- Google implementó una actualización importante llamada "Helpful Content Update" durante el último trimestre de 2023, con el objetivo de priorizar el contenido centrado en el usuario sobre el contenido centrado en palabras clave en los resultados de búsqueda.
- El impacto de la Helpful Content Update se puede evaluar a través de Google Search Console; caídas significativas en el tráfico suelen indicar posibles efectos.
- Se recomienda a los negocios locales mostrar los precios en sus sitios web, ya que esto impacta positivamente en el tráfico y en la tasa de clics, especialmente para los clientes conscientes del precio.
- Se especula que Google introducirá procesos de verificación más estrictos para Local Services Ads, con el fin de mejorar la credibilidad de los negocios que se anuncian a través de estos canales.
- Google eliminó la opción de sitios web gratuitos para negocios generados desde el panel de Google Business Profile, sugiriendo alternativas como WordPress o Wix para crear sitios web, destacando a Wix por sus mejoras en SEO.
Hablamos sobre la Helpful Content Update de Google, las funciones de automatización de Synup y mucho más. ¡Sintonízanos!
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(00:00) potenciadas, puedes ir más allá de nuevas ideas y herramientas que puedes utilizar en tus estrategias e incorporar en tus servicios, además de una sesión general de preguntas y respuestas y una encuesta para la próxima. Bien, primero, la primera actualización que ha estado ocurriendo en la industria durante los últimos meses, de la que quizás hayas oído hablar o leído, es esta enorme actualización de Google que implementaron durante las fiestas; comenzaron en el último trimestre de 2023 y no creo que la actualización haya terminado por completo todavía. ¿De qué se trata?
(00:54) de la actualización de contenido útil para eliminar el contenido no útil de la búsqueda, básicamente contenido creado pensando en la búsqueda para posicionar palabras clave en lugar de pensar en los usuarios. Hay un rumor de que vienen más actualizaciones porque todos hemos visto cómo algunos foros como Reddit y Quora básicamente están posicionando para todo. Hubo esta actualización reciente donde Google anunció una alianza de datos con Reddit, y algunos de los
(01:35) expertos afirman que esa podría ser la razón por la cual Reddit es tan popular hoy en día en los resultados de búsqueda para consultas aleatorias. Así que la forma más fácil de averiguar si la hcu o helpful content update ha impactado negativamente tu sitio web es revisar la herramienta Google Search Console y ver si ha habido una caída repentina y drástica. Si ves una caída del 10 al 20% o del 30%, no creo que se deba a la helpful content update. Las actualizaciones de contenido útil suelen ser mucho más drásticas; he visto sitios web con
(02:23) más de un millón de tráfico mensual caer a casi cero en cuestión de días. Y si te has visto afectado, tenemos un buen artículo que podemos compartir con los pasos que puedes seguir para recuperarte, pero debes ser paciente; no será algo de la noche a la mañana si te afectó. Así que lo enviaremos, échale un vistazo y si tienes preguntas, contáctanos. Hay mucho trabajo por hacer, principalmente en torno al contenido, depurando y podando el mal contenido, mejorando la UI,
(03:05) eliminando banners publicitarios y artículos pagados que puedas tener en los sitios web. Esto está afectando a muchos sitios web que he visto en la industria hasta la fecha, y estoy seguro de que Google está implementando cambios que potencialmente podrían permitir que algunos de los mejores creadores de contenido vuelvan a aparecer en los resultados de búsqueda. La segunda actualización que vimos recientemente fue de Joy Hawkins de Sterling Sky; compartió un estudio reciente para negocios locales donde hizo un par de estudios de caso para
(03:51) algunos de sus clientes locales, donde se observó que mostrar páginas de precios en el sitio web del cliente ha impactado positivamente tanto en su tráfico como en la tasa de clics. Esto nos indica que las páginas de precios son bastante impactantes, especialmente en el segmento local, cuando las personas son muy conscientes del precio y quieren saber qué están pagando o cuánto van a pagar antes de ponerse en contacto y completar un formulario, por lo que sería una buena idea que todos los negocios locales tengan
(04:29) sus precios visibles o al menos una cifra aproximada en el sitio web para que los clientes potenciales sepan a qué atenerse. Sé honesto desde el principio; ocultar los precios y dar un número aproximado al final de la conversación no es una buena práctica. Así que si tienes clientes o hablas con clientes que intentan decidir si deberían mostrar los precios en el sitio web, pídeles que experimenten, que lo prueben y se aseguren de mostrarlo
