Office Hour #15 - Key updates in local SEO trends, search data insights and more

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Buenos días a todos a otra sesión del horario de oficina de Synup. Soy Niladri, dirijo el departamento de marketing en Synup y aquí tengo a mi colega, Akshita, que se encarga de todos nuestros esfuerzos de contenido. Así que analicemos lo que ha estado sucediendo en las últimas dos semanas, los aspectos más destacados.

Por lo tanto, es posible que algunos de ustedes ya hayan notado o sepan que Apple lanzó una versión web de su aplicación Maps, aún en versión beta. Es una buena noticia para los usuarios que prefieren algo más que Google Maps en sus ordenadores de escritorio. Por ahora, los usuarios pueden obtener indicaciones para llegar en coche o a pie, encontrar lugares fantásticos y utilizar información útil, fotos, horarios, valoraciones y reseñas de determinadas empresas.

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Apple también está trabajando en su propio sistema de calificaciones y reseñas similar al de Google, creo. También puedes hacer pedidos, como pedir comida directamente desde Apple Maps, colocar tarjetas o buscar guías seleccionadas. Habrá funciones adicionales, como Look Around, que se lanzarán en los próximos meses, al igual que las de Apple.

Inicialmente, se lanzó en julio. Estaba funcionando en Safari, Chrome y Edge para Windows. Pero ahora mismo también han agregado soporte para Firefox y Edge para Mac.

Lo que pienso al respecto es que claramente están intentando reducir la dependencia de Google Maps. Y no está lejos cuando intentarán monetizar Apple Maps tal como lo hizo Google. SEOs locales, no debemos ignorarlo.

Lo más básico que puedes hacer es mantener un registro de lo que aparece en Maps para tus clientes. Asegúrate de que la información se envía y se representa correctamente, ya que Apple lleva un tiempo intentando crear un motor de búsqueda. Pero, según se informa, se mostró complaciente con el acuerdo anual de reparto de ingresos de Google de 20 000 millones de dólares.

(2:22 - 3:20)

Esto formó parte de las conclusiones del Departamento de Justicia de que los pagos de Google impedían que Apple compitiera plenamente en las búsquedas. Al mismo tiempo, algunos expertos estimaron que sería necesario gastar alrededor de 6 000 millones de dólares al año en su saldo, además de los gastos actuales, para operar un motor de búsqueda general. En el primer ensayo también se reveló que Apple mantiene actualmente un índice de búsqueda de varios miles de millones de sitios web.

Creo que está más que listo para lanzarse a la búsqueda. Lo local es una buena forma de empezar a consolidar su posicionamiento antes de pasar a las búsquedas generales. Solo el tiempo dirá lo que les espera a ellos y a nosotros, que estamos optimizando para Apple, Google o lo que sea.

(3:21 - 3:43)

Ha habido una actualización reciente para los anuncios de servicios locales relacionados, si los publicas. Los anuncios de servicios locales comenzaron a partir del 8 de agosto. Hola, Mingus.

Antes de pasar a la próxima actualización, creo que Jane tiene una pregunta. ¿Te lo puedo leer en voz alta? Lo siento. Lo comprobaré.

(3:45 - 7:50)

Supongo que la actualización de Apple Maps depende de los datos. Sí, enviamos información a Apple Maps. Al principio, teníamos un feed.

Luego, creo que hace varios meses, integramos la API. Por lo tanto, cualquier información que envíes para registrarte se enviará automáticamente a Apple Maps si está dentro de tu plan, Jane. Espero que eso responda a la pregunta.

Y cada vez que agreguen categorías adicionales para cualquier función adicional, también se agregarán lentamente para registrarse. Así que volvamos a los anuncios de servicios locales. A partir del 8 de agosto, es decir, la semana pasada, Google hizo un anuncio relacionado con los anuncios de servicios locales.

Han empezado a seleccionar fotos de los perfiles de anuncios de los servicios locales de las empresas para mostrarlas en los anuncios. Las fotos se seleccionan en función de su probabilidad de aumentar la interacción con los anuncios según el propio algoritmo de Google. Algunas cosas a tener en cuenta.

Añadir fotos a tus anuncios de servicios locales puede ayudarte a mejorar la clasificación de tus anuncios según Google. Hemos visto que lo mismo ocurre con el PIB. Los perfiles totalmente optimizados se convierten mejor.

Google recomienda subir al menos de tres a cinco imágenes al perfil de anuncios de servicios locales en la página de presupuesto. Las fotos deben ser de alta calidad, relevantes para tu trabajo, originales y no copiadas, robadas ni generadas por IA. La parte generada por la IA la he añadido yo, no Google, y no han sido muy explícitos al respecto.

