75 plantillas de solicitud de reseñas por SMS para conseguir reseñas de Google

A ver, a todos nos ha pasado alguna vez: ya sabes que las reseñas de Google impactan directamente en tu posicionamiento y te consiguen más clientes. Sería bastante condescendiente si me pusiera a hablar maravillas de eso. El SMS es una de las mejores formas de pedir reseñas de Google a tus clientes: tasas de apertura superiores al 98%, y casi la mitad de ellas se convierten en una respuesta. Pero aun así resulta sumamente incómodo preguntar a tus clientes qué opinan de tu negocio y servicio. ¿Les gustará? ¿Pensarán que es demasiado pedir reseñas de Google tan pronto? ¿Y si los molestas y no vuelven nunca más?

No tiene por qué dar tanto miedo. Hay formas de ser amable, encantador y motivador al pedir reseñas. Y hay clientes que te dejarían una reseña encantados. La única condición es👇

¿Por qué pedir reseñas por SMS?

Pedir reseñas a través de SMS es una de las formas más efectivas de generar comentarios frescos y de alta calidad por parte de tus clientes. La gente abre y responde a los mensajes de texto con mucha más constancia que a los correos electrónicos. Las tasas de apertura de SMS superan habitualmente el 90%, y la mayoría de los mensajes se leen en 3 minutos. Esto convierte al SMS en el canal perfecto para captar la experiencia del cliente mientras aún la tiene fresca en la memoria. Las solicitudes por texto también resultan más personales, menos intrusivas y más fáciles de responder, ya que los clientes pueden tocar un enlace y dejar una reseña en cuestión de segundos.

Hemos creado una biblioteca de plantillas para solicitudes de reseñas por SMS que puedes utilizar para distintas situaciones y sectores.

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1. Plantillas generales para solicitar reseñas

Plantilla 1: Simple y directa

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! Esperamos que hayas disfrutado de tu reciente compra. ¿Podrías tomarte un momento para dejarnos una reseña? Tus comentarios nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio. [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Ideal para clientes fieles o después de una transacción exitosa.

Plantilla 2: Recordatorio amable

Texto: “Hola [Nombre del cliente], un breve recordatorio para compartir tus impresiones sobre tu compra reciente. ¡Tus comentarios significan mucho para nosotros! [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Efectivo para clientes que hayan podido olvidar dejar una reseña.
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2. Solicitudes de reseñas con incentivos

Plantilla 3: Oferta de descuento

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Valoramos mucho tu opinión! Deja una reseña y obtén un 10% de descuento en tu próxima compra en [Nombre de tu marca]. [Enlace a la reseña] ¡Agradecemos tu apoyo!”

Caso de uso: Anima a dejar reseñas con un pequeño incentivo, perfecto para negocios de comercio electrónico.

Plantilla 4: Participación en un sorteo

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¿Quieres ganar [Premio]? Déjanos una reseña y entrarás en nuestro sorteo mensual. ¡¡200 $ para cinco afortunados ganadores!! [Enlace a la reseña] ¡Mucha suerte!”

Caso de uso: Genera entusiasmo e incrementa la probabilidad de recibir una reseña.
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3. Solicitudes de reseñas tras la compra

Plantilla 5: Inmediatamente después de la compra

Texto: “¡Gracias por tu compra, [Nombre del cliente]! Nos encantaría saber qué opinas sobre tu nuevo [Nombre del producto]. Deja una reseña aquí: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Funciona mejor cuando es probable que el producto se use de inmediato.

Plantilla 6: Tras la entrega del producto

Texto: “Hola [Nombre del cliente], tu [Nombre del producto] ya debería haber llegado. ¡Nos encantaría saber qué te parece! Deja una reseña aquí: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Perfecto para productos físicos que se envían a los clientes.
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4. Solicitudes de reseñas para servicios

Plantilla 7: Tras una cita de servicio

Texto: “Hola [Nombre del cliente], esperamos que hayas quedado satisfecho con tu reciente [Nombre del servicio]. ¿Podrías dejarnos una reseña? [Enlace a la reseña] ¡Agradecemos tus comentarios!”

Caso de uso: Ideal para servicios como reparaciones del hogar, tratamientos de belleza, etc.

