Se considera que Yext, Chatmeter y Synup se clasifican en herramientas de SEO local sin ningún tipo de información específica, sin embargo, cuando uno profundiza y aprende más sobre estas herramientas, cada una de ellas tiene cosas diferentes que ofrecer.
En este artículo, entenderemos cada una de estas herramientas con mucho más detalle y analizaremos las características, los beneficios, las ventajas y los inconvenientes de cada una de ellas, junto con las ventajas de relación calidad-precio que ofrecen estas herramientas.
Chatmeter contra Yext contra Synup: ¡De un vistazo!
Chatmeter es una plataforma todo en uno para listados, reputación, SEO local, encuestas, gestión de redes sociales y Pulse AI. En cuanto al soporte para agencias y revendedores, ofrecen un panel de control con etiqueta privada, informes de ROI y mazos de ventas que cambian de nombre manualmente, y soporte y formación privados para todas sus agencias asociadas. Su soporte privado se extiende también a otras soluciones que ofrecen.
Yext es una enorme plataforma que ofrece SEO local de principio a fin, gestión de la reputación, gestión de redes sociales y otras soluciones clave necesarias para gestionar todo bajo un mismo techo. Dado que existe desde hace un tiempo, es ampliamente conocido. También ofrece una gran red de editores con más de 200 directorios y motores de búsqueda y es propietaria de su tecnología. Se centra principalmente en las empresas.
Synup es una solución que prioriza a las agencias y que ofrece herramientas y servicios de SEO local de extremo a extremo que ayudarán a una agencia a brillar. Además de un soporte completo de marca blanca, también ofrece servicios gestionados en todas sus soluciones. Su servicio de atención al cliente es altamente confiable y ofrece soluciones rápidas, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños.
Descripción general del producto Synup
Synup está diseñado para agencias y ofrece una amplia gama de herramientas esenciales que incluyen la gestión de listados, la gestión de la reputación, la gestión de redes sociales, el generador de citas para establecer listados comerciales consistentes, páginas de localización de tiendas y más para completar un conjunto completo de herramientas de SEO local. Aprovecha la integración de las API y la inteligencia artificial para optimizar la funcionalidad de estos servicios. Además, Synup ofrece servicios gestionados, que permiten a las agencias subcontratar tareas, y opciones sólidas de etiquetado blanco, que les ayudan a personalizar los portales de forma exclusiva y a fomentar la confianza de los clientes mediante experiencias personalizadas.
Características:
💎 Acceso a más de 60 directorios, incluidos Google My Business, Facebook, Yellow Pages, Bing, y mucho más.
💎 Creación masiva, edición, publicación y gestión de listados en todas las plataformas.
💎 Actualizaciones automatizadas de listados con sincronización activa.
💎 Optimizador de búsqueda por voz para mejorar la visibilidad de los listados en las SERP, especialmente para las búsquedas sin clic.
💎 Procesamiento del lenguaje natural para el análisis de sentimientos, que proporciona información sobre los comentarios de los clientes.
💎 Plantillas de respuesta para obtener respuestas rápidas a las reseñas.
💎 Sistema de respuesta inteligente que responde automáticamente a las reseñas en función de la opinión, las valoraciones, la ubicación o las palabras clave.
💎 Páginas de destino personalizables con información como ubicación, reseñas, horarios de atención, fotos/vídeos y servicios especiales.
💎 Sin fisuras Integración de IA para la gestión de redes sociales.
💎 Herramientas de gestión de campañas para la promoción de productos y la captación de clientes.
💎 Herramientas de automatización para programar publicaciones, ofertas y campañas.
💎 Automático rendimiento de la campaña informes.
💎 Monitorización exhaustiva del rendimiento de las campañas para una toma de decisiones informada.
Ventajas:
✅ Experiencia de usuario intuitiva
✅ Excelente relación calidad-precio con varias opciones de precios
✅ Capacidades completas de etiquetado blanco para revender
✅ Servicios gestionados para subcontratar tareas de SEO local
✅ Servicio de atención al cliente de primer nivel
✅ Solución apta para agencias para revender servicios
✅ Herramientas de gestión de campañas de principio a fin
Contras:
❌ La analítica avanzada para el SEO local podría mejorarse.
