Mira el video para aprender:

• Cómo Zoek creó una estrategia de generación de leads centrada en el marketing mediante una generación de demanda efectiva
• Cómo atraer tráfico a tu sitio web
• Cómo diversificar tus fuentes de leads puede impactar en tu negocio
• Estrategias de generación de leads que puedes implementar
• Cómo crear herramientas de generación de leads para tu negocio
• ¡Y más!

bien, sí, empecemos entonces. Perfecto, perfecto, estoy muy emocionada

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ya están todos aquí, me emociona que estemos aquí. Estoy lista para darles la bienvenida a Generación de leads 101. Sueno un poco como una

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profesora de primer año. Les doy la bienvenida a 101, donde revelamos los

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secretos para disparar el tráfico de tu negocio. Este... estoy muy emocionada, estoy aquí

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con Kesley Smith. Yo soy Madeleine Johnson, Content y Community Manager de Synup.

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Hoy vamos a estar, ya saben, cubriendo todo lo referente a la generación de leads para, tipo,

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ya sea que tengas un pequeño negocio o una agencia, cómo puedes atraer tráfico y crear excelentes estrategias

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que van a, tipo, disparar tu interacción, disparar tu tráfico y conseguirte excelentes leads. Bueno, Kesley Smith es

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la directora de marketing en Zoek Marketing, que es uno de nuestros socios, y es tanto la directora de marketing

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como una experta en generación de leads, lo cual estoy segura de que comprobarás en el transcurso de la próxima hora. Así que sí, Kesley, ¿por qué

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no le cuentas a todos un poco sobre ti? ¡Claro que sí! Bueno, antes que nada, gracias a todos por venir. Estoy muy

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emocionada de hacer este webinar con Synup, así que gracias a Synup y a Madeleine por invitarme. De verdad estoy

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muy entusiasmada por compartir algunos trucos del oficio y ayudarte a generar más tráfico hacia tu negocio y más leads como

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resultado de eso. Como se mencionó, mi nombre es Kesley Smith —no Kelsey— y soy la directora de marketing de

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Zoek Marketing, como dijo Madeleine, y tengo casi una década en el ámbito del marketing, trabajando en todo tipo de marketing:

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marketing de marca, marketing digital, marketing B2B y, en general, todo lo que entra en el amplio espectro del marketing.

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Si está relacionado con el marketing, tengo experiencia en ello. Así que a lo largo de los años he perfeccionado mi experiencia en desarrollo de negocios,

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generación de demanda, alianzas estratégicas y generación de leads. He descubierto que la combinación de todos estos esfuerzos

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realmente impulsa, ya sabes, estrategias y esfuerzos que canalizan la generación de leads y crean

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resultados sostenibles. Durante los últimos cinco años he estado a nivel directivo, por lo que todos los días me esfuerzo por fortalecer mi

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conjunto de habilidades y ampliar mis conocimientos. También me esfuerzo por aprender estrategias frescas y aplicar nuevas técnicas de marketing

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todos los días para ofrecer soluciones efectivas e impactantes para Zoek, así como para nuestros clientes y socios

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en general. Sí, tu experiencia claramente se nota en la forma en que hablas; estoy segura de que todos se darán cuenta de que

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tienes joyas increíbles sobre todo lo relacionado con la generación de leads. Eres una gran profesional del marketing, así que no puedo esperar a escuchar

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las ideas que tienes para compartir. Este... ¿por qué no nos das, sí, un poco de

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contexto sobre Zoek? Claro que sí. Bueno, antes que nada, gracias por

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todos esos amables cumplidos. Para empezar, Zoek fue fundada por nuestros dos cofundadores: Sam Rer, nuestro CEO, y Doug

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Powell, nuestro CFO. Fundaron Zoek en 2012 con la visión clara de revolucionar el

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panorama digital para las pequeñas empresas. Durante la última década, Zoek ha crecido a pasos agigantados, prestando servicios a empresas de diversos

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tamaños e industrias. Actualmente Zoek está pasando por una emocionante renovación de marca,

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por lo que estamos pasando de ser un socio especializado que se enfocaba, ya sabes, en diseño web en Wix y SEO, a una agencia

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de marketing integral y contemporánea que atiende a clientes desde pequeñas empresas hasta nivel corporativo en diversas industrias, y

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ofrecemos una gran variedad de servicios de marketing digital. Así que realmente estamos haciendo esta transición

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y hemos comenzado la renovación de marca para convertirmos y ofrecer una solución integral para

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el marketing digital. Y hemos crecido tanto solo en el último año que, ya sabes, agregamos nuevos

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servicios y mantenemos a nuestros clientes y socios en el centro de todo lo que hacemos, ya sabes,

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ampliando nuestra gama de servicios para adaptarnos específicamente a sus necesidades. Genial, sí, me ha encantado

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escuchar todo sobre el Rebrand y la expansión. Y sí, muchas innovaciones geniales que ustedes están

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haciendo en el ámbito de la generación de leads a medida que se expanden y reimaginan su marca. Por eso

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pensé que ustedes serían perfectas para aportar sus perspectivas. Así que sí, ¿cómo están construyendo esta estrategia teniendo en cuenta el

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Rebrand? ¿Cómo están desarrollando esta estrategia centrada en el

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marketing? Sí, totalmente. Dado que Zoek era una empresa muy...

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éramos un socio especializado que se enfocaba ampliamente en diseño de sitios web y SEO,

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comenzamos como una empresa centrada en las ventas, impulsada por referencias y ventas salientes (outbound). Así que, ya sabes, nuestro

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proceso estaba más enfocado en las ventas: llegaban las referencias, iban directamente a ventas, ventas las

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convertía en clientes y luego interactuábamos con ellos a través de flujos de trabajo, secuencias de correo y cosas así.

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Pero realmente no teníamos un enfoque sólido centrado en el marketing, porque en gran medida

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nuestra estrategia era solo de ventas outbound y referencias. Así que, a medida que hicimos la transición hacia

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esa agencia de marketing integral que atiende a una amplia variedad de clientes en distintas industrias,

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pasamos a liderar con un enfoque más centrado en el marketing para enfocarnos en

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elevar el posicionamiento y reconocimiento de nuestra marca para, por supuesto, generar confianza, credibilidad y conectar con nuestro público

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audiencia a través de nuevas fuentes de leads, así que cuando te diriges a nuevas fuentes de leads

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que son independientes de lo que venías haciendo, como referencias directas o esfuerzos outbound, tienes que

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darte cuenta de que estas personas aún no saben nada sobre ti, por lo que debes darles tiempo para nutrirlas y, este,

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asegurarte de que tus estrategias reflejen a tu audiencia objetivo y cómo han interactuado con tu marca,

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así que si te diriges a nuevas fuentes de leads, debes entender que no están del todo listas para comprar, pero, ya sabes,

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están listas para aprender más sobre ti. Por eso pusimos el modelo flywheel de HubSpot

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como el centro de nuestro enfoque de marketing, lo que abarca atraer, interactuar y deleitar a tu

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audiencia manteniendo a tus clientes en el centro de tu marketing; así que cuando llegué a Z,

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trabajé muy de cerca con mi gerente de operaciones de marketing para revisar todas nuestras estrategias y asegurar que

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estuvieran optimizadas para este nuevo enfoque prioritario en marketing; así que empezamos a construir todo desde cero

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con un enfoque más holístico, comprendiendo dónde está nuestra audiencia objetivo, cómo íbamos a

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llegar a ellos, cómo interactuarían con nosotros y qué información íbamos a

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desplegar, entre otras cosas. Así que empezamos, por supuesto, con nuestra estrategia de marca y posicionamiento, pues nos dimos cuenta

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de que nuestra marca y posicionamiento aún estaban enfocados principalmente en ser una agencia especializada, por lo que realmente