Plantilla 8: Seguimiento tras completar un servicio

Texto: “Hola [Nombre del cliente], gracias por elegirnos para tu [Nombre del servicio]. Nos encantaría conocer tu experiencia. Deja una reseña aquí: [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Adecuado para servicios profesionales como consultoría, asesoramiento legal, etc.
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6. Solicitudes de reseñas centradas en la personalización

Plantilla 9: Dirigirse al cliente por su nombre

Texto: “Hola [Nombre del cliente], esperamos que estés disfrutando de tu [Nombre del producto]. ¡Te agradeceríamos que compartieras tu experiencia en una reseña! [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Refuerza el toque personal dirigiéndose directamente al cliente.

Plantilla 10: Mención de detalles específicos

Texto: “Hola [Nombre del cliente], nos alegra mucho que hayas elegido [Nombre del producto]. ¿Qué tal te va con él? Nos encantaría saber qué opinas: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Demuestra que el negocio recuerda la compra específica del cliente.
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7. Solicitudes de reseñas basadas en la urgencia

Plantilla 11: Incentivo por tiempo limitado

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! Deja una reseña en las próximas 48 horas y obtén un 15% de descuento en tu próxima compra. [Enlace a la reseña] ¡No te lo pierdas!”

Caso de uso: Crea una sensación de urgencia que motiva a actuar con rapidez.
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8. Solicitudes de reseñas basadas en la satisfacción del cliente

Plantilla 12: Basadas en puntuaciones de satisfacción altas

Texto: “Hola [Nombre del cliente], nos alegra enormemente que estés contento con tu [Producto/Servicio]. ¿Te importaría compartir tu experiencia en una reseña? [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Ideal para clientes que han expresado una alta satisfacción a través del NPS u otro tipo de encuestas.

Plantilla 13: Tras la resolución de una queja

Texto: “Hola [Nombre del cliente], esperamos haber resuelto tu problema de forma satisfactoria. Te agradeceríamos que compartieras tus impresiones actualizadas en una reseña: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Útil tras resolver una queja, con el objetivo de convertir una experiencia negativa en una reseña positiva. También sirve para generar credibilidad en público.
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9. Solicitudes de reseñas basadas en la fidelización

Plantilla 14: Para clientes habituales o antiguos

Texto: “Hola [Nombre del cliente], como cliente habitual, tu opinión importa mucho para nosotros. Por favor, deja una reseña sobre tus experiencias con nosotros: [Enlace a la reseña] ¡Gracias por tu fidelidad!”

Caso de uso: Reconoce y valora a los clientes a largo plazo.

Plantilla 15: Tras repetir una compra

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Gracias por elegirnos de nuevo! Nos encantaría saber qué es lo que te hace volver. Por favor, deja una reseña: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Reconoce y recompensa las compras recurrentes solicitando comentarios.
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10. Solicitudes de reseñas cercanas e informales

Plantilla 16: Tono informal

Texto: “¡Hola, [Nombre del cliente]! ¿Cómo va todo? Nos encantaría saber qué opinas sobre tu compra reciente. Deja una reseña aquí: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Genera un ambiente relajado y cercano que atrae a clientes informales.

Plantilla 17: Enfoque desenfadado

Texto: “Hola [Nombre del cliente], tu opinión vale oro para nosotros (y para el fondo de café de nuestro equipo ☕). Deja una reseña aquí: [Enlace a la reseña] ¡Muchas gracias!”

Caso de uso: Añade un toque de humor para que la solicitud resulte menos formal.
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11. Solicitudes de reseñas de seguimiento

Plantilla 18: Segundo intento tras no recibir respuesta

Texto: “Hola [Nombre del cliente], nos hemos dado cuenta de que no tuviste la oportunidad de dejar una reseña. ¡Aún nos encantaría conocer tu opinión! [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Recordatorio amable para quienes no respondieron a la primera solicitud.

