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Una guía completa de marketing empresarial de paisajismo que cubre todo, desde anuncios y marketing offline hasta la creación de la presencia en línea de su empresa
Si es propietario de un servicio de jardinería y está buscando las formas correctas de comercializar su negocio, ha venido al lugar correcto. Esta guía tiene como objetivo exponerlo a las diferentes vías de comercialización, tanto de pago como gratuitas, en las que puede invertir su tiempo y dinero.
Rara vez alguien que se dedica al paisajismo busca técnicas de marketing offline en línea, por lo que este artículo comienza primero con el marketing online. Pero recuerde que el marketing funciona mejor cuando el marketing online y offline funcionan de forma coherente y al unísono. También puedes seguir leyendo todas las técnicas de marketing genéricas y fuera de línea relevantes para el negocio del paisajismo.
Antes de empezar a gastar en anuncios en línea, debe asegurarse de que su presencia comercial en línea esté establecida. Debe tener lo siguiente:
A todas las empresas, ya sean en línea o puramente fuera de línea, les vendría bien un sitio web. Invierta bien en su sitio web, ya que es su base de operaciones en línea. Tenga mensajes claros y consistentes en todas sus páginas. Tus productos y servicios deben estar bien descritos. También tienes que diseñar las páginas de una manera específica y colocar CTA relevantes, pero hablaremos de eso más adelante. Por ahora, si tienes un sitio web que eres bueno, de lo contrario, considera la posibilidad de diseñar un sitio web profesionalmente.
Su empresa necesita tener precisión y coherencia listados de empresas a través de Internet. Las listas de empresas en sitios grandes como Google, Yellowpages, Yelp, Whitepages, Hotfrog y más son imprescindibles; además, es recomendable elegir directorios especializados relevantes (específicos para el dominio o área de su empresa) y directorios amplios para aumentar su alcance. ¿Por qué, te preguntarás? El beneficio es triple:
Puedes hacerlo manualmente haz que tu empresa aparezca en la lista en cada sitio web/directorio o puedes usar un software de marketing local para ayudarte a figurar de manera consistente y precisa en todos los directorios de una sola vez. Utilizando un gestión automática de listados el sistema le brindará beneficios adicionales, tales como:
¿Has oído hablar del término marketing de contenidos? Escucharás mucho sobre él en este artículo, si aún no lo has hecho. El marketing de contenidos consiste esencialmente en crear contenido en torno a tu dominio y atraer lectores y clientes potenciales. Para hacerlo, necesitas un lugar donde escribir y publicar contenido, es decir, un blog que reciba aplausos. Puedes usar un blog gratuito de wordpress. Es fácil de configurar y el desarrollador de su sitio web debería hacerlo por usted. Es mejor que utilices la misma empresa o persona para todo tu sitio web y blog.
Lo más importante en 2017 es compartir todo lo que haces, lo que no haces y tal vez incluso lo que piensas. Que las personas compartan de todo, desde su primer beso hasta las visitas al hospital, parece bastante contrario a nuestras preocupaciones masivas por la privacidad, pero como empresa, las preocupaciones sobre la privacidad son muy pocas. Súbete al tren y grita todo el día Twitter, comparte tus fotos en Instagram, crea seguidores en tu Facebook página y no olvides Pinterest — es un éxito entre las mujeres (recuerda quién es el jefe de cada hogar). Así que ahora que tienes los aspectos básicos de tu presencia en línea, ¡vamos a profundizar en ello!
Las reseñas de su empresa son su factor más importante para los indicadores de credibilidad, calidad y calidad del servicio. Las sugerencias de boca en boca de antaño ahora se transforman en reseñas omnipresentes. Google Research ha sugerido que los consumidores ahora confían tanto en las reseñas en línea de desconocidos como en las sugerencias de amigos y familiares de boca en boca. Por lo tanto, como propietario de una empresa, necesitas obtener opiniones sobre tu empresa, sobre todo en Google y, luego, en Yelp, Yellowpages, Foursquare y otras plataformas. Las empresas con mejores y más opiniones ocupan un lugar más alto en la Búsqueda de Google. Para obtener más opiniones, lo mejor que puedes hacer es pedirlas, pero no seas insistente, cortés y directo: la mayoría de los clientes ya conocen el poder que tienen para opinar. Puedes pegar pósteres y pegatinas de directorios empresariales relevantes en los sitios en los que quieras que los clientes opinen sobre ti; para añadir una más, puedes enviarles folletos con reseñas (automáticamente) generar folletos de reseñas para su negocio aquí).
