¿Qué pasa después?
Tienes las habilidades y un equipo fantástico; ahora, todo lo que necesitas son clientes para empezar. Una propuesta de marketing bien elaborada es esencial para este proceso. Al redactar una propuesta de marketing para los clientes, es fundamental demostrar no solo lo que puedes hacer, sino también por qué tu agencia es la adecuada para sus necesidades.
Una propuesta eficaz describe claramente su estrategia y, al mismo tiempo, destaca el valor único de su agencia. Proporciona a los clientes una comprensión integral de cómo planeas comercializar su producto o servicio y por qué deberían elegirte en lugar de la competencia.
En este artículo, exploraremos cómo escribir una propuesta de marketing que convierte eficazmente a los clientes potenciales en socios a largo plazo.
Una propuesta de marketing para clientes es un plan que destaca la estrategia de marketing y el presupuesto para un cliente o potencial en particular.
El discurso de promoción de tu agencia muestra a los clientes exactamente cómo los ayudarás a triunfar en el juego del marketing. Básicamente, estás diseñando tu plan de juego: qué harás, cómo lo harás y por qué tu estrategia funciona o es importante.
Algunos beneficios de invertir tiempo en entender cómo escribir una propuesta de marketing:
Una propuesta de agencia de marketing es su billete dorado para conseguir nuevos clientes. Es una herramienta sólida, completa y persuasiva diseñada para hacer que los clientes potenciales sientan que te necesitan en su equipo.
Por ejemplo, imagine lanzarse a un negocio inmobiliario de lujo en un país en desarrollo donde el poder adquisitivo no es muy alto. Han estado gestionando el marketing internamente, pero no han accedido al mercado adecuado.
Ahora quieren expandirse e incorporar a un especialista en marketing que pueda ver lo que quizás no estén visualizando. Tu propuesta muestra cómo les ayudarás a atraer a la población de la diáspora en los países más desarrollados con mayor poder adquisitivo.
Probablemente detallarás cómo les ayudarás a aumentar su presencia en las redes sociales y a dirigirse a los compradores de lujo y a las personas de la diáspora mediante anuncios de pago de Google o anuncios potenciales de Facebook.
En otras palabras, les estás presentando el paquete completo: cómo tus servicios los ayudarán a crecer, destacarse, encontrar nuevos objetivos y vender más. Básicamente, no solo estás enumerando lo que ofreces, sino que los estás convenciendo de que tu enfoque es superior. Eso es lo que cierra el trato.
La propuesta describe el plan de juego y hace que el cliente esté ansioso por contratarte.
En un mundo en el que los clientes son bombardeados por innumerables agencias y aplicaciones, tienes que destacar con un formato de propuesta de cliente sólido.
Piensa en esto: le estás haciendo una propuesta al fundador de una startup que está repleto de propuestas. Todo el mundo promete mucho, pero tu propuesta va más allá de eso. Muestra su experiencia, estructura y atención al detalle únicas. Incluyes historias de éxito reales de cómo ayudaste a una marca similar a crecer un 300%. Eso es lo que llama la atención.
En pocas palabras, una propuesta excelente no solo dice lo que dice, sino que demuestra que tienes la mercancía. En otras palabras, no eres solo otra agencia, eres La Agencia. ¡Eso es lo que te diferencia del resto!
La confianza lo es todo en los negocios. Los clientes quieren saber que tienes las pilas puestas en orden. Una propuesta de marketing bien elaborada para los clientes hace precisamente eso. Comunica, «Lo hemos pensado bien».
Usando una empresa inmobiliaria como ejemplo, imagina que envías una propuesta para aumentar su presencia en línea y generar clientes potenciales.
Su propuesta no es solo una descripción general rápida; está repleta de datos de investigación. Un análisis de clasificación de dominios de Moz/Ahrefs muestra que el sitio web languidece con menos de 20. Los datos de la Consola de Búsqueda de Google revelan que ni siquiera están buscando las palabras clave correctas y que el contenido más atractivo proviene de las publicaciones de 2020-21. También publican campañas publicitarias, pero hay un mar de clientes potenciales sin que nada fluya por el embudo porque nadie hace un seguimiento.
Resalta algunos de estos errores y proporciona los pasos exactos para mejorar el SEO, aumentar los clientes potenciales y mejorar la participación en las redes sociales. El cliente ve el plan e instantáneamente piensa: «Estos tipos saben lo que hacen».