Plantilla 19: Agradecimiento con solicitud de reseña

Texto: “Hola [Nombre del cliente], seguro que ha sido una semana ajetreada. Solo queríamos ver si serías tan amable de dejarnos una reseña. Nos encantaría conocer tus impresiones. [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Refuerza el agradecimiento mientras pide comentarios.
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12. Solicitudes de reseñas de temporada o basadas en eventos

Plantilla 20: Solicitud en época navideña o festiva

Texto: “¡Felices Fiestas, [Nombre del cliente]! Esperamos que estés disfrutando de tu [Producto/Servicio]. Si tienes un momento, déjanos una reseña: [Enlace a la reseña] ¡Gracias!”

Caso de uso: Ideal para la temporada navideña o festiva, vinculando el espíritu festivo con una solicitud de reseña.

Plantilla 21: Compra posterior a un evento

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Esperamos que [Nombre del evento] haya sido genial! Nos encantaría saber qué tal te ha ido con tu [Producto/Servicio]. Comparte tus comentarios aquí: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Perfecto para eventos como el Black Friday, Cyber Monday o tras eventos organizados por la empresa.
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13. Solicitudes de reseñas basadas en recomendaciones

Plantilla 22: Tras una recomendación

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Gracias por recomendarnos a [Nombre de la persona recomendada]! Nos encantaría saber qué te lleva a recomendarnos. Deja una reseña: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Combina el agradecimiento por las recomendaciones con la solicitud de una reseña.

Plantilla 23: Promoción del programa de recomendación

Texto: “¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Recomienda a un amigo y ambos podréis ganar recompensas! Si has disfrutado de [Producto/Servicio], déjanos una reseña y comparte el amor: [Enlace a la reseña]”

Caso de uso: Fomenta las reseñas al tiempo que promueve un programa de recomendación.
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14. Solicitudes de reseñas basadas en emociones

Plantilla 24: Solicitud centrada en la gratitud

Texto: “Hola, [Customer Name]: Nos da mucho gusto contar con clientes como tú. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Por favor, déjanos una reseña: [Review Link] ¡Gracias!”

Caso de uso: Apela a la gratitud para motivar una reseña positiva.

Plantilla 25: Compartir una experiencia positiva

Texto: “Hola, [Customer Name]: Parece que tuviste una gran experiencia con [Product/Service]. ¿Te importaría compartirla con los demás? Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para clientes que hayan expresado satisfacción o entusiasmo.
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15. Solicitudes de reseñas basadas en el ciclo de comentarios

Plantilla 26: Tras recibir comentarios positivos

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡Gracias por tus comentarios positivos! Te agradeceríamos mucho que los compartieras dejando una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para clientes que ya hayan dejado comentarios positivos de forma verbal o escrita por NPS o en la tienda.

Plantilla 27: Tras resolver una incidencia

Texto: “Hola, [Customer Name]: Nos alegra haber resuelto tu problema. Si quedaste satisfecho, ¿nos dejarías una reseña? [Review Link] ¡Gracias!”

Caso de uso: Para clientes con problemas ya resueltos, transformando a un detractor potencial en un promotor.
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16. Prueba social y solicitudes de reseñas

Plantilla 28: Destacar reseñas existentes

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡Únete a los [Number] clientes satisfechos que ya compartieron su opinión! Queremos conocer tu experiencia: [Review Link]”

Caso de uso: Motiva a dejar reseñas mostrando que muchas otras personas ya lo han hecho.

Plantilla 29: Integración con redes sociales

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡Comparte tu experiencia en [Social Media Platform] y déjanos una reseña! Nos encantaría destacarte: [Review Link]”

Caso de uso: Conecta con clientes activos en redes sociales, combinando las solicitudes de reseñas con la prueba social.
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17. Solicitud de reseñas tras experiencias negativas

Plantilla 30: Abordar comentarios negativos

Texto: “Hola, [Customer Name]: Notamos que no quedaste del todo satisfecho con [Product/Service]. Te agradeceríamos tus comentarios para ayudarnos a mejorar: [Contact Information]”

Caso de uso: Para clientes que tuvieron una experiencia negativa, dándoles la oportunidad de expresar sus inquietudes.

Plantilla 31: Ofrecer una solución antes de la reseña

Texto: “Hola, [Customer Name]: Lamentamos lo sucedido con tu experiencia. Cuéntanos cómo podemos solucionarlo antes de dejarnos tu opinión: [Contact Information]”

Caso de uso: Un enfoque proactivo para resolver problemas antes de que el cliente deje una reseña negativa. Una vez resuelto, esto también puede convertirse en una reseña positiva.

