Dans cette session d'Office Hour, nous abordons le lancement de SearchGPT par OpenAI, la décision de Reddit de bloquer tous les moteurs de recherche sauf Google, ainsi que les dernières nouveautés concernant les catégories Google My Business. Nous partageons également des conseils pour optimiser les menus Google Business Profile et la procédure de vérification pour les entreprises de zone de chalandise. Découvrez aussi un nouvel outil de mots-clés pour créer des cartes thématiques basées sur les URL de vos concurrents.
Regardez notre vidéo et laissez-nous vous aider à faire passer votre activité locale au niveau supérieur ! 📈
Que vous souhaitiez optimiser votre configuration Synup, obtenir des insights en marketing local, découvrir des fonctionnalités avancées ou avoir un aperçu des nouveautés, ces office hours sont faites pour vous.
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Un instant. C'est bon, nous sommes prêts. Parfait, merci à tous et bonjour à tous de nous rejoindre aujourd'hui.
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Office hour 14. Entrons directement dans le vif du sujet. Les actualités du secteur.
Je ne sais pas si vous l'avez remarqué, mais SirGPT vient d'être lancé, pardon, OpenAI vient de lancer SirGPT. C'est un prototype de son propre outil de recherche, l'idée étant de se lancer dans la course pour concurrencer Google. C'est une version bêta.
Il n'est accessible qu'à une poignée d'utilisateurs auprès desquels ils recueillent des retours. Il faudra un certain temps avant que cela ne devienne véritablement grand public, et surtout s'ils réservent cette option aux utilisateurs payants, l'adoption et l'optimisation prendront du temps. La plupart des requêtes de recherche que nous effectuons sur SirGPT pour des analyses semblent tirer leurs données de Google lui-même.
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Il faudra donc du temps, je pense, avant de devoir s'inquiéter de SirGPT. Je pense qu'il est plus utile de chercher à savoir comment votre marque se comporte lorsque les gens font des recherches dessus dans ChatGPT. Pour le moment, c'est là que je consacrerais mon temps.
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Autre mise à jour récente : Reddit semble avoir bloqué tous les autres moteurs de recherche à l'exception de Google. Cela s'explique par le fait qu'ils sont rémunérés par Google, qui utilise leurs informations et données pour entraîner ses modèles. Ainsi, si vous cherchez des résultats liés à Reddit sur d'autres moteurs de recherche comme Bing, etc., vous ne pourrez pas les voir.
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Reddit les a tous bloqués. Il y a une chose que je suis très régulièrement en raison de la nature de notre travail : ce sont les catégories sur Google My Business. Elles changent fréquemment.
Parfois, ils ajoutent de nouvelles catégories qui n'étaient pas disponibles auparavant. Cela peut aider à optimiser les profils et à se positionner sur certaines catégories d'activités.
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C'est donc une très bonne chose de suivre cela de près. J'utilise Sterling Sky. Je n'ai pas la patience de consulter leurs données d'API tous les jours ou toutes les semaines.
J'ai donc trouvé ce lien. L'équipe de Sterling Sky fait un travail formidable pour les répertorier. En allant ici, vous pourrez voir les nouvelles catégories ajoutées, celles qui ont été mises à jour ou supprimées.
De même, si vous revenez à ma présentation, vous trouverez de nombreuses nouvelles catégories ajoutées, ainsi que celles mises à jour ou supprimées. Comment utiliser cette information ? Vérifiez si elles sont pertinentes pour l'un de vos clients et sélectionnez la catégorie appropriée en conséquence. Si vous voyez une option qui n'était pas présente auparavant et qu'il est judicieux de la définir comme catégorie principale, n'hésitez pas à la modifier.
Que faisons-nous chez Synup avec ces informations ? Nous avons toute une équipe dédiée qui suit ces évolutions et les intègre continuellement à notre système. Ainsi, dès que vous remarquez qu'il manque quelque chose, dites-le-nous et nous l'ajouterons. Autre point remarqué récemment : Google Business Profile peut désormais générer des menus à partir des photos que vous avez téléversées.
C'est une fonctionnalité utile pour ceux qui ne publient pas de menus, ce qui est selon moi un facteur de classement. Mais devez-vous laisser Google décider du nom de vos plats simplement en analysant vos images ? Cela peut être risqué. Nous aborderons les menus en détail dans les diapos suivantes.