Módulo de precios
Si tiene que administrar 10 ubicaciones o menos, Synup puede costar hasta 34,99$ al mes. Para más ubicaciones, siempre puedes optar por el plan premium o contactarlos directamente para obtener planes de precios personalizables que se ajusten a tu presupuesto. Para agencias y revendedores, siempre es recomendable reserve una demostraciónllamada. Además, también ofrecen una prueba gratuita de 14 días, que es ideal para que las personas se hagan una idea general del producto y sus características.
Cómo empezar a usar Synup
Inscríbase para obtener una demostración y le mostraremos cómo Synup puede cambiar esta situación. Una vez que tu cuenta esté configurada, es bastante sencillo de aquí en adelante. Solo tienes que conectar tus perfiles de Google y Facebook y sincronizaremos todos tus anuncios por ti. A continuación, ve a «Listados» > «Contenido de ubicación» para empezar a compartir contenido local relevante en los perfiles de tu empresa.
Descripción general del producto Chatmeter
Chatmeter es una plataforma integral para gestionar el marketing local. Ayuda a las empresas a monitorear y responder a las reseñas, rastrear las menciones en las redes sociales, garantizar listados precisos y mejorar el SEO local. Con herramientas para encuestas a clientes, informes de rendimiento y paneles personalizados, ofrece información para aumentar la visibilidad en línea y la participación de los clientes. Chatmeter también automatiza las solicitudes de revisión y muestra las opiniones de los clientes en los sitios web, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a mejorar su reputación en línea.
Características:
Viene con Pulse AI integrada que tiene tendencias y análisis potentes para obtener una visión de alto nivel de lo que les gusta a los clientes.
Le ayuda a obtener información detallada sobre el recorrido del cliente con un análisis exhaustivo de las tendencias y sentimientos
Pulse AI te permite filtrar tu contenido para ver los comentarios de los clientes: menciones de palabras como acoso, seguridad, intoxicación alimentaria y más.
Incluye análisis específicos de la ubicación con equipos distribuidos y ayuda a mejorar la visibilidad de los datos de los clientes que más importan.
La puntuación de visibilidad de marca local (LBV) te ayuda a entender cómo te comparas con tus competidores.
El sistema de gestión de la reputación incluye una solución de análisis de opiniones basada en inteligencia artificial que sintetiza los datos no estructurados de las opiniones, los comentarios y las fotos de los clientes y permite comprender mejor la experiencia del cliente.
Incluye IA generativa y plantillas de respuesta sugeridas o plantillas de respuesta personalizadas que ayudan con el procesamiento del lenguaje natural.
El sistema de gestión de redes sociales viene con un generador de respuestas de IA incorporado que te ayuda a crear fácilmente contenido de redes sociales, hashtags y emojis similares a los humanos.
Ayuda a agilizar sus operaciones mediante la publicación de calendarios en varias plataformas, como Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin
Obtenga una vista estructurada de sus paneles de redes sociales y comprenda en detalle la actividad social de cada ubicación con comparaciones de tiendas, contenido de alto rango, hashtags populares y más.
Asegúrate de que tus anuncios sean precisos y estén actualizados en todas las plataformas y ubicaciones.
Viene con un editor masivo que te permite editar y actualizar el contenido de tu anuncio fácilmente
Los clientes pueden crear páginas de localización de tiendas y páginas de destino locales dentro de la plataforma
Ofrece un conjunto de herramientas de geolocalización que le ayudan a crear una experiencia perfecta entre Internet y fuera de línea para sus clientes.
Te ayuda a crear una encuesta y analizar sus respuestas en tiempo real con información de inteligencia artificial.
Ventajas:
Le ayuda a mejorar su tasa de retención y a alcanzar sus KPI con la ayuda del análisis de opiniones y a brindar un mejor servicio a sus clientes.
Obtenga información sobre las encuestas en tiempo real sin necesidad de hojas de cálculo adicionales
La supervisión de riesgos le permite ver el riesgo potencial en todas sus ubicaciones dentro del panel de control.