P. D.: Al contrario de lo que suele pensarse, no intentes bloquear las reseñas negativas. En su lugar, busca la forma de recopilar esa opinión y solucionarla para crear una experiencia positiva.
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18. Tras devoluciones o cambios exitosos

Plantilla 32: Tras un proceso de devolución fluido

Texto: “Hola, [Customer Name]: Esperamos que el proceso de devolución haya sido ágil y sencillo. Nos encantaría conocer tu opinión: [Review Link]”

Caso de uso: Seguimiento tras una devolución para medir la satisfacción con el proceso.

Plantilla 33: Tras un cambio de producto

Texto: “Hola, [Customer Name]: Gracias por hacer el cambio de [Product Name]. ¡Esperamos que el nuevo te funcione de maravilla! Déjanos una reseña aquí: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para motivar reseñas tras un cambio, haciendo hincapié en la satisfacción del cliente.
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19. Solicitudes de reseñas de seguimiento poscompra

Plantilla 34: Recordatorio tras el uso

Texto: “Hola, [Customer Name]: Ahora que ya probaste [Product/Service], nos encantaría saber qué tal te ha funcionado. Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para productos o servicios que requieren cierto tiempo de evaluación.

Plantilla 35: Tras un hito importante

Texto: “Hola, [Customer Name]: Han pasado [X months/years] desde que usaste [Product/Service] por primera vez. ¡Nos encantaría saber cómo te va! ¿Hay algo que podamos hacer para mejorar [Brand Name] para ti? [Review Link]”

Caso de uso: Excelente para productos o servicios de largo plazo, incentivando reseñas tras un período prolongado.
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Plantillas de solicitud de reseñas por sector

Sabemos que cada sector tiene sus propios modismos y matices en cuanto a productos y servicios, por lo que debes adaptar tus solicitudes de reseñas en consecuencia. Añadimos plantillas para los tipos más comunes de empresas multiubicación.

1. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en servicios del hogar

Tras completar el servicio

Texto: “Hola, [Customer Name]: Esperamos que estés satisfecho con el servicio de [Service Name] que realizamos en tu hogar. ¿Te importaría compartir tu experiencia en una reseña? [Review Link] Esperamos volver a atenderte pronto.”

Caso de uso: Tras completar un servicio a domicilio como plomería, trabajos eléctricos o limpieza.

Seguimiento tras una semana

Texto: “Hola, [Customer Name]: Ya pasó una semana desde que realizamos [add a service you provided] en tu hogar. ¿Cómo va funcionando todo hasta ahora? Nos encantaría conocer tu opinión: [Review Link]”

Caso de uso: Para garantizar la satisfacción del cliente y solicitar una reseña pasados unos días.

Servicio de mantenimiento de temporada

Texto: “Hola, [Customer Name]: Gracias por elegirnos para el mantenimiento de [Seasonal Service]. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar el trabajo de nuestro equipo! Por favor, déjanos una reseña (siéntete libre de detallar tanto como quieras): [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para servicios de temporada como revisión de HVAC o limpieza de canaletas.

2. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en el sector legal

Tras la resolución del caso

Texto: “Hola, [Client Name]: Nos alegra haberte ayudado con tu [Case Type]. ¿Podrías dejarnos una reseña sobre tu experiencia con nuestros servicios legales? [Review Link] ¡Gracias!”

Caso de uso: Tras resolver un caso legal o una consulta.

Tras una consulta exitosa

Texto: “Hola, [Client Name]: Esperamos que nuestra consulta te haya resultado útil. Agradeceríamos tu opinión en una reseña, ¿podrías tomarte 5 minutos? [Review Link]”

Caso de uso: Tras una consulta o sesión de asesoramiento legal.

Solicitud para clientes recurrentes

Texto: “Hola, [Client Name]: Como cliente especial para nosotros, tu opinión importa mucho. Tómate un momento para dejarnos una reseña sobre tu experiencia continua: [Review Link]”

Caso de uso: Para clientes que tienen asuntos legales continuos con la firma.

3. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en hoteles y restaurantes

Seguimiento tras la visita

Texto: “Hola, [Guest Name]: Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia/experiencia gastronómica en [Hotel/Restaurant Name]. ¡Nos encantaría conocer tu opinión! Por favor, déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que un huésped se haya retirado o haya cenado/almorzado.

Tras un evento u ocasión especial

Texto: “Hola, [Guest Name]: Fue un placer albergar tu evento en [Hotel/Restaurant Name]. Por favor, comparte tu experiencia en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Tras eventos como bodas, conferencias o cenas especiales.

Agradecimiento con solicitud de reseña

Texto: “Hola, [Guest Name]: ¡Gracias por elegir [Hotel/Restaurant Name]! Te agradeceríamos que compartieras tu experiencia dejándonos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Seguimiento general para expresar agradecimiento y solicitar una reseña.

4. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en el sector salud

Tras una cita médica

Texto: “Hola, [Patient Name]: Esperamos que hayas tenido una experiencia positiva en [Clinic/Hospital Name]. Comparte tus comentarios en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Tras completar una consulta o tratamiento médico.

Tras una cirugía o tratamiento

Texto: “Hola, [Patient Name]: Esperamos que tu recuperación vaya de lo mejor. Te agradeceríamos mucho que dejaras una reseña sobre tu experiencia con [Doctor/Clinic]: [Review Link]”

Caso de uso: Tras un tratamiento o cirugía importante.

Seguimiento tras un chequeo de rutina

Texto: “Hola, [Patient Name]: Gracias por visitarnos para tu chequeo de rutina. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra atención! Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Tras citas médicas de rutina o chequeos anuales.

5. Plantillas de SMS para solicitar reseñas a proveedores de bodas

Tras el día de la boda

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡Esperamos que tu día especial haya sido todo lo que soñaste! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia con [Vendor Name]. Por favor, déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Seguimiento posboda para recopilar opiniones sobre los servicios.

Agradecimiento y solicitud de reseña

Texto: “Hola, [Customer Name]: Gracias por elegir a [Vendor Name] para tu boda. Te agradeceríamos mucho que compartieras tu experiencia en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Expresa agradecimiento y motiva a dejar una reseña.

Tras entregar las fotos/videos de la boda

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡Esperamos que te encanten tus fotos/videos de la boda! Te agradeceríamos mucho si

pudieras dejarnos una reseña sobre nuestros servicios: [Review Link]“

Caso de uso: Perfecto para fotógrafos o videógrafos tras entregar los productos finales.

6. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en bienes raíces

Tras el cierre de un acuerdo

Texto: “Hola, [Client Name]: ¡Felicidades por tu nuevo hogar! Nos encantaría conocer tu experiencia con [Agent/Agency Name]. Por favor, déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Tras concretar una transacción inmobiliaria.

Tras la visita a una propiedad

Texto: “Hola, [Client Name]: gracias por visitar propiedades con [Agent/Agency Name]. Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia: [Review Link]”

Caso de uso: Tras visitar propiedades, se haya concretado o no una venta.

Tras un contrato de alquiler

Texto: “Hola, [Client Name]: ¡esperamos que te estés instalando bien en tu nuevo hogar! Comparte tu experiencia con [Agent/Agency Name] en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Para clientes que acaban de firmar un contrato de alquiler.

7. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en concesionarios de autos

Solicitud de reseña tras una compra

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡esperamos que estés disfrutando tu nuevo [Car Make/Model]! Te agradeceríamos que nos dejes una reseña sobre tu experiencia con nosotros: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que un cliente haya comprado un vehículo.

Tras una prueba de manejo

Texto: “Hola, [Customer Name]: gracias por hacer una prueba de manejo en [Dealership Name]. ¡Nos encantaría saber qué opinas! Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para dar seguimiento tras una prueba de manejo, independientemente de si se realizó la compra.

Tras una cita de servicio técnico

Texto: “Hola, [Customer Name]: esperamos que tu cita de servicio haya salido genial. ¿Podrías compartir tus comentarios en una reseña? [Review Link]”

Caso de uso: Para recopilar reseñas tras un mantenimiento o reparación del vehículo.

8. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en centros de cuidado para adultos mayores

Tras la consulta inicial

Texto: “Hola, [Customer Name]: gracias por considerar a [Care Facility Name]. Nos encantaría conocer tu opinión sobre la consulta inicial. Por favor, déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que las familias hayan recorrido o consultado con una residencia de adultos mayores.

Tras la implementación del plan de cuidados

Texto: “Hola, [Customer Name]: esperamos que tu ser querido se esté adaptando bien a [Care Facility Name]. Comparte tu experiencia con nosotros en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Para familias que acaban de inscribir a un ser querido en un centro de cuidados.

Solicitud de reseña tras una visita

Texto: “Hola, [Customer Name]: esperamos que hayas tenido una gran visita con tu ser querido en [Care Facility Name]. ¡Nos encantaría saber qué opinas! Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que los familiares visitan a sus seres queridos en el centro.

9. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en salones de belleza y spas

Tras un tratamiento de belleza

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡esperamos que estés disfrutando tu nuevo look! Nos encantaría saber qué opinas de tu experiencia en [Salon/Spa Name]. Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que un cliente se realiza un tratamiento de belleza, como un corte de cabello o una limpieza facial.

Tras un masaje o servicio de relajación

Texto: “Hola, [Customer Name]: esperamos que te sientas en total relajación tras tu visita a [Salon/Spa Name]. Comparte tu experiencia en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Ideal para clientes que hayan recibido un masaje u otro servicio de relajación.

Solicitud de reseña por programa de fidelización

Texto: “Hola, [Customer Name]: como cliente frecuente, ¡tu opinión nos importa mucho! Déjanos una reseña sobre tu reciente visita a [Salon/Spa Name]: [Review Link] ¡Muchas gracias!”

Caso de uso: Adaptado para clientes habituales dentro de un programa de fidelización.

10. Plantillas de SMS para solicitar reseñas en el sector automotriz

Tras la compra de un vehículo

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡gracias por elegir a [Brand/Dealership Name]! Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu nuevo vehículo. Déjanos una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de que un cliente haya comprado un auto, camioneta o motocicleta.

Tras una cita de servicio técnico

Texto: “Hola, [Customer Name]: esperamos que tu reciente servicio en [Brand/Dealership Name] haya sido satisfactorio. Comparte tu experiencia en una reseña: [Review Link]”

Caso de uso: Después de una cita de servicio o mantenimiento.

Tras la compra de repuestos

Texto: “Hola, [Customer Name]: ¡esperamos que el nuevo [Part Name] funcione excelente! Déjanos una reseña para ayudar a más clientes a encontrarnos: [link]”

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Conclusión

Puedes adaptar estas plantillas según el tono de voz de tu marca y tus productos o servicios. No intentes frenar las opiniones negativas aunque dé algo de temor; en lugar de eso, conviértelas en una oportunidad para obtener una reseña positiva tras resolver la inquietud.

Synup te ayuda a enviar automáticamente solicitudes de reseñas por SMS a tus clientes tras una compra integrándose directamente con tus sistemas POS. ¡Reserva una demo!

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Preguntas frecuentes: Plantillas para solicitar reseñas

1. ¿Cómo pido educadamente una reseña en Google?

Para pedir una reseña en Google de forma educada, agradece al cliente por su compra y explícale lo valiosa que es su opinión. Facilítale un enlace directo a tu página de reseñas de Google y asegúrale que solo le tomará un minuto. Mantén la solicitud amigable y sin presiones.

2. ¿Cómo pido una reseña de 5 estrellas?

Generalmente se desaconseja pedir específicamente una reseña de 5 estrellas, ya que puede parecer insistente. En su lugar, enfócate en solicitar una opinión honesta sobre su experiencia. Si has brindado un servicio excelente, lo más probable es que la calificación alta llegue de forma natural.

3. ¿Cómo pido una reseña por SMS?

Al solicitar una reseña por SMS, mantén tu mensaje breve y amigable. Agradece por su compra, explica brevemente por qué las reseñas son importantes para ti e incluye un enlace directo para que la dejen. Finaliza con una despedida cálida y sin presionar para que respondan.

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