Regardez la vidéo pour découvrir :

• Comment Zoek a construit une stratégie de génération de leads axée sur le marketing grâce à une création de demande efficace
• Comment attirer du trafic sur votre site web
• Comment la diversification de vos sources de leads peut impacter votre entreprise
• Les stratégies de génération de leads que vous pouvez utiliser
• Comment créer des outils de génération de leads pour votre entreprise
• Et bien plus encore !

ok super, démarrons alors ! Parfait, parfait, je suis tellement ravie

0:10

tout le monde est là, je suis ravie qu'on soit là, je suis prête à accueillir tout le monde pour Lead Gen 101, j'ai un peu l'air d'une

0:19

prof de première année, bienvenue dans le cours 101 : découvrez

0:24

les secrets pour faire exploser le trafic de votre entreprise. Euh, je suis vraiment ravie, je suis ici

0:30

avec Kesley Smith, je suis Madeleine Johnson, Content & Community Manager chez Synup

0:35

aujourd'hui on va, vous savez, aborder tout ce qui concerne la génération de leads, que ce soit pour

0:41

une petite entreprise ou une agence, comment vous pouvez générer du trafic et créer d'excellentes stratégies

0:47

qui vont faire exploser votre engagement, booster votre trafic, vous apporter de super leads. Euh Kesley Smith est

0:55

la directrice marketing chez Zoek Marketing, euh qui est l'un de nos partenaires, et elle est à la fois directrice marketing

1:02

et experte absolue en génération de leads, ce que vous constaterez sans doute au cours de la prochaine heure. Euh oui, alors Kesley, pourquoi

1:09

ne vous présentez-vous pas à tout le monde ? Absolument, eh bien tout d'abord merci à tous d'être venus, je suis tellement

1:16

ravie de faire ce webinar avec Synup, alors merci Synup et Madeleine de m'avoir invitée, je suis vraiment

1:22

ravie de partager quelques astuces du métier et de vous aider à générer plus de trafic vers votre entreprise et plus de leads grâce à cela.

1:29

Donc je m'appelle Kesley Smith comme on l'a dit, euh pas Kelsey, je suis la directrice marketing de

1:36

Zoek Marketing comme l'a dit Madeleine, et j'ai près de dix ans d'expérience dans le domaine du marketing à travailler sur tous les types de marketing :

1:42

marketing de marque, marketing digital, marketing B2B, et généralement tout ce qui entre dans le vaste domaine du marketing.

1:49

Euh, si c'est lié au marketing, j'ai de l'expérience dedans. Au fil des ans, j'ai donc affiné mon expérience en business

1:55

development, création de demande, partenariats stratégiques et génération de leads. J'ai constaté que tous ces efforts combinés

2:02

alimentent vraiment, vous savez, des stratégies et euh des efforts qui canalisent la génération de leads et créent

2:08

des résultats durables. Ces cinq dernières années, j'ai occupé des postes de direction, donc je m'efforce chaque jour de renforcer mes

2:15

compétences et d'élargir mes connaissances. Je cherche aussi à apprendre de nouvelles stratégies et à déployer de nouvelles techniques de marketing

2:21

chaque jour pour fournir des solutions efficaces et percutantes pour Zoek ainsi que pour nos clients et nos partenaires

2:27

dans leur ensemble. Oui, votre expérience se voit clairement dans votre façon de parler, je suis sûre que tout le monde va se rendre compte que vous

2:34

avez de superbes pépites sur tout ce qui touche à la génération de leads, vous êtes une spécialiste du marketing incroyable ! Donc oui, j'ai hâte d'entendre

2:41

les conseils que vous avez à partager. Euh, et si vous donniez à tout le monde un

2:46

peu de contexte, euh, sur Zoek ? Absolument, alors tout d'abord merci pour

2:52

tous ces gentils compliments. Euh, pour commencer, Zoek a été fondée par nos deux cofondateurs, Sam Rer notre CEO et Doug

3:00

Powell notre CFO, euh, ils ont fondé Zoek en 2012 avec une vision claire : révolutionner le

3:06

paysage en ligne des petites entreprises, et au cours de la dernière décennie, Zoek a grandi à une vitesse folle en servant des entreprises de

3:13

différentes tailles et secteurs. Zoek fait actuellement l'objet d'un rebranding passionnant

3:19

donc nous passons d'un partenaire spécialisé axé sur, vous savez, le design de sites Wix, le SEO, euh, à une agence de

3:27

marketing complète et contemporaine au service de clients allant des PME aux grands groupes dans divers secteurs, et nous

3:34

proposons toute une gamme de services de marketing digital, donc nous sommes vraiment en train de transitionner

3:39

et avons commencé la transition vers une image de marque repensée pour devenir un guichet unique du

3:46

marketing digital. Et nous avons tellement grandi rien que sur la dernière année que, vous savez, nous avons ajouté de nouveaux

3:52

services et nous gardons vraiment nos clients et nos partenaires au cœur de ce que nous faisons, et vous savez,

3:58

nous élargissons notre gamme de services, euh, pour répondre précisément à leurs besoins. Génial, oui, j'ai adoré

4:04

en apprendre plus sur le rebranding et l'expansion, euh oui, ainsi que toutes les innovations très cool que vous

4:11

réalisez dans le domaine de la génération de leads en vous développant et en réinventant votre marque... Euh oui, c'est pour cela que je

4:17

pensais que vous seriez parfaites pour apporter des conseils éclairés. Alors oui, comment construisez-vous, avec le

4:24

rebranding en tête, comment développez-vous cette stratégie plus axée sur le

4:29

marketing d'abord ? Oui, absolument ! Alors... sachant que Zoek était très... nous étions un

4:35

partenaire spécialisé principalement axé sur la création de sites web et le SEO,

4:41

euh nous avons commencé comme une entreprise très axée sur les ventes, tirée par les recommandations et la prospection commerciale. Donc, vous savez, notre

4:49

processus était plus axé sur la vente : les recommandations arrivaient, allaient directement aux commerciaux, les commerciaux les

4:54

convertissaient en clients, puis, vous savez, on engageait la relation avec eux via des workflows, du drip marketing, etc.

5:01

Mais nous n'avions pas vraiment une approche solide axée d'abord sur le marketing, car globalement

5:06

notre stratégie reposait uniquement sur la prospection et la recommandation. Donc, en effectuant cette transition vers

5:11

une agence de marketing globale au service, vous savez, d'une grande variété de clients euh dans divers secteurs, nous avons

5:19

choisi de mettre davantage le marketing au cœur de notre approche pour nous concentrer sur

5:24

l'amélioration du positionnement de notre marque et de sa notoriété, afin bien sûr de renforcer la confiance, la crédibilité et d'engager notre cible

5:30

l'audience à travers de nouvelles sources de leads, donc lorsque vous ciblez de nouvelles sources de leads

5:35

qui diffèrent de ce que vous faisiez auparavant, comme la recommandation directe ou la prospection sortante, vous devez

5:41

prendre conscience que ces personnes ne vous connaissent pas encore. Vous devez donc leur laisser le temps d'être accompagnées et

5:47

veiller à ce que vos stratégies reflètent votre audience cible et la façon dont elle a interagi avec votre marque

5:53

ainsi, si vous ciblez de nouvelles sources de leads, il faut comprendre qu'elles ne sont pas encore tout à fait prêtes à acheter, mais qu'elles sont

5:59

prêtes à en savoir plus sur vous. C'est pourquoi nous mettons l'approche du flywheel d'HubSpot

6:05

au cœur de notre marketing, qui consiste à attirer, engager et fidéliser votre

6:11

audience tout en maintenant vos clients au centre de votre stratégie marketing. Alors, quand je suis arrivée chez Z, j'ai

6:19

travaillé en étroite collaboration avec mon responsable des opérations marketing pour revoir toutes nos stratégies marketing et s'assurer qu'elles

6:25

étaient optimisées pour cette nouvelle approche orientée marketing. Nous avons donc commencé à tout reconstruire depuis le début

6:31

avec une vision plus globale, pour bien comprendre où se trouve notre audience cible, comment nous allions

6:38

l'atteindre, comment elle allait interagir avec nous, quelles informations nous allions

6:44

déployer, et ce genre de choses. Nous avons donc commencé par notre stratégie de marque et notre positionnement, en réalisant

6:51

que notre image de marque et notre positionnement visaient encore principalement une agence spécialisée. Nous voulions donc vraiment

6:58

faire évoluer tout cela pour refléter notre nouveau positionnement, qui

7:04

nous positionne comme une agence marketing globale tout-en-un. Nous sommes

7:09

actuellement en plein rebranding, nous faisons donc évoluer notre image de marque et nos messages pour vraiment

7:16

démontrer que nous sommes l'agence marketing complète et référente à laquelle

7:23

vous pouvez faire confiance pour l'ensemble de vos besoins marketing. Cela implique évidemment de revoir

7:29

nos messages de marque et surtout notre stratégie de contenu, ce qui aura un impact sur

7:35

toutes nos autres stratégies marketing. La suite consiste à se concentrer fortement sur

7:41

la diversification de nos sources de leads, via nos efforts d'inbound et d'outbound marketing. Je détaillerai cela

7:46

un peu plus tard. Il s'agit également de comprendre qu'il faut créer de la

7:51

demande pour votre produit, service ou entreprise. Générer de la demande, en particulier auprès de sources de leads qui ne vous connaissent

7:58

pas encore, se situe au sommet du tunnel de conversion. Il s'agit de susciter l'intérêt, d'attirer

8:03

et de vraiment engager notre audience, pour faire naître l'envie ou le besoin pour ce que nous

8:10

proposons. Ensuite, la génération de leads, qui se situe plutôt en bas du tunnel, consiste à engager et convertir ces

8:17

visiteurs ou prospects intéressés en clients. Alors,

8:24

ensuite, nos partenaires représentent une part essentielle de notre activité.

