- Office Hours: Guía posterior al evento
- Entre las actualizaciones destacadas se encuentra la ausencia de números de teléfono en las búsquedas de listados de hoteles en Google Business Profiles.
- Se observa un cambio significativo en la interfaz de fotos de Google, volviendo al formato anterior, lo que permite una mejor categorización y gestión de las imágenes.
- Debate sobre cómo optimizar las imágenes de GBP para la búsqueda local, destacando las directrices de Google en materia de calidad, resolución y relevancia de las imágenes.
- Entre las recomendaciones figuran subir varias fotos de forma habitual, categorizar las imágenes adecuadamente y utilizar plataformas de IA como Lumen5 para crear contenido de vídeo interactivo.
Además, quienes asistieron pueden descargar la presentación y las notas del evento para consultarlas más adelante. ·
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- Obtén las notas del evento aquí
(0:04 - 0:51)
Démosle un par de minutos más. Claro. De hecho, creo que ya podemos empezar.
(0:53 - 1:02)
Sí, empecemos. Vale, hola a todos. Bienvenidos a la sesión número cuatro de office hours de Synup.
(1:03 - 1:32)
No nos llevará una hora entera hoy porque no han estado pasando muchas cosas en el ecosistema. Así que los días en los que no tengamos mucho de qué hablar, simplemente nos limitaremos a unos 30 o 40 minutos para cubrir los aspectos importantes, consejos, sugerencias, etcétera. Pero las sesiones más largas tendrán lugar cuando haya muchos temas de los que hablar y tengamos suficiente material que cubrir.
(1:32 - 1:42)
En fin, de verdad agradezco que os hayáis unido. Así que pongamos esto en marcha. Actualizaciones del sector.
(1:42 - 1:59)
Así que, ¿qué está pasando? Recientemente se notó que faltan los números de teléfono en las búsquedas de listados de hoteles. Los perfiles de empresa tradicionales de Google funcionan bien. Los números de teléfono tienen... hay un botón de llamada.
(2:00 - 2:21)
Puedes marcarlo. Incluso puedes anotar el número de teléfono si lo necesitas. Pero si vas y buscas un hotel en tu ciudad y miras la interfaz que aparece, notarás que en la aplicación para buscar hoteles de Google ya no aparecen los números de teléfono.
(2:22 - 2:36)
No hemos recibido ningún aviso oficial de Google. Esto se notó hace un par de semanas, pero podría ser un error o un cambio de interfaz que Google está probando. Así que no lo sabemos con certeza.
(2:36 - 3:08)
Así que, si tienes clientes en la industria, quizás quieras estar al tanto, sobre todo si trabajas con hoteles y restaurantes. Una pequeña actualización, especialmente para quienes usan mucho ChatGPT o quieren probarlo: ChatGPT 3.5 está disponible en este momento sin necesidad de iniciar sesión. Así que si vas al sitio web de ChatGPT, deberías poder acceder.
(3:08 - 3:15)
Anunciaron a principios de esta semana que está abierto para todos. Así que dale una oportunidad. Pruébalo.
(3:16 - 3:43)
Mira si puedes dar con nuevos temas sobre los que escribir o cualquier otra forma creativa en la que puedas aprovechar las respuestas de IA generativa. Un cambio importante que notamos esta semana fue la nueva experiencia de fotos en Google que se lanzó. Déjame darte una idea.
(3:45 - 4:08)
Con la nueva interfaz de Google, cuando pasaron del panel de control y lo movieron todo a la página de resultados de búsqueda que se ve así, la interfaz de fotos se rompió. Había algunos problemas con eso. No te dejaba ver qué imágenes tenías ya.
(4:09 - 4:46)
No había delimitaciones claras sobre qué fotos se utilizaban para qué fines; por ejemplo, qué logotipo tienes, qué imagen de portada se está usando, y faltaban el resto de las categorías que suelen asociarse con las fotos en Google. Así que empezamos a notar en los últimos días que la antigua interfaz de fotos ha vuelto un poco y parece que ha llegado para quedarse. Así que aquí tienes categorizaciones para saber si esto se usa como imagen de portada.
