En esta sesión de Office Hours, analizamos el lanzamiento de SearchGPT de OpenAI, la decisión de Reddit de bloquear todos los motores de búsqueda excepto Google y las últimas novedades en las categorías de Google My Business. También ofrecemos consejos para optimizar los menúes en Google Business Profile y el proceso de verificación para empresas de área de servicio. Además, descubre una nueva herramienta de palabras clave para crear mapas temáticos basados en las URL de tus competidores.
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Ya sea que busques potenciar tu configuración de Synup, obtener información sobre marketing local, aprender funcionalidades avanzadas o ver un adelanto de lo nuevo, estas office hours tienen todo lo que necesitas.
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Un segundo. Sí, ya estamos listos. Genial, gracias a todos y buenos días por acompañarnos hoy.
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Office Hour 14. Así que entremos directamente en tema. Novedades de la industria.
No sé si te has dado cuenta, pero OpenAI acaba de lanzar SearchGPT. Es un prototipo de su propia herramienta de búsqueda para sumarse a la competencia con Google. Es una versión beta.
Está disponible solo para un puñado de usuarios a los que se lo acaban de lanzar para recopilar comentarios. Pasará un tiempo antes de que esto se vuelva algo popular, y especialmente si mantienen esta opción abierta solo para usuarios de pago, llevará mucho tiempo para que la gente la adopte y para que ellos la optimicen. La mayoría de las consultas de búsqueda que ejecutamos en SearchGPT para análisis y demás parecen tomar datos del propio Google.
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Así que creo que pasará un tiempo antes de que tengamos que empezar a preocuparnos por SearchGPT. Creo que se obtiene más tracción investigando cómo le va a tu marca cuando la gente la busca en ChatGPT. Por el momento, concentraría mi tiempo ahí.
(1:45 - 2:16)
Otra novedad reciente es que Reddit parece haber bloqueado todos los demás motores de búsqueda aparte de Google. Esto tiene sentido porque reciben pagos de Google, que utiliza su información y datos para entrenar sus modelos. Así que parece que si buscas resultados relacionados con Reddit en otros motores de búsqueda como Bing, etc., no vas a poder verlos.
(2:17 - 2:49)
Reddit los ha bloqueado a todos. Hay algo a lo que le hago seguimiento con regularidad debido a la naturaleza de nuestro trabajo: las categorías en Google My Business. Cambian con frecuencia.
A veces, añaden nuevas categorías que antes no estaban disponibles. Eso puede ayudar a optimizar perfiles y a optimizar para ciertas categorías de negocios.
(2:50 - 5:25)
Así que es bueno hacerle seguimiento. Yo uso Sterling Sky. No tengo la paciencia para revisar la información de su API todos los días o todas las semanas.
Así que encontré este enlace. Sterling Sky ha estado haciendo un gran trabajo manteniéndose al tanto. Si vas aquí, podrás ver las nuevas categorías agregadas, las actualizadas o las que han sido eliminadas.
Del mismo modo, si vuelves a consultar, encontrarás muchas categorías nuevas que se han agregado, las que se han actualizado y las que se han eliminado. ¿Cómo usas esta información? Averigua si son relevantes para cualquiera de tus clientes y selecciona la categoría adecuada en consecuencia. Si ves algo que antes no estaba agregado y tiene sentido tenerlo como categoría principal, adelante, cámbialo.
¿Qué hacemos en Synup con esta información? Tenemos todo un equipo de personas que hace seguimiento a esto y las va agregando a nuestro sistema. Así que si en algún momento notas que falta algo, avísanos y lo agregaremos. Otra cosa que notamos recientemente es que los perfiles de Google Business Profile ahora pueden generar menúes a partir de las fotos que subes.
Es una buena función para las personas que no agregan menúes, lo cual creo que es un factor de posicionamiento. Pero ¿deberías dejar en manos de Google la decisión sobre los nombres del menú solo mirando tus imágenes? Eso podría ser complicado. Cubriremos el menú en detalle en las siguientes diapositivas.