8:30

C'est ainsi que nous avons débuté, grâce à nos partenariats et aux recommandations directes. Ainsi,

8:36

les partenariats et les collaborations sont essentiels, en particulier pour développer notre activité. Nous travaillons directement avec nos

8:43

partenaires existants pour nous assurer de faire tout notre possible pour valoriser leur activité

8:50

et étendre nos services pour accueillir davantage de clients qu'ils peuvent nous adresser. Par

8:58

exemple, des partenaires comme Synup, tout en nous concentrant fortement sur

9:04

le développement de nouveaux partenariats, comme la mise en place d'un programme de parrainage pour que nos clients actuels et de nouveaux

9:10

partenaires puissent nous recommander des leads en fonction des besoins de leur audience et

9:15

de ce que nous pouvons leur apporter s'ils ne le proposent pas eux-mêmes. Nous nous attachons donc à valoriser nos

9:22

partenariats et collaborations avec nos partenaires actuels, tout en devenant une entreprise de confiance pour élargir notre

9:29

réseau de partenaires. Il s'agit évidemment de veiller à ce que nos partenariats actuels,

9:34

comme ceux avec Synup et nos autres partenaires, restent solides et s'améliorent en permanence, tout en cherchant

9:40

toujours de nouvelles opportunités pour élargir notre audience cible. Développer cette

9:46

demande pour attirer et engager notre audience nécessite de s'assurer que ces stratégies soient conçues pour réussir dans

9:52

ce nouveau positionnement. Comme nous fonctionnions principalement grâce aux recommandations et aux démarches d'outbound,

9:58

nous n'attirions pas de clients potentiels par la pédagogie ou le thought

10:03

leadership, et notre image de marque ainsi que notre site web en témoignaient. Nous avons donc changé cela pour

10:10

nous positionner comme un leader d'opinion parmi les agences marketing. Nous nous sommes donc concentrés sur la refonte de tous nos

10:17

efforts marketing pour cibler ces piliers fondamentaux :

10:22

d'abord la stratégie, en créant une communauté et en générant plus d'opportunités d'affaires pour obtenir des résultats ;

10:29

ensuite l'influence, en développant une approche exécutive et innovante pour renforcer la notoriété

10:35

et la croissance, et continuer à développer et pérenniser nos audiences et nos relations avec nos partenaires

10:40

commerciaux ; puis l'autorité, pour continuer à renforcer et améliorer notre marque

10:45

et nos messages afin de nous imposer comme une agence tout-en-un de premier plan, consolider et développer notre crédibilité, et

10:52

révolutionner notre marque en nous positionnant comme un leader d'opinion et la ressource incontournable en matière de marketing,

10:59

où notre audience cible peut trouver une mine de contenus ainsi que des services et

11:06

une agence de confiance pour répondre à tous ses besoins marketing ; et enfin l'impact, car reconnaître

11:13

l'expertise est essentielle au succès, d'autant plus à l'ère du numérique, sur un marché largement saturé

11:20

particulièrement dans le domaine du marketing. Il faut donc s'assurer que notre marketing, notre marque et nos stratégies placent

11:27

nos clients au centre de l'attention et répondent vraiment à leurs besoins spécifiques, afin d'accroître notre visibilité et notre

11:33

influence pour créer de la valeur pour nos clients, générer davantage d'opportunités d'affaires, développer plus de partenariats et,

11:40

en retour, faire acquérir plus de clients et générer plus de revenus pour l'entreprise. Tout à fait, et j'adore

11:45

J'aime le fait que vous ayez mentionné le fait de vous concentrer sur le client. Évidemment, développer une stratégie inbound est vraiment difficile, tout comme construire

11:52

une stratégie marketing. Mais si vous vous recentrez sur qui est votre client et qui sont vos partenaires,

11:59

vous pouvez construire quelque chose qui apporte une vraie valeur et poser des bases solides pour générer

12:06

des leads et réussir. Tout à fait, et je sais que vous

12:12

parlez beaucoup de la refonte de marque, ce qui est extrêmement impressionnant. Quand vous repartez de zéro, vous devez faire cette refonte

12:18

parce que vous changez en quelque sorte toute votre stratégie marketing, en passant à une approche axée sur le marketing plutôt que

12:23

sur les ventes. Au milieu de tout cela, j'aimerais savoir comment vous réussissez votre positionnement et votre branding, ainsi que

12:29

les conseils que vous pourriez donner à ceux qui cherchent à reproduire la même chose. Tout à fait. En suivant

12:36

ce modèle, c'est-à-dire en plaçant vos clients et votre public cible au cœur de ce que vous

12:42

faites, il s'agit de comprendre qui... Donc chez Z, lorsque nous nous sommes penchés là-dessus et avons étudié

12:48

la refonte de marque pour savoir où nous voulions aller, nous avons vraiment commencé à comprendre qui nous étions par opposition à qui nous sommes

12:56

et qui nous voulons être. Il faut savoir s'adapter et évoluer en fonction des besoins de vos

13:01

clients, car c'est en évoluant pour répondre aux besoins de vos clients que

13:06

vous continuerez à grandir en tant qu'entreprise tout en fidélisant vos clients. En gardant vos clients au

13:13

centre de vos stratégies — car ce sont eux qui font le succès ou l'échec de votre activité —, vous devez comprendre comment attirer

13:20

et communiquer avec votre public cible. Cela commence d'abord par savoir qui est votre public

13:25

cible, comprendre les problèmes auxquels il fait face et comment votre

13:31

agence, votre produit ou votre service peut l'aider à les résoudre ou lui apporter des solutions. Il s'agit de répondre

13:37

spécifiquement à leurs besoins et de fournir des messages et des ressources qui leur parlent directement, afin de renforcer la confiance

13:43

et la crédibilité auprès de votre audience. Comme je le disais, il s'agit de nous positionner comme une ressource incontournable,

13:49

un hub de contenu, un centre de ressources et d'autres choses de ce type. Nous avons donc

13:55

mis en œuvre notre refonte de marque pour accompagner un nouvel effort de notoriété et de positionnement. Z apportait des

14:02

changements majeurs à la fois en interne et en externe : nous lancions de nouveaux services, nous

14:08

recrutions de nouveaux collaborateurs et nous voulions vraiment montrer qui nous devenions, à savoir

14:14

une agence tout-en-un complète plutôt qu'une agence

14:19

spécialisée comme nous l'étions auparavant. Notre stratégie axée sur le marketing se concentre donc sur

14:24

le développement de cette crédibilité, de cette autorité, de la stratégie et de l'influence. Nous voulions vraiment que notre contenu et nos efforts marketing

14:31

reflètent notre expertise dans ce secteur. Car comme je l'ai dit, le secteur du marketing est extrêmement saturé

14:38

et nous devons vraiment nous positionner en montrant en quoi nous sommes différents et comment nous sommes

14:43

meilleurs. Par exemple, pourquoi notre public cible va-t-il

14:51

nous choisir comme agence de confiance plutôt qu'un de nos concurrents ? Il faut donc vraiment comprendre notre « pourquoi »,

14:58

notre proposition de valeur unique et nos avantages concurrentiels. C'est un excellent conseil

15:04

pour toutes les entreprises : comprenez bien qui est votre public cible, quel est votre « pourquoi », quelle est

15:09

votre proposition de valeur unique, votre valeur ajoutée et quels sont vos avantages concurrentiels par rapport à

15:16

vos concurrents. Nous développons donc nos efforts de thought leadership pour devenir,

15:23

comme je l'ai dit, une ressource incontournable offrant une mine de connaissances et des services d'experts pour mettre en pratique ce que nous prônons. Et donc

