9 tipos de justificaciones locales de Google a las que vale la pena prestar atención

Cuando le pedí a un amigo una recomendación sobre Fast & Furious 6, me dijo: «Buenísima película. ¿Por qué no la has visto todavía?». Le respondí: «Claro, gracias». Luego añadió: «Atento a la escena en la que persiguen un tanque blindado en la autopista. Es una locura». ¡Eso fue lo que me convenció! A todos nos encantan esos detalles extra que nos animan a decidirnos, ¿verdad? Las justificaciones locales de Google funcionan igual.

Son pequeños fragmentos de información recopilados de varias fuentes en línea y mostrados en el Local Pack: las tres empresas principales junto con su nombre, dirección y otra información útil. Es la forma en que Google «justifica» por qué considera que estos negocios son relevantes para el usuario en función de su búsqueda local.

¿Por qué tiene Google que justificarse? ¿Acaso no es el motor de búsqueda más grande del mundo por amplio margen, abarcando casi el 84 % del mercado? Aunque tengo mi propia opinión sobre la elección del término, el motivo detrás de esto es cristalino: ofrecer a sus usuarios toda la información posible para mejorar su experiencia de búsqueda, tal como mi amigo me dio ese dato adicional que me pareció tan atractivo.

Según la fuente, existen nueve tipos de justificaciones locales:

• Menciones en el sitio web
• Reseñas
• Publicaciones de GBP
• Se vende aquí
• Visto por compradores
• Ofrece
• En stock
• Destacados del menú
• En el menú

‍

Entonces, ¿cómo puedes justificar (ups… perdón) que tienes lo necesario para triunfar en el ámbito del SEO local? Sigue leyendo.

‍

Hay mucho más en las justificaciones locales de lo que se ve a simple vista

«Mi negocio ni siquiera aparece en el local 3-pack. ¿Para qué molestarme?». No eres el único que se hace esta pregunta. Es absolutamente válida.

En el mundo del SEO local, el local 3-pack es el santo grial, y las justificaciones pueden llevarte —y te llevarán— directo allí. Al configurar tu GBP y crear contenido pensando en que Google lo usará para sus justificaciones, das pasos adicionales que tus competidores podrían ignorar. Es como pensar varias jugadas por delante en una partida de ajedrez.

Como dije, cuando Google incluye estos pequeños fragmentos de información en el local 3-pack, no se los está inventando. Se basan en contenido que ya existe… en algún lugar del entorno digital. Es como si Google dijera a sus usuarios: «Oye, esto es lo que encontramos sobre ellos en internet y creemos que por eso deberías visitarlos». En resumen: si tu contenido es lo suficientemente bueno para las justificaciones locales, es excelente para tu SEO local.

‍

Supongamos que se te antoja un café al aire libre y buscas “cafetería con mesas en el exterior”. El resultado de mi búsqueda se ve así:

‍

Ahora, veamos cómo se ve una búsqueda habitual de “cafetería cerca de mí” para la misma ubicación:

‍

¿Notas la diferencia?

¡Sí! Las justificaciones. El primer ejemplo incluye las que están relacionadas con la consulta de búsqueda, procedentes en este caso de las reseñas. Observa cómo los términos relacionados con “mesas en el exterior” aparecen en negrita, indicando que esas fueron las palabras del contenido analizado que marcaron la diferencia.

Dos cafeterías lograron entrar en el local 3-pack solo porque tienen reseñas que mencionan “mesas en el exterior”. El resultado de Bluestone Lane incluso incluye una foto de una mesa afuera. Quizás el nombre del archivo o la etiqueta alt contienen el término de búsqueda. Ese es el poder de optimizar tu contenido sabiendo que Google puede usarlo para justificar tus resultados.

Exploremos los nueve tipos de justificaciones, cómo identificarlos y, lo que es más importante, cómo puedes influir en el texto que aparece.

‍

Menciones en el sitio web

La caridad empieza por casa, y las justificaciones por tu página principal. Si Google rastrea toda la web en busca de contenido para promocionar tu negocio a nivel local, ¿qué mejor lugar para empezar que tu sitio web? Especialmente la página vinculada desde tu GBP, que suele ser tu página de destino local.

‍

Cómo identificarlo: Este tipo de justificación viene precedida por el texto “Su sitio web menciona” y un icono de un globo terráqueo azul que indica la web.