Los anuncios no siempre incluyen una foto en función de la consulta del usuario y de otros factores. Por lo tanto, si estás viendo anuncios de servicios locales, tal vez quieras tomar nota de ello e intentar añadir esas fotos a los perfiles de tus clientes en los anuncios de servicios locales. Y si eres de los que no lo ofrecen como un servicio, quizás sea el momento de analizarlo, ya que muchas empresas solicitan información relacionada con los anuncios de servicios locales.

Estoy seguro de que si esto es algo que ha descubierto recientemente, esta es la encuesta anual que Ernst & Young realizó recientemente sobre el índice de consumo, los consumidores regresan a las tiendas físicas en busca de un servicio personalizado, a pesar de que los ingresos de la IA y la tecnología racionalizan las compras en línea. Entonces, ¿qué está pasando aquí? Bueno, todos hemos sobrevivido con éxito a la pandemia. Y durante la pandemia, muchos analistas y expertos en palabras clave pronosticaron un declive total del comercio minorista local.

Las tiendas van a cerrar, los negocios van a cerrar, pero es como una conspiración apocalíptica. Pero esto no ocurrió del todo. De acuerdo, hay algunos negocios que tuvieron que cerrar, perdieron la vida, pero no en la medida en que algunos analistas predijeron.

En una encuesta reciente de Ernst & Young, encuestaron, creo, a unos 23 000 consumidores de unos 20 países y destacaron la importancia de las tiendas físicas. El 57% de los compradores prefieren ver, tocar y sentir los artículos antes de comprarlos. Casi el 70% busca el asesoramiento de expertos sobre las compras de alto valor en las tiendas.

El 61% dijo que visita las tiendas exclusivamente para recibir promociones. De hecho, los compradores se muestran ambivalentes con respecto a la IA, y muchos expresan su frustración y desconfianza ante la experiencia de compra online basada en la IA. Yo soy uno de esos compradores.

(7:53 - 8:50)

Entonces, ¿deberíamos descartar la venta minorista? ¿Deberíamos descartar lo digital? ¿Qué debemos hacer? Deberíamos hacer ambas cosas. No deberíamos descartar a ninguno de los dos. Se trata de combinar tu estrategia online y offline.

Los minoristas con ambos son más fuertes, incluso en las búsquedas. Es más probable que los consumidores compren en línea si pueden devolver los artículos a una tienda local, lo que, a su vez, puede aumentar la confianza en la marca. Ahora, el desafío clave es integrar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente sin comprometerla cuando suceda.

Por lo tanto, no aconseje a los clientes que se hagan digitales por el simple hecho de hacerlo o simplemente que se vayan, no es necesario que lo hagan porque tienen una tienda minorista. Si se trata de una empresa local, necesitan ambas. Pueden usar toda la ayuda que puedan obtener.

(8:59 - 9:53)

Vale, gracias por compartir el enlace, Akshita. Ahora pasemos a la siguiente baraja. Estuve charlando con algunos clientes durante las últimas dos semanas y la mayoría de las conversaciones giraban en torno a la clasificación.

Quiero clasificarme por esto, quiero clasificarme por aquello. Me he dado cuenta de que, con demasiada frecuencia, las personas se centran tanto en la clasificación que pierden por completo de vista lo que realmente importa. Cambian constantemente la fórmula mágica, ya sea optimizando una sola página o una página de servicios o un solo elemento de su GVP, probando diferentes trucos para mejorar su clasificación.

(9:55 - 10:54)

Tienes que darte cuenta, al final del día, de que estás trabajando con otros seres humanos. Optimizas el contenido, los sitios web, los optimizas para que las personas encuentren útil la información que compartes o encuentren la información que buscan. Por lo tanto, necesitas optimizar ambos aspectos.

Necesita optimizar la búsqueda sin la cual no obtendrá tráfico. Sin embargo, centrarse únicamente en los factores de clasificación puede, a su vez, aumentar su visibilidad, pero no necesariamente generará más clientes potenciales, ventas o llamadas telefónicas. Del mismo modo, por otro lado, si te concentras únicamente en los factores de conversión de tu sitio web y gastas una enorme cantidad de dinero en herramientas sofisticadas para la optimización de la tasa de conversión o el CRO, puedes aumentar en cierta medida la conversión o las ventas, pero no verás ninguna mejora en la visibilidad en las búsquedas.

(10:56 - 11:17)

Así que este consejo de la semana está más o menos preparado para eso. Extrajimos una lista de publicaciones de Google, por ejemplo, con la ayuda de nuestros equipos de ingeniería y bases de datos. Quería ver lo que la gente publica, lo que publica la gente.

(11:19 - 14:09)

Y mucha gente publica contenido bueno y sólido en las publicaciones de Google. Pero el problema es que mucha gente ha empezado a utilizar las publicaciones de Google como una herramienta de publicación en las redes sociales. Son diferentes.

