyen d'intégrer durablement ces outils dans vos workflows et ceux de votre équipe.
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