‍

Cómo puedes influir en lo que se muestra: Aunque el fragmento se crea analizando el contenido de texto de tu sitio web en general y de tu página de destino local en particular, no puedes controlar la justificación exacta que aparece en el local pack. La idea es crear contenido usando una buena combinación de palabras clave genéricas sobre tu negocio y palabras clave específicas que destaquen tu marca. Por supuesto, sin perder de vista el aspecto de la localización al definir las palabras clave y redactar contenido sobre tus productos o servicios.

‍

Truco pro: El análisis de la competencia puede ser una gran herramienta para generar contenido. Revisa las menciones en el sitio web de tus competidores que aparecen en el local 3-pack y en el local finder (la lista completa que le sigue). Al enfocarte en estas palabras clave, no solo aumentas tus posibilidades de aparecer en el local pack, sino que también impulsas considerablemente tu SEO local.

‍

Reseñas

El ejemplo anterior deja muy clara la importancia de las reseñas. Las justificaciones basadas en reseñas se activan mediante palabras clave en las reseñas de tus clientes que coinciden con una consulta de búsqueda. Copiadas literalmente en parte o en su totalidad, según la extensión, suelen aparecer con frecuencia en las justificaciones. ¿Y qué pasa si hay reseñas no tan agradables? Por supuesto que también se pueden incluir.

‍

Cómo identificarlo: El texto aparece entre comillas o paréntesis con un icono de avatar azul. Las reseñas truncadas o parciales vienen con puntos suspensivos.

‍

Cuánto control tienes sobre lo que se muestra: Ninguno**.** Sin embargo, puedes animar a tus clientes satisfechos a escribir reseñas de una forma estratégica. Haz que incluyan tus palabras clave objetivo en lugar de comentarios genéricos como «Excelente servicio. Definitivamente los recomiendo». Pregúntales cómo te encontraron, qué problema les resolviste, de qué manera tu negocio mejoró su experiencia general y aspectos similares durante tu proceso de obtención de reseñas.

Piensa en preguntas que obliguen a tus clientes a mencionar tu producto/servicio y otras palabras clave clave en sus respuestas. Establece el tono y toma el control de la conversación.

‍

Truco pro: Pon el acelerador en tu proceso de obtención de reseñas, porque en esto «cuanto más, mejor». En primer lugar, una buena cantidad de excelentes reseñas sobre un aspecto determinado de tu negocio (léase palabra clave) puede contrarrestar esa única reseña negativa molesta. Además, Google parece sentir predilección por los negocios con muchas reseñas a la hora de clasificarlos para incluirlos en el local pack.

‍

Publicaciones de Google Business Profile

No encontrarás una mejor plataforma de microblogging para escribir sobre tu negocio que las publicaciones de GBP, debido a la forma en que pueden generar justificaciones y a la gran variedad que ofrecen. ¿Lo mejor de todo? Existen muchas opiniones en el mundo del SEO que sostienen que las publicaciones de GBP pueden imponerse sobre otras justificaciones. Combina esto con el hecho de que tienes control total sobre el texto que se muestra y obtendrás un ganador indiscutible.

Dicho esto, crear una buena publicación y, lo que es más importante, lograr que el sistema de revisión automatizado de Google la apruebe no es tarea fácil. Tienes a tu disposición bastante contenido relacionado con publicaciones de GBP junto con los propios artículos de Google para ayudarte.

‍

Cómo identificarlo: Precedido por un icono que tiene una exclamación blanca sobre fondo azul, el texto es casi siempre la parte inicial del encabezado de tu publicación, truncada para ajustarse al espacio. No está claro a cuántos caracteres se limita.

‍

Cómo aprovechar tus publicaciones de GBP para obtener justificaciones: El contenido de tus publicaciones de GBP se rastrea de forma similar al de tu sitio web para obtener un panorama general de tu negocio. Sin embargo, las cosas se complican un poco al considerar los diferentes tipos de publicaciones:

• Novedades
• Eventos
• Ofertas

Google modificó recientemente la disponibilidad de tus publicaciones. Mientras que las publicaciones de eventos u ofertas están limitadas al día del evento y a la fecha de vencimiento de la oferta respectivamente, las novedades generales permanecen visibles durante seis meses. Si no publicas durante seis meses, aparece un enlace que dice “Ver publicaciones anteriores en Google”.

Las justificaciones se extraen en orden cronológico inverso. Por lo tanto, si tienes dos publicaciones relacionadas con la misma palabra clave, la más reciente será la que influya en la justificación.

Es fundamental publicar con regularidad sobre tus productos y servicios para que Google tenga algo que rastrear. Míralo como una red social y diseña un calendario de contenidos.

‍

Truco pro: Mantén tus publicaciones súper enfocadas. Concéntrate en un solo producto o servicio, o en un aspecto específico de tu negocio sobre el que quieras hablar. Además, limita tus publicaciones a una o dos por tema durante cualquier período móvil de 6 meses.