(05:10) de forma destacada, creen una página separada y también la marquen con schema para que Google pueda leer la información correctamente y ver si hay un impacto en la tasa de clics y en la conversión del sitio web. La tercera actualización que vi recientemente sobre Google fue... déjame compartir mi pantalla. De hecho, hay una captura de pantalla a la derecha justo aquí. Google solía mostrar un conteo de impresiones de reseñas o número de vistas en el panel de reseñas de sus listados de Google Business Profile, pero eso parece haber dejado
(05:57) de actualizarse. La información o los números históricos aún se muestran, pero las nuevas vistas no se están contabilizando. Hay rumores de que Google está preparando una nueva actualización para combatir las reseñas falsas y su visibilidad, y algunos afirman que esto podría deberse a eso. Estaremos atentos para ver cómo impacta tanto a usuarios como a clientes. Algunas actualizaciones más: Google anunció recientemente un plan de lanzamiento donde afirman que habrá un proceso de verificación más estricto para
(06:45) Local Services Ads. Actualmente, casi cualquier negocio, si está aprobado por Google para ciertas categorías, puede optar y solicitar Local Services Ads y pagar a Google para mostrar sus anuncios en el panel de Local Services, pero Google va a lanzar una nueva opción de verificación y esto se hará por fases. Aún no han anunciado cuándo sucederá esto, no hay una directriz estricta, pero definitivamente se aplicará por fases en diferentes estados. Te avisaremos si averiguamos
(07:26) más. Hubo otra actualización que encontramos y que tuvo un impacto negativo en muchos pequeños negocios durante las últimas semanas: Google eliminó la opción de sitios web gratuitos para negocios que podían generarse usando la información de Google Business Profile directamente desde su panel de control. Sé que hay proveedores que han lanzado servicios específicos al respecto, y si me preguntas personalmente qué servicio usar para crear un sitio gratuito, si se te da bien WordPress, explora la opción de WordPress,
(08:09) pero si no tienes un desarrollador a mano o no tienes los conocimientos, te diría que le eches un vistazo a algo como Wix. Creo que Wix todavía tiene un plan gratuito que puedes usar para crear fácilmente un sitio web de una sola página para tus clientes o para ti. Wix ha avanzado mucho en términos de SEO durante los últimos años y han hecho muchas mejoras, por lo que no hay razón por la que no puedas tener éxito usando un sitio web de su plataforma. Por último, pero no menos importante, hace unos
(08:49) días notamos que el enlace de "más lugares" en el panel de búsqueda local desapareció. Cuando entras en la búsqueda de Google y buscas un dentista cerca de ti o un servicio dentro de una ciudad y ves el paquete de tres resultados como se muestra en la captura de pantalla de aquí, la opción de más lugares, que solía estar destacada, desapareció. Eso causó preocupación porque hubo un estudio reciente hecho por Near Media donde
(09:27) se observó que, para ciertas categorías, hasta un 48% de los usuarios, cuando buscan algo en Google y buscan negocios locales o un producto o servicio local, hacen clic en la opción de más lugares y van al buscador local o al mapa para encontrar negocios y ver otras opciones. Puedes leer más sobre esto en nuestro boletín o en el sitio web de Near Media; te proporcionaremos el enlace como parte de la presentación más tarde
(10:12) hoy. Bien, herramienta útil... consejos de la semana. Para esto tengo que llevarte al panel de Synup o puedo hacerlo aquí mismo. He visto a muchísimos negocios, muchas agencias y grandes marcas usar nuestra plataforma de manera efectiva durante los primeros meses sin aprovechar muchas de las funciones disponibles. Una de las funciones más destacadas que puedes usar y reportar a tus partes interesadas o a tus clientes es la opción de seguimiento de posicionamiento. Déjame dejar de compartir esto y vayamos a un
(11:06) panel para ver cómo puedes utilizarlo. Por ejemplo, supongamos que estás en el negocio de los restaurantes y tienes un cliente. Este es el cliente en el panel en vivo; todo lo que necesitas hacer para habilitar el seguimiento de palabras clave en tu sitio web es ir a analíticas, ir a analíticas de posicionamiento y comenzar a agregar palabras clave. Lo recomendaría... bien, están en Nueva York, así que en Analytics presiona la tecla Tabulador después para
