Política de Privacidad de Synup

Synup se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad se aplica tanto a quienes visitan synup.com como a nuestros clientes, excluyendo a los usuarios finales de nuestra plataforma de facturación y suscripción, la cual es propiedad de Synup y es operada por esta (“Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”). Esta política de privacidad describe cómo Synup recopila, utiliza y comparte la información personal que nos proporcionas, de acuerdo con este aviso de privacidad y en cumplimiento con las leyes y regulaciones de protección de datos pertinentes. Este aviso te brinda la información necesaria sobre tus derechos y nuestras obligaciones, y explica cómo, por qué y cuándo procesamos tus datos personales.

Es posible que proporcionemos información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros momentos; por ejemplo, cuando te solicitemos información personal en relación con un servicio en particular y siempre que esto nos ayude a ofrecerte información más relevante y oportuna.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si cambiamos la forma en que gestionamos tu información personal, actualizaremos esta Política de Privacidad y te lo notificaremos según corresponda.

El domicilio social de Synup Corporation está ubicado en 101 Avenue of Americas, Floor 8 & 9, New York, NY 10013
y somos una empresa registrada en EE. UU. con el número de identificación corporativa 46-4123495. Actuamos como responsables del tratamiento de datos al procesar tus datos.

Información que recopilamos

Synup Corporation procesa tu información personal (información que identifica específicamente a un individuo o que está vinculada a información que identifica a un individuo específico) para cumplir con nuestras obligaciones legales, estatutarias y contractuales, así como para ofrecerte nuestros productos y servicios. No recopilamos perfiles personales de redes sociales. No nos hacemos responsables si se nos proporciona algún perfil personal de redes sociales.

Cuando te registras para obtener una cuenta en nuestro sitio y/o adquieres un producto o servicio nuestro, recopilamos información que nos permite identificarte, como

  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de la organización
  • Dirección de facturación
  • Direcciones de Protocolo de Internet (IP)
  • Dirección de envío
  • Configuración regional
  • Número de tarjeta de crédito

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos tu información cuando te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a un boletín, completas un formulario, usas el chat en vivo, abres un ticket de soporte, te postulas a un empleo en Synup mediante el formulario de solicitud o ingresas información en nuestro sitio.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Registro en nuestro sitio
  • Realización de un pedido
  • Suscripción a nuestro boletín
  • Chat en vivo
  • Solicitud de soporte abierta
  • Formularios en línea
  • Correos electrónicos de marketing
  • Información de otras fuentes (Podemos obtener información, incluidos Datos Personales, de terceros y fuentes distintas al Servicio, como nuestros socios, conexiones mutuas, anunciantes, agencias de calificación crediticia y Servicios Integrados. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Datos Personales que recopilamos a través del Servicio, trataremos la información combinada como Datos Personales de acuerdo con esta Política

Cómo usamos tus datos personales

Solo procesamos los datos personales de nuestros usuarios si es necesario para brindarles acceso a nuestros contenidos y servicios. Los datos personales de nuestros usuarios se procesan habitualmente una vez que el usuario ha otorgado su consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en que no sea posible obtener el consentimiento previo por razones prácticas y el procesamiento de datos esté permitido por ley.Las finalidades y motivos para procesar tus datos personales se detallan a continuación:

  • Recopilamos tus datos personales para la ejecución de un contrato o para prestar un servicio. Usamos la información para operar, mantener, mejorar y brindar todas las funciones del Servicio, proporcionar los servicios e información que solicites, responder a comentarios y preguntas, y ofrecer soporte a los usuarios del Servicio. Procesamos los datos personales recopilados para la ejecución de un contrato únicamente de acuerdo con las instrucciones establecidas en el contrato.
  • Ocasionalmente te enviaremos información de marketing, como novedades sobre promociones y eventos relacionados con nuestros productos y servicios, cuando consideremos que es beneficioso para ti como cliente y responde a nuestros intereses. Dicha información no será intrusiva y se procesará sobre la base de intereses legítimos.
  • Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico u otra información para contactarte con fines administrativos, como servicio al cliente, para abordar infracciones de propiedad intelectual, violaciones del derecho a la privacidad o asuntos de difamación relacionados con datos personales publicados en el Servicio
  • Utilizamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y preferencias de nuestros usuarios, mejorar el Servicio y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades


    Recopilación de información: Podemos recopilar información de identificación personal (PII) de los leads comerciales que visiten nuestro sitio web o aplicación, lo que incluye, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, nombre de la empresa y número de empleados.
    Uso de la información: La PII recopilada puede utilizarse para seleccionar socios que brinden servicios similares. También podemos usar la información para comunicarnos con los leads respecto a nuestros servicios y para fines de registro interno.
    Cuando visitas o inicias sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre ti, incluso asociándola con tu correo electrónico. Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos enviar comunicaciones y marketing a estos correos electrónicos. Puedes optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout.
    Divulgación de información: Podemos compartir la PII recopilada con agencias de marketing con el fin de conversión de leads. Se entiende que los socios también estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
    Seguridad de los datos: Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de la PII recopilada y mantener la precisión de los datos. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico sea 100 % segura.
    Cumplimiento de las leyes: Cumpliremos con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a la recopilación, uso y divulgación de PII.
    Limitación de responsabilidad: No seremos responsables de ningún daño o pérdida en que incurras debido a las acciones o comunicaciones de las agencias de marketing, o por cualquier inexactitud o incompletitud de la información proporcionada.Modificación del acuerdo: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones previo aviso. El uso continuado de nuestro sitio web o aplicación tras dichas modificaciones constituirá tu consentimiento a los términos y condiciones actualizados.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a cualquier información personal que Synup Corporation procese sobre ti y a solicitar información sobre:

  • Qué datos personales conservamos sobre ti
  • Las finalidades del procesamiento
  • Las categorías de datos personales en cuestión
  • Los destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán los datos personales
  • Durante cuánto tiempo planeamos almacenar tus datos personales
  • Si no recopilamos los datos directamente de ti, información sobre la fuente

Si consideras que conservamos datos incompletos o inexactos sobre ti, tienes derecho a solicitarnos que corrijamos y/o completemos la información y nos esforzaremos por hacerlo lo más rápido posible, a menos que exista un motivo válido para no hacerlo, en cuyo caso se te notificará.

También tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales o a limitar su procesamiento de acuerdo con las leyes de protección de datos, así como a oponerte a cualquier acción de marketing directo por nuestra parte. Cuando corresponda, tienes derecho a la portabilidad de tu información y derecho a recibir información sobre cualquier toma de decisiones automatizada que podamos utilizar.

Si recibimos una solicitud tuya para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de actuar según la solicitud; esto se hace para garantizar que tus datos estén protegidos y se mantengan seguros. Las solicitudes para acceder, modificar o eliminar tu información se gestionarán en un plazo de treinta (30) días

Compartir y divulgar tu información personal

No compartimos ni divulgamos ninguna parte de tu información personal sin tu consentimiento, salvo para los fines especificados en este aviso o cuando exista un requisito legal.

  • A. Información no restringida

    Podemos compartir información agregada, desidentificada o anonimizada con terceros con fines de analítica, investigación, marketing y otros objetivos comerciales. Esta información no te identifica de forma individual e incluye datos como estadísticas de tráfico del sitio web, patrones de uso, tendencias demográficas y métricas de rendimiento de nuestra base de clientes. Dado que estos datos no se pueden vincular razonablemente contigo, podemos compartirlos sin restricción.

  • B. Proveedores de servicios

    Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos prestan servicios de sitio web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento y otros servicios. Estos terceros pueden tener acceso a datos personales o procesarlos como parte de la prestación de dichos servicios para nosotros. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que desempeñen sus funciones, y nuestros contratos con ellos les exigen mantener la confidencialidad de dicha información.

  • C. Anunciantes terceros

    Synup no proporciona ninguna información de identificación personal a estos servidores de anuncios o redes publicitarias de terceros sin tu consentimiento. Sin embargo, ten en cuenta que si un anunciante le pide a Synup que muestre un anuncio a una determinada audiencia y tú respondes a ese anuncio, el anunciante o el servidor de anuncios puede deducir que te ajustas a la descripción de la audiencia que intentan alcanzar. La Política de Privacidad de Synup no se aplica a las actividades de anunciantes terceros ni las podemos controlar. Consulta las políticas de privacidad respectivas de dichos anunciantes para obtener más información.