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queríamos elevar eso para reflejar nuestro nuevo posicionamiento, el cual

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nos posiciona como una agencia de marketing integral de solución única, por lo que estamos

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pasando por un cambio de marca en este momento, ajustando nuestro branding y nuestros mensajes para realmente

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demostrar que somos la agencia de marketing líder e integral en la que

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puedes confiar como tu solución integral para todas tus necesidades de marketing. Por supuesto, eso abarcará

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el mensaje de la marca y principalmente nuestra estrategia de contenido, lo que afectará

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a todas nuestras demás estrategias de marketing. Por lo tanto, el siguiente paso es enfocarnos firmemente en

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diversificar nuestras fuentes de leads a través de esfuerzos de marketing inbound y outbound, sobre lo cual profundizaré

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un poco más adelante; y también identificar que necesitas generar

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demanda para tu producto, servicio o negocio. Generar demanda, sobre todo para fuentes de leads que aún no saben quién

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eres, está en la parte superior del embudo, así que se trata de generar interés, atraer

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e interactuar con nuestra audiencia, creando esa necesidad o deseo por lo que estamos

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ofreciendo. Luego, la generación de leads, que está más abajo en el embudo, se enfoca en conectar y convertir a esos

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visitantes o clientes interesados en clientes finales, así que

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a continuación, nuestros socios son una parte clave de nuestro negocio,

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así es como empezamos, a partir de nuestras alianzas y referencias directas, por lo que

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las alianzas y colaboraciones son fundamentales para expandir nuestro negocio; así que trabajamos directamente con nuestros

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socios ya establecidos para asegurarnos de hacer todo lo posible por impulsar su negocio

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y expandir nuestros servicios para atender a más clientes que nos puedan enviar, y así,

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por ejemplo, con socios como Synup, nos enfocamos en

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atraer nuevas alianzas creando un programa de referidos para que nuestros clientes actuales y nuevos

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socios nos envíen referencias según las necesidades de su audiencia y

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lo que podemos ofrecerles si ellos no lo prestan directamente. Así que nos enfocamos en potenciar nuestras

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alianzas y colaboraciones con nuestros socios actuales y en ser una empresa de confianza para ampliar nuestra

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base de alianzas. Por supuesto, asegurándonos de que nuestras alianzas actuales

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como las que tenemos con Synup y nuestros socios actuales sean sólidas y mejoren continuamente, y buscando siempre

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nuevas alianzas para ampliar nuestra audiencia objetivo. Construir esa

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demanda para atraer e interactuar con la audiencia proviene de asegurar que estas estrategias estén diseñadas para el éxito de

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esta nueva estrategia de posicionamiento. Como antes operábamos a base de referencias y esfuerzos más outbound,

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no atraíamos clientes potenciales mediante educación o liderazgo de opinión,

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y nuestra marca y sitio web lo reflejaban. Así que lo cambiamos para que reflejara

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nuestro posicionamiento como un referente en el sector de las agencias de marketing, centrándonos en renovar todos nuestros

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esfuerzos de marketing alrededor de estos pilares fundamentales:

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primero la estrategia, creando comunidad y generando más oportunidades de negocio para impulsar resultados;

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influencia, desarrollando un enfoque ejecutivo e innovador para generar reconocimiento

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y crecimiento, así como para seguir construyendo y manteniendo audiencias y relaciones con socios

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comerciales; luego la autoridad, continuando la construcción y mejora de nuestra marca

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y mensajes para posicionarnos como una agencia líder de solución única, consolidando y mejorando nuestra credibilidad y

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revolucionando nuestra marca, para posicionarnos como referentes de opinión y ser el recurso de referencia en marketing,

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donde nuestra audiencia objetivo pueda encontrar abundante contenido, además de servicios y

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una agencia de confianza que los ayude con todas sus necesidades de marketing; y por último, el impacto, reconociendo

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que la experiencia comprobada es esencial para el éxito, sobre todo en esta era digital altamente saturada

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especialmente en el sector del marketing, garantizando que nuestro marketing, marca y estrategias pongan

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a nuestros clientes en el centro y resuelvan sus necesidades específicas, elevando nuestra visibilidad y nuestra

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influencia para aportar valor a los clientes, crear más oportunidades de negocio, más alianzas y,

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a su vez, generar más clientes y más ingresos para la empresa, ¿cierto? Sí, me encanta

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Me gusta que hayas mencionado enfocarte en el cliente; obviamente, construir captación inbound es realmente difícil, construir

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una estrategia enfocada en marketing es muy difícil, pero si te centras en quién es tu cliente y quiénes van a ser tus socios,

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entonces puedes construir algo que realmente aporte valor y que pueda, ya sabes, tener una buena base para generar

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leads y, sí, para tener éxito. Sí, totalmente. Y sé que estás

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hablando mucho sobre el cambio de marca, lo cual es increíblemente impresionante. Construir desde cero y luego cambiar de marca

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porque estás cambiando toda tu estrategia de marketing para hacerla, ya sabes, priorizando el marketing en lugar de

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priorizar las ventas. Así que, en medio de todo esto, me encantaría saber cómo están clavando su mensaje y su marca, y

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cualquier consejo que tengas para las personas que están, ya sabes, intentando replicar lo mismo. Sí, claro que sí; siguiendo

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ese modelo, es decir, manteniendo a tus clientes y a tu público objetivo en el centro de lo que

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haces, se trata de entender quiénes... Así que cuando analizamos esto y evaluamos

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el cambio de marca y vimos, ya sabes, dónde queremos estar, empezamos a entender realmente quiénes éramos frente a quiénes somos

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y quiénes queremos ser. Por lo tanto, adaptarte y evolucionar hacia las necesidades de tus

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clientes... porque evolucionar para satisfacer las necesidades de tus clientes es la forma en que

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vas a seguir evolucionando como empresa y manteniendo la retención de clientes también. Así que, mantener a tus clientes en el

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centro de tus estrategias, porque ellos, ya sabes, definen el éxito o fracaso de tu negocio. Por eso, entender cómo atraer

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y comunicarte con tu público objetivo empieza por entender primero quién es tu público

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objetivo, entender qué problemas enfrenta tu público objetivo y cómo tu

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agencia, producto o servicio puede ayudar a resolver esos problemas o proporcionarles soluciones; es decir, atender

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específicamente a sus necesidades y ofrecer mensajes y recursos que les hablen directamente, generando así confianza

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y credibilidad con tu audiencia. Como dije, posicionándonos como un recurso de referencia, como

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un centro de contenido, un centro de recursos y cosas así. Por eso,

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implementamos nuestro cambio de marca para dar paso a un nuevo esfuerzo de posicionamiento y reconocimiento de marca, por lo que se estaban haciendo

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cambios significativos tanto interna como externamente. Ya sabes, estábamos lanzando nuevos servicios, estamos

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contratando nuevos empleados y realmente queríamos mostrar en qué nos estamos convirtiendo, ya sabes, pasar a

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ser esta agencia integral e interconectada en lugar de una agencia especializada

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como lo fuimos en su momento. Así que nuestra estrategia enfocada en marketing se centra realmente en

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construir esa credibilidad, autoridad, estrategia e influencia. Queremos que nuestro contenido y nuestros esfuerzos de marketing sean

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el reflejo de nuestra experiencia en esta industria porque, como dije, el sector del marketing está muy saturado

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y realmente necesitamos posicionarnos demostrando en qué somos diferentes y cómo

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somos mejores. Por ejemplo, ¿por qué nuestro público objetivo nos va a

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elegir como su agencia de confianza frente a nuestros competidores? Se trata de entender realmente nuestro porqué,

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cuál es nuestra propuesta de valor única y cuáles son nuestras ventajas competitivas. Ese es un gran consejo