(12:16) que puedas agregar más, y si quieres, incluso puedes agregar códigos postales y ver si las personas buscan por código postal. Cualquier palabra clave relevante que encuentres, solo agrégala aquí y envíala. Los datos de palabras clave se actualizan semanalmente. Te ayudamos a rastrear tu posicionamiento tanto en la búsqueda orgánica de Google como en el buscador local. Espera una semana porque los datos se actualizan semanalmente y eso forma la base. Cuando incorpores un negocio en Synup, crea ese informe, realiza mejoras y luego muestra tu trabajo al cliente. La prueba está en
(13:21) los resultados. Si no estás rastreando tus palabras clave ahora, no sabrás si han tenido alguna mejora significativa. Podría haber cambios en la información del perfil o un aumento en el tráfico, pero no te será fácil relacionar eso con el contenido que creas, las publicaciones que haces con el cliente o el trabajo de optimización de imágenes que realizas para él. Así que por favor, utiliza esta función, es muy útil. Yo personalmente la uso con cada cliente con el que trabajo directamente
(13:51) con... eh, crear un informe inicial y luego hacer cualquier otra actividad. De acuerdo, una vez que has añadido tus palabras clave, ¿qué puedo hacer para mejorarlas? Eh, hay algunas otras cosas que Google te permite hacer y algunas que puedes hacer usando Synup, por ejemplo, el mismo restaurante, ¿verdad? Este es tu smokehouse... 67219 Avenue New York... ve a tus listados premium, edita el negocio y, si eres una empresa de servicios, empieza a añadir Servicios. Los Servicios pueden ayudarte a posicionarte mejor en Google, pueden
(14:41) darle más visibilidad a tu negocio y te pondrán frente a clientes potenciales que están intentando encontrar el servicio que buscan; obtienes muchos leads cualificados. De acuerdo, esa es una forma de hacerlo; hay otra forma de hacerlo yendo a Google. Ve a tu cuenta de Google Business Profile, por ejemplo... este es un buen amigo nuestro con el que trabajamos todo el tiempo; ve a la sección de editar Servicios en Google Business Profile. En función de tu categoría, verás opciones de las que puedes seleccionar entre los servicios existentes
(15:30) o puedes editar esta información, seleccionar los servicios adecuados o simplemente añadir Servicios personalizados manualmente. Los servicios personalizados son algo que incluso puedes usar... que puedes añadir incluso mientras usas la plataforma Synup, puedes añadirlos para un negocio de una sola ubicación o, si tienes una cadena de 50, 100 o mil tiendas, puedes añadirlos fácilmente sin tener que entrar en la cuenta de Google Business Profile uno por uno. Así que si tienes problemas para añadirlos y quieres que nosotros hagamos el trabajo, solo envía
(16:23) los servicios a nuestro equipo de soporte o a tu CSM y ellos se encargarán del asunto por ti. Hay un elemento adicional que puedes probar a hacer y que he estado probando mucho: la sección de productos. Esto es algo que puedes hacer por tu cuenta: consigue un buen producto, dependiendo de tu categoría, no llenes esto de spam con cada producto que tengas, toma tu producto más vendido o el más rentable que tengas, consigue una imagen, añade un nombre de producto, selecciónalo como una categoría nueva. No necesitas necesariamente
(17:09) añadir el precio o la descripción del producto, solo el nombre del producto y la categoría serán suficientes junto con una foto decente. Por lo general, trato de evitar el uso de fotos de stock porque Google es muy hábil para ver si es una foto de banco de imágenes o no. Si las usas demasiado, hay posibilidades de que rechacen tu envío. Los productos y servicios recién añadidos no se publican inmediatamente; todos pasan por un proceso editorial a través de Google, pero he visto a clientes y
(17:50) negocios que se están beneficiando enormemente tras añadir productos y servicios a sus perfiles de GBP. No voy a guardar esto, solo voy a cancelar y cerrar sesión. De acuerdo, hubo otra función que lanzamos recientemente: completamos muchas integraciones, ahora mismo nos integramos con... creo que con más de 100 CRM y software de punto de venta donde realmente puedes potenciar tu campaña de solicitud de reseñas usando Synup. De acuerdo, ¿dónde puedes encontrar esto en tu sitio web? Directamente en tu
(18:35) panel de control de Synup, solo inicia sesión en tu panel de Synup, ve a reseñas, ve a adquisición de reseñas. De acuerdo, esta es tu adquisición de reseñas habitual. Tradicionalmente lo que harías es ir a adquirir nuevas reseñas, seleccionar el método que quieres usar para recopilarlas, ya sea seleccionando una campaña de SMS o correo electrónico donde creamos una campaña de SMS y correo electrónico, subir una hoja de cálculo manualmente o añadir manualmente la información una por una y empezar a enviar tus solicitudes, o crear una página de reseñas mediante una URL estática