‍

Se vende aquí

En pocas palabras, las justificaciones “De venta aquí” se refieren a los productos que vendes o has vendido. Se activan cuando tus clientes potenciales buscan un producto específico disponible en tu tienda.

‍

Cómo identificarlas: Antecedidas por el icono de una bolsa de compras azul, el texto dice “De venta aquí” seguido del nombre del producto específico.

‍

Cómo influir en esta justificación: No hay un patrón observable para este tipo de justificación. La información podría provenir de tu sitio web, GBP o incluso de fuentes de terceros. A simple vista, las menciones de tus productos en las reseñas de los clientes parecen ser un buen factor de influencia. Las respuestas proporcionadas por tus clientes a las notificaciones push tituladas “¿Conoces este lugar?” son otro factor que influye en este tipo.

Completa tu perfil de GBP con información precisa sobre categorías y subcategorías. Actualiza con frecuencia la sección de productos. Además, vigila la forma en que aparece tu perfil de negocio en sitios de terceros como Yelp y otros listados de directorios.

‍

Truco pro: Usa el marcado de schema en tu sitio web para definir claramente tus productos.

‍

Justificaciones de “En stock”

Una de las mayores ventajas de adentrarte en el SEO local es aprovechar las necesidades inmediatas de tus clientes. Imagina a tu cliente buscando un producto que está en tu tienda y que aparezcas en el pack local con una justificación de “en stock”.

‍

Cómo identificarlas: Aparece junto con el icono de una marca de verificación azul seguida del nombre del producto específico y, a veces, incluye cuándo se actualizó el estado por última vez.

‍

Cómo influir: Google, en su afán por ofrecer a los usuarios la información más relevante, podría inclinarse favorablemente hacia esta señal, ya que es sensible al tiempo y la más dinámica de todas. Actualiza con frecuencia la opción de stock en GBP. También podrías usar plugins de terceros relacionados con la gestión de inventario.

‍

Truco pro: Al integrar la herramienta Pointy con tu Google Business Profile, podrías crear un inventario en tiempo real de los productos que se venden en tu tienda.

‍

Visto por compradores

Una de las incorporaciones más recientes a la lista de justificaciones, “Visto por compradores”, también es algo difícil de entender por esa misma razón. Aún no está claro de dónde obtiene Google esta información. Sin embargo, considerando que ya existen las justificaciones “De venta aquí” y “En stock”, vale la pena explorar Google Product Listings y Google Merchant Center.

‍

Cómo identificarlas: Precedidas por el icono de un avatar azul y blanco, el texto dice “Visto por compradores” seguido del nombre del producto.

‍

Ofrece

Esta justificación es el equivalente para servicios de la justificación “De venta aquí”. Por lo tanto, además de la información que incluimos anteriormente, presta especial atención a los matices de los negocios basados en servicios, como el área de servicio, si se requiere cita previa, si el servicio se ofrece en las instalaciones y aspectos similares.

‍

Cómo identificarlas: Precedidas por un icono que contiene una marca de verificación azul dentro de un círculo, el texto dice “Ofrece” seguido del servicio.

‍

Truco pro: Nunca sabes qué nicho específico de tu servicio están buscando tus clientes potenciales. Así que intenta incluir tantos subservicios como sea posible en tu contenido: sitio web, GBP y otros listados de empresas. Por ejemplo, si ofreces limpieza de alfombras, incluye diferentes tipos de alfombras como subservicios, por ejemplo, Limpieza de alfombras turcas.

‍

En el menú

Disponible exclusivamente para empresas de la categoría de alimentos y bebidas, la justificación “En el menú” es otra versión de “De venta aquí” u “Ofrece”. De nuevo, tu contenido y otros pasos de optimización (en el sitio web, GBP y otros listados de empresas) deben incluir detalles específicos del sector de alimentos y bebidas, como consumo en el local, para llevar, especialidades, etc.

‍

Cómo identificarlas: Precedidas por un icono que representa un menú abierto, el texto incluye “En el menú” seguido del elemento del menú que coincide con la búsqueda.

‍

Truco pro: Aprovecha al máximo la sección de GBP disponible exclusivamente para negocios de alimentos y bebidas. Utiliza el marcado de schema para destacar la sección del menú en tu sitio web.