En attendant, gardez un œil sur votre profil GBP pour voir si des menus ont commencé à apparaître automatiquement. S'ils n'apparaissent pas automatiquement, tout va bien. Sinon, voici ce que nous avons observé et à quoi cela ressemble.
Il y a essentiellement une option sur votre profil GBP vous proposant de générer un menu à partir de vos photos téléversées. Elle utilisera un apprentissage IA fondé sur les images déjà publiées par le propriétaire de l'établissement pour les générer. Bien sûr, vous pouvez toujours ignorer cette étape et les ajouter manuellement si vous le souhaitez, ce qui reste selon moi la meilleure approche pour gérer vos menus.
(5:25 - 5:52)
Passons directement aux conseils de la semaine : l'optimisation des éléments du menu. Je vois encore la moitié des restaurants sur lesquels je tombe qui n'ont pas de menu correctement optimisé publié sur Google.
(5:53 - 6:48)
Beaucoup d'entre eux se contentent de prendre une photo de leur menu imprimé et de la téléverser au format image. Je pense que beaucoup ne réalisent pas encore que les menus sont un facteur majeur de classement. Les éléments spécifiques présentés sur votre menu peuvent directement vous aider à vous positionner.
Ils se positionnent, et si vous les optimisez correctement, ils peuvent encore mieux se classer. Tout d'abord, lorsque vous réalisez une recherche de mots-clés, essayez de trouver les requêtes exactes recherchées par les clients. Que vous gériez vous-même un restaurant ou que vous travailliez avec un établissement ou une chaîne de restaurants, échangez avec eux pour concevoir en toute confiance le menu que vous allez téléverser sur Google.
(6:49 - 7:53)
Les requêtes en correspondance exacte, comme je le disais, fonctionnent le mieux. Ainsi, si quelqu'un recherche un hamburger, il faudra obligatoirement inscrire « hamburger » dans votre menu. Il est aussi très utile d'avoir plusieurs entrées dans votre menu, pas des doublons, mais différentes alternatives.
Par exemple, si vous souhaitez vous positionner sur « burger », essayez de proposer différentes déclinaisons de burgers dans vos éléments de menu. Si vous visez le terme « sushi », intégrez différentes variétés avec le mot « sushi » dans les plats téléversés sur Google. N'utilisez pas de termes trop alambiqués.
La plupart des gens ne recherchent pas de termes extravagants. Utilisez des mots-clés génériques recherchés par les utilisateurs et faciles à identifier lors de vos recherches. Vous pouvez même consulter les tendances ou les informations issues de Google Ads.
(7:56 - 10:36)
D'après ce que j'ai constaté, les mots-clés présents dans les avis ne sont pas directement un facteur de classement, mais ils influencent les extraits de menu affichés dans les résultats Google Maps. Que pouvez-vous faire pour les optimiser ? C'est simple : lorsque vous échangez avec un client très satisfait de votre service — que ce soit par e-mail, message, en personne ou au téléphone — et que vous lui demandez de laisser un avis, demandez-lui simplement de mentionner ce qu'il a le plus apprécié dans l'établissement. Quels plats a-t-il choisis ? Qu'a-t-il aimé y manger ? C'est une excellente façon d'influencer les extraits de menu mis en avant sur les résultats de recherche.
Selon moi, les extraits de menu peuvent inciter les internautes à choisir ce restaurant. En voyant un plat familier ou spécifique recherché, l'utilisateur comprend immédiatement que l'établissement propose ce qu'il attend, ce qui contribue aussi à augmenter votre taux de clic. Les éléments du menu et les dénominations au sein de la carte peuvent booster votre positionnement sur des termes de menu très concurrentiels.
Lorsque vous effectuez votre recherche de mots-clés et suivez vos positions, faites aussi de la veille concurrentielle. Identifiez les termes sur lesquels vos concurrents se positionnent bien dans une zone donnée. Analysez ce concurrent en détail.
Examinez les éléments de leur menu. Observez le contenu qui apparaît dans les avis. Vous pouvez facilement copier-coller le contenu des avis ou générer des insights.