El análisis de la opinión de los clientes te ayuda a establecer conexiones con los clientes y a conectarte con ellos con confianza mediante la creación de un resumen conciso para cada reseña.
Pros
✅ Los clientes dicen que les encanta lo intuitiva y fácil de usar que es su plataforma
✅ La plataforma ofrece información en tiempo real de todas las ubicaciones con la ayuda de Pulse AI, que ha demostrado ser útil
✅ En general, las capacidades de la IA son mucho más sólidas que las de la mayoría de las herramientas de gestión de la reputación
✅ Ideal para la gestión de la reputación y el análisis en profundidad del sentimiento de los clientes y el análisis de tendencias
Contras
❌ Opciones limitadas para revendedores y agencias
❌ Tiene un precio exorbitante y su módulo de precios no es transparente
❌ Los clientes se quejan de que la plataforma a menudo tiene problemas técnicos que no son muy fáciles de resolver y llevan días, lo que a menudo hace que detengan sus cuentas.
Módulo de precios
No es transparente. Sin embargo, los clientes afirman que sus precios no justifican sus ofertas. La mayoría de ellos también les piden opciones de precios compactas con menos capacidades para reducir el precio.
Descripción general del producto Yext
Descripción general del producto Yext
Yext es una herramienta completa para el SEO local. Mantiene la información de tu empresa precisa y coherente en todos los directorios, motores de búsqueda y redes sociales, lo que mejora tu visibilidad en las búsquedas locales. Con Yext, puedes supervisar las reseñas y responder a ellas, interactuar con los clientes y gestionar tu reputación de forma eficaz. Sus funciones de etiquetado blanco te permiten marcar la herramienta como si fuera tuya.
Características:
Amplia red de editores con más de 200 directorios, motores de búsqueda y más.
Herramienta integral de análisis de listados.
Panel de informes totalmente personalizable.
Asistentes de IA como Google Gemini y Bing Copilot.
Recomendaciones proactivas de anuncios con información útil.
Monitorización, análisis e informes de la confianza y la participación de los clientes para mejorar las puntuaciones de CSAT (satisfacción del cliente).
Respuestas consistentes de revisión y retroalimentación para mejorar las clasificaciones de SERP.
Perspectivas de reseñas impulsadas por IA.
Respuestas de revisión generativa para obtener respuestas rápidas.
Kit de herramientas de Yext Pages para la creación escalable de páginas web.
Escalabilidad de las redes sociales en plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn y más.
Funciones de publicación en múltiples ubicaciones para actualizaciones simultáneas en todas las plataformas.
Yext Chat es una herramienta de IA conversacional diseñada para empresas.
Ventajas:
✅ Potente herramienta de búsqueda para sitios web y aplicaciones, que mejora la satisfacción y el compromiso de los usuarios
✅ Visualización y filtrado flexibles de datos analíticos
✅ Interfaz de usuario fluida con fallos mínimos
✅ Herramienta totalmente compatible con API
Contras:
❌ Precios altos, no aptos para pymes o nuevas empresas
❌ Entre el 50 y el 60% del riesgo de pérdida de datos durante la migración, lo que requiere un nuevo comienzo
❌ Atención al cliente deficiente y, a menudo, inaccesible
❌ Datos analíticos poco fiables según los usuarios
❌ Sin análisis locales para el seguimiento del rango de palabras clave
Módulo de precios
Yext ofrece una variedad de opciones de precios y factura a los clientes todas las semanas, aunque normalmente se factura anualmente. Sin embargo, los usuarios han observado que estos precios pueden fluctuar, lo que los hace potencialmente poco fiables a largo plazo, y que las facturas anuales a veces acaban siendo considerablemente caras.
Chatmeter contra Yext contra Synup: Administración de listados
Synup tiene una red de editores de más de 60 directorios y motores de búsqueda, incluidos algunos de los principales editores, y ofrece una sincronización activa que le ayuda a mantener sus listados actualizados automáticamente, sin problemas. También ofrece un editor masivo, un optimizador de búsquedas por voz, una calculadora de ingresos y análisis de clasificación detallados que te ayudan a tomar decisiones informadas. En cuanto a la asistencia a los distribuidores, el panel de anuncios de Synup puede tener etiquetas blancas de principio a fin y también se puede subcontratar a su equipo de expertos, que se encargará de gestionar todos tus anuncios por ti.
