- Redes sociales en perfiles de GMB: Las publicaciones de Facebook, Instagram y LinkedIn ahora aparecen en los perfiles de GMB de las empresas vinculadas, lo que impulsa la visibilidad en Google.
- Directrices sobre contenido útil: Google aconseja eliminar o pulir el contenido de baja calidad para mejorar el posicionamiento en búsquedas de otras páginas, enfocándose en una evaluación a nivel de página.
- Core Web Vitals: No necesitas lograr una puntuación perfecta en Core Web Vitals para alcanzar los primeros puestos de posicionamiento; céntrate en mejorar el contenido y la usabilidad.
- Suspensiones de perfiles de GMB: Ofrece estrategias para gestionar las suspensiones en GMB, comprendiendo las causas comunes y siguiendo el proceso de restablecimiento de Google.
Hablamos sobre las suspensiones de listados en Google, publicaciones de redes sociales que aparecen en GBP y mucho más. ¡Sintonízanos!
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(00:01) Hola a todos, hola a todo el mundo. Esta es nuestra hora de consultas número dos, eh, creo que ya comentamos brevemente por qué organizamos estos seminarios web semanalmente; nos saltamos la semana pasada por algunos retos logísticos y temas de salud, pero principalmente queremos estar en contacto con todos, eh, dar a conocer los cambios que debes tener en cuenta, porque trabajamos con muchísimas agencias y revendedores que optimizan en nombre de sus clientes o que optimizan su propia presencia web, así que creo que es una
(00:40) buena forma de mantenernos en contacto contigo y, además, si tienes alguna pregunta específica, duda o tema que te gustaría que tratemos en estas sesiones, avísanos. Así que empecemos, eh, con los nuevos acontecimientos que hemos notado en Google recientemente, ¿vale? La otra semana se compartieron algunos ejemplos en línea sobre publicaciones en redes sociales que aparecían en tu panel de conocimiento al buscar tu término de marca en Google; aparecen en
(01:22) tus perfiles de Google My Business. Así que cualquier cosa que hayas publicado en Facebook, Instagram, LinkedIn o incluso YouTube, las empresas han notado que aparece de forma destacada en la sección de información de sus perfiles de Google My Business, sobre todo para las marcas que han añadido sus enlaces de redes sociales desde el panel de GBP. También puedes añadir esos enlaces desde tu panel de Synup; si no sabes cómo hacerlo, solo ponte en contacto con
(02:04) nuestro equipo de soporte y te guiaremos en el proceso. En algunas empresas, como puedes ver a mi derecha, hemos notado que aparecen publicaciones de Facebook en el perfil de Google My Business, y en otras he visto que se muestran los enlaces a redes sociales e incluso he notado que las reseñas de Facebook han empezado a aparecer en el perfil de Google My Business, como solía pasar hace un tiempo. Google ya intentó hacer esto anteriormente
(02:44) donde intentaron rastrear automáticamente los enlaces a los perfiles de redes sociales de las marcas y añadirlos al panel de conocimiento, pero falló rotundamente porque asociaron el enlace de Facebook equivocado con la empresa equivocada en Google, así que cometieron un error y eliminaron esa opción por completo. Sin embargo, durante el último mes han vuelto a implementar esto poco a poco. ¿Qué significa esto? ¿Llegó para quedarse o va a desaparecer? No lo sabemos, podría ser uno de esos diez experimentos diferentes que Google suele
(03:32) lanzar de vez en cuando. Si tiene éxito, puede que se quede o que coexista con las publicaciones propias de Google, aunque se rumorea que Google podría quitar sus propias publicaciones, pero no lo sabemos con certeza. Por ahora, ambas funciones están aquí para quedarse. Si hay alguna novedad o cambio, te lo haremos saber. En segundo lugar, notamos que hubo actualizaciones en la documentación de las directrices de contenido útil de Google. Me encontré con muchas preguntas de nuestros clientes en