No son lo mismo. Algunas de las funciones que ofrece Google pueden replicar algunas de las que tienes en Facebook, Instagram o Twitter, por ejemplo, pero en realidad no es una plataforma de redes sociales. El objetivo principal de Google Business es llegar a los posibles clientes y convertirlos en clientes.

Está bien. Por lo tanto, el tipo de información predicadora que realmente asociamos con LinkedIn, en la que se habla con el cliente en lugar de con el cliente, no funciona realmente con Google My Business. Así que una simple diapositiva para mostrar qué publicar y qué evitar.

Así que repasemos lo que deberías publicar de forma regular, ¿verdad? Ofertas especiales. ¿Sí?. Si tienes promociones especiales u ofertas de cualquier tipo, asegúrate de mencionar específicamente el porcentaje de descuento que tienen garantizado o el precio de la oferta especial en tu publicación.

No los dejes adivinando. Está bien. Puede que pienses que vas a hacer una publicación genérica sobre una oferta especial o llamarnos para informarte sobre la oferta especial.

Probablemente no te llamen. Pero en vez de eso, si les dices que van a recibir un descuento del 25%, un descuento de temporada o un 15% de descuento o que este es el precio actual. Este es el nuevo precio al que vas a conseguir algo.

Tener una oferta especial como esa siempre te dará un mejor kilometraje con tus mensajes. Publicaciones sobre productos y servicios. Me gustan mucho esos.

Tienes un servicio específico que quieres destacar o un nuevo producto que quieres promocionar. Definitivamente publica sobre ellos. Hay una cosa que la gente no puede publicar es compartir buenas críticas.

Sí, los clientes pueden ver las opiniones que recibes en Google, pero también recibes algunos comentarios por correo electrónico o redes sociales. Ve a Canva, crea un pequeño anuncio o un archivo de imagen que puedas publicar y compartir junto con tu publicación de Google. En cierto modo, eso aumentará la confianza de los nuevos clientes.

(14:11 - 14:58)

Y es posible que den el paso adicional de ponerse en contacto con usted para hacer negocios con usted. Si has ganado algún premio o certificado nuevo del que debas hablar, adelante, publica sobre ello. Otra cosa que me gusta que haga la gente son los estudios de casos junto con las reseñas.

No veo que muchas empresas locales hagan estudios de casos, pero si estás haciendo estudios de casos, puedes intentar hacerlo y compartirlos en una publicación de Google. Incluso recomendaría compartir vídeos de testimonios de clientes o extractos de esos testimonios en tu publicación de Google. Ahora, las cosas que no deberías publicar y he visto que un montón de empresas siguen haciéndolo.

(14:58 - 15:45)

Compartir publicaciones de blog y artículos optimizados en publicaciones comerciales de Google y enlaces a sus blogs realmente no ayuda a convertir nuevos clientes de esa manera. Noticias genéricas de la empresa, nuevas contrataciones, a nadie le importan. No quieren saberlo, especialmente si puedes publicarlos en tu sitio web.

Puedes crear una sección específica para ello, pero subirlos a Google Post es básicamente inútil. Luego veo a mucha gente, algunas personas publicando muchas palabras clave en Google, con la esperanza de que salgan bien. Para mí, eso es un rotundo no-no.

(15:47 - 16:03)

La gente se va a confundir. Piensan que eres un negocio principal y no hacen negocios contigo. Por lo general, las cosas que recibimos de nuestros amigos y familiares a veces, cada mañana que te levantas, veo mensajes de buenos días, buenos deseos, temporadas, saludos.

(16:06 - 16:28)

Hay un tiempo y un espacio para eso y Google Post no es el espacio para eso. Publicación de contratación: si estás intentando contratar a alguien, Google Post no es el lugar adecuado para publicar esa información. No creo que hayan contratado a nadie por mirar una publicación de Google sobre una empresa local.

(16:28 - 17:08)

Lo dudo. Piénsalo de esta manera, como alguien que no es propietario de un negocio local, pero lee las publicaciones con información comercial. Creo que la mayoría de ellas serían obvias para cualquiera que realmente esté buscando negocios.

Si voy a un negocio, quiero ver qué especialidad tienen. Sé específico al respecto. Resalta lo que ofreces.

Empieza a pensar como compradores potenciales y no como proveedores de servicios. Puede que encuentres mejores publicaciones. Mucha gente lo está.

(17:08 - 18:06)

Está bien. Podemos crear una lista de verificación sencilla y proporcionársela con ejemplos. Esta semana también publicaré algo en nuestro blog.