C'est d'ailleurs pour cette raison que nous alimentons généralement nos insights d'avis avec notre formule de gestion des avis. Vous pourrez ainsi comprendre comment ils élaborent leur carte, comment ils la structurent et quels mots-clés ils intègrent. Comme je l'ai mentionné, proposer une variété d'éléments basés sur une même spécialité peut vraiment aider.
(10:37 - 12:10)
Par exemple, proposer plusieurs déclinaisons de sushis à votre carte peut être bénéfique. Assurez-vous cependant de créer chaque élément manuellement sur Google plutôt que de simplement téléverser une photo de votre menu papier. Pendant ces modifications, jetez aussi un œil aux catégories principales et secondaires utilisées par vos concurrents.
Gardez à l'esprit que la catégorie principale offre un levier de classement considérable. À moins d'être convaincu que votre catégorie secondaire doit devenir la catégorie principale pour vous positionner impérativement sur ce terme, ne modifiez pas la catégorie principale à la légère. Observez plutôt les éléments du menu.
Comme mentionné, observez comment ils composent leur carte, quels plats spécifiques ils ajoutent et vérifiez les avis. Analysez les mots-clés utilisés dans les avis pour voir s'il existe une corrélation entre ce que vous visiez et ce sur quoi votre concurrent se positionne. Si vous constatez une corrélation entre la quantité d'éléments similaires sur le menu et leurs mentions dans les avis, vous pouvez essayer de reproduire cette stratégie.
(12:11 - 12:54)
Quoi qu'il en soit, inutile de prendre des notes. Akshita vous enverra d'ici demain l'ensemble des éléments abordés, avec les liens et la présentation. Deuxième conseil.
Voici une information trouvée sur un forum. Nous gérons la vérification pour les entreprises de zone de chalandise. Je sais que certains d'entre vous travaillent avec ou ont des clients qui sont des entreprises de zone de chalandise typiques.
Concrètement, elles se rendent sur place chez les clients pour fournir leurs prestations. Il peut s'agir de réparation de portes de garage, d'un service CVC (chauffage, ventilation, climatisation) ou de tout service ne nécessitant pas de local physique.
(12:54 - 13:37)
Comment se passe la vérification et quelles informations Google demande-t-il lors d'une vérification vidéo pour une entreprise de zone de chalandise ? Nous avons repéré ce témoignage sur un forum, très pertinent pour le SEO local et bon à connaître. Le propriétaire d'une entreprise de zone de chalandise a tenté une vérification vidéo, mais a rencontré des problèmes techniques sur son téléphone. Le consultant a ouvert un ticket au support, et après deux jours, l'équipe Google a proposé une nouvelle option par chat en direct.
(13:38 - 13:59)
Après quelques minutes d'attente, une visioconférence en direct a démarré entre le propriétaire et l'agent Google. Le conseiller support de Google a demandé une série d'informations et d'actions, notamment une photo de l'intérieur du bureau à domicile.
(14:00 - 14:16)
Ils ont demandé des cartes de visite, que le propriétaire ne possédait pas. Ils ont aussi réclamé une copie de la licence ou de l'enregistrement de l'entreprise. Un format numérique convient parfaitement si vous pouvez l'afficher sur votre ordinateur ou votre téléphone pour le montrer à l'agent.
(14:17 - 17:23)
Ils lui ont demandé de se connecter à son logiciel de facturation et d'ouvrir une facture affichant les coordonnées de l'entreprise. L'objectif était de vérifier si le nom, l'adresse et le numéro de téléphone indiqués sur la fiche d'entreprise de zone de chalandise étaient authentiques. Le fait que le propriétaire possède un véhicule floqué a également aidé.
En gros, on leur a demandé de s'approcher du véhicule et de filmer la plaque d'immatriculation, l'avant et le côté de la voiture, ainsi que le logo. Curieusement, ils ont aussi demandé au propriétaire de monter dans son véhicule et de le démarrer tout en montrant le tableau de bord, pour s'assurer qu'il s'agit bien de son véhicule et qu'il fait partie de l'entreprise. C'est quelque chose que je n'avais jamais vu auparavant.