  • D. Obligaciones legales

    También podemos divulgar tu información personal cuando la ley lo exija, como para cumplir con una citación u otro proceso legal similar, cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental. Si Synup participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus activos, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu información personal y las opciones que puedas tener con respecto a tu información personal.

También tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales o a limitar su procesamiento de acuerdo con las leyes de protección de datos, así como a oponerte a cualquier acción de marketing directo por nuestra parte. Cuando corresponda, tienes derecho a la portabilidad de tu información y derecho a recibir información sobre cualquier toma de decisiones automatizada que podamos utilizar.

Si recibimos una solicitud tuya para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de actuar según la solicitud; esto se hace para garantizar que tus datos estén protegidos y se mantengan seguros. Las solicitudes para acceder, modificar o eliminar tu información se gestionarán en un plazo de treinta (30) días

Medidas de protección

Synup Corporation se toma muy en serio tu privacidad y adopta todas las medidas y precauciones razonables para proteger y resguardar tus datos personales. Trabajamos duro para protegerte a ti y a tu información frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, y contamos con varias capas de medidas de seguridad, que incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
  • Cifrado de datos en reposo
  • Acceso restringido únicamente al personal autorizado mediante mecanismos de autenticación y contraseña
  • Implementación de software antimalware

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de la información que nos transmitas o almacenes en el Servicio, y lo haces bajo tu propio riesgo. Tampoco podemos garantizar que dicha información no pueda ser consultada, divulgada, alterada o destruida por la vulneración de cualquiera de nuestras medidas de protección físicas, técnicas o de gestión. Si crees que tus datos personales se han visto comprometidos, ponte en contacto con nosotros tal como se establece en la sección “Cómo contactarnos”.

Si nos enteramos de una vulneración de nuestros sistemas de seguridad, te informaremos de lo ocurrido de conformidad con la legislación aplicable.

Consecuencias de no proporcionar tus datos

No estás obligado a proporcionar tu información personal a Synup Corporation; sin embargo, como esta información es necesaria para que te prestemos nuestros servicios, no podremos ofrecerte algunos o ninguno de ellos sin ella.
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Comunicaciones por SMS de ventas y negocios de Synup
Los representantes de ventas de Synup pueden enviar mensajes SMS a las personas que acepten explícitamente a través de una casilla de verificación dedicada al consentimiento de SMS en nuestros formularios de contacto y solicitud de demo en synup.com. Registro explícito (Opt-in): Casilla de verificación independiente para el consentimiento de SMS al enviar el formulario. Desmarcada por defecto; no es obligatoria para enviar el formulario. Contenido del mensaje: Seguimiento personalizado 1:1 por parte de un representante de ventas identificado en respuesta a tu consulta. Sin envíos masivos de marketing automatizados. Frecuencia de los mensajes: Variable, según tu conversación activa. - Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu plan de telefonía móvil. - Responde STOP para darte de baja. Responde HELP para obtener ayuda. - La información móvil y los datos/consentimiento de aceptación de SMS no se comparten con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. El consentimiento de SMS se recopila únicamente para habilitar el programa descrito anteriormente. - Los operadores móviles (AT&T, T-Mobile, Verizon y otros) no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. - El consentimiento para recibir SMS no es condición para ninguna compra o servicio de Synup. Para preguntas sobre SMS o privacidad, contacta con: privacy@synup.com

Intereses legítimos

Como se señala en la sección ‘Cómo utilizamos tus datos personales’ de este aviso, en ocasiones procesamos tu información personal bajo la base legal de intereses legítimos. Cuando este sea el caso, hemos llevado a cabo una Evaluación de Intereses Legítimos (LIA) exhaustiva para asegurarnos de haber sopesado tus intereses y cualquier riesgo que se te pueda presentar frente a nuestros propios intereses; garantizando que sean proporcionados y adecuados.