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para cualquier negocio: entender realmente quién es tu público objetivo, cuál es tu porqué, cuál es

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tu propuesta de valor única, cuál es tu valor añadido y cuáles son tus ventajas competitivas en comparación con

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tus competidores. Así que nos estamos orientando a generar más esfuerzos de liderazgo de opinión, como dije, para ser

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un recurso de referencia que ofrece un gran conocimiento y servicios expertos para demostrar lo que decimos. Y por eso

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estamos aplicando más nutrición de leads a nuestros nuevos contactos, especialmente a los leads que nos encuentran desde

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fuentes de leads alternativas. Así que, para cualquiera que esté en este sector y sepa que si consigues, por ejemplo, una

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recomendación de una empresa o de un cliente o algo similar, esos son

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leads bastante calientes, ¿verdad? Por lo general, no necesitan tantas conversaciones porque ya

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han dado el primer paso, ya saben cuál es tu oferta de servicios y ya

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están interesados en lo que les puedes ofrecer. En cambio, con los leads que llegan de fuentes alternativas

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como el canal orgánico o las redes sociales de pago y cosas así, son un poco más fríos. Necesitan que

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los nutras más, necesitan conocer tu empresa y confiar en ella antes de dar el siguiente paso para

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reservar una consulta, hacer clic en un recurso o

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hacer una compra, ¿cierto? Por eso estamos aplicando más nuestra estrategia enfocada en marketing

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para nutrir a nuestros nuevos leads, captando a estos nuevos leads que nos descubren desde fuentes alternativas

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y entendiendo los plazos de conversión de las distintas estrategias según la fuente de leads. Así que ajustamos mucho cómo

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nos comunicábamos con, digamos, las recomendaciones de clientes

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frente a los nuevos leads que van llegando. Es decir, la forma en que nos comunicábamos con ellos

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antes tenía un enfoque muy orientado a las ventas y, por supuesto, aún usamos ese enfoque cuando

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llegan más calientes, pero para los leads que vienen de distintas fuentes alternativas,

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realmente necesitas cambiar la forma en que te comunicas con ellos y adaptar tu mensaje. Así que probamos conceptos y

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nos comunicamos de forma más informal e integramos el arte de la venta pasiva, especialmente con nuestros nuevos leads. ¿Y qué es

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la venta pasiva? Te preguntarás. A la gente le están vendiendo cosas las 24 horas del día, los 7 días de la semana; no puedes hacer nada

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hoy en día sin que te vendan de alguna manera. Por eso, la gente está bastante harta de que le vendan directamente todo el tiempo. Así que adoptamos

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un enfoque enfocado en el marketing que se centra en soluciones y resultados en lugar de la venta directa, también conocido

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como venta pasiva. Con el arte de la venta pasiva, el objetivo no es vender a cada momento; en su lugar, te centras en

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nutrir a tus leads ofreciéndoles información adaptada a sus necesidades específicas. ¿Te suena familiar? Por

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ejemplo, para demostrar lo que decimos, notamos un gran aumento en el engagement

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con un estilo de comunicación más cercano y casual en nuestras campañas de email dirigidas a nuevos leads, por lo que hicimos pruebas A/B

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probando un enfoque de ventas activo, es decir, más de ese tipo

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de enfoque de venta activa frente a un enfoque centrado en marketing y más pasivo con algunos de nuestros

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contactos inactivos, con tasas de apertura constantemente bajas por debajo del 5%

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y una tasa de clics casi inexistente. Así que cuando probamos este tono más casual y pasivo con estos

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contactos, vimos un gran aumento en la interacción de nuestra audiencia; las tasas de apertura hacia

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estos contactos inactivos —lo que llamábamos leads muertos debido a su falta de interacción— se dispararon a un

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promedio del 133% en la tasa de apertura, y nuestros CTR

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mejoraron drásticamente; es decir, las tasas de clics o CTR mejoraron de forma drástica, oscilando entre el 2% y el 7%

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cuando el estándar de la industria es del 2%. Así que vimos un enorme

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sí, fue una locura, vimos un aumento gigantesco en la interacción con solo ajustar la forma en que nos

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comunicábamos con estas listas segmentadas. Entendimos que estaban en una posición diferente y que necesitaban

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un trato más cercano, un tono más conversacional que no estuviera tan enfocado en vender un servicio directamente,

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¿verdad? Estas métricas demuestran cómo afinar y ajustar tu

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mensaje puede generar un gran impacto en la interacción con tus leads y en tus interacciones generales.

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Sí, totalmente, son cifras increíbles. Una tasa de clics del 7%... yo ni siquiera hago clic en la mayoría de los emails, ni los

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abro todos los días. Tienes toda la razón, la gente está saturada de que le

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estén vendiendo a diario. A veces, las personas solo necesitan saber quién eres, necesitan

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un poco de preparación previa. La prueba de ello está realmente en las cifras,

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exacto. Con eso en mente, me encantaría escuchar un poco sobre

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cómo Zoke atrae tráfico y leads mediante estrategias inbound y

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outbound. Sí, absolutamente. Y para agregar a ese punto anterior sobre

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las cifras, olvidé mencionar que con esos contactos inactivos estábamos promediando, con estos nuevos conceptos,

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una tasa de apertura promedio del 35%, cuando el estándar de la industria es del 22%. Vimos una respuesta realmente masiva

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en la interacción, algo de lo que estábamos superorgullosos. Pero volviendo al tema de atraer tráfico y leads,

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generar leads requiere un enfoque multifacético. Personalmente, me gusta

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crear estrategias sólidas de marketing inbound y outbound que se complementen entre sí y generen demanda para luego

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producir leads de calidad. Para quienes se lo estén preguntando, primero explicemos qué es el marketing inbound:

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es un marketing de atracción o tipo imán, enfocado más que nada

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en atraer a tu público objetivo. El inbound se centra en atraer

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a tus mejores prospectos y a quienes buscan resultados activamente en Internet. Por eso,

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empezando por tu sitio web, este representa la primera impresión de tu marca y de tu empresa.

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Los visitantes juzgarán tu sitio web según su experiencia digital, y un sitio web de alta calidad

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puede posicionarte, y lo hará si se diseña correctamente, como un referente y líder en tu industria.

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Tu sitio web también funciona como tu sede digital: ahí es donde reside tu contenido y desde donde

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atraerás tráfico procedente de otros canales hacia tu sitio web, convirtiéndolo en tu base principal.

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Será tu centro de recursos y contenidos. He hablado mucho sobre el contenido y sobre ser

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un centro de recursos; tu sitio web debe posicionarte como un experto creíble y confiable. Debe ofrecer

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información y contenido de valor para tu público objetivo, como artículos de blog, noticias,

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videos y otros tipos de contenido compartible fundamentales para el marketing inbound. Además, tu sitio web es la

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ubicación principal para captar tus leads. Mediante contenido descargable bajo registro, como white papers, e-books,

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webinars y herramientas que requieran datos de contacto, puedes recopilar la información de los visitantes para convertirlos en

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leads identificables. Asimismo, tu sitio web debe gestionarse y

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mantenerse de forma correcta. Debes darle mantenimiento periódico a tu sitio web para garantizar que siempre

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funcione sin problemas y sea seguro, ya que no hay nada peor que entrar a un sitio web y encontrar enlaces rotos

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o páginas erróneas. Nada ahuyenta más rápido a un cliente que un

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sitio web que no refleje lo que hace tu marca. Por eso, y esto lo repito

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mucho a lo largo de este webinar: la creación y optimización de contenido. El contenido es el rey y

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sostendré esa idea siempre. Así que asegúrate de contar con abundante contenido que

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sea fácil de compartir para transmitir tu mensaje. Por ejemplo, publicaciones en el blog: artículos actualizados con frecuencia que aborden

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los intereses, puntos de dolor y soluciones de tu público objetivo; e-books y white

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papers: guías completas sobre temas específicos donde los usuarios deben ingresar sus datos de contacto para

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descargarlas y generar leads; infografías: gráficos atractivos que desglosan

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información o datos complejos en un formato mucho más fácil de digerir; y videos:

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los videos son muy educativos e informativos, por lo que ofrecer tutoriales didácticos

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o videos explicativos que informen o entretengan a tu audiencia sirve para interactuar con ella. Además,

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es clave enfocarse en contenido orientado a resultados, como casos de estudio, testimonios, reseñas, etc.