J'ai trouvé cela très intéressant, cette façon dont ils essaient de vérifier ou de valider une entreprise de zone de chalandise. La raison pour laquelle je me suis penché là-dessus, c'est que j'ai vu beaucoup de discussions sur les forums Google où Google a lancé un processus de re-vérification pour un grand nombre d'entreprises sans adresse physique recevant du public. Gardez donc cela à l'esprit.
Assurez-vous que toutes les entreprises avec lesquelles vous travaillez ont ces informations de base prêtes, sans forcément avoir un véhicule floqué. Mais pour le reste, je pense que c'est indispensable pour n'importe quelle entreprise. Troisième conseil de la semaine.
Récemment, je travaillais avec un client qui souhaitait de l'aide pour établir une liste de pages de zones d'intervention à créer. Il s'agit d'une entreprise HVAC mono-établissement avec laquelle je travaille. Elle m'a donc demandé comment choisir les zones d'intervention à cibler en priorité.
C'est une très bonne question. Le plus souvent, les propriétaires d'entreprise choisissent des zones au hasard en pensant que ce sont celles par lesquelles ils devraient commencer ou qu'ils devraient prioriser.
Mais vous pouvez faire un peu de recherche là-dessus. Si vous diffusez des annonces depuis un moment, vous savez d'où proviennent leurs conversions. S'ils ont suivi leurs leads et leurs appels téléphoniques dans un tableur ou dans un CRM, vous savez alors quelles zones leur apportent du chiffre d'affaires.
Si vous n'avez pas ces informations sous la main, la chose la plus simple à faire est d'utiliser un outil de classement en grille comme Synup et d'y entrer les mots-clés principaux que l'entreprise cible ou sur lesquels elle devrait se positionner. Dans la grille, vous pourrez alors repérer les zones où elle n'est pas encore positionnée. Ce sont les zones stratégiques où elle devrait remonter naturellement.
(17:24 - 18:42)
Sur cette base, vous pouvez prioriser les pages que vous souhaitez créer en premier. Comme je l'ai déjà mentionné lors de nos précédentes sessions, n'essayez pas de créer une page de zone d'intervention pour chaque secteur que vous visez. Allez-y progressivement.
Assurez-vous que le contenu est authentique et utile. Si vous essayez de créer un modèle générique pour vous positionner sur toutes les zones d'intervention, c'est inutile.
Vous finirez par faire plus de mal que de bien au site web. Voilà donc mon conseil de la semaine. Il y a un autre outil de mots-clés que j'ai découvert le week-end dernier et que j'adore.
Les cartes thématiques (topical maps), c'est quelque chose sur lequel j'adore travailler. C'est le premier outil que je vois où l'on peut entrer l'URL d'un concurrent pour générer une carte thématique. Donc si vous avez des concurrents spécifiques qui cherchent à se positionner et que vous voulez trouver des sujets pour mieux vous classer, vous avez besoin d'une carte des termes clés à cibler et des articles à rédiger.
(18:43 - 19:18)
Je pense que c'est un excellent outil pour obtenir ces informations. Je vais peut-être en faire un projet pour le mois prochain, où nous créerions une carte thématique pour les 40 ou 50 principales catégories Google et les partagerions sur notre site web. Vous pourrez l'utiliser comme ressource et cela vous fera gagner énormément de temps.
Essayez-le. Leurs tarifs sont très raisonnables. Je dirais que c'est .g d'après mon expérience.
(19:19 - 19:30)
Certains facturent très cher rien que pour créer une carte thématique à votre place. Voilà, c'est tout pour moi. Je ne sais pas si quelqu'un a des questions aujourd'hui.
(19:42 - 20:30)
Bonjour à tous, si vous avez des questions complémentaires, c'est le moment idéal pour les poser. Vous pouvez les envoyer dans le chat ou directement à moi. Il semble que nous n'ayons pas de questions.
Super, attendons une minute et nous pourrons conclure. Merci encore à tous d'avoir participé, vous recevrez l'enregistrement et les notes détaillées de cette session, vous n'avez donc pas besoin de tout noter. Nous partagerons tous les outils et ressources abordés aujourd'hui.
Super, merci à tous. Merci de votre présence. On se retrouve dans deux semaines.
Passez une excellente fin de semaine. Au revoir.