(04:19) las últimas semanas desde que hablamos sobre las directrices de la actualización de contenido útil en el último seminario web. Las preguntas típicas iban en torno a qué pasa si me afecta la actualización de contenido útil, si descubro que mi posicionamiento se ha desplomado por completo o la visibilidad de mi sitio web ha caído en picado, ¿ayudará eliminar ese contenido no útil? Según la propia documentación de Google, mencionan que sus sistemas funcionan principalmente a nivel de página para mostrar el contenido más útil; dicho esto, tener
(04:58) cantidades relativamente altas de contenido poco útil puede hacer que otro contenido del sitio funcione peor en las búsquedas en mayor o menor medida. Eliminar el contenido no útil puede contribuir a que tus otras páginas funcionen mejor. Al igual que la mayoría de las directrices de Google, es algo ambiguo, pero hay un indicio de que si eliminas el contenido poco útil creado solo para posicionar mejor y no pensando en los usuarios, o bien intentas eliminarlo por completo o reescribirlo añadiendo tu propia perspectiva sobre la empresa o sobre esa
(05:37) industria para que sea más útil para tus usuarios... También hubo muchos comentarios recientemente sobre actualizaciones de los Core Web Vitals; Google lanzó algunas novedades que puedes ver en su documentación. Se hablaba de que los Core Web Vitals eran un factor de posicionamiento clave, pero al revisar la documentación nos dimos cuenta de que lo que Google dice en resumen es que utilizan los indicadores de Core Web Vitals en las señales de posicionamiento, pero tu sitio web no necesita ser perfecto para posicionarse bien, ¿vale? Si
(06:24) hay otros elementos importantes que puedes controlar, como escribir mejor contenido o corregir problemas de usabilidad para tus usuarios, trabaja en ellos primero antes de intentar [Música] corregir las puntuaciones de Core Web Vitals, ¿vale? No tienes que obtener una puntuación perfecta para posicionar bien o dar a tus clientes mejor visibilidad en Google. Si tienes más preguntas o dudas de seguimiento, puedes hacerlas por este chat o enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección de marketing y estaremos encantados de responderte. Puedes enviar tus
(07:07) preguntas al chat; si no quieres enviarlas de forma pública, también puedes enviarme un mensaje directo por el chat y con gusto las responderé. En las últimas dos semanas realizamos otro ejercicio: revisamos las empresas que están en nuestra plataforma y observamos en varias de ellas que falta la configuración básica en muchos sitios web, ¿verdad? Por ejemplo, he hablado con personas que ni siquiera han añadido herramientas como Google Analytics y Google Search Console a su sitio web, por lo que es importante que las añadas
(07:52) al promocionar tu sitio web. De esa manera puedes entender quién visita tu sitio, qué palabras clave utilizan, qué problemas enfrentan al navegar, cuál es tu contenido más popular... obtienes más información sobre tu propia audiencia y así siempre puedes hacer modificaciones, elegir y hacer experimentos. Si no tienes estos datos al alcance de la mano, te resultará muy difícil optimizar para tu usuario. He visto muchísimos sitios web
(08:30) que son de una sola página, creados únicamente para la marca, con el nombre del negocio y poco más. Si estás intentando posicionarte a nivel local, los factores on-page siguen teniendo un papel enorme para determinar quién posiciona bien y quién no, ¿vale? Hubo un estudio reciente que puedo enviarte en el que intentaban correlacionar los factores on-page con las actualizaciones de contenido útil; échale un vistazo, tal vez te dé ideas sobre cómo optimizar sitios web. Pero las cosas básicas que sugerimos incluyen añadir esta herramienta gratuita
(09:11) de analítica a tu sitio web, asegurarte de que esté verificada y validada, crear páginas con todos los productos y servicios que vendes o que vende tu cliente; si puedes redactar lo suficiente y tienes presupuesto, crea una página independiente para cada producto y servicio que vendas, y luego enlázalas entre sí en tu sitio web para que tenga sentido para el usuario, ¿vale? Esto también envía señales positivas a Google sobre de qué trata tu sitio web. Hay una alta posibilidad y probabilidad de posicionarte mejor y aparecer en