En otras palabras, una propuesta demuestra que has hecho tus deberes y que no estás improvisando. Básicamente, hace que los clientes se sientan seguros al poner su marca en tus manos. La confianza sellada probablemente signifique que se ha cerrado un trato.
Una propuesta de marketing personalizada para los clientes también puede demostrar que entiendes su industria, su audiencia y sus desafíos, y eso contribuye en gran medida.
Supongamos que le estás haciendo una propuesta al propietario de un gimnasio. Aunque es la primera vez que trabajas en esta industria, has hecho una investigación y no solo estás aportando algunas ideas de marketing genéricas.
Destacas cómo tu estrategia se dirigirá a su público específico: entusiastas del fitness, novatos e incluso aquellos que intentan ponerse en forma. Mencionas a algunos de sus competidores locales, lo que hacen y lo que tus clientes potenciales no están haciendo. Hablas sobre las tendencias del marketing de acondicionamiento físico y les explicas cómo les ayudarás durante las temporadas de menor actividad.
En otras palabras, no solo estás hablando de marketing; estás hablando de su negocio. Básicamente, estás demostrando que has caminado una milla en sus zapatos y que estás listo para ayudar. Es por eso que sentirán que eres la persona adecuada.
Tu propuesta de marketing no consiste solo en ganar al cliente, sino que servirá como hoja de ruta de tu equipo para todo el proyecto si consigues el contrato.
Tu propuesta describe cada paso, desde el impulso inicial en las redes sociales hasta la publicación de anuncios segmentados e incluso las colaboraciones con personas influyentes. Cuando tu equipo se meta en el meollo del asunto, no tendrá que adivinar nada. La propuesta lo explica todo: quién hace qué, cuándo y cómo.
En otras palabras, no es solo para el cliente, también es para ti. Todo el mundo conoce el plan de juego, los plazos y lo que significa el éxito. Básicamente, tu propuesta es la guía a la que te referirás cada vez que alguien pregunte: «¿Qué sigue?»
A nadie le gustan las sorpresas, especialmente cuando se trata de fondos. Una gran propuesta de marketing desglosa el presupuesto y muestra a tus clientes exactamente a dónde va cada dólar, sin comisiones ocultas ni costos de última hora.
Por ejemplo, supongamos que trabajas con una startup tecnológica. Tienen un presupuesto ajustado y quieren saber cuánto se gasta en anuncios, contenido y SEO. Tu propuesta lo enumera todo. Pueden ver que se asignan 5 000$ a los anuncios de Google, 3 000$ a la creación de contenido y 2 000$ a la gestión de redes sociales. Claramente, el cliente entiende por qué estás facturando 10 000$ por el proyecto.
Además, la propuesta establece resultados mensurables. Define indicadores clave de rendimiento específicos, como el tráfico del sitio web, las conversiones de clientes potenciales y la participación en las redes sociales. Por lo tanto, cuando llega el momento de hacer un seguimiento del éxito, todos saben lo que se espera.
En otras palabras, una buena formato de propuesta de cliente mantiene las cosas transparentes y garantiza que el cliente pueda ver el valor. Básicamente, se trata de decir: «Esto es lo que estamos haciendo, esto es lo que cuesta y así es como lo mediremos». ¡Sin humo ni espejos!
Seamos sinceros: perder el alcance puede ser una pesadilla total. Probablemente lo hayas experimentado innumerables veces. Empiezas un proyecto y, de repente, los clientes quieren funciones adicionales, más revisiones y más tiempo.
Imagina que trabajas con una marca de moda. Has acordado una campaña de marketing que incluye anuncios en redes sociales y asociaciones con personas influyentes. Tu propuesta lo explica todo, detallando exactamente lo que está incluido. Cuando el cliente solicite publicaciones de blog adicionales o un nuevo diseño de sitio web, seguramente puedes señalar que no estaba en la propuesta y que incurrirá en costos adicionales.
En otras palabras, su propuesta actúa como un escudo contra el trabajo adicional sin pago adicional. Mantiene el proyecto centrado y garantiza que todos sepan qué esperar.
A continuación, exploraremos cómo redactar una propuesta de marketing para los clientes en cuatro pasos principales, proporcionando consejos prácticos comprobados a lo largo del camino. Algunos de estos consejos también son aplicables a profesionales de otros campos, ya sea que busques clientes para la gestión de la reputación online, el diseño web o las auditorías de SEO.