Compartiremos el enlace para que puedas reenviárselo a tus clientes si también lo hacen por su cuenta. Está bien. Conectado al mismo tema de conversión y al mismo tema de clasificación, empecé a echar un vistazo a muchos sitios web y a mirar sus etiquetas de título.

La mayoría de las etiquetas de título que he visto, excepto la página de inicio, las páginas interiores y las páginas de contenido, las páginas de servicio, se han vuelto muy parecidas al B2B y muy compatibles con SaaS, como si se tratara de una empresa de software. Al fin y al cabo, diriges un negocio local. Estás optimizando sitios web para negocios locales, para esos negocios locales, para dentro de un área, para un vecindario o una ciudad.

(18:07 - 21:12)

Entonces, para tus ciudades más importantes y si has creado páginas para eso. Está bien. Creo que hay otro mensaje o pregunta.

Está bien. ¡Sí!. Lo siento.

Por lo tanto, haga una lista de los barrios y localidades que se encuentran dentro del área. Los más populares, puedes buscar fácilmente en Google, puedes buscar información. Si te quedas en esa área, probablemente conocerás el vecindario mejor que la mayoría de los SEO de diferentes ciudades, estados o países.

Por lo tanto, comience a agregar esas localidades a sus etiquetas de título. Está bien. Durante cinco minutos, deja de pensar en cuánto va a mostrar Google.

Está bien. Google probablemente muestre 20 o 120 caracteres y corte el resto. Pero intenta comprobar si añadir barrios y áreas a tus etiquetas de título crea una diferencia tanto en las tasas de búsqueda como en las de conversión y en las tasas de clics.

Intenta hacerlo por una vez porque intenté hacerlo para un par de sitios web en el último mes y obtuve resultados. Hubo un estudio realizado por un caballero llamado Joel Hadley sobre la optimización de clics. Si puedo encontrar el nombre o la entrevista, probablemente la envíe cuando Akshita envíe las notas del día.

Pero cuando estés optimizando para cualquier ciudad, intenta crear una lista de los principales barrios y áreas de cada ciudad en la que quieras posicionarte y agrégala al final de las páginas específicas de tus etiquetas de título. Hazlo en todo el sitio sin dudarlo. Vea si hace alguna diferencia.

It probably won't make your Google business profile page automatically rank higher, but you will get some benefits out of organic search results as well. Okay. That's for tips for the week.

Tools. Yes. I see a lot of my colleagues struggling with chat GPT.

I see a lot of people struggling with Excel Sheets and Google sheets. So this is for both the crowds. If you like working with Excel sheets, you can go and add this plugin that will help you add GPT to your Google sheets and make it easier for you to automate a lot of tasks.

But if you're like me, you don't really work alot with Google sheets. I still prefer old school Microsoft Excel on a Windows Computer at times because all the shortcuts work. And I found this neat little plugin tool called numerous.ai. And I used it yesterday to write like automate title tag generation for like 50 or 60 pages.

(21:13 - 21:29)

Then I started editing it manually, but it saved a ton of time for me. Okay. You can do such organized digital marketing campaigns, summarize, categorize, classify, cleanse information, stay, expand, collaborate on prototypes.

(21:30 - 22:10)

So they have a neat little demo tutorial over here on their website. Give it a shot. If you find more use cases for it, let me know.

I found it useful for writing title tags. I Have written ad copies for it, for our campaigns and done some stuff with numbers as well that we extracted from our system. We found it really, really useful.

So give it a shot. And that's it from me for today. I'm open to any questions that you might have based on what we have shared so far or anything in general.

(22:10 - 24:51)

That was great. And we can have questions in the chat. Also, one more thing I also wanted to remind you is that we have alot of our customers and clients joining these sessions, but really, if you want to invite someone else from your team or network to join them, it's open doors for everyone.

Thanks everyone. Doesn't look like we have any questions today, Akshita. Okay.

Thanks everyone. As usual, you'll get all the meeting notes, transcripts, and videos. Typical services breakdown that you have seen for local SEO.

What is the short list that is fascinating with customers? George, honestly, there are a bunch of them. If you can drop the mean email, I'll send you information that I've come across. But more and more people, what I see, are going away from customizing a lot of services and they are basically productizing it.

They're all doing these packaged services, not like what we used to see earlier, but a lot of people are seeking help with content creation. Businesses still don't know how to use GVP properly. I see a lot of new entrants and requests related to GVP optimization, that is Google Business Profile Optimization, Website Optimization.

Okay. So I used to see a lot of agencies offering services based on keywords. They still do.

But I see more and more teams moving away from that typical customized SEO packaging nowadays. And there's a lot of agencies that I see, smaller agencies who are basically widely doing some other service. Because there's a huge problem with hiring, maintaining, resourcing, etc.

But I will send over information that I found. Akshita, did you get

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