(09:48) los resultados de búsqueda relevantes para que tus clientes puedan encontrarte a ti o los clientes de tus clientes puedan encontrar el sitio web. Me encuentro con esto a diario al incorporar nuevos listados; reviso varios sitios web y diría que al menos un 30 o 40 % de ellos no realiza una optimización básica. Tenemos una lista de verificación gratuita en nuestro sitio web si quieres echarle un vistazo; la enlazaremos desde esta presentación para que sepas qué aspectos priorizar. La última novedad que quiero comentar
(10:30) esta semana son las suspensiones en Google. Lamentablemente, en el último mes vimos varios casos en los que las empresas afirman que sus listados se suspenden al azar. A veces puede parecer que esto sucede de forma aleatoria, pero no siempre es así. Algunas suspensiones son automáticas; básicamente, el algoritmo de Google detecta problemas por los que decide suspender el listado de los resultados de búsqueda de Google, y en otras ocasiones se debe a
(11:13) una penalización manual, ya sea porque alguien denunció un problema de malas prácticas o spam y Google tomó medidas al respecto. Uno de nuestros clientes tuvo unas cuatro o cinco de sus más de 100 tiendas suspendidas el mismo día, pero al investigar más a fondo nos dimos cuenta de que podría ser un error de Google, ¿vale? Solo querían suficiente información sobre esas tiendas nuevas; las cinco se habían añadido en las últimas dos semanas y es posible que Google no
(12:00) tuviera suficiente información o antecedentes sobre esas direcciones o ubicaciones, motivo por el cual las suspendió. Así que no entres en pánico cuando tus listados sean suspendidos; por lo general, Google te enviará un correo electrónico a la dirección principal asociada al listado y suele mencionar el tipo de infracción, lo que te dará una indicación general del motivo por el cual suspendieron tus listados
(12:36) suspendido. Como mencionamos, Google también puede aplicarte una suspensión manual si revisa tu listado y detecta algo extraño en él. La suspensión también puede ocurrir después de hacer ciertos cambios en tu listado; por ejemplo, si cambias tu categoría principal en Google demasiado seguido, si cambias tu información principal como nombre, dirección o números de teléfono con demasiada frecuencia, si haces múltiples ediciones en poco tiempo o si, de repente, conviertes tu negocio físico en uno de área de servicio
(13:17) o viceversa. Todo esto puede derivar en una suspensión porque Google o los filtros de spam pueden pensar que hay algo raro sucediendo en el sistema. Hay dos tipos principales de suspensión con los que nos hemos encontrado, y que también figuran en la documentación de Google: la suspensión dura y la suspensión blanda. Así que primero debes verificar qué tipo de suspensión se le aplicó a tu listado. Una suspensión dura suele darse cuando buscas el nombre de tu empresa,
(13:56) la ciudad en Google y tu negocio debería aparecer en el panel de conocimiento... ya sabes, lo que ves en... ¿pueden ver mi pantalla? Sí, Neil. Vale, supongamos que buscas este negocio y ni siquiera aparece en el panel derecho: ahí sabes que es una suspensión dura. Y si sí aparece, pero tu panel de Google My Business indica que está suspendido, significa que tu listado sigue activo pero tú no tienes acceso a él. En ese caso, probablemente sea una suspensión
(14:45) blanda. Algunas de las razones que hemos visto por las que un listado puede ser suspendido, aparte de las que ya mencioné... la razón principal que he visto es el exceso de palabras clave (keyword stuffing) en el nombre de tu negocio. Imagina que el nombre de tu negocio es Arquitecto LLC y de la nada hablas con alguien o lees un artículo de SEO en algún sitio web donde sugieren que es buena idea meter el nombre de la ciudad o del estado en tu nombre comercial. Eso podría provocar que te suspendan.