Antes de siquiera pensar en presentar ideas, debes hacer una cosa: ¡investigar! Esta no debería ser una investigación superficial de última hora.
Debe ser un tipo de investigación profunda y de conocer al cliente como la palma de la mano.
Esta es la verdad: no puedes crear una propuesta de marketing excepcional sin entender realmente el negocio del cliente. Es como intentar construir una casa sin conocer el plan, pero es poco probable que funcione.
Cuando el objetivo es lograr resultados reales y no solo puntos de vista o «me gusta», el marketing se basa en gran medida en la investigación, y la implementación desempeña un papel mucho menor. La clave es invertir su tiempo en comprender las tendencias, analizar a los competidores y desarrollar proyecciones futuras. Este enfoque puede conducir a un éxito de marketing sustancial
Es esencial tomarse el tiempo para estudiar el mercado del cliente. ¿Qué funciona? ¿Qué no lo es? ¿Quiénes son sus competidores y cuál es su desempeño? Aquí es donde realmente puede mostrar la experiencia de su agencia. Una vez que tengas esta información, dispondrás de la información necesaria para crear una estrategia personalizada que satisfaga sus necesidades empresariales únicas, en lugar de confiar en tácticas de marketing genéricas.
La verdad es que no puedes improvisar cuando se trata de investigar. Claro, es posible que conozcas algunos aspectos básicos sobre el cliente, pero necesitas datos reales y concretos para crear una propuesta que destaque.
Algunas herramientas de investigación pueden darte información privilegiada sobre las cosas sin que te rasques la cabeza. Estas herramientas proporcionan información sobre las tendencias, las estrategias de la competencia y lo que impulsa el tráfico en la industria.
Básicamente, estas herramientas te ayudan a lucir como un profesional y, cuando llegue el momento de presentar una propuesta, tendrás todos los datos y cifras que respaldarán tus ideas. Además, el uso de herramientas de investigación te ahorra tiempo y te da la confianza de que tus estrategias son acertadas.
Con estas herramientas, dispondrá de información, estadísticas y tendencias hasta los dientes. Por lo tanto, cuando llega el momento de presentar tu propuesta, no solo estás haciendo sugerencias. Estás elaborando estrategias respaldadas por datos. Y así es como ganas clientes.
Antes de seguir adelante con una propuesta, tienes que conocer a tu cliente como la palma de tu mano. Sin embargo, hay una forma correcta de hacerlo. Estas son las cosas que se deben y no se deben hacer al investigar a los clientes para que puedas evitar los momentos de palma de la cara y crear una propuesta que deje una impresión duradera.
Al seguir estas mejores prácticas, ingresará a la reunión de propuesta completamente preparado para demostrar cómo su experiencia puede ayudar a su cliente a sobresalir en el mercado.
Ahora que ha hecho sus deberes (también conocidos como investigación), es hora de elaborar la propuesta real. Pero, ¿por dónde empezar?
Analicemos las secciones clave de una excelente propuesta de marketing para los clientes y cómo escribirlas para que no pongan a tu cliente en modo de espera.
Piensa en esto como el tráiler de tu propuesta. Es breve, rápido y destaca las mejores partes. Utilízalo para ofrecer una visión general de la situación actual del cliente y el enfoque recomendado. No entres en todos los detalles todavía. Esto es solo un adelanto para entusiasmarlos. Manténgalo al más alto nivel y al grano. Haz que quieran leer más.
Aquí es donde usas tu investigación. Exponga lo que ha aprendido sobre el negocio, la industria y la competencia del cliente. Hable sobre sus puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas actuales (el DAFO clásico). En esta sección se muestra cómo es el cliente y cómo está preparado para hacer frente a sus desafíos únicos. Consejo adicional: ¡trae algunas estadísticas o datos de tus herramientas de investigación para respaldarlo!
Ahora es el momento de delinear los objetivos. ¿Cuáles son los resultados específicos que el cliente quiere lograr? Ya sea para aumentar el tráfico del sitio web, aumentar los clientes potenciales o aumentar el conocimiento de la marca, ten muy claro en qué consiste el éxito.
Asegúrese de que estos objetivos sean inteligentes: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados. A los clientes les encanta un plan que incluya números reales.
Les has dicho lo que harás; ahora, muéstrales cómo hacerlo. Divide tu estrategia general en tácticas pequeñas. Piensa en ello como si estuvieras planificando un viaje por carretera: la estrategia es la ruta y la táctica son las paradas en boxes.