Por el momento, haz un seguimiento de tu perfil de GBP, mira si los menúes han comenzado a aparecer automáticamente o no. Si no aparecen automáticamente, estás en buenas manos. De lo contrario, esto es lo que notamos y cómo se ve.
Básicamente, hay una opción en tu perfil de GBP que te pide generar un menú a partir de tus fotos subidas. Utilizará aprendizaje mediante IA basado en las imágenes subidas por el dueño del negocio para generarlo. Sí, siempre puedes omitirlo y agregarlos manualmente si lo deseas, lo cual creo que es una forma mucho mejor de gestionar los menúes.
(5:25 - 5:52)
Así que entremos directamente en los consejos de la semana. Optimización de elementos del menú. Todavía veo a la mitad de los restaurantes con los que me cruzo que no tienen un menú debidamente optimizado subido a Google.
(5:53 - 6:48)
Muchos de ellos, solo por salir del paso, le toman una foto al menú impreso y la suben como un archivo de imagen. Creo que la gente todavía no se da cuenta de que los menúes son un factor enorme de posicionamiento. Los platillos u opciones específicas en tu menú pueden ayudarte a posicionar.
Posicionan y, si los optimizas adecuadamente, pueden posicionar mucho mejor. Primero lo primero: cuando hagas un estudio de palabras clave, intenta encontrar consultas de coincidencia exacta que los clientes estén buscando. Ya sea que tú mismo dirijas un restaurante o trabajes con una empresa que posee un restaurante o una cadena de restaurantes, habla con ellos y gánate su confianza para diseñar el menú que vas a subir a Google.
(6:49 - 7:53)
Las consultas de coincidencia exacta, como mencioné, funcionan mejor. Así que si alguien busca una hamburguesa, básicamente necesitarás listar hamburguesa como un elemento del menú. Lo que también ayuda es tener múltiples entradas en tu menú, no duplicados, sino múltiples alternativas.
Por ejemplo, si quieres posicionar para "hamburguesa", intenta tener diferentes variedades de hamburguesa en los elementos de tu menú. Si intentas posicionar para "sushi", ten diferentes tipos de sushi con la palabra sushi en los elementos del menú que subas a Google. No uses términos rebuscados.
La mayoría de la gente no busca usando términos rebuscados. Usa palabras clave genéricas que la gente busque y que puedas encontrar fácilmente durante tu investigación. Incluso puedes buscar tendencias o información de Google Ads.
(7:56 - 10:36)
Las palabras clave en las reseñas no son un factor de posicionamiento directo por lo que he visto, pero sí influyen en los destacados del menú que aparecen en los resultados de búsqueda en mapas. ¿Qué puedes hacer para destacarlos? Algo sencillo: cuando hables con un cliente y sepas que está muy contento con tu servicio, o cuando le envíes un correo o mensaje pidiéndole que escriba una reseña, o cuando esté en el local o en el teléfono pidiéndole una reseña, simplemente pídele que mencione lo que más le gustó del restaurante. ¿Por qué platillo se decidió? ¿Qué disfrutó comer allí? Y esa es una forma en la que puedes intentar influir en los destacados del menú que aparecen en los resultados de búsqueda.
En mi opinión, los destacados del menú pueden influir en que la gente elija ese restaurante. Si ves algo familiar, comprenderás que el negocio ofrece algo relevante y, si buscas un platillo específico, eso también puede ayudar a impulsar tu tasa de clics (CTR). Los elementos del menú y los nombres dentro de este pueden impulsar tu posicionamiento para términos específicos y competitivos del menú.
Lo que puedes hacer cuando estés realizando tu investigación de palabras clave y tratando de rastrear el posicionamiento es hacer también un análisis de la competencia. Ve y busca los términos en los que tus competidores están posicionando bien en una región determinada. Analiza a fondo a ese competidor.
Revisa sus elementos del menú. Mira qué contenido aparece en sus reseñas. Puedes copiar y pegar el contenido fácilmente en las reseñas o generar datos de análisis.