(4:47 - 5:08)
Esto se está usando como la imagen del logotipo, y estas son el resto de las imágenes. Puedes ir a ver todas las fotos y consultar todas las imágenes asociadas al negocio que ha subido el propietario o que están disponibles en el perfil. Así que las antiguas categorizaciones han vuelto.
(5:08 - 5:21)
Vale, déjame intentar mover esto. Por ejemplo, puedes ver imágenes del exterior de los invitados, imágenes del interior, salón del hogar. Este es un arquitecto, por lo que tienen categorías adicionales de imágenes a diferencia de la mayoría de los otros negocios.
(5:22 - 5:46)
Luego tienes las imágenes que subió el propietario, las imágenes de Street View y de 360 grados, junto con los vídeos e imágenes. Creo que este es un cambio bienvenido porque había muchos problemas al intentar gestionar las imágenes directamente desde el panel de control de GVP. Si estás acostumbrado a gestionarlas desde una herramienta como Synup, entonces no necesitas preocuparte por ello.
(5:46 - 6:15)
Pero por si acaso usas mucho el panel de control de GVP, esta función está disponible en la nueva experiencia, donde puedes ir a gestionar tus fotos y categorizarlas según sea necesario. Y si tienes más preguntas al respecto sobre cómo usarlas mejor, solo envíanos un correo electrónico o algo así. Porque esta semana nos adentraremos de lleno en las imágenes.
(6:16 - 6:44)
Recibimos muchas preguntas sobre cómo optimizar las fotos para clientes de búsqueda local o negocios locales. Esto es algo que se malinterpreta bastante. Hay mucha información errónea por ahí, gente perdiendo el tiempo haciendo cosas que probablemente no resolverán muchos de los problemas existentes ni les ayudarán a optimizar las imágenes de forma fructífera.
(6:45 - 7:01)
Así que, ¿cómo optimizas las imágenes y por qué debería importarte? Según la propia documentación de Google que puedes leer aquí, se trata de interactuar con los clientes. Puedes leer y responder a las reseñas de tus clientes. Publica fotos que muestren lo que haces.
(7:02 - 7:42)
Las empresas que añaden fotos a sus perfiles de empresa reciben un 42 % más de solicitudes de indicaciones para llegar en Google Maps y un 35 % más de clics hacia sus sitios web que las que no lo hacen. Por lo tanto, hay una indicación clara de que las fotos ayudan con tu CTR (tasa de clics) en tu perfil de Google My Business para atraer nuevos clientes o clientes potenciales. Así que, ¿qué deberías hacer? Hay algunas reglas que debes cumplir.
(7:42 - 8:03)
Por ejemplo, Google tiene directrices específicas relacionadas con las fotos y los vídeos. Debe ser un archivo JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB como máximo. La resolución recomendada para las fotos de GVP o del perfil de empresa de Google es de 720 píxeles por 720 píxeles.
(8:04 - 8:24)
Esa es la resolución recomendada, el mínimo es 250 por 250. Pero mi recomendación es que cada vez que tomes una foto o tengas un cliente que esté intentando tomar fotos de su negocio, le pidas que configure su teléfono con los ajustes más altos posibles.
(8:26 - 8:43)
Toma la foto de mayor calidad. Si necesitas editarla para reducir el tamaño del archivo, hay un sinfín de herramientas gratuitas que puedes usar para editar fotos. Pero asegúrate de tomar fotos con la mayor resolución posible, fotos de la máxima calidad, y luego subirlas.
(8:44 - 9:05)
Si un cliente está en la ubicación de su negocio y usa un teléfono para tomar fotos, pídele que las suba directamente desde el teléfono. De esa manera, tendrá un poco más de peso que si las subes tú. No es algo significativo, pero es mejor.
(9:06 - 9:25)
Además, Google asociará la foto con las imágenes porque de todos modos rastrea los teléfonos. Las fotos deben estar enfocadas, muy bien iluminadas y no tener alteraciones significativas ni un uso excesivo de filtros. No intentes retocar con Photoshop en exceso cada foto que subas.
