Mejora tu valoración por estrellas en TripAdvisor

Cuando un viajero vea tu negocio en TripAdvisor, tu valoración por estrellas desempeñará un papel importante en su decisión de optar por tu negocio y no por el de otros. Esta es exactamente la razón por la que la valoración por estrellas de tu empresa debe ser lo más alta posible. Hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar tu valoración en TripAdvisor, así que no te desanimes si tu valoración es baja. Así es como lo haces.

Paso 1: Descubre por qué tienes una calificación baja

Comprueba si puedes averiguar quién escribió la reseña que estás leyendo. ¿Intenta recordar si ocurrió algo que haría infeliz a un viajero? ¿Es posible que alguno de sus empleados se burle de ellos? ¿El desayuno estaba frío una mañana? La mayoría de las personas no tienen una memoria lo suficientemente sólida como para recordar todos los detalles, por lo que puede ser útil llevar un diario de los eventos importantes de su establecimiento.

Paso 2: Antes de obtener otra calificación negativa, haga un plan para las situaciones que podrían causar una

Haga valer sus intereses y los de su empresa ante sus clientes y demuestre que le importa la calidad de su experiencia. Por ejemplo, si el desayuno era malo, ofrece un reembolso o una comida gratis.

Paso 3: Supervise sus reseñas y analice sus datos

Responda cuidadosamente a las reseñas y tan pronto como sea posible después de que se publiquen. Esto ayuda a los demás a darse cuenta de que los valoras como cliente y que realmente apreciarán tus excelentes críticas y comentarios. Este es un recurso rápido que puedes usar para generar respuestas a las reseñas de todo tipo.

Lleve un registro de las tendencias de sus datos para ver si sus esfuerzos le están dando resultados. Si eres muy profesional y tienes un excelente servicio de atención al cliente tanto en línea como en persona, puedes estar seguro de que valdrá la pena en TripAdvisor. Sigue así y sé paciente.