(15:23) Google quiere nombres reales del mundo real. Debes poder demostrar mediante documentación que el negocio es tuyo y que ese es su nombre registrado. Google no permite el uso de casilleros postales (PO Box) o direcciones de tiendas UPS en tu dirección, especialmente en la primera línea. Así que si editaste recientemente tu dirección en Google y la cambiaste a un casillero postal o tienda UPS, eso podría causar una suspensión. Si Google detecta que creaste tu listado
(16:02) únicamente para generar leads y estás intentando fingir un negocio usando la dirección de una oficina virtual o espacio de co-working sin tener documentación legal para operar desde allí, eso podría ser un problema. Si tienes un negocio de área de servicio y muestras una dirección física donde la gente no puede visitarte en persona, esa es una de las razones por las que los negocios exclusivamente en línea pueden ser suspendidos. Además, existen categorías de alto riesgo identificadas por Google, como cerrajeros, centros de rehabilitación o abogados de lesiones personales,
(16:43) fontaneros... así que si trabajas en estas categorías o con clientes en ellas, asegúrate de cumplir con todos los requisitos y de tener la documentación y el contenido adecuados para demostrar que son negocios legítimos. Si se trata de una dirección residencial y tienes uno o más negocios operando en ella, también podría ser un problema. Tener un listado duplicado (mismo negocio, misma dirección y
(17:18) dos perfiles diferentes) a veces puede causar una suspensión, aunque no con tanta frecuencia porque Google ha mejorado identificando duplicados. Y si otro negocio comparte tu misma dirección, especialmente si es residencial, podría llevar a una suspensión. Como mencioné, si realizas ediciones frecuentes en tu información principal —el nombre del negocio, la dirección, los horarios, el sitio web o la categoría principal— en cuestión de horas, minutos o días, potencialmente podría derivar en una
(18:01) suspensión. A Google le molestan las tácticas engañosas o de anzuelo: he visto a personas agregar un enlace a un sitio web que redirige a una página de redes sociales o a una oferta completamente diferente, lo cual es causa de suspensión. Si cambias tu listado de ubicación física a área de servicio o viceversa con frecuencia o de forma temporal, también puede acarrear una suspensión. Tener varios perfiles de GBP en la misma zona con áreas de servicio que se solapan para el mismo negocio es otro gran problema. Si tu
(18:43) dirección u horarios no coinciden con lo que aparece en tu sitio web y en tus principales citaciones, esto podría causar suspensiones. Si eres uno de esos dueños de negocio que... por cierto, no necesitas anotar esto, enviaremos las notas al final de la reunión e incluiremos un enlace para que puedas entender todo en detalle... perdón, si tu negocio no está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, pero querías aprovechar los últimos cambios en el algoritmo
(19:24) y lo marcaste como operativo 24/7 cuando no lo es, esa también puede ser una razón de suspensión. Si gestionas múltiples cuentas con la misma identificación y no son negocios multiubicación, la suspensión de una de las cuentas de administrador puede provocar la suspensión de varios listados en esa misma cuenta. Un consejo: intenta no gestionar todos tus listados de Google My Business con la misma cuenta, sobre todo si eres una agencia. Yo personalmente
(20:11) recomiendo separar la gestión de tus negocios en cuentas distintas. Si creaste múltiples listados para el mismo negocio en la misma dirección, esa es otra posible causa de suspensión, al igual que cualquier otra infracción de los términos de servicio. Entonces, ¿qué debes hacer cuando suspenden tu listado? Es una pregunta muy válida. Lo primero que NO debes hacer apenas suspendan tu listado es abrir una cuenta nueva e intentar recrear el mismo listado de inmediato pensando «¡Dios mío, mi cliente me va a gritar!» o, si
