Obtenir plus d'avis TripAdvisor

TripAdvisor est un excellent endroit pour obtenir des avis pour votre entreprise. Avoir une bonne réputation en ligne sur TripAdvisor attirera plus de touristes vers votre établissement et renforcera votre crédibilité en tant qu’entreprise fiable offrant une excellente expérience client. C’est principalement parce que les avis vous aident à :

• Obtenir un meilleur classement dans la page de résultats des moteurs de recherche
• Gagner la confiance de vos clients

Voici cinq moyens simples d’obtenir des avis sur TripAdvisor pour votre entreprise. [Remarque : La politique d’avis de TripAdvisor interdit d’offrir des incitations impliquant des réductions ou des coupons à vos clients pour qu’ils vous laissent des avis. Vous pouvez en savoir plus ici.]

#1 – Demandez à vos clients
Le moyen le plus efficace et le plus simple d’améliorer votre note globale et d’obtenir plus d’avis TripAdvisor : il suffit de demander ! Selon une étude publiée par Marketing Land, 70 % des consommateurs laisseront un avis sur une entreprise lorsqu’on le leur demande. N’hésitez donc pas à leur demander de vous laisser un avis au comptoir, au moment de conclure vos ventes.
C’est la base de la génération d’avis (et pas seulement sur TripAdvisor), sans aucun doute. Mais la façon dont vous demandez à vos clients de laisser un avis peut faire toute la différence. N’oubliez pas : vous ne voulez pas compliquer la tâche de vos clients qui souhaitent laisser des avis sur votre entreprise.
Cela vous semble trop compliqué ? Pas d’inquiétude ! La suite de cet article est là pour vous aider.

#2 – Récoltez les coordonnées de vos clients et contactez-les !
C’est très simple et direct. Lors de la vente, demandez à vos clients de vous laisser leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Vous pourrez ensuite leur envoyer des e-mails et/ou des SMS contenant un lien vers votre page d’établissement TripAdvisor, et leur demander d’évaluer votre entreprise.
Vous pouvez utiliser un service comme Synup pour vous aider à automatiser l’ensemble de ce processus. Découvrez-en plus sur ce que nous pouvons faire pour vous aider à obtenir plus d’avis TripAdvisor ici.

#3 – Affiches et fiches d’instructions pour les avis
Ajoutez des affiches dans votre point de vente pour informer vos clients que vous possédez une page TripAdvisor active et invitez-les à vous laisser un avis. Assurez-vous que vos affiches soient bien conçues et comportent un lien vers votre page TripAdvisor.
De plus, vous pouvez également distribuer des fiches d’instructions pour les avis à vos clients lorsqu’ils sont dans votre magasin. Une fiche d’instructions pour les avis est un document imprimé guidant vos clients pour qu’ils laissent un avis sur votre entreprise sur TripAdvisor. Utilisez notre générateur de fiches d’instructions pour les avis gratuit pour créer vos propres supports.

#4 – Générez des avis depuis votre page Facebook
Vous pouvez ajouter une extension TripAdvisor à votre page d’entreprise Facebook et obtenir plus d’avis sur TripAdvisor. Une fois l’application Facebook TripAdvisor installée, le contenu TripAdvisor existant apparaîtra sur la page Facebook de votre entreprise. Vous pouvez tirer parti de la visibilité dont bénéficie votre page d’entreprise Facebook pour développer vos avis TripAdvisor. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez ajouter TripAdvisor à votre page d’entreprise Facebook ici.

#5 – Tirez parti des incitations sociales pour offrir une meilleure expérience client
Trouver des moyens d’améliorer l’expérience de vos clients avec votre entreprise est une excellente méthode pour générer plus d’avis TripAdvisor. Si vous connaissez l’ouvrage passionnant de Steven Levitt et Stephen Dubner, Freakonomics (2005), vous savez que les incitations jouent un rôle majeur dans l’engagement des consommateurs. Dans Freakonomics, ils soulignent de façon intéressante que nous vivons dans une « économie des incitations » où les gens fournissent un certain résultat lorsqu’on leur offre les bonnes incitations. Mais ces incitations ne doivent pas toujours être de nature financière.
Même si TripAdvisor décourage les incitations dans le cadre de sa politique, il existe une incitation spécifique que vous pouvez utiliser. Freakonomics parle d’« incitations sociales », qui consistent essentiellement à offrir à vos clients des incitations leur permettant d’être acceptés socialement.
Vous pouvez exploiter cette opportunité en proposant à vos clients de s’engager en faveur de la communauté locale lors de leurs achats dans votre magasin. Par exemple, vous pouvez leur demander de faire don de vêtements à votre collecte pour un refuge local pour sans-abri, ou de parrainer un repas pour une personne démunie. Et surtout, remettez à vos clients un rappel tangible de leurs contributions, comme un badge ou un certificat accompagnant le ticket de caisse. Non seulement cette démarche complétera vos autres méthodes de génération d’avis, mais elle renforcera également l’image de marque de votre entreprise.
(Vous pouvez lire des récits dans lesquels des propriétaires de petites entreprises s’engagent auprès de la communauté sur USA Today.)
Voilà, vous savez tout. Obtenir plus d’avis pour votre entreprise sur TripAdvisor est un excellent moyen de développer votre présence en ligne. En gardant à l’esprit les règles et politiques de TripAdvisor et en cherchant activement à générer des avis sur TripAdvisor, votre entreprise est susceptible de se bâtir une bonne réputation en ligne.
Passez plus de temps à gérer votre entreprise