‍

Menú destacado

Otra novedad en la lista, solo conocemos algunos detalles sobre la justificación “Menú destacado”. A simple vista, parece provenir principalmente de las notificaciones push “¿Conoces este lugar?” enviadas a los clientes que han visitado tu negocio. Según nuestra experiencia, Google parece presentar fotos enviadas por tus clientes junto con los nombres de los platos en las descripciones. Mantente al tanto para obtener más información.

‍

Cómo identificarlas: Precedidas por un icono marrón con un tenedor y un cuchillo, el texto incluye “Menú destacado” seguido del plato.

‍

Justificaciones locales: puntos a considerar

Optimizar para las justificaciones solo complementa tus esfuerzos de SEO local. Mientras continúas con tus estrategias de SEO local, buscar crear y optimizar tu contenido digital en varias plataformas para obtener justificaciones te otorga una excelente ventaja competitiva.

Aunque no existe una correlación directa entre la implementación de los pasos anteriores y tu posicionamiento en la búsqueda orgánica local, algunos pasos como la optimización del contenido del sitio web, el uso de marcado de schema local y la obtención de reseñas sí tienen un impacto positivo en el SEO local.

‍

Servicios en las instalaciones y Citas en línea, por alguna razón, parecen ser la justificación favorita de Google. Activar esta opción en GBP parece anular todas las demás justificaciones.

‍

Se han observado cambios casi en tiempo real en las justificaciones cada vez que se realizan modificaciones en el contenido de GBP. Las publicaciones de GBP también tienden a aparecer en las justificaciones casi de inmediato.

‍

Buscar tu negocio desde una cuenta de Google diferente puede ofrecerte información sumamente valiosa. En Google Maps, incluso podrías revisar las preguntas que tus clientes probablemente responderán en la notificación “¿Conoces este lugar?”. Perfecciona tu contenido según tus hallazgos. Además, verifica si el contenido generado por los usuarios representa a tu negocio de manera justa.

‍

Google también presta atención a la experiencia de visita del usuario en la tienda, no solo a la experiencia de búsqueda. Asegúrate de incluir la mayor cantidad de información posible sobre tu negocio, como acceso para sillas de ruedas, tiempo de espera si lo hay, y aspectos similares que puedan afectar su experiencia general al visitar tu local.

‍

¿Por qué? Principalmente porque estas son las preguntas en las que Google se enfoca con las notificaciones push de “¿Conoces este lugar?”. Cuando los clientes responden de manera favorable, subes en la jerarquía.

‍

Reflexiones: experimentando con justificaciones

Al igual que cualquier otro aspecto del marketing digital, optimizar tu contenido para las justificaciones locales ofrece un margen continuo para inspeccionar, improvisar e iterar. Mientras seguíamos estos pasos por nuestra cuenta, nos topamos con algunas preguntas que pensamos que valía la pena compartir solo para abrirte el apetito.

Según MOZ, uno de los referentes en SEO, el 53 % de los resultados del pack local de 3 tienen justificaciones. Entonces, ¿qué pasa con el otro 47 %? ¿Tal vez activaron Servicios en las instalaciones y Citas en línea? ¿Quizás hay alguna otra razón?

¿Prefiere Google un tipo de contenido sobre otro para generar justificaciones? ¿Prefiere contenido que pueda ir a justificaciones de Reseñas en lugar de menciones en el Sitio web? ¿Prefiere “En stock” frente a “De venta aquí”?

¿Cuál es el impacto en los porcentajes de clics (CTR) según el tipo de justificación? ¿Acaso un tipo de justificación logra un CTR más alto que otros?

Estas son preguntas intrigantes que esperamos te lleven por un viaje para descubrir mucho más sobre las justificaciones locales. Comparte tus hallazgos con nosotros.

‍

En conclusión

¿Recuerdas cómo mi amigo me dio esa información irresistible sobre la película que me hizo verla? Seguro que quieres que Google hable de tu negocio de la misma manera. Al considerar todas las justificaciones de este artículo y los pasos que puedes seguir para aprovechar cada una de ellas, le estás dando a Google suficiente contenido para hablar de ti de forma favorable.

Es más, al seguir este proceso y continuar mejorando en él, sin duda también estás impulsando tu SEO orgánico. Recuerda que Roma no se construyó en un día, y lo mismo ocurre con tu huella digital.

Debes monitorear constantemente el panorama empresarial en constante cambio y cómo lo percibe tu comunidad local. Debes vigilar de cerca las reseñas de tus clientes y cambiar tu contenido (y la forma en que gestionas tu negocio) en función de ellas.

Si buscas una mano que te ayude a simplificar todo esto, Synup siempre está ahí. Con nuestra completa gama de servicios que incluyen la gestión de listados y la gestión de reseñas, ¡puedes ser el campeón local!