Cubre cosas como el marketing de contenidos, el SEO, las redes sociales, las campañas de correo electrónico o cualquier otra cosa que se ajuste a tus necesidades. Cuanto más específico, mejor. Y no olvides vincular cada táctica a sus objetivos. Los clientes quieren ver que todo tiene un propósito.
Otro punto clave: hazle saber a tu cliente que tienes una idea de a quién está intentando llegar. No todo el mundo es una respuesta. Tienes que definir el grupo específico de personas a las que tu cliente quiere llegar.
Debe determinar quiénes son los consumidores objetivo, cómo llegará a ellos y cómo hará que regresen. El plan de marketing adecuado identifica todos los aspectos, desde quiénes son tus clientes objetivo hasta cómo llegar a ellos y cómo fidelizarlos para que compren de forma repetida.
En tu propuesta, deja esta sección muy clara. Defina la demografía, los intereses y los comportamientos del cliente ideal de su cliente. Cuanto más específico, mejor.
Aquí es donde se indica exactamente lo que recibe el cliente. Describe todos los servicios que ofrecerás, ya sea la administración de redes sociales, la creación de contenido o la publicación de anuncios.
Sé específico sobre lo que está incluido y lo que no, para que no haya conversación sobre servicios «adicionales» más adelante. El cliente debe tener una comprensión clara de lo que se ofrece y lo que no.
Sea sincero acerca de los costos. Los clientes aprecian la claridad en este sentido, y a nadie le gustan las sorpresas cuando llega la factura.
Desglosa el presupuesto por servicio para que vean exactamente lo que están pagando. Puedes estructurarlo por entregas (por ejemplo, X dólares para servicios de SEO) o por fases del proyecto. Y si hay extras opcionales, agrégalos como complementos. Hazlos atractivos, pero no abrumadores.
Muestre sus trabajos anteriores y deje que sus resultados hablen por sí mismos. Incluye estudios de casos que muestren proyectos similares a los que hayas lanzado, centrándote en los números (¡a los clientes les encantan las estadísticas!).
¿Tienes algunos testimonios brillantes en tu LinkedIn? Deja un enlace aquí también. Cliente. Esta sección genera credibilidad y demuestra que puede cumplir sus expectativas.
Los clientes quieren saber cómo harás un seguimiento del éxito, y ahí es donde entra en juego esta sección. Establezca KPI (indicadores clave de rendimiento) claros para que sepan qué esperar. Ya sea que se trate del tráfico del sitio web, la generación de clientes potenciales o la participación en las redes sociales, explica cómo medirás el progreso.
Seamos realistas: no hay una talla única para todos cuando se trata de propuesta de marketing para clientes. Cada uno es diferente. Tienen objetivos, desafíos y peculiaridades únicos. Y su trabajo consiste en adaptar esa propuesta para que realmente encaje.
He aquí cómo hacerlo:
En primer lugar, averigüe qué es lo que realmente quiere su cliente. ¿Están buscando aumentar las ventas? ¿Aumentar su número de seguidores en redes sociales? ¿Lanzar un nuevo producto? Una vez que comprendas sus objetivos, puedes construir tu propuesta en torno a ellos.
Piénsalo así: si el objetivo de tu cliente es ampliar su base de usuarios, no recomendarías una campaña publicitaria rápida y única, ¿verdad? Lo mismo ocurre con el marketing. Tu propuesta debe centrarse en estrategias que impulsen el crecimiento a largo plazo, no solo en las ganancias a corto plazo.
Aborde también sus puntos débiles. Si tienen dificultades para llegar a un grupo demográfico específico, destaque cómo su plan aborda directamente ese desafío.
Luego, habla su idioma. Una propuesta para una empresa de tecnología no debería sonar igual que la de una marca de moda. Juegan en diferentes campos con reglas diferentes.
Es posible que una empresa de tecnología quiera escuchar sobre el SEO y la información basada en datos. Es probable que una marca de moda se preocupe por las imágenes, las tendencias y las asociaciones con personas influyentes.
Demuestra que lo entiendes. Incluya ejemplos o estudios de casos específicos de la industria. Tal vez tu cliente esté en la industria del fitness. Cuéntale cómo las redes sociales pueden fomentar la participación o cómo las campañas de correo electrónico pueden impulsar las inscripciones a las clases.