15:31

nous intégrons plus de nurturing auprès de nos nouveaux leads, en particulier ceux qui nous trouvent via

15:36

des sources de leads alternatives. Pour quiconque travaille dans le domaine et le sait : si vous obtenez une

15:42

recommandation de la part d'une entreprise ou d'un client, ce sont

15:47

des leads plutôt chauds, n'est-ce pas ? Ils n'ont généralement pas besoin d'autant d'échanges parce qu'ils ont déjà

15:54

fait un premier pas, ils savent déjà quelle est votre offre de services et ils sont

15:59

déjà intéressés par ce que vous pouvez leur apporter. Mais avec des leads provenant de sources alternatives,

16:06

comme le référencement naturel ou les réseaux sociaux payants, ils sont un peu plus froids. Il faut

16:12

les accompagner davantage avec du nurturing, ils doivent découvrir votre entreprise et lui faire confiance avant de franchir l'étape suivante :

16:17

réserver un rendez-vous, cliquer sur une ressource ou

16:22

effectuer un achat. C'est pourquoi nous mettons en place une stratégie axée sur le marketing

16:28

pour nourrir nos nouveaux leads, en ciblant ceux qui nous découvrent via des sources de leads alternatives

16:34

et en comprenant les délais de conversion selon chaque stratégie d'acquisition. Nous avons donc vraiment ajusté la façon dont

16:41

nous communiquions avec, disons, les personnes recommandées par des clients

16:47

par rapport aux nouveaux leads arrivants. Auparavant, la manière dont nous communiquions avec eux

16:53

reposait sur une approche très orientée vente, et nous conservons bien sûr cette approche lorsqu'ils sont

16:58

plus chauds au départ. Mais pour les leads provenant de sources alternatives,

17:04

il faut modifier votre façon de communiquer et adapter vos messages. Nous avons donc testé des concepts et

17:10

communiqué de manière plus informelle en intégrant l'art de la vente passive, surtout auprès de nos nouveaux leads. Mais qu'est-ce que

17:17

la vente passive ? On essaie de vendre aux gens 24h/24 et 7j/7, on ne peut plus rien faire

17:23

aujourd'hui sans recevoir d'offres commerciales. Les gens en ont donc assez qu'on leur vende constamment des choses directement. Adopter

17:29

une approche axée sur le marketing met l'accent sur les solutions et les résultats plutôt que sur la vente directe, ce qu'on appelle aussi

17:37

la vente passive. Avec l'art de la vente passive, l'objectif n'est pas de vendre à tout prix ; vous vous concentrez plutôt sur

17:43

le nurturing de vos leads en leur fournissant des informations adaptées à leurs besoins spécifiques. Cela vous parle ? Ainsi,

17:50

par exemple, pour mettre en pratique ce que nous prônons, nous avons constaté une hausse spectaculaire de l'engagement

17:56

avec un style de communication plus relationnel et décontracté dans nos campagnes d'e-mailing ciblant les nouveaux leads, nous avons donc réalisé un A/B

18:02

test, euh, sur une approche de vente active, donc plus axée sur la vente

18:07

directe, par rapport à une approche axée d'abord sur le marketing et une approche plus passive avec certains de nos

18:13

contacts inactifs, vous savez, avec des taux d'ouverture systématiquement faibles, inférieurs à 5 %

18:19

et un taux de clic presque inexistant. Donc quand nous avons testé ce ton plus décontracté et passif avec ces

18:27

contacts, nous avons constaté une immense hausse de l'engagement de notre audience. Les taux d'ouverture sur

18:33

ces contacts inactifs et ce qu'on appelait des « leads morts » par exemple parce qu'ils étaient si peu engagés, ont bondi jusqu'à une

18:41

moyenne de 133 % de taux d'ouverture, et nos taux de clic

18:47

ont grimpé en flèche — les taux de clic ont considérablement augmenté, oscillant entre 2 % et 7 %

18:53

alors que la moyenne du secteur est de 2 %. Nous avons donc observé une énorme

18:59

oui, c'était incroyable, nous avons vu un pic d'engagement énorme simplement en ajustant la façon dont nous

19:06

communiquions avec cette liste segmentée. En comprenant qu'ils étaient dans une position différente et qu'ils avaient besoin d'être

19:12

davantage accompagnés, d'avoir un ton plus conversationnel, moins orienté sur la vente directe d'un service

19:19

n'est-ce pas ? Ces métriques montrent vraiment à quel point affiner et ajuster votre

19:24

message peut avoir un impact majeur sur l'engagement de vos leads et vos interactions globales

19:30

oui, totalement, ce sont des chiffres fous, un taux de clic de 7 % ! Moi-même je ne clique pas sur la plupart des e-mails, vous savez, je n'ouvre même

19:36

pas la plupart de ceux que je reçois au quotidien. Vous avez tellement raison, les gens sont submergés de sollicitations,

19:41

on essaie de leur vendre des choses tous les jours et parfois, ils ont juste besoin de savoir qui vous êtes, ils ont

19:47

besoin d'un peu d'accompagnement d'abord. Donc oui, la preuve est vraiment dans les chiffres, vraiment,

19:53

exactement. Gardant cela à l'esprit, j'aimerais bien en savoir un peu

19:58

plus sur la façon dont Zoke génère du trafic et des leads via l'inbound et

20:04

l'outbound. Oui, tout à fait, et pour ajouter à ce point, euh...

20:10

sur les chiffres, j'ai oublié de mentionner que nous obtenions avec ces contacts inactifs et ces nouveaux concepts

20:17

un taux d'ouverture moyen de 35 %, alors que la norme du secteur est de 22 %. Nous avons donc constaté un énorme

20:26

engagement, et c'est quelque chose dont nous étions super fiers. Mais bon, pour en revenir à la génération de trafic et de leads,

20:34

générer des leads nécessite une approche multifacette. Personnellement, j'aime

20:40

bâtir de solides stratégies marketing inbound et outbound qui se complètent et créent de la demande pour ensuite

20:46

produire des leads de qualité. Donc, pour ceux d'entre vous qui se posent la question (et je suis sûre que c'est le cas) : l'inbound

20:53

marketing est plutôt un marketing magnétique ou d'attraction, plus orienté

20:58

vers l'attraction de votre public cible. L'inbound vise donc à attirer

21:03

vos meilleurs prospects et ceux qui recherchent activement des résultats en ligne. Donc

21:09

en commençant par votre site web : votre site web représente l'image de votre marque et de votre entreprise,

21:15

votre première impression. Les visiteurs jugeront votre site selon leur expérience numérique, et un site de haute

21:21

qualité peut et va vous positionner comme un leader d'opinion s'il est bien conçu, ainsi que comme un acteur clé du secteur.

21:28

Votre site web sert aussi de quartier général numérique : c'est là que réside votre contenu et vous

21:34

allez drainer le trafic d'autres canaux vers votre site, en faisant votre point d'ancrage principal,

21:39

qui servira de centre de ressources et de hub de contenu. J'ai beaucoup parlé du contenu et du fait d'être un

21:45

hub de ressources : votre site web doit vous positionner comme un expert crédible et digne de confiance. Il doit fournir

21:51

du contenu et des informations à forte valeur ajoutée à votre audience cible, comme des articles de blog, des analyses,

21:57

des vidéos et d'autres types de contenus partageables qui sont les piliers de l'inbound marketing. Votre site web est aussi le

22:03

lieu principal pour capturer vos leads : grâce à du contenu à accès restreint (gated content) comme des livres blancs, e-books,

22:12

webinaires et outils nécessitant des coordonnées, vous pouvez collecter les informations des visiteurs et transformer ces visiteurs en

22:18

leads identifiables. De plus, votre site web doit être géré et

22:24

maintenu correctement : votre site web doit être entretenu régulièrement pour garantir qu'il fonctionne de manière fluide,

22:31

optimale et sécurisée. Car il n'y a rien de pire que d'aller sur un site web avec des liens cassés

22:37

ou qui mènent à des pages d'erreur — rien ne fait fuir un client plus vite que d'avoir un

22:44

site web qui ne reflète pas ce que fait votre marque. Ensuite, et je le répéterai

22:50

maintes fois au cours de ce webinaire : la création et l'optimisation de contenu. Le contenu est roi et je

22:57

défendrai toujours cette idée ! Il faut donc veiller à disposer d'une mine de contenus

23:03

faciles à partager pour diffuser votre message : des articles de blog mis à jour régulièrement pour répondre

23:09

aux centres d'intérêt, points de douleur et besoins de votre audience cible ; des e-books et livres

23:15

blancs, c'est-à-dire des guides complets sur des sujets précis exigeant que les utilisateurs fournissent leurs coordonnées pour