Fuente: Synup
Chatmeter ofrece una red de editores de 140 directorios e incluye todas las redes principales, como Google Maps, Apple Maps, Bing y Yelp. También ayuda a detectar las incoherencias en los listados de los distintos directorios, viene con un editor masivo y cuenta con un equipo de expertos dedicado a gestionar tus anuncios. Sin embargo, no es dueño de su tecnología y depende de otros proveedores externos. Los usuarios también se quejan de que el equipo de soporte suele tardar mucho en resolver los problemas y de que el panel de control podría ser más puntual, ya que sus precios son demasiado altos para lo que ofrecen.
El sistema de gestión de listados de Yext es completo, con una gran red de editores de más de 200 y capacidades de inteligencia artificial. También incluye funciones de doble sincronización y ofrece actualizaciones automáticas. Sin embargo, los usuarios suelen correr el riesgo de perder al menos entre el 50 y el 60% de sus datos al migrar a otras plataformas. Además, dado que sus precios son exorbitantemente altos y la atención al cliente es inferior a la media, los usuarios acaban sintiendo que no pueden confiar en ella.
Chatmeter contra Yext contra Synup: Gestión de la reputación
Fuente: G2
La gestión de la reputación de Chatmeter te ayuda a escuchar a tus clientes e interactuar con ellos gracias a su solución de análisis de opiniones basada en IA, que te permite responder a tus clientes con IA generativa y plantillas de respuesta personalizadas. Su sistema de puntuación de visibilidad de marca local te ayuda a analizar tu posición frente a la competencia. Sin embargo, los clientes dicen que las actualizaciones relacionadas con el tiempo de respuesta parecen tardar más de lo habitual y que son muy caras, especialmente si solo se quiere optar por la gestión de la reputación, ya que el panel de control no es suficiente.
Yext cuenta con un sistema de gestión de la reputación intuitivo que incluye una bandeja de entrada integrada para la gestión de las reseñas, además de respuestas generativas a las reseñas y generación de reseñas propias, además de información sobre las reseñas impulsada por la IA. Sin embargo, los clientes se quejan de que navegar por el panel de gestión de la reputación puede resultar un poco abrumador para los principiantes, ya que tiene mucho que ofrecer, y también dicen que no confían en los datos que proporciona Yext. Su servicio de atención al cliente es inaccesible la mayoría de las veces y, debido a los precios elevados de sus módulos, los clientes sienten que no pueden confiar en Yext para gestionar su reputación. Además, Yext no ofrece la generación de reseñas.
¡El sistema de gestión de reputación de Synup es bastante limpio! Con funciones como la generación de reseñas, los widgets de reseñas, la automatización de la IA y el generador de reseñas con IA, te permite monitorear, responder y revisar tu panel de reputación. Viene con análisis integrados y procesamiento del lenguaje natural para analizar en profundidad las opiniones de sus clientes. También viene con un sistema de respuesta inteligente que personaliza las plantillas y responde automáticamente a las reseñas en función de la opinión, la clasificación por estrellas, la ubicación y las palabras clave.
¡Synup destaca por sus funciones de gestión de reputación porque la innovación de sus productos ocurre a un ritmo mucho más rápido en comparación con otros!
Chatmeter contra Yext contra Synup: Gestión de redes sociales
Chatmeter ofrece una gestión integral de las redes sociales e incluye funciones como un generador de respuestas de IA y ofrece una para optimizar la gestión de sus campañas en varias plataformas de publicación, como Google Posts, Facebook, Instagram, Linkedin y Twitter. También viene con funciones analíticas integradas para ayudarte a entender tu posición frente a tus competidores. Sin embargo, los clientes parecen estar insatisfechos, ya que la plataforma tiene muchas limitaciones en las redes sociales, como no permitir a los usuarios publicar en diferentes ubicaciones simultáneamente y no poder responder a los mensajes a través de la bandeja de entrada social integrada.