Por lo general, completamos los datos de análisis de reseñas con nuestro plan de reseñas para ese propósito. Puedes entender cómo están organizando su menú, cómo lo están estructurando y qué palabras clave están usando dentro de él. Como mencioné, tener una variedad de elementos partiendo de una misma base principal del menú puede ayudar.
(10:37 - 12:10)
Por ejemplo, tener diferentes tipos de sushi en tu menú puede ayudar. Pero asegúrate de crear el elemento del menú manualmente en Google y no solo tomar fotos y subir una imagen de tu carta impresa. Y mientras realizas estos cambios, echa un vistazo también a las categorías principales que usan los competidores o a cualquier categoría adicional que estén utilizando.
Ten en cuenta que las categorías principales pueden brindar un impulso de posicionamiento enorme. Así que, a menos que consideres necesario que la categoría secundaria que estás usando pase a ser la principal y sea absolutamente imprescindible posicionar y competir por ese término, no cambies la categoría principal a la ligera. Échale un vistazo a los elementos del menú.
Como mencioné, comprueba cómo organizan los elementos del menú, cuáles han agregado específicamente y revisa también las reseñas. Revisa las palabras clave que la gente usa en las reseñas para entender si hay alguna correlación entre lo que tú intentas posicionar y lo que posiciona tu competidor. Si encuentras una correlación con la cantidad de elementos similares en el menú y menciones en las reseñas, puedes intentar replicar esa estrategia también.
(12:11 - 12:54)
De todos modos, no hace falta que tomes notas. Akshita enviará todo de lo que estamos hablando aquí, junto con los enlaces y las presentaciones, antes de mañana. Segundo consejo.
Esto es algo con lo que nos topamos en un foro. Hacemos verificaciones para empresas de área de servicio, así que sé que puedes trabajar con o tener clientes que manejan un típico negocio de área de servicio.
Básicamente, van a las instalaciones del cliente para ofrecer sus servicios. Podría ser la reparación de puertas de garaje o HVAC. Podría ser cualquier cosa relacionada con servicios donde no tienen una presencia física.
(12:54 - 13:37)
¿Cómo verificas o qué información solicita Google cuando intentas hacer una verificación por video para un negocio de área de servicio? Nos encontramos con esta publicación en un foro que me pareció relevante para el SEO local y que deberías conocer. El dueño de un negocio de área de servicio intentó hacer una verificación por video, pero como de costumbre, siguió teniendo problemas técnicos con su teléfono. El consultor abrió un caso de soporte y, después de un par de días, el equipo de Google habilitó una nueva opción de chat en vivo.
(13:38 - 13:59)
Tuvieron que esperar en la fila unos minutos y luego comenzó un chat de video en vivo entre el dueño y la persona de Google. El representante de soporte de Google solicitó una lista de información y las cosas que debían hacer. Básicamente, pidió una foto del interior de la oficina en casa.
(14:00 - 14:16)
Solicitaron mostrar una foto o algunas tarjetas de presentación, que aparentemente el dueño no tenía. Pidieron una copia de la licencia comercial. Una copia digital puede funcionar si la puedes mostrar en tu computadora o teléfono al representante.
(14:17 - 17:23)
Le pidieron iniciar sesión en un sistema de facturación y abrir una factura con la información de su empresa. Básicamente intentaban verificar si el nombre, la dirección y el número de teléfono que intentaban usar en el listado de la empresa de área de servicio eran auténticos. El dueño tenía un vehículo rotulado con su marca, lo cual ayudó.
Así que básicamente le pidieron que caminara hacia el vehículo y grabara un video de la placa de matrícula, el frente y el lateral del auto junto con la marca rotulada. Curiosamente, le pidieron al dueño que se subiera al vehículo y lo encendiera mientras mostraba el tablero para asegurarse de que efectivamente fuera su vehículo y parte del negocio. Esto es algo con lo que no me había topado antes.