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Así es como demuestras el valor real. Lo siguiente es el SEO:

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optimizar tu sitio web para SEO. El SEO on-page consiste en optimizar las páginas

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individuales con palabras clave específicas, metadescripciones y contenido de alta calidad. El SEO off-page trata de construir

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backlinks de fuentes reputadas para mejorar la autoridad de tu sitio web y

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el SEO técnico consiste en garantizar que tu sitio web sea rápido, adaptable a móviles y seguro, así que

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a continuación vamos con el marketing en redes sociales; todos sabemos lo importante que son las redes, así que asegurarte de tener un

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buen equilibrio de publicaciones orgánicas que sean informativas, entretenidas y atractivas, y asegurarte de que

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realmente estés creando una comunidad en línea en redes sociales, respondiendo a comentarios, participando en conversaciones y uniéndote

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a grupos o foros relevantes para tu sector es una forma fantástica de conectar con audiencias objetivo potenciales y

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posibles contactos en tu sector. Lo siguiente son las páginas de destino, utilizando páginas web específicas

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diseñadas para mostrar una campaña, producto u oferta de servicios específica y pensadas para convertir leads. A continuación, el email

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marketing es súper importante y una de mis formas favoritas de dirigirnos a los leads ahora mismo,

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así que asegúrate de tener un boletín informativo que envíe novedades de la empresa, todo lo que haga falta saber sobre tu

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negocio, temas clave, preguntas frecuentes que hace la gente,

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cosas por el estilo; campañas de goteo, es decir, secuencias automáticas de correos que se envían a tus usuarios según

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detonantes o comportamientos específicos; y luego campañas de alcance dirigidas, llegando

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a audiencias segmentadas mediante listas de correo segmentadas y

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adaptando tu mensaje de marca, tus estrategias e itinerarios de oferta a las necesidades y deseos de estas

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listas específicas. Esto también va de la mano con comprender a tu audiencia y sus puntos de dolor,

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además de hacer estudios de mercado sobre tus leads. Y lo siguiente son

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las herramientas interactivas y personalizadas: crear cuestionarios y encuestas para captar la atención de

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los visitantes ofreciéndoles comentarios o información personalizada según sus respuestas. Las calculadoras son una gran herramienta,

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especialmente para sectores donde los clientes puedan necesitar estimaciones de costes, calculadoras de ahorro, etc.

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Son una excelente herramienta. Y luego los anuncios pagados. Los anuncios pagados y el SEM son

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sumamente efectivos porque permiten llegar directamente a tu público objetivo según

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datos demográficos, intereses y comportamientos. Lo siguiente es mi favorito personal:

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como he mencionado un par de veces, cuando empezamos esta empresa funcionábamos a base de recomendaciones directas

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y esfuerzos de ventas salientes. Así que crear un programa de recomendación que anime a clientes y socios a recomendar

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a más clientes y recompensarlos por cada cierre. Con el marketing de atracción o inbound marketing en

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su esencia, todo consiste en aportar valor. Al crear y promocionar contenido que responda a las necesidades e intereses

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de tus clientes ideales, puedes atraer de forma natural tráfico entrante que puedes convertir, cerrar y fidelizar con el

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tiempo, volviendo a mi enfoque de flywheel. Ha sido una respuesta un poco larga, y ahora pasaré al outbound,

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pero Madeline, ¿tenías alguna...? Sí, tengo una pregunta rápida, simplemente...

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mencionaste un montón de cosas y todas son súper importantes para generar leads y atraer tráfico, pero

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para equipos que puedan tener menos recursos o que no puedan dedicarse al 100% a todo, sobre todo a los diferentes

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tipos de contenido que mencionaste, que obviamente son de gran ayuda, entre informes, vídeos, herramientas y

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demás cosas, ¿en qué dirías que debería enfocarse alguien si quizás no tiene recursos para dedicarse a

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todas estas estrategias? En lo primero en lo que deberías centrarte principalmente es en tu

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sitio web: tu sitio web debe ser realmente tu tarjeta de presentación digital, por así

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decirlo. Ofrece esa primera impresión, así que asegúrate de que esté optimizado, y eso nos lleva

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al SEO. Tener una base de operaciones y un método para llevar tráfico a tu sitio web van a ser,

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el SEO y el sitio web; creo que son lo principal en lo que deberías centrarte. Y luego,

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el contenido constante va a ser esencial, especialmente para crecer, pero empieza por publicar, no sé, un artículo de blog

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al mes o un informe técnico al mes que puedas alojar en tu sitio web y que

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te permita dirigir recursos hacia él. También diría que las redes sociales son una buena forma

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de empezar gratis, asegurándote de entender bien quién es tu público

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objetivo y dónde se concentran principalmente. Supongamos que eres el propietario de un pequeño

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negocio y sabes que la mayoría de tus clientes están en Facebook; crea una estrategia activa en Facebook, en lugar de

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intentar abarcar demasiado de golpe, sobre todo cuando estás empezando a crecer,

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porque aspectos como el sitio web requieren constancia y el contenido requiere constancia, pero las redes sociales

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recompensan esa constancia. Así que asegúrate de saber quién es tu público objetivo y dónde se encuentra principalmente

29:15

en las redes sociales, y desarrolla una o dos plataformas en las que puedas concentrarte de verdad. Las redes son una forma fantástica

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de empezar. Las redes sociales pueden ser

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un terreno intimidante y a veces abrumador, pero

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ahí es donde también puedes asociarte con una agencia como Zoke, que se encarga de la gestión de redes sociales para todas las

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necesidades empresariales. Pero el marketing en redes sociales es una buena forma gratuita de empezar

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a impulsar la generación de leads, sin duda. Exacto, sí. ¿Y qué tal

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el outbound? ¿Qué están haciendo ustedes en estrategias outbound? Cuéntanos. ¡Por supuesto!

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También diría que un buen punto de partida es el correo electrónico, porque además es gratis y

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ya cuentas con listas de correo acumuladas a través de tus esfuerzos,

30:09

así que segmentar bien esas listas y posicionar adecuadamente tu valor ante tu

30:14

lista de correo también será una estrategia inicial excelente. Da gusto oír que hay soluciones con baja barrera de

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entrada que no exigen necesariamente una gran inversión de recursos. Obviamente, para tener un buen sitio web necesitas

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invertir algo de tiempo, energía y dinero, pero sí, como email, redes sociales, escribir un blog cada mes, cosas así

30:34

eso es algo que cualquiera podría hacer, sí, tal cual, así que el outbound, bueno,

30:40

el outbound se enfoca más en el método de empuje (push) del marketing, mientras que el inbound es

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de atracción (pull). Así que en lugar de atraer a tu audiencia mediante métodos

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de atracción, el outbound promociona información sobre ti, tu producto o tus servicios a una

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audiencia más amplia, por lo que no es tan segmentado como el inbound. Profundizando en esto, incluiría anuncios externos de pago,

31:04

como publicar anuncios en boletines, podcasts y cosas por el estilo,

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hacer prospección directa, contactando directamente a clientes o socios que consideres que podrían beneficiarse

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de tu oferta de productos o servicios; asistir a ferias comerciales y eventos presenciales

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es una excelente forma de hacer contactos, exhibir tu oferta de productos o

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servicios a mayor escala y tener más conversaciones directas uno a uno; el email frío, pues

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el email marketing en el sentido inbound es diferente al envío de correos en frío, ya que este último consiste en enviar emails a una lista

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más amplia sin segmentar ni personalizar según los intereses o comportamientos individuales de los destinatarios. Así que cuando

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haces email marketing inbound, realmente te enfocas en segmentar y personalizar para listas específicas para

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satisfacer sus necesidades e intereses particulares, mientras que el email en frío consiste más en enviar a una lista más

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generalizada sin esa personalización o segmentación. El telemarketing outbound, por su parte,

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está más enfocado en el área de ventas, pero es similar a las llamadas en frío e incluye,

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por ejemplo, discursos de ventas estructurados que se realizan por teléfono.