El panel de administración de redes sociales de Yext te ayuda a crear contenido y luego publicarlo en varias plataformas. Incluye análisis sociales para ayudarte a entender el rendimiento de tu contenido. También te ayuda a crear varios flujos de trabajo que ayudan a la colaboración entre equipos. Sin embargo, los usuarios consideran que el panel de control tiene sus limitaciones en lo que respecta a las redes sociales, en comparación con otras plataformas de administración de redes sociales.
Synup Social se creó teniendo en cuenta el contenido diario de las redes sociales. Viene con un generador de contenido basado en inteligencia artificial que te brinda sugerencias rápidas sobre lo que puedes publicar en un día en particular. El panel de control de las redes sociales también realiza un seguimiento de ciertos festivales y vacaciones y crea contenido en función de eso. También te permite generar hashtags, crear poderosas estrategias de redes sociales y publicar ideas a diario, junto con varias recomendaciones, ¡para que publicar y administrar tus cuentas de redes sociales sea muy fácil!
En lo que respecta al SEO local, Chatmeter puede ayudarte a crear páginas de localización de tiendas, te permite actualizar las instrucciones de tu tienda para que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente y también se asegura de que tus listados sean precisos y estén actualizados en todo momento. Al ser una empresa que se centra principalmente en las empresas locales, la gente dice que estas funciones son bastante limitadas y requieren más por el precio superior que pagan.
Yext's ofrece servicios de SEO local exhaustivos en comparación con los de Chatmeter. Aunque las páginas de localización de tiendas son bastante fáciles de configurar, los clientes se enfrentan a muchos problemas técnicos a la hora de crearlas y, dado que el servicio de atención al cliente no está disponible la mayor parte del tiempo, estos problemas tienden a pasarse por alto, lo que a menudo hace que los clientes sientan que son demasiado grandes como para preocuparse por ellas. Además, no ofrece análisis del rendimiento del SEO local de las empresas, lo cual es un gran inconveniente.
Ofertas de Synup todo, desde páginas de localización de tiendas hasta un rastreador de clasificación en cuadrícula, ¡lo que lo convierte fácilmente en el lugar ideal para todos los negocios con múltiples ubicaciones! Un rastreador de clasificación de palabras clave también hace que sea muy fácil rastrear tus palabras clave y saber cuáles son tus tendencias, a diferencia de las de tus competidores. Con un completo kit de herramientas de SEO local, Synup también te permite etiquetar sus paneles de control y revenderlos fácilmente a tus clientes. Así que, si estás buscando la herramienta adecuada para llevar tu negocio al siguiente nivel, ¡Synup es la clave!
Chatmeter contra Yext contra Synup: Soporte para distribuidores
Synup simplemente se supera a sí misma en esta categoría debido al soporte integral que brinda a las agencias y revendedores. No solo se puede etiquetar el panel de control de Synup con una etiqueta blanca, sino que Synup hace todo lo posible por ofrecer también servicios gestionados, que le permiten centrarse en las tareas que son mucho más importantes y que requieren su pronta atención. Además, te proporcionan material de marketing y de formación para ayudarte a ofrecer valor a tus clientes, ¡día tras día!
Chatmeter, por otro lado, proporciona un soporte mínimo para revendedores, pero se puede decir con seguridad que lo hace mejor que Yext en esta categoría. Es de gran ayuda contar con un panel de control con etiqueta privada, mazos de venta e informes sobre el ROI con un nuevo nombre, y un representante de atención al cliente exclusivo para cada agencia asociada.
Yext se centra principalmente en la empresa y ofrece programas de integración y asociación para agencias y consultores, así como para otros revendedores y plataformas de SaaS. Sin embargo, no se centran demasiado en hacer crecer el negocio de sus socios y, por lo tanto, ofrecen un apoyo mínimo.
Chatmeter contra Yext contra Synup: precios
Cuando hablamos de precios, Synup vuelve a tomar la delantera. Es sin duda una de las alternativas con precios más asequibles en comparación con Yext y Chatmeter, ambas en 34,99$ al mes para un plan básico.
Yext cobra precios exorbitantes por varias razones, como por ejemplo porque se centra principalmente en las empresas y es un actor antiguo en el segmento. Sin embargo, con esto los clientes parecen perder la fe en la empresa, lo que hace que migren a otras plataformas. Yext tiene un precio de 4$ por semana para un plan básico.