23:21

le téléchargement et la génération de leads ; des infographies, soit des visuels attrayants qui vulgarisent

23:27

des informations ou des données complexes sous un format plus assimilable ; et des vidéos,

23:35

car les vidéos sont extrêmement éducatives et informatives. Proposer des tutoriels

23:40

éducatifs ou des vidéos explicatives qui informent, divertissent ou engagent votre audience. Il faut aussi

23:48

se concentrer sur du contenu axé sur les résultats : études de cas, témoignages, avis, etc., pour

23:54

vraiment apporter la preuve par les faits. L'étape suivante, c'est le SEO : il faut

24:01

vraiment optimiser votre site pour le SEO. Le SEO on-page consiste à optimiser les pages

24:07

individuelles avec des mots-clés ciblés, des méta-descriptions et du contenu de haute qualité, tandis que le SEO off-page réside dans le netlinking

24:14

des backlinks provenant de sources réputées pour améliorer l'autorité de votre site web et

24:20

Le SEO technique consiste à s'assurer que votre site web est rapide, adapté aux mobiles et sécurisé, afin que

24:27

Ensuite, nous abordons le marketing sur les réseaux sociaux. Nous savons tous à quel point les réseaux sociaux sont importants, donc s'assurer d'avoir un

24:34

bon équilibre de publications organiques informatives, divertissantes et engageantes, et veiller à

24:41

vraiment créer une communauté en ligne grâce aux réseaux sociaux : répondre aux commentaires, participer aux conversations, rejoindre

24:47

des groupes ou des forums en lien avec votre secteur est un excellent moyen d'interagir avec des publics cibles potentiels et

24:54

des contacts potentiels dans votre secteur. Ensuite, il y a les pages d'atterrissage (landing pages), c'est-à-dire l'utilisation de pages web spécifiques

25:00

conçues pour mettre en avant une campagne, un produit ou un service particulier et destinées à convertir des leads. Ensuite, l'emailing

25:08

est capital et représente l'un de mes moyens préférés pour cibler des leads actuellement.

25:15

S'assurer d'avoir une newsletter qui partage les actualités de votre entreprise, tout ce qu'il faut savoir sur votre

25:20

activité, couvrant les sujets essentiels, les questions fréquemment posées,

25:26

ce genre de choses. Les campagnes de drip marketing, c'est-à-dire des séquences d'emails automatiques envoyées à vos utilisateurs selon des

25:33

déclencheurs ou comportements spécifiques, puis la prospection ciblée, qui permet d'atteindre

25:38

des audiences segmentées grâce à des listes d'emails segmentées, et

25:43

d'adapter le message, la stratégie de marque et les offres aux besoins et attentes spécifiques de ces

25:50

listes. Cela passe aussi par une bonne compréhension de votre audience et de ses points de

25:56

douleur, tout en menant des études de marché sur vos leads. Ensuite, il y a

26:02

les outils interactifs et personnalisés : créer des quiz et des sondages pour susciter l'engagement

26:07

des visiteurs en leur offrant des retours personnalisés ou des conseils selon leurs réponses. Les calculateurs sont aussi de très bons outils,

26:14

particulièrement pour les secteurs où les clients ont besoin d'estimations de coûts, de calculateurs d'économies, etc.

26:20

Ce sont de très bons outils. Enfin, la publicité payante et le SEM sont

26:25

extrêmement efficaces car ils permettent de toucher directement votre public cible selon

26:31

des critères démographiques, des centres d'intérêt et des comportements. Et puis, la suite est mon coup de cœur personnel :

26:36

comme je l'ai mentionné à plusieurs reprises, au tout début de notre entreprise, nous fonctionnions grâce au parrainage direct et

26:43

à de la prospection commerciale directe (outbound). Mettre en place un programme de recommandation qui incite les clients et partenaires à recommander

26:51

d'autres clients et les récompenser à chaque signature. Au cœur du marketing inbound,

26:56

l'essentiel est d'apporter de la valeur. En créant et en promouvant du contenu qui répond aux besoins et intérêts

27:03

de vos clients idéaux, vous pouvez naturellement attirer un trafic entrant que vous convertirez, conclurez et fidéliserez dans la durée.

27:09

Pour en revenir à l'approche du flywheel... C'était une réponse un peu longue, et j'aborderai l'outbound juste après,

27:16

mais Madeline, aviez-vous... oui, j'ai une question rapide. Vous avez

27:22

évidemment mentionné beaucoup de choses, et elles sont toutes essentielles pour générer des leads et développer le trafic, mais

27:27

pour les équipes qui ont moins de ressources ou qui ne peuvent pas tout mener de front, notamment les différents

27:34

types de contenus que vous avez cités (livres blancs, vidéos, outils interactifs,

27:41

etc.), sur quoi devrions-nous nous concentrer si l'on manque de ressources pour couvrir

27:47

toutes ces stratégies ? La toute première chose sur laquelle vous devez vous concentrer, c'est votre

27:53

site web. Votre site web doit vraiment être votre carte de visite digitale en quelque sorte.

27:59

C'est lui qui donne cette première impression, alors assurez-vous qu'il soit bien optimisé. Ensuite,

28:06

cela amène au SEO. Avoir un socle de base puis une méthode pour générer du trafic vers votre site web,

28:13

je pense que le SEO et le site web sont les priorités absolues sur lesquelles vous devez vous concentrer. Et ensuite, pas besoin d'en

28:20

faire trop : un contenu régulier est essentiel pour la croissance, mais vous pouvez commencer par un article de blog

28:27

par mois ou un livre blanc par mois publié sur votre site web, qui y reste hébergé et vers lequel

28:32

vous pouvez orienter vos ressources. Je dirais aussi que les réseaux sociaux sont un bon moyen

28:38

de démarrer gratuitement. Il faut s'assurer de bien comprendre qui est votre public

28:44

cible et où il se trouve principalement. Admettons que vous soyez une petite

28:49

entreprise et que vous sachiez que la majorité de votre clientèle est sur Facebook : bâtissez une stratégie Facebook active sans

28:56

chercher à trop en faire d'un coup, surtout au moment de vous développer,

29:01

car des éléments comme le site web ou le contenu demandent de la régularité, mais les réseaux sociaux

29:08

récompensent vraiment la régularité. Veillez donc à bien savoir qui est votre public cible, où il se situe

29:15

sur les réseaux sociaux, et privilégiez une ou deux plateformes sur lesquelles vous concentrer. Les réseaux sociaux sont une excellente

29:22

porte d'entrée. Le marketing sur les réseaux sociaux peut être très

29:28

intimidant et parfois impressionnant, mais

29:33

c'est là que vous pouvez aussi vous associer à une agence qui gère les réseaux sociaux pour tous les besoins

29:39

des entreprises. Le marketing sur les réseaux sociaux reste un bon moyen gratuit de se lancer

29:44

pour dynamiser la génération de leads, c'est certain. Tout à fait, oui. Et qu'en est-il de

29:51

l'outbound ? Dites-nous ce que vous faites pour la prospection sortante. Absolument,

29:58

je dirais aussi qu'un bon point de départ reste l'email, car une fois de plus, l'email est gratuit.

30:03

Vous disposez déjà de listes d'emails récoltées grâce à vos précédentes actions,

30:09

donc bien segmenter ces listes et leur présenter clairement votre valeur ajoutée

30:14

est aussi une très bonne stratégie pour débuter. C'est toujours appréciable d'avoir une faible barrière à

30:21

l'entrée, sans nécessiter d'investissements massifs en ressources. Évidemment, pour avoir un bon site web, il faut

30:26

investir du temps, de l'énergie et de l'argent, mais oui, comme l'email, les réseaux sociaux, euh, écrire un article de blog chaque mois, genre

30:34

ça, c'est quelque chose que n'importe qui peut faire, oui exactement, euh donc l'outbound, du coup

30:40

l'outbound se concentre plutôt sur la méthode « push » du marketing, alors que l'inbound repose sur

30:45

le « pull ». L'outbound consiste à pousser, donc au lieu d'attirer votre audience par des méthodes

30:52

« pull », l'outbound pousse les informations sur vous, votre produit ou vos services vers une

30:57

audience plus large. Ce n'est donc pas aussi ciblé que l'inbound, donc euh, pour entrer dans les détails, cela inclut des publicités payantes externes, comme

31:04

faire de la publicité dans des newsletters, des podcasts, euh, des choses comme ça

31:10

faire de la prospection directe, c'est-à-dire contacter directement des clients ou des partenaires qui, selon vous, pourraient bénéficier

31:16

de vos offres de produits ou de services, euh, participer à des salons professionnels et à des événements en présentiel

31:22

est, vous savez, un excellent moyen d'une part de réseauter, de présenter euh vos offres de produits ou

