Mehr TripAdvisor-Bewertungen erhalten
Erfahren Sie, wie Sie mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen auf TripAdvisor gewinnen
TripAdvisor ist eine hervorragende Plattform, um Bewertungen für Ihr Unternehmen zu sammeln. Eine gute Online-Reputation auf TripAdvisor zieht mehr Touristen an und stärkt Ihr Ansehen als verlässlicher Betrieb mit erstklassigem Kundenservice. Das liegt vor allem daran, dass Bewertungen Ihnen helfen:
Hier sind fünf einfache Möglichkeiten, wie Sie mehr TripAdvisor-Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten. [Hinweis: Gemäß den Richtlinien von TripAdvisor ist es untersagt, Kunden Anreize wie Rabatte oder Gutscheine für das Hinterlassen von Bewertungen anzubieten. Mehr dazu erfahren Sie hier.]
#1 – Fragen Sie Ihre Kunden
Der beste und einfachste Weg, Ihre Sternebewertung zu verbessern und mehr TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten: Fragen Sie einfach! Laut einer von Marketing Land veröffentlichten Studie hinterlassen 70 % der Verbraucher eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden. Zögern Sie also nicht, direkt an der Kasse oder beim Kaufabschluss nach einer Bewertung zu fragen.
Das ist zweifellos das Fundament der Generierung von Bewertungen – nicht nur auf TripAdvisor. Doch wie Sie Ihre Kunden darum bitten, kann den entscheidenden Unterschied machen. Denken Sie daran: Das Bewerten sollte für Ihre Kunden so einfach wie möglich sein.
Klingt nach viel Aufwand? Keine Sorge! Der Rest dieses Artikels hilft Ihnen weiter.
#2 – Kontaktdaten Ihrer Kunden erfassen und nachfassen!
Das ist denkbar einfach: Erfragen Sie beim Kauf den Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse Ihrer Kunden. Anschließend können Sie ihnen E-Mails und/oder SMS mit einem Link zu Ihrer TripAdvisor-Unternehmensseite senden und sie um eine Bewertung bitten.
Mit einem Dienst wie Synup können Sie diesen gesamten Prozess automatisieren. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie wir Ihnen dabei helfen können, mehr TripAdvisor-Bewertungen zu sammeln.
#3 – Poster und Bewertungskarten
Platzieren Sie Poster in Ihrem Geschäft, um Ihre Kunden auf Ihre TripAdvisor-Präsenz aufmerksam zu machen und sie um eine Bewertung zu bitten. Achten Sie auf ein ansprechendes Design und fügen Sie einen Link zu Ihrer TripAdvisor-Seite ein.
Zusätzlich können Sie Ihren Kunden vor Ort Bewertungskarten mitgeben. Eine solche Karte erklärt kurz und anschaulich, wie Ihre Kunden eine TripAdvisor-Bewertung abgeben können. Nutzen Sie unseren kostenlosen Generator für Bewertungskarten, um eigene Vorlagen zu erstellen.
#4 – Bewertungen über Ihre Facebook-Seite generieren
Sie können eine TripAdvisor-Erweiterung zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite hinzufügen und so mehr Bewertungen auf TripAdvisor erzielen. Nach der Installation der TripAdvisor Facebook App werden Ihre bestehenden TripAdvisor-Inhalte auf Ihrer Facebook-Seite angezeigt. So nutzen Sie die Reichweite Ihrer Facebook-Seite, um zusätzliche TripAdvisor-Bewertungen aufzubauen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie TripAdvisor zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite hinzufügen.
#5 – Soziale Anreize nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Das Kundenerlebnis stetig zu verbessern ist ein hervorragender Weg, um mehr TripAdvisor-Bewertungen zu gewinnen. Wenn Sie den Bestseller von Steven Levitt und Stephen Dubner, Freakonomics (2005), kennen, wissen Sie, dass Anreize das Verhalten von Konsumenten stark beeinflussen. In Freakonomics wird betont, dass wir in einer „Anreiz-Ökonomie“ leben, in der Menschen durch die richtigen Impulse motiviert werden. Diese Anreize müssen jedoch keineswegs immer finanzieller Natur sein.
Obwohl TripAdvisor finanzielle Anreize strikt untersagt, gibt es eine Form von Anreiz, die Sie nutzen können: Freakonomics beschreibt „soziale Anreize“ – also Motivationen, die das Bedürfnis nach gesellschaftlicher Anerkennung ansprechen.
Nutzen Sie diesen Effekt, indem Sie Kunden beim Kauf dazu einladen, sich gemeinsam mit Ihnen für die lokale Gemeinschaft einzusetzen. Bitten Sie Ihre Kunden beispielsweise um Kleiderspenden für ein örtliches Obdachlosenheim oder um die Unterstützung eines Hilfsprojekts. Wichtig dabei: Geben Sie Ihren Kunden eine kleine, greifbare Anerkennung wie einen Anstecker oder ein Zertifikat zusammen mit dem Beleg. Diese Maßnahme ergänzt nicht nur Ihre Bewertungsstrategie, sondern stärkt auch Ihre Marke nachhaltig.
(Erfahren Sie auf USA Today mehr über Geschichten, in denen Inhaber kleiner Unternehmen der Gemeinschaft etwas zurückgeben.)
Das sind die fünf Wege: Mehr Bewertungen auf TripAdvisor sind eine ideale Möglichkeit, Ihre Online-Präsenz auszubauen. Wenn Sie die Richtlinien von TripAdvisor beachten und gezielt neue Bewertungen generieren, bauen Sie nachhaltig eine hervorragende Reputation auf.
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