(9:27 - 9:51)
Hay directrices muy estrictas. Si puedes subir fotos con calidad de impresión, es excelente. Intenta evitar las fotos excesivamente optimizadas que tengan muchos elementos promocionales y ofertas en diferentes capas creadas con herramientas de edición de fotos como Photoshop o Canva.
(9:52 - 10:03)
Evita ese tipo de fotos. Procura subir fotos naturales que sean relevantes para esa categoría. Recomiendo no usar fotos de stock en absoluto.
(10:03 - 10:24)
Especialmente en Google My Business, no ayudan. Puedes ir a Google en tu ciudad, buscar imágenes de Google My Business y ver qué imágenes se posicionan bien. Eso te dará una buena idea del tipo de fotos a las que les va bien en tu región y para ese tipo de negocio.
(10:25 - 10:51)
Intenta imitarlas. Tenemos una especie de lista de verificación de lo que pedimos a la gente que suba. Por cierto, ten en cuenta esto cuando intentes optimizar fotos para un negocio, para un cliente o para tu propio negocio.
(10:52 - 11:12)
No recomiendo eliminar fotos existentes. Vas a perder todo el compromiso y las métricas asociadas a ellas. Salvo que sea una foto de muy, muy baja calidad que no quieras que la gente vea asociada a tu negocio, en ese caso adelante y elimínala.
(11:12 - 11:38)
De lo contrario, no elimines las fotos existentes. ¿Cuáles son las fotos que debes tener sí o sí? Una imagen de portada de buena calidad. Aunque Google elegirá una imagen de portada entre tus fotos existentes, no puedes especificar qué imagen usar como foto de portada porque Google suele asignarla automáticamente en función de la tasa de clics y el nivel de interacción.
(11:39 - 11:53)
Luego elige la foto más adecuada para tu negocio según los datos. Asegúrate de tener un archivo del logotipo, un archivo de logotipo de buena calidad. Al menos de tres a cuatro fotos de las instalaciones interiores del negocio.
(11:54 - 12:22)
Por ejemplo, del vestíbulo o la recepción, si tienes salas de reuniones o cualquier sala de atención al cliente o instalaciones en el local a las que se les puedan tomar fotos. Haz de tres a cuatro fotos del exterior. Si disponen de esas imágenes para el negocio, solo si el presupuesto lo permite.
(12:23 - 12:47)
De lo contrario, usar un smartphone para tomar fotos de muy buena calidad durante una buena hora del día funciona bien. Fotos de Street View, fotos del aparcamiento, del exterior del edificio, de la entrada principal. Si hay varias entradas por las que tienes diferentes nombres de empresas asociados a la misma ubicación, también puedes hacer eso.
(12:49 - 13:06)
De tres a cuatro fotos del equipo. Tal vez el fundador, el propietario o sus equipos de atención al cliente, o sus médicos, o sus técnicos de reparación. Las fotos de equipo funcionan muy bien para dar visibilidad, sobre todo las de equipos.
(13:07 - 13:30)
Si llevan uniforme, tal vez podrías hacer un día de sesión de fotos en el que todos vengan con su uniforme y tomar algunas fotos que sirvan durante mucho tiempo. Esos son los básicos que siempre deberías intentar conseguir. Aparte de eso, puedes mostrar fotos de los productos, de muy buena calidad, nada de fotos de stock.
(13:31 - 13:42)
Google identificará rápidamente si estás usando imágenes de stock. No importa cómo las uses. Muestra tus servicios.
(13:42 - 13:58)
Destaca productos o servicios específicos que se intenten promocionar. Añade personalización a las fotos existentes. Tal vez usar fotos de perfil, o seguir añadiendo fotos del equipo, o fotos de gente trabajando.
(14:00 - 14:13)
Un coche en el taller. Alguien que acude a una cita con el dentista, o un vendedor intentando vender algo al cliente, o completando su transacción, realizando un pago. Cosas de ese estilo.
(14:13 - 14:37)
Las fotos transaccionales pueden funcionar bien. Pero no te quedes solo ahí. El mayor problema que veo con la mayoría de los perfiles cuando los audito o reviso, o en Synup y en otros sitios, es que suben un montón de fotos a Google cuando están configurando su cuenta, y la gente piensa que eso es cosa de una sola vez.