(19:15) básicamente algo que puedes integrar en tu sitio web o en la firma de tu correo electrónico, o tal vez incluso crear un código QR y colocarlo en un mostrador frente a la tienda, en tu boletín informativo o en tus vales o folletos, etc. Ahora, en lugar de trabajar en esto manualmente, lo que simplemente puedes hacer es hacer clic en el botón conectar CRM o app de aquí. De acuerdo, por ejemplo, digamos que te estás conectando con tu ubicación de HubSpot aquí, ¿es esta? Sí, selecciona la herramienta de correo electrónico, el CRM de ventas o el software de contabilidad que estés usando actualmente donde guardas
(20:09) la mayor parte de la información de tus clientes. Principalmente necesitamos la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del cliente. Te conectas con el CRM, solo va a tomar unos segundos, luego inicias sesión en tu cuenta de HubSpot, la sincronizas y defines de ahí en adelante cómo quieres que funcione. Principalmente puedes automatizar todo ese proceso filtrando el contenido que deseas, los nuevos clientes que generas o añades a tu CRM y literalmente automatizar todo tu proceso de adquisición de reseñas en unos pocos minutos; de hecho, incluso puedes configurarlo
(21:03) de manera que, cada vez que añadas nuevos clientes a tu CRM, a una herramienta de POS o a tu software de contabilidad, etc., Synup pueda extraer automáticamente la información, la información de tus nuevos clientes, y enviar un correo electrónico o un SMS al final de la transacción a tus clientes. De esa manera no necesitas iniciar sesión manualmente cada vez. Creo que el equipo también está trabajando con Google en este momento para crear una opción mediante la cual puedas ingresar la información a través de una hoja de Google cada vez que quieras ejecutar una campaña de solicitud de reseñas
(21:43) compartes la hoja, la conectas y Synup extraerá automáticamente la información y enviará las solicitudes de solicitud. De acuerdo, nuevamente, si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con cualquiera de nosotros y estaremos encantados de ayudarte a empezar. Herramientas útiles de la semana: hubo algunas herramientas con las que hemos estado jugando esta semana. Una de mis... odio crear presentaciones, la mayoría de las presentaciones que ves hoy han sido creadas por mi colega AK, felicitaciones a
(22:33) ella, pero aun así no me gusta crear presentaciones, requiere mucho tiempo, no consigo el diseño adecuado y, si eres tan perezoso como yo, hay algo preparado para ti: usa algo como Gamma App, creo que también tienen una opción gratuita. Simplemente puedes seleccionar una plantilla basada en tus directrices de marca, ingresar el contenido y crear una plantilla, una presentación adecuada en cuestión de minutos. De acuerdo, algunas de las plantillas son bastante agradables pero sencillas; creo que con el programa de pago incluso puedes
(23:12) añadir imágenes personalizadas y guías de estilo según tus necesidades. La segunda herramienta con la que jugamos mucho, desde hace varios meses, surgió cuando intentábamos hacer scraping... si vas a Google y buscas cualquier cosa, por ejemplo, proceso de gestión de reseñas, tienes esta sección típica, la sección 'Otras preguntas de los usuarios', donde la gente hace muchas preguntas relevantes y el enlace al sitio web relevante que tiene la respuesta más adecuada. Hubo un tiempo en que intentábamos extraer esta información de Google y nosotros
(24:09) no podíamos hacerlo con éxito, requería mucho tiempo entrenar los scrapers, modificarlos para los prompts. Así que buscamos una herramienta que fuera útil y que pudiera hacer esto a escala. Fue entonces cuando encontramos algo llamado AlsoAsked.com; es una gran herramienta, principalmente para la creación de contenido. Si, por ejemplo, estoy optimizando contenido para un sitio web, ¿verdad?, o busco temas sobre los que escribir para un cliente y me estoy quedando sin ideas, de acuerdo, digamos que el cliente es un proveedor de equipos médicos
(24:50) veamos, solo ingresas tus palabras clave, creo que te proporcionan tres búsquedas gratuitas todos los días y, una vez que haces esto, aparecerá una lista de preguntas asociadas con tu palabra clave y frase objetivo, mostrándote cuáles son las preguntas que la gente hace en Google sobre ese tema. De acuerdo, ahora puedes profundizar, esta es una profundidad de búsqueda estándar, básicamente puedes hacer clic en preguntas secundarias, usa un crédito cada vez que haces clic y profundizas, por lo que podrías necesitar una cuenta de pago, pero es bastante