(20:51) es tu propio negocio, sentir que estás en aprietos si no vuelves a activar tu listado rápidamente. Google ya marcó esa dirección y la información asociada a ese listado. Si creas otro listado, con toda probabilidad lo volverán a suspender. Por lo tanto, primero identifica qué tipo de suspensión se te aplicó: ¿es una suspensión dura o una suspensión blanda? Si es una suspensión blanda, muchas veces simplemente puedes contactar a
(21:26) soporte y reactivarlo, o Google podría pedirte información adicional para validarlo. En la mayoría de los casos de suspensión blanda donde se te suspendió el acceso, a veces puedes ingresar y reclamar ese mismo listado desde una ID distinta. No intentes reclamarlo con la misma ID, porque no podrás hacerlo. Inicia sesión en Google con una ID diferente si es una suspensión blanda, verifica si ves la opción de reclamar el listado y reclámalo siguiendo el proceso de
(22:05) verificación, lo que debería solucionar el problema. Ahora bien, si es una suspensión dura y quieres solicitar una apelación, existen métodos para hacerlo. Primero revisa las directrices de Google y asegúrate de no estar infringiendo ninguna de ellas. Te recomiendo revisar algunos puntos: exceso de palabras clave en el nombre, verificar que no tengas productos o servicios no relacionados que no ofreces en esa ubicación y revisar tus categorías principales y secundarias en Google para asegurarte
(22:52) de que no haya categorías no vinculadas. Puedes ingresar a tu cuenta de perfil de Google My Business y hacer los cambios; si no tienes acceso y estás ayudando a un cliente, pídele acceso o usa una herramienta como GMB Everywhere para revisar las categorías y la información. Asegúrate de no tener un listado duplicado con el mismo nombre de negocio, dirección y teléfono activo en algún lugar. Revisa horarios e información relevante. Luego, antes de solicitar el
(23:34) restablecimiento, asegúrate de preparar tu lista de pruebas. Google puede solicitar el registro oficial que acredite que tu negocio está legalmente constituido, la licencia comercial que pruebe la autorización para operar, un certificado de impuestos que muestre tu identificación fiscal o una factura de servicios públicos vinculada a la misma dirección. Debes contar con uno o
(24:23) más de estos documentos si operas un negocio legítimo. Después, utiliza la herramienta de apelación de suspensiones: básicamente, ingresas aquí, revisas la documentación, vas a la herramienta de apelaciones, te aseguras de haber iniciado sesión con la cuenta con la que vas a trabajar, confirmas y sigues los pasos. Puedes volver a revisar en unos días para ver si el estado aparece como aprobado o no. Si está aprobado, genial; si no lo está, debes volver a revisar tu información para asegurarte
(25:08) de tener a la mano la información necesaria para demostrarle a Google que es un negocio válido. Si sigues teniendo problemas al aplicar esto o no estás seguro del tipo de suspensión, no dudes en contactarnos: envíanos un correo, un mensaje o llámanos y te ayudaremos a revisar cualquier problema. Como mencioné, enviaré las notas de la llamada, y si tú o alguno de tus clientes enfrentan este problema, estaremos más que felices de ayudar. Herramientas útiles de la semana: estas son algunas
(25:54) herramientas adicionales que puedes sumar a tu arsenal. Es algo que uso muy seguido; puedes usar la versión gratuita o la de pago. Por ejemplo, es una herramienta sencilla de investigación de palabras clave que te da información sobre lo que la gente busca en Google. Imagina que soy arquitecto y quiero investigar qué busca la gente en Google para crear contenido... perdón, estoy usando la versión gratuita, así que estos son algunos de los temas que te muestra para que
(26:45) puedas revisarlos y hacer una lista de los que aplican a tu negocio. Estos son algunos temas sobre los que puedes escribir. Lo mejor de la herramienta es que reúne toda la información necesaria en un solo lugar: te da las palabras clave, el volumen de búsqueda y cuántas búsquedas se realizan para esa palabra clave, cómo es la tendencia y el costo promedio por clic en Google Ads, es decir, cuánto te costará pujar por estas palabras clave y posicionarte.