Utilizamos la base legal de intereses legítimos para procesar correos electrónicos y llamadas telefónicas de marketing directo, y hemos determinado que nuestros intereses son proporcionarte un sistema de apoyo al rendimiento de alta calidad y el mejor de la industria para facilitar y mejorar la incorporación de usuarios, el soporte y la capacitación

Privacidad de menores e infancia

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años sin obtener el consentimiento de los padres. Si eres menor de 16 años, no utilices ni accedas al Servicio en ningún momento ni de ninguna manera. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales en el Servicio de personas menores de 16 años sin el consentimiento paterno verificable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres padre, madre o tutor y descubres que tu hijo menor de 16 años ha obtenido una cuenta en el Servicio, puedes avisarnos en privacy@synup.com y solicitar que eliminemos los datos personales de ese niño de nuestros sistemas.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Synup Corporation solo conserva la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales) y disponemos de estrictas políticas de revisión y conservación para cumplir con estas obligaciones. Cuando hayas dado tu consentimiento para que utilicemos tus datos para marketing directo, conservaremos dichos datos hasta que nos notifiques lo contrario o retires tu consentimiento.

Portabilidad de datos

A petición tuya, nos esforzaremos por proporcionarte una copia completa de tus datos personales conservados o procesados por nosotros en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Hemos facilitado esto como parte del servicio para que el propio cliente descargue los datos requeridos siempre que lo necesite.

También te enviaremos anuncios por correo electrónico relacionados con el servicio en raras ocasiones cuando sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, es posible que te enviemos un correo electrónico. No tienes la opción de rechazar estos correos electrónicos, ya que no son de naturaleza promocional.

Marketing

CONSENTIMIENTO

Ocasionalmente, a Synup Corporation le gustaría ponerse en contacto contigo para enviarte materiales de marketing u ofertas relacionadas con los servicios que ofrecemos. Si das tu consentimiento para que utilicemos tus datos de contacto con este fin, tienes derecho a modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto directamente con Synup Corporation.

INTERESES LEGÍTIMOS

Synup Corporation te enviará ocasionalmente material de marketing u ofertas relacionadas con nuestros servicios por correo electrónico y conversaciones telefónicas que hayan sido identificados como beneficiosos para nuestros clientes y de nuestro interés. Dicha información será relevante para ti como cliente, no es intrusiva y siempre tendrás la opción de darte de baja o cancelar la suscripción en cualquier momento. La información de identificación personal recopilada o almacenada bajo esta base de intereses legítimos está protegida por las mismas medidas de seguridad enumeradas en la sección «Medidas de salvaguardia» anterior.

Si prefieres no recibir el marketing y las ofertas mencionados anteriormente, ponte en contacto directamente con Synup Corporation.

Términos y condiciones de SMS para la generación de reseñas de Synup

Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Para obtener ayuda, responde HELP. Para cancelar la suscripción, responde STOP. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Política de privacidad de Synup
Synup respeta tu privacidad. No compartiremos ni utilizaremos tu número de teléfono móvil para ningún otro fin. Solo utilizaremos la información que proporciones para transmitir tu mensaje de texto. No obstante, nos reservamos el derecho en todo momento de divulgar cualquier información según sea necesario para satisfacer cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental, evitar responsabilidades o proteger nuestros derechos o propiedad. Cuando completas formularios en línea o nos proporcionas información de otro modo en relación con el Servicio, aceptas proporcionar información precisa, completa y verdadera. Aceptas no utilizar un nombre falso o engañoso ni un nombre que no estés autorizado a utilizar. Si, a nuestra sola discreción, creemos que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, podemos denegarte el acceso al Servicio y emprender las acciones legales oportunas.

Cómo contactarnos

Synup Corporation solo procesa tu información personal de conformidad con este aviso de privacidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes. Sin embargo, si deseas presentar una reclamación con respecto al procesamiento de tus datos personales o no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tu información, tienes derecho a presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@synup.com.

Las personas y las autoridades de control de protección de datos en la UE/EEE y las personas y la autoridad de control de protección de datos («ICO») en el Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestros representantes de protección de datos de acuerdo con el Artículo 27 del RGPD: UE: DP-Dock GmbH, Atn.: Synup Corp., Ballindamm 39, 20095 Hamburgo, Alemania. Reino Unido: DP Data Protection Services UK Ltd., Atn.: Synup Corp., 16 Great Queen Street, Covent Garden, Londres, WC2B 5AH, Reino Unido www.dp-dock.com synup@gdpr-rep.com