Haz que el cliente se sienta como el foco principal, porque lo es. Evita darles un plan genérico. En su lugar, adapte su propuesta a su marca incorporando sus objetivos comerciales, usando su nombre y abordando sus necesidades específicas.
La personalización es clave. Cuanto más personalizada sea tu propuesta, es más probable que el cliente sienta que es la opción perfecta.
He aquí un consejo: añadir el logotipo o la marca del cliente a la propuesta demuestra que te importa. La incorporación de sus colores, fuentes o incluso capturas de pantalla de su sitio web añade un toque reflexivo que tiene un gran impacto.
Esta atención al detalle demuestra que has hecho tus deberes, lo que ayuda al cliente a visualizar el trabajo contigo.
Los clientes siempre preguntarán sobre los recursos financieros y la flexibilidad. Quieren saber si obtienen lo que pagan. Así que hazlo fácil. Aborda los precios por adelantado. Ofrezca diferentes paquetes u opciones de planes de pago si es posible. Tal vez busquen flexibilidad, como ampliar o reducir los servicios en función de los resultados. Demuéstrales que no eres solo una máquina de marketing: eres una persona y entiendes su necesidad de encontrar una situación en la que todos salgan ganando.
Los clientes quieren entender sus opciones con claridad antes de comprometerse con tus servicios de marketing. Sea transparente y bríndeles una sensación de control exponiendo todos los detalles por adelantado.
Personalizar también significa ser flexible, no solo con los pagos, sino también con el plan en sí. Tal vez quieran empezar de a poco y crecer a medida que obtienen resultados. ¡Eso está bien! Demuéstrales que puedes adaptarte. Tal vez no estén seguros de en qué canales centrarse. Dales espacio para que modifiquen la estrategia sobre la marcha.
En última instancia, personalizar una propuesta no consiste solo en añadir su logotipo o modificar el precio. Se trata de demostrarles que entiendes sus necesidades únicas (que a menudo evolucionan) y que estás preparado para satisfacerlas allí donde estén.
Escribir una propuesta de marketing desde cero puede parecer como escalar una montaña. Afortunadamente, existen algunas de las mejores plantillas de propuestas para clientes que hacen las tareas más difíciles por ti. Ya seas un novato o un experto en marketing, estos formatos de propuestas para clientes pueden ahorrarte mucho tiempo y dar a tu propuesta un aspecto profesional y refinado.
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Y ahí lo tienes. Ahora sabes cómo escribir una propuesta de marketing que sorprenda a los clientes y cierre negocios. Empieza por entender las necesidades de tus clientes y, a continuación, personaliza tu enfoque con precios flexibles, una marca personalizada y el formato de propuesta de cliente adecuado.
Ya sea que estés usando plantillas populares para propuestas de clientes o creando desde cero, concéntrate en ser claro, conciso y centrado en el cliente. Con estos consejos, tu propuesta de agencia de marketing será la única a la que no puedan resistirse. ¡Ve a crear ese argumento ganador!
El propósito de una propuesta de marketing es esencialmente delinear su estrategia para ayudar a un cliente a alcanzar sus objetivos. Es tu oportunidad de demostrar cómo abordarás sus desafíos e impulsarás los resultados. Una propuesta sólida ayuda a los clientes a ver claramente el valor de lo que ofreces, lo que facilita avanzar hacia la firma de un contrato con mayor rapidez.
Comience por visitar su sitio web y sus redes sociales. Llegue a una conclusión sobre cuál es su reputación en línea a partir de los comentarios, calificaciones y reseñas en las redes sociales. Busque su misión, sus productos y su público objetivo. Herramientas como Ahrefs y Google Analytics también pueden ayudarte a entender su rendimiento actual. También ayuda a analizar a sus competidores para ver qué es lo que les funciona y qué es lo que el cliente propuesto no está haciendo o está haciendo incorrectamente.
Las 4 C de una propuesta sobresaliente son el cliente, el costo, el contenido y el contexto. En primer lugar, conozca a su cliente: comprenda sus necesidades y puntos débiles para personalizar un enfoque ganador. Luego, describe los costos involucrados; sé transparente y desglosa los costos. Después de eso, concéntrate en el contenido. Detalla tus estrategias en un formato claro y fácil de entender. Por último, brinde un contexto al analizar el panorama del mercado y cómo encaja su estrategia. Estas 4 C garantizan que tus propuestas sean claras, concisas, completas y convincentes, lo que ayuda a tu agencia de marketing a destacar entre los clientes potenciales.