Me pareció muy interesante la forma en que están intentando verificar o validar un negocio con área de servicio. La razón por la que lo estaba buscando es porque vi muchos hilos de foros en Google donde Google ha iniciado un proceso de reverificación para muchísimos negocios con área de servicio. Así que ten esto en cuenta.
Asegúrate de que cualquier negocio con el que trabajes tenga lista esta información básica, y no necesariamente un vehículo rotulado. Pero el resto de la información creo que es obligatoria para cualquiera que tenga un negocio. Tercer consejo de la semana.
Hace poco estuve trabajando con un cliente que quería ayuda para elaborar una lista de páginas de áreas de servicio que debería crear. Es un negocio de HVAC con una sola ubicación con el que estoy trabajando. Así que me preguntaron cómo eligen a qué áreas de servicio enfocarse primero.
Es una muy buena pregunta. La mayoría de las veces, los dueños de negocios eligen ubicaciones al azar que creen que deberían abarcar primero o priorizar.
Pero puedes investigar un poco al respecto. Si llevan tiempo publicando anuncios, sabrás de dónde provienen sus conversiones. Si han estado rastreando sus leads y llamadas telefónicas en una hoja de cálculo o en un CRM, sabrás qué ubicaciones les están generando negocio.
Si no tienes esa información a la mano, lo más básico que puedes hacer es usar una herramienta de rastreo en cuadrícula como Synup e ingresar las palabras clave principales a las que se dirige el negocio o para las que debería posicionarse. Luego, en la cuadrícula, puedes notar las áreas en las que actualmente no se están posicionando. Esas son las áreas clave del negocio donde deberían posicionarse de forma orgánica.
(17:24 - 18:42)
Con base en eso, puedes priorizar las páginas que quieres crear primero. Como mencioné anteriormente durante algunas de nuestras sesiones previas, no intentes crear una página de área de servicio para cada zona que intentes abarcar. Tómalo con calma.
Asegúrate de que el contenido sea genuino. Asegúrate de que el contenido sea útil. Si intentas crear una plantilla e intentar posicionarte para todas las áreas de servicio, es inútil.
Terminas haciendo más daño que bien al sitio web. Así que ese es mi consejo de la semana. Hay otra herramienta de palabras clave con la que me encontré el fin de semana pasado y que me encanta.
Un mapa temático es algo en lo que me encanta trabajar. Esta es la primera herramienta que he visto donde realmente puedes ingresar la URL de un competidor y crear un mapa temático. Así que si tienes competidores específicos que están intentando posicionarse y buscas temas que te ayuden a posicionarte mejor, necesitas un mapa de los términos clave a los que debes dirigirte y definir los artículos que necesitas escribir.
(18:43 - 19:18)
Creo que es una excelente herramienta para obtener esa información. Podría tomar esto como un proyecto para el próximo mes donde básicamente creemos un mapa temático para tal vez las 40 o 50 categorías principales de Google y compartirlas en nuestro sitio web. Puedes usarlo como recurso y te ahorrará muchísimo tiempo.
Pruébala. Sus precios son bastante justos. Yo diría que es una gran opción según mi experiencia.
(19:19 - 19:30)
La gente cobra mucho dinero solo por crear un mapa temático por ti. Así que eso es todo de mi parte. No sé si alguien tenga alguna pregunta hoy.
(19:42 - 20:30)
Hola a todos, si tienen preguntas adicionales, ahora es el mejor momento para hacerlas. Pueden enviarlas al chat o directamente a mí. Parece que no tenemos preguntas.
Genial, esperemos un minuto y luego terminamos. Nuevamente, gracias a todos por acompañarnos; recibirán la grabación y las notas detalladas de esta sesión para que no tengan que tomar notas ustedes mismos. Compartiremos todas las herramientas y recursos que discutimos hoy.
Genial, gracias a todos. Gracias por acompañarnos. Nos vemos de nuevo en un par de semanas.
Que tengan un excelente resto de la semana. Adiós.