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Así que la prospección directa, como dije, es contactar a socios y clientes que encajen bien para trabajar contigo

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o con tu negocio. Los anuncios de display se colocan en sitios web para captar la atención de los visitantes e incitarlos a

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hacer clic, por lo que no están hipersegmentados, solo se ubican en una web. Y luego están los patrocinios: pagar para que

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tu producto o servicio se promocione en un evento o en contenido multimedia, como el patrocinio de un podcast o,

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digamos, incluir merchandising en un evento: si vendes bolígrafos, poner tu bolígrafo en

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las bolsas promocionales que te dan cuando vas a un evento o conferencia; poner tu producto en esas bolsas es lo que

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técnicamente se consideraría un patrocinio. Así que, aunque el marketing outbound es extremadamente

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efectivo, suele ser más costoso que el inbound por lo general, por lo que si aplicas prácticas de outbound, asegúrate

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de medir tu inversión, tu ROI y el costo de oportunidad, lo cual también será esencial para crecer.

33:18

Aquí en Z utilizamos sin duda una combinación de estrategias inbound y outbound, ya que se complementan

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muy bien para lo que intentamos lograr con nuestro negocio. ¿Cuál dirías que ha sido

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la estrategia más efectiva para Z entre todas las opciones? Yo diría que, en general,

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el inbound, definitivamente. Desde una perspectiva de marketing, sé que por el lado de ventas

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sus técnicas de outbound realmente dan resultados y funcionan muy bien, pero como no estoy en el área de

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ventas, no puedo opinar demasiado sobre eso; sin embargo, tienen un esfuerzo de ventas outbound muy sólido y

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así es como empezó nuestra empresa, a base de recomendaciones directas y mayores esfuerzos de ventas

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outbound. Así que diría que es una pieza importante, pero como directora de marketing y habiendo construido nuestra

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estrategia de marketing desde cero, puedo afirmar que nuestros esfuerzos de inbound han sido sumamente efectivos,

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sin duda. El outbound sigue siendo súper importante y he tenido un gran

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éxito con la prospección directa. Con la prospección directa no puedes simplemente... es

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más constante y requiere más tiempo, pero he tenido excelentes resultados con,

34:33

ya sabes, anuncios externos de pago, ferias comerciales, eventos presenciales y patrocinios

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directos. Pero sé que el equipo de ventas también obtiene muy buenos resultados al integrar

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acciones outbound como telemarketing, llamadas en frío y cosas así.

34:49

Genial, sí, entremos más en detalle en la estrategia. Sé que a

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mucha gente que se ha conectado le gustaría escuchar un poco más sobre cosas que pueden poner en práctica,

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sé que ya has profundizado bastante en eso, pero tal vez haya algo más que te gustaría compartir en ese ámbito, sí.

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Totalmente. Diría que al desarrollar cualquier estrategia de marketing o de captación de leads, también

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debes asegurarte de generar la demanda primero para alimentar la captación de leads. Ya he comentado un poco sobre esto,

35:21

pero la generación de demanda está más en la parte superior del embudo: es la forma en que tu negocio llega a nuevos mercados y

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entusiasma a la audiencia con lo que haces y lo que ofreces. Este proceso te ayuda a aumentar el reconocimiento de marca,

35:34

educar a tu audiencia y generar confianza. Por otro lado, la captación de leads, más asociada al fondo del

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embudo, es el proceso de aumentar ese interés de la audiencia en la oferta de tu negocio mediante el proceso de nutrición

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con el objetivo final de convertir a esas personas en clientes tras

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convencerlas de que lo que ofreces les ayudará a satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles

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esas soluciones que comenté. Por tanto, tener una base sólida para las estrategias de inbound y

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outbound te permitirá escalar tu capacidad de generar demanda y, a su vez,

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generar leads. Pasando directamente a la estrategia, como dije antes,

36:17

contar con un sitio web realmente sólido que refleje quién eres y qué haces debe ser tu centro de operaciones, tu centro de recursos y un pozo de información.

36:23

Asegúrate de que tu sitio web y tu contenido estén optimizados

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para SEO. Tu sitio web va a ser tu primera impresión, así que haz que cuente y perdure. Ya sabes lo que dicen:

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solo tienes una oportunidad para causar una primera impresión, y es verdad. Sí, tu sitio web

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es tu primera impresión digital, así que asegúrate de que sea la correcta,

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la optimización para motores de búsqueda es crucial para la descubribilidad, así que el SEO ayuda

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a cómo te encuentran en línea y a atraer tráfico a tu sitio, ofreciendo visibilidad en todas las plataformas,

37:03

así que asegúrate de que tus listados en Google, Facebook, etc., estén bien configurados y sean coherentes entre sí, logrando

37:09

que tus horarios, cuentas de redes sociales y enlaces sean consistentes y funcionen correctamente;

37:17

todo esto es fundamental para garantizar que puedan contactarte o encontrarte fácilmente, ya que la mayoría

37:23

busca en línea antes de visitar un lugar. Por eso, asegurarte de que tu visibilidad sea constante y

37:31

sólida en todas tus plataformas es clave. Lo siguiente es enfocarte en lograr resultados, porque la gente

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quiere saber por qué debería confiar en tu negocio. Como mencioné antes,

37:42

tu ventaja competitiva, tu propósito y la propuesta única de valor que ofreces en tus estrategias de nutrición de

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leads serán tu mejor prueba, demostrando con hechos los resultados que puedes ofrecer a

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posibles clientes. Las reseñas son una excelente forma de captar nuevos leads,

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porque, no sé tú, pero antes de comprar algo o probar un nuevo salón de belleza o cualquier otro lugar,

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siempre miro las reseñas. Así que asegúrate de pedir reseñas a tus clientes, ya sean buenas o malas,

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porque no quieres sesgar la experiencia de nadie. Si

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tuvieron una excelente experiencia, genial, pero de las reseñas negativas se aprende muchísimo, ya que te muestran

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en qué áreas flaqueas y qué puedes corregir. Además, demuestra a los clientes que sabes asumir

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responsabilidades y que eres capaz de aprender de tus errores.

38:39

Eso le da matiz a tu perfil en línea; tener algunas reseñas más críticas

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hace que no parezca que compraste un paquete de reseñas de cinco estrellas. Totalmente, y de hecho hace poco hicimos un

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video exclusivo con uno de nuestros partners —mencioné que tenemos varios—, en este caso

39:01

Trustpilot, y realizamos un webinar exclusivo en video

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con ellos sobre cómo gestionar tus reseñas, y

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él comentaba que una calificación promedio de cuatro estrellas es justo donde

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quieres estar, porque las empresas con puras reseñas de cinco estrellas generan sospechas

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hoy en día. Nadie puede complacer

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a todo el mundo al 100%, todos lo sabemos como seres humanos.