Una vez que recibes las reseñas, tienes una bestia diferente que abordar: responder a estas reseñas. Cada opinión, ya sea positiva o negativa, debe ser respondida por una empresa, lo que demuestra profesionalismo y un alto grado de participación y dedicación por parte de la dirección. A los clientes les encanta contar con un equipo dedicado, e incluso algunos de tus defectos pueden ocultarse detrás de un excelente servicio de atención al cliente y una gran capacidad de respuesta. Es más fácil decirlo que hacerlo y responder a algunas de las críticas condenatorias puede ser todo un desafío. Para ayudarte, hemos creado un conjunto de revisar las plantillas de respuesta que puedes modificar y usar de forma gratuita.
Ahora nos adentramos en el ámbito del tan venerado marketing de contenidos. Entonces, ¿cómo te ayuda una entrada de blog a hacer negocios? En realidad, es bastante sencillo: con la llegada de Google, cada vez que tenemos una consulta o un acertijo lo planteamos a sabiendas de fuerza mayor. Luego, Google te ofrece resultados seleccionados de todo Internet. Lees estos resultados y los entiendes y tal vez incluso tomas una decisión de compra. El marketing de contenidos moderno consiste en anticiparse a las consultas de tus clientes potenciales y, luego, crear un contenido excelente en torno a ellas para que Google muestre tu entrada de blog al usuario. Este contenido ya no se limita al contenido escrito, sino que se amplía a vídeos, imágenes, infografías y más. El marketing de contenidos no cuesta más que el tiempo que dedicas a crear tu contenido y crea activos a largo plazo cuyo valor se aprecia con el tiempo. Por ejemplo, si tienes una empresa de paisajismo que se centra en jardines, las palabras clave más populares pueden ser: limpieza de jardines, diseño de jardines, limpieza de jardines, corte de césped, diseño de césped, etc. Elige un tema como «Los mejores diseños de jardines de 2017» o «Los mejores jardines paisajísticos de Delaware» y escribe contenido detallado utilizando tu experiencia. Recuerde buscar su título en Google y asegurarse de que su artículo sea mejor que los primeros que aparecen en Google: una receta sencilla y sensata para posicionarse en Google. Pon este contenido en tu blog y compártelo en tus redes sociales, amigos, familiares y espera. Tendrás que esperar un tiempo para que el contenido escrito en tu sitio web comience a posicionarse de forma orgánica y, a veces, meses para que el contenido comience a mostrar resultados. Es una obra a largo plazo, hay otras obras, sigue leyendo.
El contenido no se limita al texto; para las empresas de jardinería, un tema sencillo sería crear contenido con fotos de «antes de nuestro trabajo» y «después de nuestro trabajo» colocadas una al lado de la otra en una imagen. Podrías simplemente compartirlo en tu blog, pero una mejor opción sería crear una entrada de blog y seguir añadiendo más fotos. Escribe un poco sobre lo que pasó entre el antes y el después, para el contenido. Ahora usa estas fotos y fragmentos de texto y compártelos en Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Recuerda que cada una de estas plataformas sociales funciona de forma diferente, pero puedes usar una herramienta como Suite Hoot o Tampón para publicar en varios sitios de redes sociales a la vez. También puedes usar funciones más sofisticadas, como la programación y la publicación automática.