31:27

de services à plus grande échelle, et d'autre part d'avoir ces échanges en tête-à-tête, euh le cold emailing, donc euh

31:35

l'email marketing au sens inbound, euh, est différent du cold emailing. Le cold emailing consiste à envoyer des emails à une liste plus large

31:42

sans segmentation ni personnalisation selon les intérêts ou comportements spécifiques des destinataires, alors que lorsque vous

31:48

faites de l'email marketing en inbound, l'accent est vraiment mis sur la segmentation et la personnalisation pour des listes spécifiques afin de

31:55

répondre à leurs besoins et intérêts spécifiques, tandis que le cold emailing consiste davantage à envoyer à une liste plus vaste

32:02

sans cette personnalisation ni cette segmentation, euh, le télémarketing outbound donc

32:07

cela relève plutôt du côté commercial de notre activité, euh mais c'est similaire au phoning à froid tout en pouvant, euh vous savez, inclure aussi

32:14

des pitchs commerciaux scriptés délivrés par téléphone, euh

32:19

donc euh, la prospection directe, comme je l'ai dit, consiste à contacter des partenaires et clients euh qui seraient de bons profils pour travailler avec vous

32:25

ou votre entreprise. Euh, les annonces display sont placées sur des sites web pour capter l'attention des visiteurs et les inciter à

32:32

cliquer, elles ne sont donc pas super ciblées, elles sont juste placées sur un site web, euh, et puis le sponsoring, c'est-à-dire payer pour avoir

32:38

votre produit ou service promu lors d'un événement ou dans un contenu média, comme par exemple le sponsor d'un podcast ou

32:45

euh disons la distribution de goodies lors d'un événement, par exemple en mettant votre, disons que vous vendez des stylos, en mettant votre stylo dans un

32:54

événement, vous savez, les sacs que vous recevez quand vous allez à un événement ou une conférence, mettre votre produit dans ce sac, c'est ce qui

33:00

serait techniquement du sponsoring. Euh, donc bien que le marketing outbound soit extrêmement

33:05

efficace, il est souvent plus coûteux que l'inbound, euh traditionnellement. Donc si vous vous lancez dans des pratiques outbound, assurez-vous

33:12

de suivre votre investissement, euh votre ROI et le coût d'opportunité, car ce sera essentiel pour votre croissance également

33:18

donc ici chez Z, euh nous utilisons un mélange de stratégies inbound et outbound car elles se complètent

33:23

très bien par rapport à ce que euh nous essayons d'accomplir avec notre entreprise, pas vrai ? Laquelle diriez-vous qu'a été

33:30

la plus efficace pour Z parmi ces différentes stratégies ? Euh je dirais que dans l'ensemble,

33:37

l'inbound sans hésitation, euh du point de vue marketing en tout cas. Je sais que côté commercial,

33:43

vous savez, leurs techniques d'outbound donnent vraiment de très bons résultats et fonctionnent super bien, euh mais comme je ne suis pas côté

33:48

commercial, je je n'en parle pas trop, mais ils ont des efforts de vente outbound très solides et

33:54

c'est en quelque sorte, à nouveau, vous savez, notre entreprise s'est développée au départ grâce à des recommandations qualifiées et des efforts de vente outbound

34:00

donc je dirais que c'est un élément important, mais en tant que directrice marketing et ayant vraiment construit notre

34:06

stratégie marketing en partant de zéro, je peux vraiment affirmer que nos actions inbound ont été particulièrement efficaces,

34:12

c'est sûr. Euh l'outbound reste hyper important et j'ai eu d'excellents

34:19

succès avec la prospection directe. Euh vous ne pouvez pas juste... euh avec la prospection directe, vous... euh c'est

34:25

c'est plus régulier et ça demande euh ça prend plus de temps, mais j'ai obtenu de très bons, de très bons résultats avec, vous

34:33

savez, les publicités payantes externes, euh les salons professionnels, les événements en présentiel et les

34:38

actions de sponsoring direct également. Mais je sais que nos équipes commerciales obtiennent aussi de très bons résultats en intégrant

34:44

de l'outbound comme le télémarketing, vous savez le phoning à froid et des choses comme ça, exactement.

34:49

Génial ! Euh oui, rentrons un peu plus dans les détails de la stratégie. Je sais que

34:55

beaucoup de personnes présentes souhaitent probablement en savoir plus sur les actions concrètes qu'elles peuvent mettre en place,

35:02

je sais que vous en avez déjà pas mal parlé, mais y a-t-il d'autres choses que vous aimeriez partager dans ce domaine ? Oui,

35:08

tout à fait ! Je dirais que lors de la création de toute stratégie marketing ou de génération de leads, vous devez aussi

35:15

vous assurer de créer d'abord la demande avant de vous lancer dans la génération de leads. Euh j'ai déjà un peu abordé ce sujet,

35:21

mais la génération de demande se situe plutôt en haut du tunnel de conversion : c'est la façon dont votre entreprise touche de nouveaux marchés et

35:28

suscite l'enthousiasme d'une audience autour de votre activité et de vos offres. Ce processus vous aide donc vraiment à renforcer la notoriété de votre marque,

35:34

à éduquer euh votre audience et à instaurer la confiance. Ensuite, la génération de leads, située davantage en bas du

35:41

tunnel de conversion, euh consiste à susciter un intérêt encore plus vif de cette audience pour vos offres grâce au nurturing,

35:47

avec pour objectif final la conversion, donc convertir les gens euh en clients après les avoir

35:53

convertir ces personnes en clients après les avoir, vous savez, convaincues que votre offre euh permettra de répondre à leurs besoins, donc

35:59

en leur apportant ces solutions, comme je l'ai mentionné. Disposer de fondations solides en inbound et

36:06

outbound vous permettra de développer vos capacités à générer de la demande, puis par conséquent

36:11

de générer des leads. Pour en venir directement à la stratégie, comme je le disais plus tôt, euh

36:17

avoir un site web vraiment complet qui montre qui vous êtes et ce que vous faites est essentiel : ce doit être votre base, votre centre de ressources, une mine d'informations,

36:23

euh veillez à ce que votre site web et vos contenus soient optimisés

36:29

pour le SEO. Euh votre site web sera votre première impression, alors faites en sorte qu'elle compte et qu'elle marque les esprits, euh vous savez ce qu'on dit,

36:35

on n'a qu'une seule occasion de faire une première impression, c'est bien vrai, oui, votre site web

36:44

est votre première impression numérique, alors assurez-vous qu'elle soit la bonne.

36:50

votre optimisation pour les moteurs de recherche est essentielle pour votre découvrabilité, le SEO aide donc

36:56

à la manière dont on vous trouve en ligne et permet de générer du trafic vers votre site, d'où l'importance d'une visibilité sur toutes les plateformes,

37:03

assurez-vous que vos fiches locales, comme Google My Business, Facebook, etc., soient toutes bien configurées et cohérentes entre elles. Ainsi,

37:09

vérifiez que vos horaires, vos comptes de réseaux sociaux et vos liens soient tous cohérents et fonctionnels.

37:17

Tout cela est vraiment important pour vous assurer d'être facilement joignable ou trouvable, car tout le monde

37:23

effectue d'abord des recherches en ligne avant de se rendre quelque part. Veillez donc à ce que votre visibilité soit cohérente et

37:31

solide sur toutes vos plateformes. Ensuite, il s'agit de générer des résultats : les gens

37:36

veulent comprendre pourquoi ils devraient faire confiance à votre entreprise. Comme je l'ai mentionné plus tôt,

37:42

votre avantage concurrentiel, votre « pourquoi », la proposition de valeur unique que vous proposez dans vos stratégies de nurturing

37:48

servira de preuve. C'est la démonstration concrète de vos engagements : les résultats que vous pouvez apporter aux

37:54

clients potentiels. Les avis sont un excellent moyen de générer de nouveaux leads,

38:00

car je ne sais pas vous, mais avant d'acheter quoi que ce soit ou de tester un nouvel établissement, je

38:07

consulte toujours les avis. Assurez-vous donc de solliciter des avis auprès de vos clients, qu'ils soient bons ou mauvais,

38:15

car il ne faut pas chercher à biaiser le retour d'un client. S'ils

38:20

ont eu une excellente expérience, c'est parfait, mais les avis négatifs vous permettent vraiment d'apprendre. Ils vous montrent

38:27

les points sur lesquels vous manquez de rigueur et ce que vous pouvez corriger. Cela montre aussi aux clients que vous savez assumer

38:33

vos responsabilités, tirer des leçons de vos erreurs, etc.