(14:37 - 14:57)
Al igual que las reseñas, las fotos son algo que hace que tu perfil sea más atractivo. Así que considera añadir una o dos fotos, tal vez una vez a la semana, o dos veces a la semana, o al menos si puedes, una o dos veces al mes. Manténlo actualizado.
(14:57 - 15:16)
Consigue mejores fotos. Hoy en día todo el mundo tiene un smartphone, así que no debería ser un gran problema. Otro problema que no dejamos de notar con la optimización de imágenes es que detienes la optimización de tus imágenes solo en Google.
(15:17 - 15:39)
Así que hay dos partes en cada negocio. Tienes tu perfil de empresa de Google y tienes tus listados de terceros como Facebook, Foursquare, Yellow Pages, etc. Intenta subir fotos también a esas plataformas de forma periódica si te lo permiten.
(15:40 - 15:56)
Pídeles a tus clientes que te envíen fotos o dales acceso al panel para que puedan subirlas por su cuenta. Básicamente, distribuiremos las imágenes a múltiples plataformas que permitan varias fotos. Pero no te quedes solo en los perfiles.
(15:58 - 16:18)
Empieza a hacer lo mismo con tu sitio web. Solo ten en cuenta algunas cosas, ya que los aspectos del sitio web son un poco distintos al tipo de fotos que necesitas en GBP. Al usar imágenes en tu sitio web, debes cuidar varios detalles.
(16:19 - 16:40)
Por ejemplo, asegúrate de que las fotos sean de muy alta calidad. Si buscas posicionarlas y que aparezcan en los resultados de búsqueda, especialmente en las búsquedas por imagen, tus fotos deben tener al menos 1024 píxeles de ancho. Asegúrate de optimizar los nombres de archivo según la página.
(16:40 - 17:07)
Si estás creando una página para un taller mecánico, asegúrate de que las imágenes se llamen taller mecánico. Si es el sitio web de un dentista y la página trata sobre un tratamiento en particular, nombra las fotos como corresponde. El nombre del archivo importa, el título de la imagen importa y la etiqueta alt de la imagen importa.
(17:08 - 17:17)
Asegúrate de categorizar las páginas como corresponde. Añade imágenes que sean relevantes solo para esa página. No uses la misma imagen en varias páginas.
(17:17 - 17:34)
No va a funcionar. Sé que hay mucha gente que todavía vende servicios de geoetiquetado, intentando encontrar la forma de geoetiquetar fotos de su negocio y optimizarlas. Es una pérdida de tiempo.
(17:35 - 18:09)
En lugar de intentar geoetiquetar imágenes, lo que hacemos a veces con las fotos en nuestro sitio web o en el sitio de nuestros clientes es usar etiquetas Open Graph. Hay herramientas gratuitas con las que puedes crear etiquetas OG para definir una imagen destacada para una página específica. Por ejemplo, si estás escribiendo un artículo con una imagen destacada, o si tienes varias imágenes en una página, puedes especificar mediante etiquetas Open Graph qué imagen debe mostrarse al compartirla en redes sociales.
(18:10 - 18:28)
Al compartir una página específica en redes sociales, suele asociarse una imagen concreta con ese artículo de blog o con el contenido que estás compartiendo. Puedes definir esto en Open Graph. Incluso puedes especificar logos, etc.
(18:28 - 18:38)
también dentro de tu marcado schema. Hay herramientas para hacerlo. Compartiré algunos enlaces de herramientas que nos resultan útiles.
(18:39 - 19:05)
Además, si tienes presupuesto, Google tiene una API llamada visual API. Una de sus funciones es categorizar y etiquetar imágenes al instante. Básicamente, si puedes crear una herramienta —o intentaremos ver si podemos desarrollar una que sea fácil de usar—, puedes subir una imagen y ver cómo la analiza Google.
(19:06 - 19:33)
Por ejemplo, si trabajas con un dentista o un hospital y subes una imagen, ¿Google la etiqueta adecuadamente? Así sabrás que es una imagen de buena calidad y hay posibilidades de que se asocie con tu negocio y funcione mejor en los resultados de búsqueda. Puedes probar con eso. Creo que hay algo llamado... Sí, es esto.