(27:23) eso en Google Ads y también te muestra la competencia; de lo contrario, lo que normalmente hacemos es crear una lista de palabras clave y luego ir a Google Ad Planner e ingresar la información para obtener datos de búsqueda, tendencias, etc. Yo uso esto principalmente como una herramienta de investigación de palabras clave, así que básicamente puedes buscar cualquier tema y hacer una lista de asuntos relevantes que sean importantes para tus clientes o tu propio sitio web, o si estás investigando, por ejemplo, si quieres escribir sobre cómo
(28:03) artículos, ¿verdad? Así que solo escribes "cómo" junto con la palabra clave y te dirá qué busca la gente: cómo ser diseñador arquitectónico, cómo convertirse en arquitecto, cómo revisar la arquitectura en Lance, etc., etc. Algunos son relevantes para esta búsqueda, otros no tanto. Es una herramienta brillante, dale una oportunidad, puedes probar la versión gratuita. No estamos asociados de ninguna manera con las herramientas gratuitas que sugerimos, así que siéntete libre de usarlas. Otra herramienta que todavía uso con bastante frecuencia, aunque Neil
(28:45) Patel compró esta hace varios años. ¿Qué hace esto? Bueno, cuando vas a Google y buscas arquitectos, obtienes una serie de sugerencias de Google cada vez que intentas buscar algo, ¿verdad? Básicamente extrae esa información y te ofrece una forma sencilla de encontrar temas relacionados sobre los que puedes escribir. Te puede mostrar el volumen de búsqueda, la dificultad, el costo por clic, etc., además de... bueno, todavía está cargando... te mostrará un montón de palabras clave relacionadas
(29:37) que probablemente podrías considerar usar y, por si fuera poco, basándose en las SERP también te sugiere contenido que está posicionando bien para que tengas una idea de qué funciona, qué tipo de temas y contenidos crea la gente en torno a esa palabra clave, cuántos backlinks tiene, cuántas veces se ha compartido en redes sociales como Facebook, Pinterest y Reddit. Creo que tienen una prueba gratis de 7 días y allí puedes consultar los planes y precios; es una herramienta bastante útil si creas mucho contenido
(30:23) e investigación y optimización de palabras clave para tu propio sitio web o en nombre de tus clientes. De acuerdo, creo que eso es todo de mi parte por hoy. ¿Tenemos alguna pregunta? Como dije, pueden enviar sus preguntas por el chat o escribirmente directamente un mensaje privado. Verán mi nombre allí, solo selecciónenlo y envíenmelo si quieren. Veo algunas preguntas por aquí, Neil, dame un segundo... sí, dos preguntas son similares, así que las voy a agrupar. Son más relevantes para las primeras cosas de las que
(31:10) hablamos. Sí, la pregunta es la siguiente, la voy a citar literalmente: "¿Dará preferencia Google a los negocios que hayan vinculado sus redes sociales a sus perfiles de Google? ¿Debería un negocio priorizar las redes sociales junto con otros canales?". ¿Qué opinas? ¿Qué opino yo? Bueno, no he visto ninguna prueba que indique que Google vaya a priorizar un negocio en los resultados de búsqueda solo por haber añadido sus enlaces de redes sociales. Pero el entorno social en general sigue desempeñando su propio papel, como siempre lo ha hecho, ¿verdad? Depende de si quieres
(31:52) entrar en ello según tus recursos y la categoría de tu negocio. Si crees que tus clientes están en las redes sociales y tiene sentido amplificar tu contenido y tu presencia allí, deberías hacerlo. En mi opinión personal, cuanto más cambian las cosas, más se mantienen igual. Creo que hemos llegado a una etapa con todas las actualizaciones y la interconexión entre lo social y lo local donde tienes que ser omnipresente, tienes que estar en todas partes. Pero no me refiero a que salgas de
(32:30) esta llamada y crees 10 cuentas nuevas de redes sociales. Evalúa lo que puedes hacer, analiza a tus clientes y dónde están, y luego toma una decisión. No empieces en redes sociales solo por tener un perfil; tener un canal vacío sin ningún contenido es básicamente peor que no tener ningún perfil, porque cabe la posibilidad de que aparezcas, como te mostré antes, ¿verdad? El contenido en redes sociales aparece de forma bastante destacada. Google ha comenzado a
(33:13) extraer reseñas de tus canales sociales como Facebook. Parece que hay una integración más estrecha en marcha, así que algo está cambiando. Tiene sentido. Creo que muchos negocios al empezar con redes sociales piensan que es una tarea de marcar casillas o que pueden simplemente publicar a ciegas en 10 canales diferentes y que funcionará. Como señalaste, por lo general no es la mejor estrategia, pero sigue siendo un canal relevante, especialmente si quieres interactuar con tus clientes en cada etapa
(33:47) de su proceso de compra. Por cierto, Synup también tiene una práctica herramienta de redes sociales que puedes usar, y se integra a la perfección con tus perfiles locales. Así que échale un vistazo. Voy a pasar a la siguiente pregunta; esta se relaciona con las suspensiones de perfiles de Google, déjame verla... la citaré literalmente: "Cuando un perfil se suspende sin razón aparente, ¿siempre se restablece? Y si no, ¿cuál es el tiempo de espera promedio antes de tomar medidas?". Depende de cómo esté redactada la solicitud
(34:27) que recibe Google. Tienes que entender algo: los listados locales son propiedad de Google. Puedes validar que eres el dueño del negocio, pero al final del día los listados son de Google, es su canal y te lo ofrecen gratis, ¿verdad? En mi experiencia, hace un par de semanas, cuando se suspendieron esos cinco listados, Google tardó cerca de una semana en resolverlo. Los cinco fueron restablecidos porque eran ubicaciones nuevas y pudimos proporcionarles suficiente información.
