Cómo eliminar y retirar listados de Google Maps

Cuándo eliminar el listado de tu Google Business Profile

Solo debes eliminar el listado de tu Google Business Profile cuando el negocio realmente ya no necesite aparecer en Google Maps o en la Búsqueda de Google. Algunas de las situaciones en las que deberías eliminar el listado de tu Google Business Profile incluyen:

• Tu negocio ha cerrado permanentemente.
• Tu negocio nunca existió en esa ubicación.
• Te has mudado a una nueva ubicación.
• Existen listados duplicados de tu negocio.

¿Cuándo NO debes eliminar tu listado de Google?

Eliminar tu Google Business Profile demasiado rápido puede causar problemas. No elimines tu listado en estos escenarios:

• Quieres eliminar malas reseñas o fotos negativas: Eliminar tu GBP no borrará las fotos ni las reseñas. Es posible que Google mantenga el listado como un perfil no reclamado y las reseñas negativas permanecerán.
• Gestionas múltiples ubicaciones y quieres limpiar el panel de control: Eliminar listados innecesariamente puede perjudicar tu visibilidad. En su lugar, utiliza herramientas de gestión de listados como Synup para gestionar todos los listados de tu negocio en plataformas como Yelp, Google, Bing y más.
• Quieres pausar las interacciones con los clientes: Si estás abrumado con mensajes o llamadas, ajusta la configuración (como el número de contacto en tu listado) en lugar de eliminarlo.

Lee más: Guía de gestión de listados locales para mejorar tu posicionamiento

Pasos para eliminar los listados de Google Maps

Google ha simplificado el proceso de eliminación de listados de Google Maps para que sea más fácil gestionar la presencia online de tu marca. Para completar esta tarea, solo tienes que seguir estos cinco pasos.

1. Navega hasta tu listado de Google Maps

Comienza el proceso de eliminación navegando hasta el listado de Google Maps para la ubicación en cuestión. Tendrás que desplazarte hacia abajo, pasando la información de contacto en el perfil de tu negocio. Busca el botón “Sugerir un cambio”.

2. Selecciona “Sugerir un cambio” y luego cerrar o eliminar

Haz clic en “Sugerir un cambio” para iniciar el proceso de eliminación del listado. Luego, selecciona “El lugar está cerrado o no está aquí” de la lista en la ventana emergente. Si tu negocio se ha mudado, puede ser más fácil actualizar la dirección haciendo clic en el botón que muestra la dirección.

3. Indica el motivo por el que sugieres un cambio

Selecciona el motivo de tu solicitud de edición para explicarle a Google por qué quieres eliminar el listado de Maps. Puedes indicarles que tu negocio está cerrado temporal o permanentemente, por ejemplo. O informar que la ubicación en realidad no existe, o cualquier otro problema con el listado tal como se muestra actualmente.

4. Añade fotos si es necesario para justificar tu solicitud

Tras hacer clic en una de las razones para la solicitud de eliminación del listado, añade cualquier foto que tengas para demostrar tu solicitud. Puedes usar fotos de otro negocio en esa ubicación, por ejemplo, o mostrar las señales de la calle cerca de donde se encuentra ahora tu empresa. Este paso es opcional, pero puede ayudar a acelerar la eliminación del listado.

5. Envía tu solicitud y espera los cambios

Haz clic en “Enviar” para completar tu solicitud. Una vez enviada, espera una respuesta en un plazo de 14 días. Google revisará la razón por la que solicitaste la eliminación del listado para confirmar que sea precisa. Si es así, eliminarán el listado tal como se solicitó. De lo contrario, lo mantendrán y te notificarán su decisión.

¿Qué esperar después de eliminar un listado de perfil de GBP?

Eliminar un Google Business Profile no siempre es tan sencillo como parece. A muchos propietarios de negocios les sorprende lo que realmente sucede cuando se elimina un listado. Antes de dar ese paso, es importante comprender el impacto real de borrar o eliminar tu Google Business Profile:

• Se elimina tu capacidad para gestionar el listado: Una vez que eliminas tu Google Business Profile del panel de control, pierdes inmediatamente la capacidad de actualizar la información de la empresa, responder a reseñas, gestionar fotos o interactuar con los clientes. Es posible que puedas recuperar el control más adelante reclamando y verificando de nuevo el listado, siempre que siga apareciendo en Google Maps o en la Búsqueda.
• El listado aún puede aparecer en Google Maps y en la Búsqueda de Google: Eliminar un Google Business Profile no elimina automáticamente el listado público. Google puede mantenerlo activo como un perfil no reclamado, especialmente en el caso de empresas con mucha antigüedad o con reseñas de clientes. Esto significa que las fotos antiguas, las reseñas y otra información aún pueden ser visibles para el público.
• Los clientes aún pueden subir fotos o dejar reseñas: Incluso si eliminas el perfil, las personas pueden seguir publicando reseñas en el listado no reclamado si Google lo permite. Solo Google puede eliminar por completo el listado público.

Es importante tener en cuenta que la eliminación de la cuenta no es permanente. Puedes recuperar el control de tu cuenta, pero tendrás que volver a verificar tu perfil.

Conclusión

Si vigilas de cerca tus listados, puedes tener la seguridad de que tus clientes siempre recibirán información precisa sobre tu marca. Tus esfuerzos ayudarán a impulsar la presencia online de tu marca y a hacer que los clientes satisfechos sigan llegando.

Recuerda siempre que eliminar tu Google Business Profile no borra automáticamente el listado público. Es posible que Google conserve datos históricos, incluidas reseñas y fotos, por lo que solo debes eliminar un listado si realmente ya no representa a tu negocio.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Eliminar mi listado de Google Maps borrará mi Google Business Profile?

No, los listados de Google Maps y los perfiles de Google Business Profile son independientes. Eliminar un listado no borra automáticamente tu perfil de GBP, y eliminar tu GBP no garantiza que el listado de Maps sea eliminado.

2. ¿Cómo elimino el perfil de mi negocio de Google Maps?

Para eliminar el perfil de tu negocio de Google Maps, ve al listado público de Google Maps y haz clic en “Sugerir un cambio”. Elige “El lugar está cerrado o no está aquí” y selecciona el motivo correspondiente (como “Cerrado permanentemente”, “Se mudó a una nueva ubicación” o “No existe aquí”). Envía la solicitud y espera a que Google la revise.

3. ¿Por qué mi antigua ubicación aún aparece en Google Maps después de habernos mudado?

Google conserva los datos históricos de los lugares. Para actualizar tu dirección en GBP, cambia tu nueva dirección y marca la ubicación antigua como “Se mudó a una nueva ubicación” utilizando “Sugerir un cambio”.

4. ¿Cuánto tarda Google en eliminar un perfil de negocio?

Cuando marcas un negocio como “Cerrado permanentemente”, Google suele dejar de mostrarlo a los clientes en cuestión de unos días. Mantener el perfil en tu cuenta puede agilizar la verificación y garantizar que el estado de cierre se aplique correctamente. Aunque no se garantiza la eliminación total del listado, su visibilidad suele disminuir poco después de que se confirme el cierre.

5. ¿Por qué no puedo eliminar mi negocio de Google?

Es posible que no puedas eliminar el listado de tu negocio porque solo los propietarios principales tienen la autoridad para eliminar el contenido del perfil. Además, los nuevos propietarios o administradores deben esperar 7 días antes de poder realizar cualquier eliminación. Incluso si tienes los permisos necesarios, es posible que Google aún conserve el listado en Maps como información pública si considera que la ubicación aún existe o tiene actividad de los clientes. Eliminar tu perfil no garantiza que el listado público se elimine.

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