(25:44) sencilla. Así que puedes averiguar las preguntas que están haciendo, hacer una lista de ellas, incluso puedes descargar los resultados en formato CSV con una cuenta de pago o, si solo estás echando un vistazo rápido, puedes simplemente anotar algunas de las preguntas importantes que la gente hace y diseñar tu plan de contenido en torno a ello. De acuerdo, de esta manera nunca te quedarás sin cosas sobre las que escribir. De acuerdo, así que esa es mi segunda herramienta favorita de esta semana y la tercera herramienta favorita, que ha sido una de las favoritas durante los últimos años, diría que es GMB Everywhere
(26:21) la uso mucho para buscar ventas. ¿Alguien me da el nombre de un negocio en vivo que debamos mirar? Un negocio local en EE. UU. [Música] ¿Alguien? No. De acuerdo, déjame encontrar uno. Gracias Brian. DJ Brian US, lo tengo. Ve a tu sitio web, Música para todas las ocasiones [Música] DJ Brian, veamos
(27:40) este DJ Brian, creo que encontré el listado correcto, este es. De acuerdo, echemos un vistazo al perfil de Google de Brian. Has hecho un gran trabajo con las reseñas, Brian, calificación de cinco estrellas con 43, pero ¿qué podemos hacer? Principalmente tengo esta extensión de Chrome de GMB Everywhere, como puedes ver en la ventana de mi navegador, así que te indicará la categoría principal, que es servicio de DJ. Gran trabajo ahí. No estoy muy seguro de por qué listarías tu negocio en servicios de bodas a menos que estés dirigiéndote específicamente
(28:27) a personas que buscan servicios de bodas. Supongamos que busco 1st Choice Magic DJ Production, de acuerdo, genial. Así que aquí hay algunas ideas, Brian... De acuerdo, estos son algunos de tus competidores en la región que intentan posicionarse para servicios de bodas, mira, hay otro Magical DJ Productions y tú también apareces. Pero usando esta herramienta lo que puedo descifrar es que hay otras categorías a las que potencialmente puedes dirigirte, ¿verdad? Estas son subcategorías que puedes añadir a tu perfil de Google Business Profile, como servicio de fiestas infantiles o
(29:31) establecimiento de servicios de entretenimiento, organizador de bodas, servicio de bodas y otros. Así que usa esa herramienta, creo que la versión gratuita debería ser suficiente para ti, solo ve y encuentra a algunos de nuestros competidores, mira para qué están optimizando su Google Business Profile. De acuerdo, una vez que añadas esos servicios en las subcategorías de tu Google Business Profile, lo que puedes hacer es usar esas mismas categorías y crear páginas adicionales en tu sitio web, y tal vez escribir algún contenido útil y tal vez publicar algo de información sobre precios también
(30:09) sobre cómo puedes entretenerlos; los eventos de DJ para bodas son bien pagados y comunes, eso es genial. Así que tal vez haya categorías adicionales que puedas incluir y para las que puedas aparecer, ya que tienes una reputación realmente buena en ese segmento, creo que deberías intentarlo y usar esas categorías adicionales que mencioné para crear contenido adicional para tu sitio web y posicionarte para ellas. De acuerdo, hay otras cosas que puedes hacer con las versiones de pago de la herramienta GMB Everywhere, así que pruébala, ponte en contacto
(30:49) Escríbenos si tienes preguntas o si necesitas ayuda, vale. La idea es esta: si descubres que hay categorías adicionales que tú o algunos de tus competidores están usando y que te resultan útiles, puedes usar esas categorías en tu sitio web como mencioné. Pero si quieres saber sobre qué escribir, ingresa esas categorías o palabras clave en la herramienta AlsoAsked y mira qué preguntas se hace la gente, para luego responderlas mediante contenido en tu sitio web. Estoy seguro de que te ayudará a posicionarte mejor y a aparecer en
(31:24) los resultados de búsqueda de la ubicación y a mejorar tu negocio. Vale, eso es todo por mi parte en cuanto a la presentación. Estoy abierto a preguntas si tienes alguna. ¿Nadie? Vale, entonces fue bastante sencillo. Cada participante recibirá un correo de seguimiento con la presentación y la información para ver la grabación. AK también enviará una encuesta corta para saber de qué quieres que hablemos en el próximo evento y
(32:31) de esa manera podremos hacerlo un poco más interactivo que hoy. Nos vemos la próxima semana, muchas gracias, que tengas un excelente día y un buen resto de semana. Muchas gracias, gracias, ¡adiós!, chau, gracias, que tengas un buen día, gracias.