(19:34 - 19:42)
Es una plataforma en la nube que puedes probar. Creo que también tienen una versión de API. Puedes solicitar una demo.
(19:44 - 19:58)
Estoy seguro de que hay personas muy talentosas con nosotros que pueden usar un script sencillo de Python e IA para crear una pequeña herramienta. Pruébalo y cuéntame si funciona.
(19:59 - 20:10)
De hecho, si terminas creándola, me encantaría probarla. Eso es todo sobre fotos por hoy. Las herramientas de la semana:
(20:13 - 20:42)
La primera es Lumen5, que nosotros mismos empezamos a usar. Creo que empezamos el mes pasado. Creamos varios videos de tipo explicativo para nuestro sitio web y nuestro producto, y también reutilizamos algunos de nuestros artículos con mejor rendimiento para nuestro canal de YouTube.
(20:44 - 21:17)
Lo que me pareció muy útil fue para crear contenido de video en formato corto. Si estás recibiendo videos cortos de tus clientes para actualizar en su perfil de GBP, tal vez puedas pasarlos por Lumen5 y hacerlos más interactivos. Funciona muy bien para videos explicativos cuando intentas explicar algo complicado con palabras sencillas y en poco tiempo.
(21:17 - 21:40)
Como mencioné, también puedes usarla para optimizar videos existentes, o quizás recrear y reutilizar parte del contenido que has creado para tus clientes. Otra herramienta que conozco es una plataforma de unos chicos a quienes conozco desde hace tiempo. Los he usado y recomendado a ciertos clientes que le dan mucha importancia al link building.
(21:42 - 22:03)
Todos lo necesitan. Todos lo hacen, pero hay otras formas y métodos de lograrlo. Lo que hace Zipsprout es, básicamente, ofrecerte una plataforma para encontrar oportunidades de link building hiperlocales en forma de eventos.
(22:05 - 22:29)
Puedes patrocinar organizaciones sin fines de lucro hiperlocales. Esta plataforma te ayuda a encontrarlas. Así que, si estás usando Synup para una marca o para uno de tus negocios, simplemente puedes hacer clic y convertirte en patrocinador.
(22:30 - 23:03)
Luego puedes buscar en la base de datos si hay oportunidades locales para patrocinar un evento o una organización sin fines de lucro y obtener un enlace de regreso. Además, si eres una agencia, puedes contactarlos y encontrar formas para que impulsen a tu agencia a escala. Creo que sus precios empiezan en unos $250.
(23:05 - 23:22)
Hablo de patrocinios. El rango va desde los $250 hasta más de $2200. Así que, según tus clientes, el tipo de consumidores y los enlaces que necesiten, puedes echarle un vistazo.
(23:24 - 23:34)
Me parecieron útiles, así que quise compartirlos. En fin, eso es todo de mi parte. Quedo atento a las preguntas que puedan tener hoy.
(23:35 - 23:40)
Gracias, Neil. Muy buena sesión. Me encantó ver Lumen5 entre las herramientas.
(23:41 - 23:47)
A nuestro equipo de producto le encanta. Ya no tienen que acudir a nosotros para las tareas más pequeñas. Así que excelente.
(23:47 - 23:57)
Sí, deberías probarla. Seguro que también hay otras alternativas muy útiles. Y sí, tenemos algunas preguntas, Neil.
(23:58 - 24:10)
Vale, creo que las leeré. La primera es sobre lo primero que comentamos: hablamos de listados de hoteles, toda una sorpresa la verdad. Tampoco lo sabía hasta ahora.
(24:10 - 24:30)
La pregunta es: ¿aplica para todos los listados de hoteles o depende de la ubicación? ¿Qué podemos hacer? No, está sucediendo. Hice varias búsquedas en distintas ciudades. Google sigue modificando mucho los listados locales, como la opción de buscador de hoteles que ves.
(24:30 - 24:52)
Lo veo principalmente en la región de EE. UU. No he visto este problema en otros países; de hecho, hicimos una búsqueda en India y no apareció. Pero he realizado búsquedas en al menos 20 estados distintos de Estados Unidos y he visto el mismo problema.
