So kontaktieren Sie den Facebook-Support

Mit einem Facebook-Geschäftskonto, können Sie ganz einfach eine Social-Media-Präsenz für Ihre Marke aufbauen. Das Werbe- und Marketingpotenzial von Facebook ist enorm, da Sie nicht nur eine lokale Bevölkerungsgruppe, sondern auch nationale und internationale Kunden erreichen können. Es ist ziemlich einfach zu lernen, wie Sie Facebook für Ihr Unternehmen nutzen können, aber immer wieder treten Probleme mit Ihrem Konto auf. Wie kontaktierst du den Support, wenn du Hilfe benötigst?

Wenn Sie bereits versucht haben, den Facebook-Support zu kontaktieren, haben Sie den Vorgang höchstwahrscheinlich als schwierig empfunden. Es ist nicht einfach, eine lebende Person zu kontaktieren, um Ihnen bei Problemen zu helfen, von der Sperrung Ihres Kontos bis hin zu Werbeproblemen.

In unserer kurzen Anleitung unten erfährst du, wie du das Hilfecenter von Facebook nutzt und wie du mit dem Support sprechen kannst. Mit den richtigen Informationen können Sie sich an den Support wenden und Unterstützung finden, wann immer Sie Hilfe benötigen.

1. Schritt

Besuche das Facebook Business Help Center. Möglicherweise finden Sie hier, wonach Sie suchen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. https://www.facebook.com/business/help

Auf der Startseite des Help Centers können Sie eingeben, wonach Sie suchen, oder die Kategorien verwenden, die unter dem Suchfeld aufgeführt sind.

Die Kategorien bieten eine Möglichkeit, Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten sowie Inhalte, Werbung, Verkauf und mehr zu veröffentlichen. Wählen Sie eine Kategorie aus, die zu Ihrer Situation passt, und prüfen Sie, ob Sie dort eine Lösung finden können.

Schritt 2

Facebook bietet auch eine Live-Chat-Option. Dies ist nur für Geschäftskonten verfügbar, sodass Sie dies auf einem persönlichen Konto nicht sehen werden. Besuchen Sie den folgenden Link, um auf den Live-Chat für Ihr Konto zuzugreifen:

https://www.facebook.com/business/help/support

Unten siehst du die Blase, in der du mit dem Support chatten kannst. Wählen Sie diese Option und beginnen Sie mit dem Chatten. Der Kundendienstmitarbeiter wird Sie dann in die richtige Richtung führen, um Ihr Problem zu lösen.

Schritt 3

Es gibt auch E-Mail-Optionen, die Sie verwenden können, aber das Support-Personal wird nicht sehr schnell antworten. Sie können das generische support@fb.com verwenden, um um Unterstützung zu bitten, aber Sie müssen in Ihrer Anfrage detailliert sein. Seien Sie bereit, ein paar Tage auf eine Antwort zu warten. Dies wird als letzte Option betrachtet, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Hilfe bei den anderen Optionen zu finden, oder wenn Sie keine sofortige Hilfe benötigen.

Verwenden Sie diese Optionen, um die Hilfe zu erhalten, die Sie bei Problemen mit Facebook benötigen. Der Live-Chat ist der schnellste Weg, um den Support zu erreichen, aber die Betreiber müssen online sein, um Dienste anbieten zu können. In der Regel ist das Chat-Team montags bis freitags (Ostzeit) von 9 bis 17 Uhr erreichbar.‍‍