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Por eso, tener un promedio sólido de cuatro estrellas en tus reseñas es

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el lugar ideal, porque muestra a clientes que tuvieron una experiencia tremenda junto con

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otros que señalaron aspectos a mejorar, dándote

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la oportunidad de corregirlos y resolver cualquier problema de comunicación con ese cliente,

40:00

mejorando su experiencia al contactarlo directamente. Esto te ayuda enormemente a

40:07

hacer crecer tu negocio, ya que entiendes dónde estás fallando y

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dónde lo estás haciendo muy bien. De hecho, las reseñas negativas pueden ser

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una bendición, porque te enseñan en qué flaquea tu negocio y en qué debes

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enfocarte. Y luego están los casos de estudio: si tienes clientes o personas

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con las que trabajaste y obtuvieron resultados increíbles, asegúrate de crear casos de estudio con ellos,

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evaluando cómo fue su proceso y su experiencia para poder compartirlo —

40:44

siempre con su consentimiento previo— y usarlo como contenido para generar más

40:50

leads. Cuando las personas visitan tu sitio web, quieren ver resultados e historias de éxito, así que

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asegúrate de interactuar con aquellos clientes que hayan tenido una gran experiencia contigo. Lo siguiente son

41:02

las redes sociales, que son una fuente enorme de leads y tienen un gran potencial sin explotar.

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Como dije antes, las redes sociales premian la constancia, así que

41:15

asegúrate de elegir una o dos plataformas que puedas mantener con constancia y donde tu audiencia

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esté más presente. No intentes abarcar más de lo que puedes apretar;

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asegúrate de dominar una estrategia sólida y constante en una o dos plataformas, y luego expande cuando

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ya le hayas tomado la mano al asunto. Lo siguiente es crear herramientas gratuitas que atraigan a tu

41:38

audiencia potencial. A la gente le encantan los cuestionarios; a mí me encanta responder quizzes de BuzzFeed,

41:43

y he canalizado esa energía para crear cuestionarios y herramientas personalizadas que

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nuestra audiencia objetivo valore mucho. A las personas les encanta responder tests porque hace que la

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información sea más divertida, y al personalizarla de nuevo logras mantener

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a tus clientes en el centro de lo que haces, adaptándote a sus necesidades y a los problemas

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que puedes resolverles. También puedes ofrecer recursos gratuitos como e-books,

42:15

guías, tutoriales o recursos instructivos. Ofrece incentivos, como promociones

42:22

y sorteos: ¿qué hace único a tu negocio y cómo puedes atraer a la gente hacia tu oferta? ¿Cuál

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es el problema específico que puedes resolverles? ¿Cuál es tu valor agregado y cómo te diferencias de la competencia? Ofrece

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descuentos e incentivos para ayudar a las personas a probar tu servicio, ofreciendo prueba gratis y opciones similares. La publicidad pagada

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y los patrocinios de pago también ayudan: los anuncios pagados te dirigen a tu audiencia directa, mientras que los

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patrocinios te otorgan mayor exposición a través de fuentes consolidadas.

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Lo he dicho una, tres, probablemente cinco u ocho veces, y lo diré de nuevo

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el contenido es el rey, así que tu estrategia de marketing de contenidos impulsará la forma en que se comparte y se percibe tu negocio; quédate

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con una sola cosa de este seminario web: el contenido es fundamental, eh, así que el contenido se refiere a cualquier

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contenido compartible, como, eh, el contenido que está en tu sitio web, eh, contenido en video, informes, blogs,

43:21

recursos compartibles, etc. Así que aquí tienes algunos pilares clave de contenido que usamos en nuestras

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en, ya sabes, nuestras estrategias y que de verdad te ayudarán a empezar: sé una fuente de información de confianza y

43:34

posiciónate como un experto en tu campo específico; de verdad dale a tu

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negocio ese valor agregado, esa perspectiva única, eh, esas soluciones que

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la gente está buscando. El contenido educativo e informativo: esto debería ser la mayor parte de tu contenido, eh, pero

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el objetivo aquí es educar e informar a nuestra audiencia y posicionarnos como expertos en marketing

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en la industria; en tu caso, puede ser la industria en la que estés. Algunos ejemplos de esto son: tutoriales paso a paso,

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consejos y trucos, hallazgos de investigaciones, hallazgos estadísticos, cosas

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por el estilo. Aspiracional: este objetivo es compartir historias de éxito, como mencioné antes, testimonios y casos de

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éxito que muestren el poder transformador y los logros posibles con tu experiencia en la industria o con tu

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asistencia directa, eh, o tu producto o servicio. Así que historias de éxito de clientes,

44:32

consejos inspiradores, eh, casos de éxito, contenido que destaque cómo trabajar

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contigo o con tu producto o servicio ha afectado positivamente a los clientes, eh, personal:

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humanizar tu marca, hacerla cercana, accesible, cercana, y

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cercana. Publicaciones del tipo "conoce al equipo", para mostrar a las personas detrás de la empresa, vistazos detrás

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de cámaras en redes sociales, eh, contenido con tendencias relevantes, memes y

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material emocionalmente atractivo. Por ejemplo, eh, para cierto

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contenido más personalizado que se centra en una tendencia pero que también capta lo que hacemos como industria, publicamos

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en nuestras redes cómo diseñaríamos los sitios web de Barbie versus Oppenheimer, e hicimos

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algunas cositas y fueron divertidas. Mantenerte, ya sabes, abordando temas de tendencia pero cómo

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se relacionan con tu negocio, eh, y hacerlo realmente personal, atractivo

45:31

y humanizar tu marca, mostrando que hay personas detrás de la marca a quienes de verdad les importa crear contenido que

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resuene con tu público objetivo, eh, y lo siguiente será el contenido colaborativo. El objetivo

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aquí es mostrar el trabajo y las ideas de nuestros socios, como Synup, reforzando nuestro compromiso con

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la colaboración y el conocimiento compartido. Por ejemplo, publicaciones de blog con socios, seminarios web conjuntos como este

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e historias de éxito de socios que participan en nuestro programa, como si hemos hecho algún trabajo para alguno de nuestros socios o digamos que tenemos un socio de referencia

46:03

que, eh, hizo una alianza de marca blanca con nosotros, ya sabes, hacer un caso de éxito al

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respecto. Sí, esas son algunas de mis estrategias accionables de generación de leads

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para ustedes, solo algunas, unas cuantas, no quería profundizar demasiado.

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No, ésas están genial, están genial. Sí, espero que cualquiera de

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cualquier tipo de negocio pueda llevarse muchísimos aprendizajes sobre generación de leads para ponerlos en práctica

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por su cuenta. Eh, sí, ¡buenísimo! Ay, espera, algo pasó, ¿se cambió

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la...? Ah, sí, de acuerdo. Sí quería hablar sobre... sé que hablaste sobre los cuestionarios tipo BuzzFeed, de cómo

46:53

¿cómo puedes aportar valor o construir una herramienta, eh, para tus... para tus

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socios o para tus clientes, o para leads fríos o leads calientes, o para quien esté en

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tu sitio web buscando saber, no sé, a qué casa de Harry Potter pertenece, cosas de ese tipo. Y, eh, yo

47:13

sé que muchas veces, o como "¿qué tipo de papa frita eres?", ya sabes, cosas importantes. Y sí, yo

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sé que Synup ha estado creando herramientas. Sé que mencionaste que Zill ha estado pensando en hacer algunas herramientas durante el cambio de marca, me encantaría saber qué tienen pensado hacer y les explicaré un poco

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sobre lo que nosotros hemos estado haciendo.

47:34

Sí, claro. Un cuestionario que hicimos y que de hecho funcionó muy

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bien fue "¿Cuál es tu personalidad de marketing?". O sea, eh, cuál es un servicio que se relaciona directamente con cuál es tu personalidad.