(35:08) de las suspensiones, gracias a lo cual recuperamos nuestros listados en unos cinco días, de cinco a seis días laborables creo que tardó. Sé que como dueño de un negocio es difícil de asimilar, y a veces no está muy claro por qué mi listado está suspendido. Lo más difícil es cuando tienes a un cliente que te paga llamándote cada hora para preguntarte por qué demonios te está pagando, pero tienes que explicarle que Google maneja sus propios tiempos y no puedes obligarlo a hacer nada, así que hay que tener
(35:49) paciencia. Tienes que jugar bajo las reglas de Google; ellos no se rigen por las nuestras. Tiene sentido, creo que responde a la pregunta perfectamente. Hay otra pregunta por aquí, un segundo para leerla: "Si tienes un negocio en diferentes categorías con el mismo nombre, ¿puedes tener diferentes perfiles de Google para cada categoría? Si no es así, ¿cómo deberías gestionarlo?". ¿Diferentes negocios con el mismo nombre? Sí, sí y no. Sí si eres un concesionario de automóviles: puedes ser concesionario de Volvo, de Mazda, de Honda
(36:42) desde la misma ubicación, con nombres similares salvo por la marca. Pero solo por ser un negocio de una sola ubicación, como por ejemplo un concesionario de autos usados o un concesionario de autos, a ciertos negocios se les permite crear listados separados siempre que sean entidades distintas. Por ejemplo, los concesionarios de autos pueden crear un listado independiente para la venta de vehículos frente al taller o repuestos, pero no a todos los negocios se les permite esto solo porque
(37:22) por ejemplo vendas joyería, joyería para hombres y joyería para mujeres: no puedes crear dos perfiles independientes para dos segmentos distintos del mismo negocio. Hay reglas establecidas, consulta las directrices. Hay un conjunto específico de reglas para el sector automotriz y para el sector salud; por ejemplo, si se trata de un hospital de múltiples especialidades, puedes crear listados separados para cada departamento. Si estás en
(38:00) salud, puedes crear listados separados para cada uno de tus profesionales o médicos. Incluso a los abogados se les permite hasta cierto punto, pero no todos los negocios tienen ese mismo privilegio. No hay más preguntas. Esperaremos un par de minutos más, así que si tienes alguna pregunta, puedes enviarla por el chat o levantar la mano para unirte en video; nos encantaría verte. Y sí, Neil, esperemos un par de minutos y luego podemos avanzar con el
(38:36) cuestionario. Como comentamos, tienes toda la libertad para elegir de qué hablaremos en estas sesiones. Si hay alguna inquietud específica que quieras que abordemos, con gusto la trataremos la próxima semana y eso es lo que decidiremos, así que puedes escribir tus respuestas. Lanzaré la pregunta muy pronto. Mientras tanto, veamos si hay más preguntas o alguien más con dudas sobre lo que hablamos hoy. No parece que nadie tenga más preguntas, genial. Déjame
(39:18) lanzar la encuesta. Puedes responderla, tomaré nota de todas las respuestas y en función de eso decidiremos el contenido para la sesión de la próxima semana. Aquí la tienes. También nos aseguraremos de que esta encuesta esté disponible tras la grabación, enviándola con la presentación y la invitación a todos los participantes. También haremos eso, un formulario saldrá con el correo electrónico para que elijas los temas allí. Gracias a todos, creo que ya tengo
(40:23) algunas respuestas. Muy bien, gracias a todos por acompañarnos hoy, emoción por verlos la próxima semana. De nuevo, siempre ocurre algo con Google, seguro habrá más novedades interesantes de las que hablar. Que tengan una buena semana, sé que apenas comienza así que espero que empiece con el pie derecho. Que tengan un buen día, gracias a todos, ¡adiós! Muchas gracias, gracias, sí.