El paisajismo es arte, a menudo malinterpretado como solo trabajo. Resalta la belleza de tu trabajo, con un vídeo en cámara lenta del trabajo desde el principio hasta el final este de aquí. Considera la posibilidad de hacer un vídeo un poco más corto, ya que las personas tienen una capacidad de atención reducida en Internet y llegan a tu objetivo más rápido para que el espectador se quede con la imagen final completa. Además, ten en cuenta el buen uso de la música en el vídeo.
Hemos hablado de fotos, vídeos y textos, pero quizás la parte más difícil del marketing de contenidos sea encontrar personas a las que vincular a tu contenido, no crearlo. Como no tiene sentido reinventar la rueda, simplemente te vamos a redirigir a la mejor construcción de enlaces publica en el mundo y puedes partir de ahí. (Ahrefs también creó una guía de construcción de enlaces para principiantes que puedes encontrar aquí.)
Pinterest es el dominio del sexo más justo y me atrevería a decir que mejor. Entonces, si su negocio de paisajismo se centra en el país, entonces su mercado objetivo reside aquí en masa. Pinterest te permite crear tableros, así que crea tableros en torno a tus principales ofertas de servicios y, a continuación, agrega fotos debajo de cada tablero correspondiente, en un acto que Pinterest denomina «pinchar». «Fija tu interés», sí, ¡esa es la idea! Puedes incluir enlaces a tu sitio web y páginas de destino en cada una de estas fotos, pero ten cuidado de enviar a las personas a las páginas pertinentes; por ejemplo, alguien que mire imágenes de helechos plantando helechos no debería terminar en una página de servicios de deshierbe.
Para construir su negocio con autoridad en línea, debe unirse a los foros en línea de su nicho, algunos de los cuales podemos señalarle son: Sitio de césped Charla con un contratista Garden.org Foro de Lawn Service Ahora, aunque puedes esforzarte y encontrar algún trabajo en estos foros, tu objetivo principal es muy diferente aquí. Quieres establecer el valor de marca para ti y tu empresa. Así que sal y responde a los problemas de todo el mundo, ofrece precios justos y ayuda a los clientes de zonas lejanas a las que nunca podrías aspirar a atender a decidir cuáles son las mejores opciones. Con el tiempo, a medida que vaya ganando reputación, la gente acudirá a ti para pedirte consejo y, a medida que tu influencia siga aumentando, pronto recibirás solicitudes para todo tipo de trabajos. Esto lleva tiempo y mucho trabajo, pero si tu intención es construir un negocio a largo plazo, es mejor que comiences ahora. Nota: Usa una imagen de perfil única y constante en todos los sitios web para que las personas puedan reconocer tu marca en todas partes.
Las redes sociales (normalmente Facebook y Twitter) te ofrecen muchas formas de promocionar tu negocio de forma creativa, por ejemplo: Concursos: puedes organizar concursos como el del mejor jardín de *ciudad*, pedir a la gente que envíe fotografías y ofrecer algún tipo de cambio de imagen por parte de tu empresa como premio. Compartir contenido: puedes compartir todo el contenido que hayas creado en tus cuentas de redes sociales; así podrás ver tu contenido de forma gratuita. Recuerda crear imágenes de cabecera de calidad, ya que es más probable que atraigan a tu audiencia a hacer clic en tu enlace. Actualizaciones: puedes compartir actualizaciones sobre tus trabajos actuales con imágenes, vídeos y más. Es probable que tu cliente (debes asegurarte de que lo haga) las comparta en su red social, lo que le dará a tu empresa un mayor alcance. Lo que puedes hacer en las redes sociales solo está limitado por tu creatividad e ingenio. Aquí tienes un montón de ideas de contenido para redes sociales para poner la pelota en marcha.