47:46

Así que si eres más analítico, SEO; si eres más

47:52

creativo, redes sociales, cosas así. Fue un cuestionario superdivertido y tuvimos una interacción genial con él,

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así que actualmente estamos trabajando en rediseñar nuestro sitio web, eh, para adaptarlo

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a nuestro cambio de marca. Así que nuestro nuevo sitio web se adaptará a nuestro nuevo cambio de marca, a nuestros nuevos

48:08

esfuerzos de posicionamiento y mensajes, y cosas por el estilo. Así que desarrollaremos herramientas personalizadas para que la experiencia del usuario

48:16

sea mucho mejor. Por ejemplo, entender... cuando las personas llegan a nuestro negocio y no saben,

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ya sabes, qué servicios quieren, pero aún no están listas para hablar con un representante de ventas, pueden

48:31

usar, digamos, un cuestionario para entender qué es lo que necesita su negocio. Así que ésas son algunas de las cosas en las que vamos a

48:37

estar trabajando. Tenemos algunas cosas en desarrollo que por ahora son un secreto, pero, eh, estarán disponibles

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en el nuevo sitio web en cuanto lo lancemos con nuestro nuevo cambio de marca. Va a ser superemocionante. Sí, no,

48:50

suena genial. Sí, en Synup nos encantan las herramientas. No tenemos cuestionarios,

48:55

pero sí tenemos, eh, una herramienta de escaneo que muchos de nuestros socios de agencias usan y que básicamente,

49:03

una agencia puede usar mientras está al teléfono con un lead para mostrarle: "aquí está el panorama completo

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de tu huella digital". Así que te muestra, eh, en qué están fallando tus listados, dónde,

49:18

por ejemplo, si eres visible en redes sociales, qué calificación tienen tus reseñas... Puse un pequeño video al respecto

49:24

en la pantalla, así que te muestra tu puntuación de visibilidad en redes sociales, te compara con la competencia y muestra tus búsquedas

49:31

puntuación de visibilidad, si tu sitio web aparece, si tus listados son precisos, si estás presente en diferentes

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sitios web, así que para agencias de marketing local o agencias de marketing digital, esta es una gran

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herramienta que a nuestros socios les ha encantado, y justamente la actualizamos para que sea mejor, más

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completa; así que sí, animaría a cualquiera que tenga una agencia y quiera usar la herramienta de escaneo a hacerlo, e

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incluiremos materiales sobre ello en el correo de seguimiento, y si eres una pequeña empresa y buscas crear una

50:04

herramienta propia, adelante, ya sea un pequeño cuestionario, una calculadora o lo que sea, sabes, simplemente

50:10

tener algo extra que realmente pueda ayudar a que los leads encuentren su

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camino a la conversión, se involucren más y obtengan más valor nunca es algo malo, sí

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absolutamente, y este es el final de todo nuestro contenido oficial,

50:30

pero genial, aunque sí tenemos algo de

50:37

tiempo para preguntas y respuestas. Sé que Z tenía algunas preguntas de una encuesta que

50:45

realizó con varias dudas que tenía la gente, pero si tienes alguna pregunta, no dudes en dejarla en el chat de Q&A

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o en el chat normal, creo que hay dos diferentes, o si no

51:00

podemos pasar a algunas de las

51:06

preguntas. De acuerdo, ¿cuál es la primera pregunta? La verdad es que no la veo porque estoy compartiendo pantalla,

51:12

así que... Ah, no te preocupes. Bueno, realizamos una encuesta para avisar a nuestros

51:18

clientes por correo sobre este seminario web y les preguntamos qué dudas específicas querían que

51:24

respondiéramos durante este seminario web. La primera pregunta fue: ¿qué tan importante es tu sitio web para

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la generación de leads? Y la respuesta a esto quizás ya la sepas: es tan importante, es tan

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importante, es crucial para la generación de leads por varias razones. En primer lugar, vivimos en una era digital donde la mayoría de los

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consumidores acude primero a internet al buscar productos, servicios o información. Así que, como dije, tu sitio web actúa

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como tu base de operaciones y es tu escaparate en línea (si eres un e-commerce). Les da a tus

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clientes potenciales una primera impresión de tu negocio y de lo que ofreces. Por lo tanto, un sitio web bien diseñado debe ser

52:01

funcional, debe mostrar tus productos y servicios y ofrecer una forma de capturar información sobre tus

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clientes y de que tus leads se pongan en contacto contigo o realicen una compra. Por eso,

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para que tu sitio web cumpla su función, no basta con crearlo y esperar a que genere leads; debe construirse pensando en el diseño,

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la funcionalidad y las conversiones. Debe estar optimizado para motores de búsqueda, asegurando que tu negocio

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aparezca en los resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales busquen productos o servicios que ofreces. Así que, cuando se hace

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correctamente, tu sitio web es una herramienta de marketing disponible 24/7 que llega a clientes potenciales incluso cuando no estás promocionando de forma activa,

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lo que lo convierte en un activo para cualquier empresa que busque generar leads y crecer. Por eso dije que tu

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sitio web es uno de los primeros pasos cruciales que debes dar para tu generación de leads. Es superimportante, es tu primera

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impresión; tienes que hacer que sea buena y hacerla bien.

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Genial, así que la siguiente pregunta que recibimos fue: ¿cómo convierto a los visitantes del sitio web en

53:01

clientes? Me encanta esta pregunta. Convertir visitantes del sitio web en clientes

53:06

requiere muchas cosas distintas: un diseño efectivo, contenido atractivo, interacción estratégica y ejecución. Así que

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aquí tienes algunas formas en que puedes optimizar tu sitio para las conversiones. Tu sitio web debe ser claro,

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funcional y ofrecer información sobre tu negocio, como mencioné antes. Debe transmitir tu gancho de valor o tu

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ventaja competitiva para que los visitantes entiendan qué ofreces, por qué

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lo necesitan y por qué deberían elegirte a ti en lugar de a tu competidor. Así que asegúrate de

53:38

hacer pruebas frecuentes en tu sitio web para identificar enlaces rotos, páginas caídas, errores o cualquier cosa que pueda

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alejar potencialmente a los clientes de tu sitio. Lo siguiente son los CTA potentes, o

53:51

llamadas a la acción, perdón Madaline, ¿dijiste algo? Ah no, pensé que habías terminado, continúa. Ah no, llamadas a la acción potentes, así que

53:59

deben implementarse en todo tu sitio para guiar a tus visitantes hacia acciones como registrarse

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en un boletín, solicitar más información sobre un servicio, reservar una consulta o comprar un producto. Así que

54:12

no hagas que todos tus CTA estén enfocados en las ventas, recuerda lo que dije sobre el enfoque en ventas y

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el enfoque en marketing, porque podrías desanimar a clientes que no están del todo listos para comprar o dar el siguiente

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paso. Así que asegúrate de tener una buena combinación de llamadas a la acción enfocadas en marketing, diseñadas para informar y educar, como "¿te

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gustaría recibir más información?" o "¿quieres este recurso gratuito?", frente a CTA más enfocados en ventas como

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"¿te gustaría reservar una consulta?" o "¿quieres agendar una llamada de ventas?", y luego, como ya comentamos

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probablemente por decimoquinta vez, el contenido es el rey. Tu contenido debe ser atractivo

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y estar adaptado a tu audiencia directa y a las necesidades de tus visitantes. Una vez más, debes generar confianza y credibilidad con

54:54

los visitantes de tu sitio, así que asegurarte de tener testimonios, casos de estudio, certificaciones del sector y, ya sabes,

55:01

a tus socios y reseñas en tu sitio realmente puede impulsar el interés y la autoridad. Además, interactuar con

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tus visitantes mediante funciones de chat en vivo puede responder a sus preguntas al instante y ganarte su confianza. Por último,