38:39

C'est vrai aussi, cela apporte une touche de nuance à votre profil en ligne. Avoir quelques avis un peu plus critiques

38:46

évite de donner l'impression d'avoir simplement acheté des évaluations cinq étoiles. Absolument. Et nous avons d'ailleurs récemment réalisé une

38:54

vidéo exclusive avec l'un de nos... comme je le disais, nous avons plusieurs partenaires, et l'un de nos

39:01

partenaires exclusifs est Trustpilot. Nous avons fait un petit webinar vidéo

39:07

exclusif avec eux sur la gestion des avis, et

39:12

il expliquait qu'une note moyenne de quatre étoiles est en réalité le positionnement

39:17

idéal, car les entreprises qui n'affichent que des avis cinq étoiles paraissent un peu

39:24

suspectes aujourd'hui. On sait bien que personne n'a

39:30

jamais réussi à satisfaire tout le monde à 100 %. C'est humain, vous ne pourrez pas plaire à 100 % de

39:36

votre clientèle. Avoir une moyenne très solide autour de quatre étoiles est donc

39:41

selon lui le meilleur endroit où se situer, car vous avez des clients qui ont eu une expérience formidable et

39:48

d'autres qui ont souligné vos points faibles dans certains domaines. Ils vous ont ainsi offert

39:53

l'opportunité de corriger le tir, de régler d'éventuels soucis de communication avec ce client pour

40:00

vraiment améliorer son expérience en le recontactant directement. Cela vous aide

40:07

à faire progresser votre entreprise en vous aidant à comprendre là où vous péchez

40:12

et là où vous excellez. En réalité, les avis négatifs peuvent vraiment être

40:19

une opportunité, car ils vous enseignent beaucoup sur les lacunes de votre activité et sur les éléments à concentrer.

40:25

Ensuite, les études de cas : si vous avez des clients ou des personnes

40:32

avec qui vous avez travaillé et qui ont obtenu des résultats incroyables, veillez à réaliser des études de cas avec eux.

40:39

Évaluez quel a été leur parcours, quelle a été leur expérience, et partagez cela.

40:44

Bien sûr, demandez d'abord leur accord, mais partagez ces éléments pour alimenter votre génération de

40:50

leads. Quand les gens arrivent sur votre site web, ils veulent voir des résultats et des success stories. Il faut donc

40:55

veiller à bien valoriser les clients qui ont eu une excellente expérience avec vous. Le point suivant,

41:02

ce sont les réseaux sociaux. C'est un canal énorme, une immense source de leads avec un fort potentiel encore inexploité.

41:09

Comme je l'ai dit plus tôt, les réseaux sociaux récompensent la régularité.

41:15

Assurez-vous de choisir une ou deux plateformes que vous pouvez alimenter régulièrement, là où votre audience

41:20

est la plus présente. Ne cherchez pas à trop en faire d'un coup,

41:27

veillez plutôt à maîtriser une stratégie constante sur une ou deux plateformes, puis étendez-vous une fois

41:32

que vous avez bien pris le pli. L'étape suivante consiste à créer des outils gratuits qui vont attirer votre

41:38

audience potentielle. Les gens adorent les quiz. J'adore faire des quiz Buzzfeed, et j'ai

41:43

canalisé cette énergie pour créer des quiz et des outils personnalisés

41:50

vraiment appréciés par notre audience cible. Les gens aiment remplir des quiz, cela rend

41:57

l'information plus ludique à mes yeux. Et le fait de les personnaliser permet de garder

42:03

vos utilisateurs au centre de votre démarche, en adaptant le contenu à leurs besoins et aux problèmes

42:09

que vous pouvez résoudre pour eux. Vous pouvez aussi offrir des ressources gratuites comme des livres

42:15

blancs, des e-books, des tutoriels ou des guides pratiques. Proposez des incitations, comme des offres

42:22

promo ou des jeux-concours. Qu'est-ce qui fait la spécificité de votre entreprise et comment attirer l'attention sur votre offre ?

42:29

Quel problème précis pouvez-vous résoudre pour eux ? Quelle est votre valeur ajoutée et votre différenciation face aux concurrents ? Proposez

42:35

des promotions et des incitations pour aider les prospects à tester votre service, comme des essais gratuits. Enfin, la publicité payante

42:43

et les sponsorings payants : la publicité payante vous aide à cibler votre audience directe, tandis que le sponsoring payant

42:48

vous apporte une visibilité accrue via une source déjà établie.

42:54

Je l'ai déjà dit une fois, trois fois, sans doute cinq ou huit fois, et je le répète encore :

43:00

Le contenu est roi. Votre stratégie de marketing de contenu va donc façonner la manière dont votre entreprise est partagée et perçue. Retenez

43:06

une chose de ce webinar : le contenu est essentiel. Le contenu englobe tout

43:14

contenu partageable, c'est-à-dire le contenu sur votre site web, les vidéos, les livres blancs, les blogs,

43:21

les ressources partageables, etc. Voici donc quelques piliers de contenu clés que nous utilisons dans nos

43:28

stratégies et qui vous aideront vraiment à vous lancer : soyez une source d'information fiable et

43:34

positionnez-vous comme un expert dans votre domaine spécifique. Offrez vraiment à votre

43:41

entreprise cette valeur ajoutée, cette perspective unique, ces solutions que

43:47

les gens recherchent. Tout d'abord, le contenu éducatif et informatif : cela devrait représenter la majeure partie de votre contenu,

43:54

mais l'objectif ici est d'éduquer et d'informer notre audience, tout en nous positionnant comme des experts en marketing

44:00

dans le secteur. Pour vous, cela s'applique à quel que soit votre secteur d'activité. Par exemple : des tutoriels pas à pas,

44:07

des astuces et conseils, des résultats d'études ou de données statistiques, ce genre de

44:13

choses. Ensuite, le contenu aspirationnel : l'objectif est de partager des success stories, comme je le mentionnais, des témoignages et des études de cas

44:19

qui mettent en avant le pouvoir de transformation et les réussites possibles grâce à votre expertise du secteur ou à votre

44:26

accompagnement direct, ou encore votre produit ou service. Donc, des success stories de clients,

44:32

des conseils inspirants, des études de cas, du contenu montrant comment travailler

44:37

avec vous ou votre produit/service a profité à vos clients. Enfin, le contenu personnel,

44:43

pour humaniser votre marque et la rendre accessible, authentique et

44:49

proche des gens : publier des posts de présentation de l'équipe pour dévoiler les visages derrière l'entreprise, les coulisses,

44:55

des aperçus sur les réseaux sociaux, du contenu surfant sur les tendances pertinentes, des mèmes et

45:00

du contenu engageant sur le plan émotionnel. Par exemple, pour un contenu un peu plus

45:06

personnalisé qui s'appuyait sur une tendance tout en illustrant notre métier, nous avons publié

45:13

sur nos réseaux notre vision du design des sites web Barbie vs Oppenheimer. Nous avons créé

45:19

de petits visuels très sympas. C'est l'idée : traiter de sujets tendance, mais en lien

45:25

avec votre activité, tout en apportant une touche personnelle, engageante

45:31

et humaine. Montrez qu'il y a de vraies personnes derrière la marque qui ont à cœur de créer un contenu qui

45:37

résonne auprès de votre audience cible. Ensuite, il y a le contenu collaboratif. L'objectif

45:44

ici est de mettre en valeur le travail et les perspectives de nos partenaires comme Synup, en renforçant notre engagement envers

45:49

la collaboration et le partage de connaissances. Cela passe par des articles de blog partenaires, des webinars co-animés comme celui-ci

45:56

et des success stories de partenaires participant à notre programme. Par exemple, si nous avons travaillé pour l'un de nos partenaires ou si un partenaire d'apporteurs d'affaires

46:03

a conclu un partenariat en marque blanche avec nous, nous réalisons une étude de cas à ce sujet.