Marketing por correo electrónico sigue vivo y coleando. Es una tarea sencilla y tediosa que genera un flujo constante de clientes potenciales. Para empezar a comercializar por correo electrónico, primero debes tener una lista de identificadores de correo electrónico. Ahora puedes crear una lista de dos maneras: 1. Compra la lista a un vendedor: encontrarás fácilmente vendedores de listas de correo electrónico con una simple búsqueda en Google, intenta obtener listas segmentadas según tu área de servicio. 2. Crea tu lista de forma orgánica: tendrás que ir creando tu lista poco a poco aumentando los suscriptores a través de tu sitio web y otras páginas sociales. También puedes añadir los identificadores de correo electrónico de tus clientes anteriores a esta lista. Por el momento, es mejor que hagas ambas cosas, pero las listas compradas de forma inorgánica te darán una tasa de rentabilidad mucho menor y, por lo general, la comunidad de marketing las desaprueba. Una vez que tengas tu lista de correo electrónico, puedes usar herramientas sencillas para enviar boletines informativos por correo electrónico, como Mailchimp & Aweber Esto te permitirá importar tu lista y enviarles correos electrónicos de forma regular. Una conversión del 3% en tu lista de correo electrónico puede considerarse una buena tasa de conversión.
Recuerda que hablamos de que el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo. Bueno, aquí estamos ante nuestra pistola irrefutable, la que arranca las cabelleras desde el primer día. Sin embargo, tiene un coste: dependiendo de la competencia por palabras clave de jardinería en tu zona, tendrás que desembolsar $$$ por cada cliente que llegue a tu página haciendo clic en un anuncio. De ahí el término Pago por clic (PPC). Google y Facebook ofrecen diferentes tipos de oportunidades de PPC: mientras que Google muestra tus anuncios a cualquiera que busque palabras clave relevantes para tu empresa (tienes que encontrar y añadir estas palabras clave), Facebook te permite segmentar a las personas en función de sus intereses, geografía, etc. Cuando estas personas abren Facebook, ven tus anuncios en su feed. El PPC es un juego bastante complicado y nuestra sugerencia sería contratar a un profesional para que lo haga o que se ocupe por completo de estas guías antes de gastar demasiado dinero en PPC: Guía de PPC amigable para novatos de Unbounce Guía de PPChero sobre PPC Guía detallada de PPC de Wordstream
Al igual que el conjunto de herramientas en línea, debe tener sus materiales de marketing listos antes de salir
Quizás esto sea algo que ya haya implementado, pero solo para hacer que la guía sea lo más completa posible para todos los lectores, recuerde dejar letreros en los lugares donde haya realizado trabajos de jardinería. La mayoría de las personas te permitirán dejar un cartel en el patio si haces bien el trabajo. Incluso puedes negociar un pequeño descuento en lugar de dejar un cartel con tus datos de contacto en su patio, jardín o porche.
Las furgonetas de sus empleados siempre recorren la ciudad con el nombre de su marca. Quieres asociar calidad y profesionalismo a tu marca. Haz que la furgoneta esté bien detallada con tu logotipo y tus datos de contacto en letras grandes y en negrita y legibles. Considera la posibilidad de añadir frases extravagantes para enganchar también a los clientes potenciales.
Te preguntas cómo la contratación de empleados te haría ganar clientes. La idea es llamar la atención, tanto en línea como fuera de ella, para que haya un número limitado de foros en los que puedas compartir tu negocio sin ningún motivo. Sin embargo, tienes varios otros sitios en los que puedes anunciar que estás buscando nuevos empleados. Estos anuncios son gratuitos y atraen la atención de tu empresa y tu marca; una marca que contrata es una marca en boga. Sí, es posible que tengas que tratar con varios candidatos a un puesto de trabajo, pero tanto si contratas a esa persona como si no, tienes una persona más que ahora conoce bien tus servicios y ofertas. Esta persona también puede compartir tus datos con más clientes potenciales, por lo que esa es otra ventaja.
Las mejores empresas siempre están al tanto de los movimientos de sus competidores, como Pepsi y Coke, por ejemplo. Son empresas multimillonarias, pero siguen luchando como niños en el patio de la escuela. Como empresa de paisajismo, su competencia es alta y debe estar constantemente pendiente. Si tu competencia hace un movimiento que les funciona, entonces tú también debes estar preparado para subirte al tren. El mundo actual se basa en la información, pero ¿tienes toda la información necesaria sobre tu competencia? ¿A quién le venden? ¿Cuáles son sus estrategias de marketing? ¿Cuáles de sus clientes parecen poder convertirse en los tuyos? Y así sucesivamente.