El módulo de precios de Chatmeter no es transparente. Sin embargo, cuando se habla de precios, los clientes parecen no estar satisfechos con las altas cantidades y, en la mayoría de los casos, dicen que no creen que la plataforma valga la pena el dinero que pagan.
Chatmeter v/s Yext v/s Synup: Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Chatmeter es decente, ya que brinda respuestas oportunas y comentarios rápidos; sin embargo, los clientes a menudo se quejan de que no es muy fácil ponerse en contacto con el backend y el equipo de ingeniería para solucionar la mayoría de los problemas técnicos. A veces, dado que a los clientes se les asigna un representante exclusivo a cada uno, dependen exclusivamente de ellos para la mayoría de los problemas con los que se encuentran.
El servicio de atención al cliente de Yext necesita muchas mejoras porque se ha reducido considerablemente en los últimos dos años. Esto hace que las personas piensen que son demasiado grandes como para que les importe y la mayoría de las consultas suelen quedar sin resolver, lo que las deja angustiadas y buscando mejores soluciones.
Se sabe que el servicio de atención al cliente de Synup ofrece una experiencia de cliente estelar. Con algunos de los representantes de clientes más experimentados que llevan demasiado tiempo en el sector, Synup hace todo lo posible por atender a sus clientes y hacer lo correcto para ellos.
Fuente: G2
Chatmeter contra Yext contra Synup: ¿Cuál debería elegir?
Si eres una empresa mediana o grande Si busca un sistema sólido de gestión de reputación y gestión de redes sociales, Chatmeter debería ser su herramienta. Ya que se encuentra en el punto óptimo entre los dos, con una atención al cliente y capacidades de inteligencia artificial decentes. Y si está buscando una opción asequible, ¡Synup es su respuesta!
Si eres una empresa Si buscas gestionar todo en la misma herramienta y buscas una interfaz fácil de usar y que sea muy fácil de usar, ¡Yext es tu respuesta! Sin embargo, ¡Synup lo tiene todo y no te defraudará!
Para revendedores y agencias, Synup se destaca como la mejor opción. Diseñado con un enfoque centrado en los socios, Synup va más allá del etiquetado blanco y la presentación de informes básicos, y proporciona una plataforma sólida que le ayuda a hacer crecer su negocio con nuestras herramientas avanzadas.
Resumiendo
Esperamos que nuestras ideas le hayan permitido comprender claramente cómo funciona cada una de estas herramientas. Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible, destacando las fortalezas y limitaciones únicas de cada una. Cada herramienta tiene sus ventajas distintivas. En función de sus necesidades específicas, le recomendamos que pruebe el software que mejor se adapte a su segmento.
Chatmeter contra Yext contra Synup: preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Synup?
Si tiene que administrar 10 ubicaciones o menos, Synup puede costar hasta 34,99$ al mes. Para más ubicaciones, siempre puedes optar por el plan premium o contactarlos directamente para obtener planes de precios personalizables que se ajusten a tu presupuesto. Para agencias y revendedores, siempre es recomendable reserve una demostraciónllamada. Además, también ofrecen una prueba gratuita de 14 días, que es ideal para que las personas se hagan una idea general del producto y sus características.
¿Para qué se utiliza Yext?
Yext ayuda a las empresas a mantener su información coherente y precisa en los motores de búsqueda, los directorios y las redes sociales. Esto hace que sea más fácil para los clientes encontrarlos en línea. También ofrece herramientas para gestionar las reseñas, responder a los comentarios de los clientes y analizar el rendimiento. Las empresas pueden incluso revender los servicios de Yext con su propia marca, lo que lo convierte en una solución integral para el marketing local y la gestión de la reputación.
¿Yext es una empresa de inteligencia artificial?
Yext no es principalmente una empresa de IA, pero utiliza la IA en su plataforma. Se centra en mantener la precisión de la información empresarial en la web. Yext utiliza la inteligencia artificial para ayudar en tareas como responder a las reseñas y analizar los datos de los clientes, pero su función principal es gestionar la información empresarial y el marketing local.
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