46:11

Voilà une vue d'ensemble. Ce sont là quelques-unes de mes stratégies concrètes de génération de leads

46:17

pour vous. Juste quelques pistes, je ne voulais pas trop entrer dans les

46:24

détails. — Non, c'est super, c'est vraiment excellent ! J'espère que n'importe quel

46:30

type d'entreprise pourra en retirer plein de petites idées de génération de leads à mettre en pratique

46:38

par eux-mêmes. Génial ! Ah attendez, il s'est passé quelque chose, est-ce que ça a changé

46:46

de... Ah oui, d'accord ! Je voulais aborder un point : vous avez mentionné les petits quiz style BuzzFeed, comment

46:53

apporter de la valeur et créer un outil pour vos

46:59

partenaires, vos clients, vos leads froids ou chauds, ou tout visiteur

47:05

sur votre site web qui veut savoir à quelle maison de Harry Potter il appartient, ce genre de chose. Et

47:13

je sais que bien souvent... ou « quelle chips êtes-vous ? », des choses très importantes ! Et oui, je

47:21

sais que Synup développe des outils, et vous avez mentionné que Zil travaillait sur son Rebrand et pensait à créer des

47:28

outils. J'aimerais beaucoup savoir ce que vous envisagez de faire, et j'expliquerai un peu ce que nous avons

47:34

fait de notre côté. — Oui, tout à fait ! Un quiz que nous avons lancé et qui a très bien

47:39

fonctionné, c'est : « Quelle est votre personnalité marketing ? ». L'idée est d'associer un service qui correspond directement à

47:46

votre profil : si vous êtes plutôt analytique, le SEO ; si vous êtes plutôt

47:52

créatif, les réseaux sociaux, etc. C'était un quiz très sympa et nous avons obtenu un excellent engagement grâce à

47:57

cela. Actuellement, nous travaillons sur la refonte de notre site web pour accompagner

48:02

notre Rebrand. Notre nouveau site intègrera ainsi notre nouvelle image de marque, notre nouveau

48:08

positionnement et nos nouveaux messages. Nous allons développer des outils personnalisés pour vraiment améliorer l'expérience

48:16

utilisateur. Par exemple, quand des prospects viennent chez nous sans savoir précisément

48:24

de quels services ils ont besoin, et qu'ils ne sont pas encore prêts à discuter avec un commercial, ils peuvent

48:31

utiliser un quiz pour mieux cerner les besoins de leur entreprise. Voilà le genre de choses sur lesquelles nous

48:37

travaillons. Nous préparons quelques projets encore secrets pour l'instant, mais ils seront disponibles

48:43

sur le nouveau site dès son lancement avec notre nouveau Rebrand. Ce sera passionnant ! — Oui,

48:50

ça a l'air vraiment super. Chez Synup, nous sommes de grands fans d'outils. Nous n'avons pas de quiz,

48:55

mais nous proposons un outil d'audit que beaucoup de nos agences partenaires utilisent. Concrètement, une agence peut l'utiliser

49:03

en direct au téléphone avec un lead pour lui présenter une vue globale

49:09

de sa présence digitale. L'outil montre par exemple là où les fiches locales manquent d'informations, là où

49:18

l'entreprise est visible sur les réseaux sociaux, la note moyenne des avis... J'ai affiché une petite vidéo de présentation

49:24

à l'écran qui montre le score de visibilité sociale, la comparaison avec les concurrents et la présence dans la recherche.

49:31

score de visibilité, si votre site web apparaît, si vos fiches locales sont exactes, si vous êtes présent sur différents

49:37

sites web. Donc, par exemple, pour les agences de marketing local ou les agences de marketing digital, c'est vraiment un super

49:44

outil que nos partenaires adorent, et nous venons de le mettre à jour pour qu'il soit encore plus performant et plus

49:50

complet. Donc oui, j'encourage tout le monde : si vous êtes une agence et que vous souhaitez utiliser l'outil de scan, nous

49:57

inclurons des ressources à ce sujet dans l'e-mail de suivi. Et si vous êtes une petite entreprise et que vous cherchez à créer un

50:04

outil par vous-même, lancez-vous, qu'il s'agisse d'un petit quiz, d'un calculateur ou d'autre chose. Vous savez,

50:10

avoir un petit quelque chose en plus peut vraiment aider les leads à trouver leur

50:16

chemin vers la conversion, à être plus engagés et à obtenir plus de valeur, ce n'est jamais une mauvaise chose, oui.

50:23

Absolument. Et voilà, cela marque la fin de tout notre contenu officiel.

50:30

Mais super, il nous reste un peu de

50:37

temps pour une session de Q&R. Je sais que Z avait des questions issues d'un sondage qu'ils ont

50:45

réalisé sur les différentes interrogations des participants, mais si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser dans le chat de Q&R

50:54

ou simplement dans le chat principal, je crois qu'il y en a deux différents. Sinon, nous

51:00

pouvons passer à certaines des

51:06

questions. D'accord, quelle est la première question ? En fait, je n'ai pas le visuel, je partage mon

51:12

écran... Ah, pas de problème ! Donc, nous avons réalisé un sondage en informant nos

51:18

contacts par e-mail au sujet de ce webinar, et nous leur avons demandé quelles questions spécifiques ils aimeraient voir

51:24

traitées durant cette session. La première question était : quelle est l'importance de votre site web pour

51:30

la génération de leads ? Et la réponse à cela, vous vous en doutez peut-être, c'est qu'il est extrêmement important, il est

51:37

crucial pour la génération de leads pour plusieurs raisons. Tout d'abord, nous vivons à l'ère du numérique, la plupart des

51:43

consommateurs se tournent d'abord vers Internet lorsqu'ils cherchent des produits, des services ou des informations. Donc, comme je l'ai dit, votre site web sert

51:50

de quartier général et constitue votre vitrine en ligne si vous faites du e-commerce. Il donne à vos

51:55

clients potentiels une première impression de votre entreprise et de vos offres. Un site web bien conçu doit être

52:01

fonctionnel, mettre en valeur vos produits et services, et offrir un moyen de recueillir des informations sur vos

52:06

clients et de permettre à vos leads de vous contacter ou d'effectuer un achat. Donc

52:12

pour que votre site web fasse son travail, il ne suffit pas de le créer et d'attendre qu'il génère des leads : il doit être conçu pour le design,

52:19

la fonctionnalité et la conversion. Il doit donc être optimisé pour les moteurs de recherche afin de garantir que votre entreprise

52:24

apparaisse dans les résultats de recherche lorsque des clients potentiels cherchent les produits ou services que vous proposez. Ainsi, lorsqu'il est bien

52:31

conçu, votre site web devient un outil marketing disponible 24h/24 et 7j/7 qui touche des clients potentiels même lorsque vous ne faites pas de promotion

52:38

active, ce qui en fait un atout précieux pour toute entreprise cherchant à générer des leads et à se développer. C'est pourquoi j'ai dit que votre

52:44

site web est l'un des premiers éléments essentiels à mettre en place pour votre génération de leads. C'est tellement important, c'est votre première

52:50

impression : il faut qu'elle soit bonne et réussie dès le départ.

52:55

Génial ! La question suivante que nous avons reçue est : comment convertir les visiteurs de mon site web en

53:01

clients ? J'adore cette question. Convertir les visiteurs d'un site web en clients,

53:06

cela demande plusieurs éléments : un design efficace, un contenu captivant, un engagement stratégique et une bonne exécution. Voici

53:13

donc quelques moyens d'optimiser votre site pour les conversions. Votre site web doit être clair et

53:19

fonctionnel et fournir des informations sur votre entreprise comme je l'ai mentionné plus tôt. Il doit transmettre votre accroche de valeur ou

53:25

votre avantage concurrentiel, afin que les visiteurs comprennent ce que vous proposez, pourquoi

53:31

ils en ont besoin et pourquoi ils devraient vous choisir vous plutôt que vos concurrents. Assurez-vous donc

53:38

de réaliser fréquemment des tests sur votre site web pour identifier les liens cassés, les pages d'erreur, les bugs ou tout ce qui peut

53:45

potentiellement dissuader les clients de rester sur votre site. Ensuite, il y a les CTA percutants. Des CTA percutants ou

53:51

appels à l'action... désolé Maline, tu voulais... oh non non non, je croyais que tu avais fini, continue ! Ah non, de puissants appels à l'action, donc

53:59

ils doivent être mis en place sur l'ensemble de votre site pour guider vos visiteurs vers des actions comme s'inscrire

54:05

à une newsletter, demander plus d'informations sur un service, réserver une consultation ou acheter un produit. Ne

54:12

pensez pas tous vos CTA de manière uniquement commerciale. Souvenez-vous de ce que je disais entre l'approche commerciale et

54:18

l'approche marketing, car vous risquez de décourager les clients qui ne sont pas tout à fait prêts à acheter ou à passer à la prochaine

54:24

étape. Veillez donc à avoir un bon équilibre avec des appels à l'action orientés marketing, conçus pour informer et susciter l'intérêt, du type « Souhaitez-vous

54:31

en savoir plus ? », « Souhaitez-vous recevoir cette ressource gratuite ? », etc., par rapport à des CTA plus axés sur la vente comme

54:36

« Souhaitez-vous réserver un rendez-vous ? », « Souhaitez-vous planifier un appel commercial ? », etc. Et puis, comme nous l'avons répété

54:42

pour la 15e fois au moins, le contenu est roi. Votre contenu doit être attrayant

54:47

et adapté à votre audience directe ainsi qu'aux besoins de vos visiteurs. Encore une fois, vous devez instaurer la confiance et la crédibilité auprès

54:54

des visiteurs de votre site. Veillez donc à présenter des témoignages, des études de cas, des certifications sectorielles et, vous savez,

55:01

vos partenaires sur votre site, tout comme afficher vos avis, ce qui peut vraiment renforcer l'intérêt et votre autorité. De plus, interagir avec

55:07

vos visiteurs à l'aide de fonctionnalités de chat en direct permet de répondre instantanément à leurs questions et de les mettre en confiance. Enfin,

55:14

créer une expérience de site web informative, fonctionnelle et captivante renforce considérablement votre capacité à transformer les visiteurs

55:20

en clients ! Super. Nous avons d'ailleurs une question en direct.