Además del obvio beneficio ambiental de usar todos los productos ecológicos, está el beneficio secundario de las promociones. El distintivo «Eco Friendly» lo llevan y adornan varias marcas de todo el mundo. Colócalo también en tu arsenal y podrás ver sonreír a tus clientes más preocupados por el medio ambiente.
Los tablones de anuncios de la empresa, los tablones de anuncios de las escuelas, los tablones de anuncios de los centros comunitarios, dondequiera que pueda encontrar un lugar, pegue un volante. Haz correr la voz: tampoco es necesario que lo hagas tú mismo, pídele a un grupo de niños que lo hagan por ti por un poco de dinero.
Una vez más, esto es algo que puede hacer tanto en línea como fuera de línea durante los argumentos de venta, los argumentos promocionales y demás. Explica los detalles técnicos de las herramientas que utilizas y cómo pueden ayudar al usuario a hacer mejor su trabajo. La mayoría de las veces, las personas no comprenden el aspecto técnico de las herramientas; pero los humanos están entrenados para respetar a alguien que parece saber más que ellos sobre un tema en particular, por lo que cuando les des detalles que no pueden comprender, los clientes tendrán que darte el trabajo o soportar la angustia de averiguarlo todo por sí mismos. Siempre estará el bicho raro que lo hace todo por sí mismo, pero 9 de cada 10 será increíble entusiasmada e impresionada por ofrecerle más negocios.
En los negocios, no se puede llegar muy lejos sin asociaciones y conexiones. Quizás ya lo haga, pero si no lo está, ya es hora de que se una al capítulo local de las comunidades empresariales de su área. Puedes conocer a otros hombres y mujeres de negocios que son tanto clientes potenciales como evangelistas. Dado que cada propietario de un negocio tendrá varios clientes, existe una alta probabilidad de que su clientela también quiera tu servicio. Pero recuerda que esto solo funciona si compartes tu clientela y creas oportunidades de negocio para otros miembros de tu grupo.
Algunos negocios son complementarios al paisajismo, por ejemplo, la limpieza de nieve, la jardinería, la carpintería y la albañilería. Forje asociaciones con este tipo de empresas: ambos pueden recomendarse mutuamente a la clientela del otro. Es beneficioso para ambas empresas.
Los eventos locales, como eventos escolares, eventos deportivos, ferias comerciales locales y más, son excelentes oportunidades de promoción. Puedes patrocinar estos eventos o, si no puedes presupuestar, puedes simplemente ofrecerte como voluntario, ayudar de alguna manera, hablar sobre ello en las publicaciones de tu blog o en las redes sociales. Usa los hashtags correctos (en Twitter, por supuesto) para conectarte inmediatamente con todos los que siguen el evento. Sin embargo, el patrocinio te brinda más ventajas y oportunidades para generar negocios y atraer la atención de tu marca.
Estas se explican por sí mismas. Todos estos métodos han sido empleados por las empresas desde hace siglos: seleccione un fin de semana para publicar anuncios en los periódicos, su audiencia será más receptiva. Muestre anuncios de televisión en los canales locales, los precios deberían ser asequibles. No tiene sentido gastar más en publicidad de lo que podría esperar obtener a cambio. Los volantes son una forma excelente y económica de promocionar tu negocio.
Para hacer las cosas más interesantes, pensamos en organizar un desafío sobre el marketing de limpieza de jardines. Prueba cualquiera de las 5 campañas de marketing antes mencionadas y escríbenos a hello@synup.com para contarnos tu experiencia con ellas. Cuéntanos sobre tu proceso y si fue exitoso o no. Si su correo electrónico nos parece interesante, lo incluiremos en una de nuestras futuras publicaciones. ¡Esperamos que esta guía de marketing te haya resultado útil! ¿Te ha gustado? Compártelo para que llegue a más personas de la comunidad de jardinería y les ayude a promocionar mejor sus negocios.
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