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crear experiencias en el sitio web informativas, funcionales y atractivas realmente mejora tu capacidad para convertir visitantes

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en clientes. Genial, tenemos una pregunta en vivo,

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¿cuáles son algunos consejos que tienes sobre cómo diseñar campañas de correo electrónico? Y parece una excelente pregunta para ti porque

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tuvieron mucho éxito con sus nuevas campañas de correo con la tasa de apertura y las tasas de clics. Me encanta

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esta pregunta y me encanta el correo electrónico, así que diría que lo primero es identificar quién

55:45

está recibiendo este correo, diseñando diferentes campañas para distintos segmentos de audiencia, así que segmentando

55:52

segmentar tu lista según clientes leads, contactos no interactivos y realmente

55:58

segmentarlos según, eh, ya sabes, dónde están en tu negocio. Además, si quieres ir aún más lejos y ser más

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detallado, eh, puedes segmentarlos según la industria, así que, por ejemplo,

56:10

en el sector del marketing trabajamos con tantas industrias diferentes que segmentar por industrias o por

56:17

ubicación realmente nos ayuda a perfeccionar nuestro mensaje para que sea muy, eh, personalizado

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para esa audiencia. Así que, de nuevo, se trata de personalizar tu mensaje, asegurándote

56:28

de que a quien le escribes vaya a resonar con él. Así que si

56:33

tienes una mezcla de PYMEs y clientes Enterprise, no querrás diseñar una

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campaña de email que se dirija a ellos de la misma manera porque no se comunican igual, así que quieres

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asegurarte de que tu marca y tu mensaje reflejen con quién te estás comunicando y qué estás

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intentando transmitir. Eh, yo siempre tendría al menos dos llamadas a la acción, una

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más enfocada en marketing y otra directamente como una CTA de reserva una consulta, reserva una

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llamada o lo que sea. Eh, no hagas emails demasiado largos, porque quieres

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mantener, eh, una buena salud de tu email. Así que si usas una plataforma como

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HubSpot, te mostrará cómo está la salud de tu email, como tu entregabilidad, tasas de apertura, lectura

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y cosas así. Eh, la gente no quiere dedicar demasiado tiempo, ya sabes,

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a digerir contenido de un email, así que hazlo, ya sabes, breve, directo al grano,

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cuáles son las conclusiones prácticas del email, eh, y luego haciendo que tu propuesta de valor, lo que estás

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ofreciendo en ese email, como un descuento o lo que sea, sea lo bastante visible para que se vea, además de

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asegurarte de que tu imagen de marca sea consistente. Siempre, siempre, siempre recomendaría hacer una vista previa de las campañas de email en

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móvil y web, porque si diriges a alguien a una landing page y tu landing page no,

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ya sabes, responde bien en móvil, no querrás enviar ese email todavía porque eso, ya sabes, dejará una mala imagen de tu

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marca. Así que esos son solo algunos de mis consejos probados y verídicos, ¿verdad? Eh, también los asuntos y

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los textos de vista previa son claves. Eh, asegúrate de que tu asunto y tu texto de vista previa estén optimizados para tu audiencia porque

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afectarán, sí, afectarán tus tasas de apertura.

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Perdón, no, totalmente. Sí, si ves algo que no destaca, tiene que llamarte la atención en medio de tu

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bandeja de entrada, definitivamente. Eh, no hay nuevas preguntas en el chat, así que podemos continuar, veamos

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¿cómo vamos de tiempo? Tal vez hagamos una pregunta más y luego, si hay más preguntas del público, las respondemos

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y terminamos. Totalmente, totalmente. Así que, eh, me pareció una

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pregunta muy interesante que recibimos: ¿cómo preparo la captación de leads para las próximas fiestas? Las fiestas, especialmente

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para los negocios, son momentos súper importantes para, ya sabes, interactuar realmente con tu

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audiencia e impulsar de verdad tu negocio. Así que preparar la captación de leads es crucial para las fiestas,

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eh, y he preparado algunos pasos clave para ayudarte a empezar. Uno de ellos es actualizar tu sitio web, asegurándote de que

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tu sitio web sea adaptable a móviles, cargue rápido y esté libre de errores que puedan ahuyentar a los clientes; añade landing pages para

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atraer clientes a ofertas o promociones navideñas; ofrece ofertas especiales y

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promociones. Las ofertas por tiempo limitado, descuentos y paquetes pueden atraer leads;

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promociona paquetes o promociones específicos para las fiestas. Usa el email, me encanta el email, así que envía

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emails con temática navideña; segmenta tu lista para ofrecer ofertas personalizadas, recordatorios y recomendaciones;

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recuerda usar llamadas a la acción potentes; campañas en redes sociales: crea publicaciones estáticas y anuncios con temática navideña;

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interactúa con los usuarios mediante concursos, encuestas, sorteos festivos y asegúrate de utilizar también estrategias eficaces de hashtags.

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Y si necesitas ayuda con las redes sociales, este es un servicio que lanzamos recientemente: la gestión de redes sociales, y trabajamos con,

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negocios que van desde pequeñas tiendas locales hasta clientes a nivel Enterprise, así que nos adaptamos a ti en cualquier

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área que necesites. Campañas de retargeting: los anuncios de retargeting se usan para

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volver a captar a los visitantes que interactuaron con tu sitio web pero no llegaron a convertir, así que recuérdales sus carritos abandonados o permíteles acceder a

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ofertas especiales. Optimiza para búsquedas locales: si tienes una ubicación física o tienda, optimiza para SEO local,

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ya que muchos compradores pondrán «cerca de mí» al buscar durante las fiestas, así que asegúrate de que todo esté

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optimizado y de que todos tus listados sean consistentes otra vez. Instala chat en vivo y soporte al cliente: durante

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las fiestas vas a recibir un mayor volumen de consultas, por lo que los chatbots pueden ayudarte a responder a las preguntas más frecuentes

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y FAQs, mientras que un equipo de soporte al cliente receptivo puede ayudarte con problemas más complejos. Planifica tu

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presupuesto: asigna un presupuesto específico para promociones navideñas, así que considera invertir

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más en plataformas y estrategias que históricamente hayan funcionado bien para tu negocio. Asegúrate de

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revisar tus métricas y cosas por el estilo. Mide y ajusta: realiza un seguimiento regular del rendimiento de las campañas de captación de leads,

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utilizando herramientas analíticas para ver qué funciona y dónde se necesitan ajustes. Y luego, prepara el inventario y

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la logística: si eres un negocio de e-commerce, asegúrate de tener suficiente stock de tus

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productos más populares y comunica claramente los tiempos de entrega para gestionar las

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expectativas de los clientes. Por último, empieza pronto: cuanto antes empieces a

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lanzar tu captación de leads festiva, mejor, y podrás captar a los compradores madrugadores y hacer los ajustes necesarios a tus

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campañas en el camino. Genial, vale, no hay más preguntas en el chat, así que parece que

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eso es todo por hoy. Genial, chicos, gracias por recibirnos. Sí, fue genial, nos diste

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a todos muchísimos consejos excelentes. Sí, gracias a todos por unirse al seminario web y gracias de nuevo a Kesley por

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estar aquí y, bueno, sí, esto estuvo increíble y espero que todos hayan aprendido mucho

1:02:12

recuerda, primero el sitio web, el contenido es el rey, lo

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más, una vez más, oh espera, de hecho alguien, oh

1:02:25

alguien dijo qué gusto verte de nuevo, qué gusto verte de nuevo a ti también, emm, súmate al próximo, emm sí

1:02:32

muchas gracias a todos, emm, que tengan un gran día y un excelente fin de semana, un día

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antes, feliz pre-viernes, feliz pre-viernes, tan

1:02:43

cierto, bueno, cuídense todos, adiós chicos

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adiós

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