55:25

« Quels conseils avez-vous pour la conception de campagnes e-mail ? » C'est une excellente question pour vous, car

55:32

vous avez rencontré un tel succès avec vos nouvelles campagnes d'e-mailing concernant le taux d'ouverture et le taux de clic ! J'adore

55:39

cette question, et j'adore l'e-mailing ! Je dirais que la première étape consiste à identifier qui

55:45

reçoit cet e-mail, afin de concevoir différentes campagnes e-mail destinées aux différents segments de votre audience, c'est-à-dire en segmentant

55:52

votre liste en fonction des prospects, des clients non engagés ou des contextes, et vraiment

55:58

les segmenter selon leur statut dans votre entreprise. Et si vous voulez aller encore plus loin et être plus

56:05

précis, vous pouvez les segmenter par secteur d'activité. Par exemple,

56:10

dans le secteur du marketing, nous travaillons avec tellement d'industries différentes que la segmentation par secteur ou par

56:17

localisation nous aide vraiment à affiner nos messages pour qu'ils soient parfaitement personnalisés

56:22

à ce public. Il s'agit donc de personnaliser vos messages, en veillant

56:28

à ce que votre contenu résonne auprès de vos destinataires. Si vous

56:33

avez un mélange de PME et de grands comptes, vous ne voulez pas concevoir une

56:39

campagne d'e-mailing qui s'adresse à eux de la même manière, car ils ne communiquent pas de la même façon. Vous devez donc

56:44

veiller à ce que votre image de marque et vos messages reflètent l'identité de votre interlocuteur et ce que vous

56:51

essayez de transmettre. Je recommande de toujours inclure au moins deux appels à l'action : l'un

56:56

plutôt axé sur le marketing et l'autre plus direct, du type « réserver une démo » ou « prendre un

57:02

rendez-vous ». N'écrivez pas d'e-mails trop longs, car vous voulez

57:09

préserver la santé de vos e-mails. Si vous utilisez une plateforme comme

57:14

HubSpot, elle vous indiquera l'état de votre santé e-mail, avec vos taux de délivrabilité, d'ouverture, de lecture

57:20

et d'autres métriques similaires. Les gens ne veulent pas passer trop de temps à

57:25

assimiler le contenu d'un e-mail : soyez court, clair et allez droit au but,

57:30

en mettant en avant les points clés directement exploitables, puis mettez en valeur votre proposition de valeur, à savoir ce que vous

57:38

proposez dans cet e-mail (comme une réduction), afin que ce soit bien visible. De plus,

57:44

assurez-vous de la cohérence de votre image de marque. Je recommande vivement de toujours prévisualiser vos campagnes d'e-mailing sur

57:51

mobile et sur le web, car si vous redirigez un utilisateur vers une landing page et que celle-ci ne

57:58

s'affiche pas correctement sur mobile, n'envoyez pas cet e-mail tout de suite, car cela nuirait à votre

58:03

image de marque. Ce sont mes conseils éprouvés. De plus, les objets et

58:09

textes de prévisualisation sont essentiels. Veillez à ce qu'ils soient optimisés pour votre audience, car ils

58:16

auront un impact direct sur vos taux d'ouverture.

58:22

C'est tout à fait ça. L'objet doit immédiatement capter l'attention au milieu de votre

58:31

boîte de réception. Il n'y a pas de nouvelles questions dans le chat, nous pouvons donc continuer. Voyons

58:37

où nous en sommes niveau temps. Nous pouvons aborder encore une question, puis nous prendrons les éventuelles questions du public avant de

58:43

conclure. Tout à fait. J'ai trouvé que c'était une

58:50

question particulièrement intéressante : « Comment préparer la génération de leads pour la période des fêtes ? » Les fêtes de fin d'année,

58:57

en particulier pour les entreprises, sont des moments clés pour échanger avec votre

59:03

audience et propulser votre activité. Préparer la génération de leads pour les fêtes est donc essentiel,

59:09

et j'ai préparé quelques étapes clés pour vous aider à vous lancer. Premièrement, mettez à jour votre site web : assurez-vous

59:15

qu'il soit responsive sur mobile, rapide à charger et exempt de bugs qui pourraient décourager les clients. Ajoutez des landing pages pour

59:21

orienter les clients vers vos offres ou promotions de fêtes. Proposez des réductions et

59:26

offres spéciales : des offres à durée limitée, des remises ou des packs peuvent attirer des leads.

59:32

Mettez en avant des forfaits ou des promotions dédiés aux fêtes. Utilisez l'e-mail : envoyez

59:37

des e-mails sur le thème des fêtes, segmentez votre liste pour proposer des offres personnalisées, des rappels et des recommandations.

59:43

Pensez à utiliser des appels à l'action percutants. Lancez des campagnes sur les réseaux sociaux : créez des publications statiques et publicités sur le thème des fêtes,

59:50

engagez les utilisateurs avec des concours, des sondages ou des cadeaux, et veillez à utiliser une stratégie de hashtags efficace.

59:58

Et si vous avez besoin d'aide pour vos réseaux sociaux, c'est un nouveau service que nous avons lancé : la gestion des réseaux sociaux. Nous travaillons avec

1:00:05

tous types d'entreprises, des commerces de proximité aux grands comptes, afin de répondre à tous vos besoins,

1:00:11

quel que soit votre secteur. Pensez aussi aux campagnes de retargeting : les publicités de retargeting permettent de

1:00:16

réengager les visiteurs qui ont interagi avec votre site web sans convertir, en leur rappelant leurs paniers abandonnés ou en leur offrant des

1:00:23

promotions spéciales. Optimisez pour les recherches locales : si vous avez un point de vente physique, misez sur le SEO local.

1:00:31

De nombreux acheteurs recherchent des établissements « autour de moi » pendant les fêtes. Assurez-vous donc que tout est

1:00:36

optimisé et que toutes vos fiches locales sont bien cohérentes. Installez un chat en direct et renforcez votre service client : pendant

1:00:43

les fêtes, le volume de demandes augmente. Les chatbots peuvent répondre aux questions les plus fréquentes

1:00:49

(FAQ), tandis qu'une équipe support réactive gérera les demandes plus complexes. Planifiez votre

1:00:57

budget : allouez un budget spécifique aux promotions de fêtes. Pensez à investir davantage

1:01:02

sur les plateformes et stratégies qui ont historiquement fonctionné pour votre entreprise, en analysant attentivement vos

1:01:07

indicateurs clés. Mesurez et ajustez : suivez régulièrement les performances de vos campagnes de génération de leads

1:01:14

grâce à des outils d'analyse pour ajuster ce qui doit l'être. Enfin, préparez vos stocks et votre

1:01:21

logistique : si vous êtes un site e-commerce, assurez-vous d'avoir suffisamment de stock pour vos articles les plus

1:01:27

populaires, puis communiquez clairement sur les délais de livraison pour gérer au mieux les

1:01:34

attentes de vos clients. Enfin, commencez tôt : plus vous lancez votre

1:01:39

génération de leads tôt pour les fêtes, mieux c'est. Vous pourrez ainsi toucher les acheteurs prévoyants et ajuster vos

1:01:45

campagnes au fur et à mesure. Parfait, il n'y a plus de questions dans le chat, c'est donc

1:01:52

la fin de notre webinar. Merci à tous d'avoir été là, c'était formidable, vous nous avez donné

1:01:59

tellement de conseils utiles. Merci à tous d'avoir participé à ce webinar, et merci encore à Kesley.

1:02:07

d'être venus et, euh oui, c'était vraiment super, j'espère que tout le monde a appris plein de choses

1:02:12

rappelez-vous, le site web d'abord, le contenu est roi, le

1:02:18

plus une fois de plus oh attendez en fait quelqu'un oh

1:02:25

quelqu'un a dit ravi de vous revoir ravi de vous revoir aussi euh rejoignez-nous pour le prochain euh oui

1:02:32

merci beaucoup à tous euh passez une excellente journée et un bon week-end avec un jour

1:02:38

d'avance bon petit vendredi bon petit vendredi tellement

1:02:43

vrai bon prenez soin de vous tous au revoir tout le monde

1:02:49

au revoir

‍