(24:53 - 25:02)
No sabemos con certeza si se trata de un error. No sabemos con certeza si ese error se convertirá en una función, pero es algo a lo que le seguiremos la pista. De acuerdo.
(25:02 - 25:28)
Había una segunda parte en esta pregunta donde pedían: ¿qué podemos hacer con las llamadas telefónicas o qué KPI podemos monitorear para los clientes en este momento? ¿En la industria hotelera? Sí. No creo que se pueda hacer mucho para evitar eso, aparte de cuidar los mensajes en los propios listados. Tendremos que probarlo.
(25:30 - 25:59)
Disculpa, pero no tenemos una respuesta sencilla por ahora. Muy bien. La segunda pregunta es: ¿Google considera la frecuencia con la que actualizamos las fotos como una señal de posicionamiento? No tengo suficiente información para afirmar que sea una señal de posicionamiento, pero estoy seguro de que es una de esas pequeñas señales que Google asocia con la actividad de un perfil.
(26:01 - 26:11)
Bien. La frescura de las reseñas no era un factor de posicionamiento hace un tiempo. De repente, en los últimos 15 meses estamos viendo que la frescura de las reseñas sí importa.
(26:12 - 26:29)
La interacción del cliente importa. El CTR (porcentaje de clics) al parecer es una señal de posicionamiento. Estoy seguro de que si las fotos logran mejorar el CTR, podrían potencialmente mejorar tu posicionamiento.
(26:29 - 26:39)
Si no es de forma directa, seguro provocará un cambio. Tiene sentido. La última pregunta está relacionada con las fotos de Google.
(26:40 - 26:46)
¿Está bien poner texto en las fotos? ¿Google puede leer el texto? Vale. Sí, Google puede leer todo.
(26:47 - 27:10)
Poner texto en las fotos está bien, pero no lo recomiendo. Como dije, no intentes retocar imágenes en Photoshop antes de subirlas a los perfiles de Google Business Profile. Una o dos imágenes promocionales con una oferta específica para un evento está bien, pero si subes una foto, asegúrate de que el sujeto principal de la foto permanezca intacto.
(27:11 - 27:16)
Vale. Esto no es Instagram. Subes fotos a Google con un propósito diferente.
(27:17 - 27:29)
Subes fotos a Google para que las categorice correctamente y te ayude en las búsquedas. Así que juguemos con las reglas de Google. Muy bien.
(27:30 - 27:42)
Si alguien tiene preguntas de seguimiento sobre lo que acabamos de comentar, creo que podemos responderlas, o cualquier duda nueva que tengan. Esperemos un minuto. Puedes enviármela directamente o ponerla en el grupo.
(27:53 - 28:21)
Mientras tanto, como comentamos al principio, puedes ver el correo electrónico en la presentación, pero si quieres sugerir algo para discutir en estas sesiones semanales de office hours, puedes escribirnos a helloatsinem.com. También comparto el correo en el chat. Parece que no hay más preguntas por hoy.
(28:21 - 28:25)
Excelente. Excelente. Muchas gracias a todos por acompañarnos.
(28:27 - 28:31)
Gracias a todos. ¡Hasta luego y que tengan un excelente fin de semana!
(28:31 - 28:35)
Tengo una pregunta. Un segundo. Sí, Matthew, las grabaciones están disponibles.
(28:35 - 28:49)
Se las enviaremos a todos los participantes y las actualizaremos en nuestro canal de YouTube. Sí. Voy a compartir contigo ahora mismo el enlace donde puedes acceder a todas las grabaciones.
(28:52 - 29:16)
Un segundo. Escríbenos si tienes alguna pregunta sobre eso. Todos nuestros videos están disponibles en nuestro sitio web y en nuestro canal de YouTube.
(29:16 - 29:27)
Pero si tienes alguna otra duda después de ver los videos más adelante, solo envíanos un correo electrónico. Estaremos encantados de agendar una llamada contigo. Vale.
(29:27 - 29:30)
Gracias a todos. Gracias. ¡Hasta luego!
