¿Estás listo para la revolución de las búsquedas por voz? Con el auge de asistentes de voz como Siri, Alexa, Google y Cortana, si tu negocio no aparece en las búsquedas por voz, estás perdiendo una gran visibilidad. Conocer el estado de las búsquedas por voz te ayudará a prepararte para lo que viene, ¡y te dará la información necesaria para mantenerte por delante de la competencia! Sigue leyendo para descubrir estadísticas y predicciones útiles sobre búsquedas por voz para 2026 en adelante.
Se proyecta que el mercado global del comercio por voz alcance unos US$150.3 billion en 2025.
En EE. UU., se espera que el número de usuarios de asistentes de voz alcance aproximadamente los 162.7 millones para 2025, lo que demuestra un hábito profundamente arraigado de búsqueda por voz en dispositivos móviles y de otro tipo.
Se estima que los asistentes de voz gestionarán más de 3.5 billion de búsquedas por voz al día para 2025, lo que demuestra lo habituales que se han vuelto las consultas por voz.
En 2025, los smartphones representan más de la mitad (56%) de todo el uso de dispositivos de búsqueda por voz, lo que demuestra que, aunque los altavoces inteligentes son importantes, el móvil sigue siendo el medio dominante.
La búsqueda por voz sigue aumentando en popularidad y uso. Para 2025, se espera que alrededor del 75% de los hogares posean dispositivos de altavoz inteligente (como Amazon Echo o Google Nest), un gran salto en la adopción que subraya la tendencia del consumidor de priorizar la voz.
Explosión de dispositivos por voz: para 2024, el número de asistentes de voz activos en todo el mundo iba camino de duplicarse hasta alcanzar los 8.4 mil millones de unidades. (Para ponerlo en perspectiva: ¡son más asistentes de voz que personas en el planeta!)
Consultas conversacionales: se prevé que cerca del 80% de las búsquedas por voz sean conversacionales para 2024, alejándose de consultas cortas basadas en palabras clave y pasando a frases más naturales en forma de pregunta.
Cambio en las palabras clave: se espera que la frecuencia de palabras clave activadoras comunes en búsquedas por voz (como “mejor”, “fácil”, “gratis”, “top”, “lista”, etc.) aumente un 20%. Los usuarios formularán preguntas de voz esperando respuestas directas, por lo que incluir estos adjetivos y superlativos en tu contenido puede mejorar tu visibilidad en búsquedas por voz.
Auge del “cerca de mí” local: las búsquedas “cerca de mí” (búsquedas por voz locales, que representan el 76% de las búsquedas por voz) están listas para dispararse. Actualmente, una gran parte de las consultas por voz tienen intención local (alrededor del 50% según algunas métricas), y se proyecta que esto se triplique a medida que los usuarios dependan cada vez más de la voz para encontrar información de negocios locales al instante.
Crecimiento del mercado: se proyecta que el mercado global de reconocimiento de voz (la tecnología que impulsa las búsquedas por voz) alcance los $26.8 mil millones para 2025, creciendo rápidamente a medida que las interfaces de voz se vuelven la norma.
La búsqueda por voz ha ganado una enorme popularidad gracias a su comodidad, accesibilidad y a los avances tecnológicos. Los usuarios recurren cada vez más a los asistentes activados por voz para agilizar sus experiencias en línea e interactuar con dispositivos digitales de forma más natural.
Comodidad y rapidez: hablar es más rápido que escribir. Los usuarios prefieren la búsqueda por voz para tareas rápidas: el 71% afirma que utiliza asistentes de voz porque es eficiente y permite tener las manos libres (encuesta de PwC).
Mayor precisión: el reconocimiento de voz de Google alcanzó una tasa de precisión del 95% en 2020, aumentando la confianza del usuario (Google).
Uso con manos libres: más del 53% de los propietarios de altavoces inteligentes utilizan comandos de voz por comodidad, como controlar dispositivos del hogar inteligente o buscar en la web sin usar las manos (estudio de Voicebot).
Creciente adopción: con más de 4 mil millones de asistentes de voz digitales en uso en todo el mundo, la búsqueda por voz ya es omnipresente (Statista).
Tendencias del comercio por voz: Juniper Research estimaba que el comercio basado en voz podría alcanzar los $80 mil millones anuales para 2023 y, aunque las cifras reales son menores, las compras por voz crecen rápidamente. En 2021 se realizaron compras por valor de unos $4.6B a través de la voz; en 2023 esa cifra saltó a $19.4B y se prevé que supere los $40B para 2025.
La búsqueda por voz es una herramienta fundamental para los negocios locales, ya que casi el 50% de las búsquedas por voz tienen intención local (es decir, usuarios que buscan algo “cerca de mí”). Los asistentes de voz (como Siri, Alexa, Google) suelen extraer respuestas de los listados de empresas. Asegurarte de que tu perfil de Google My Business esté completo y sea preciso es clave. Las empresas con perfiles de GMB completos tienen un 70% más de probabilidades de atraer consultas por voz basadas en ubicación (informe Voice Search Readiness de Uberall). Además, casi la mitad de todas las búsquedas por voz son para obtener información local, y el 76% de los usuarios de altavoces inteligentes realizan búsquedas locales al menos una vez por semana. Si tu negocio aparece en esos resultados de voz, es muy probable que los usuarios interactúen. De hecho, el 27% de los usuarios de búsquedas por voz visitan el sitio web de un negocio local tras hacer una consulta por voz, y muchos terminan llamando o visitándolo en persona. La búsqueda por voz ofrece respuestas instantáneas. Por ejemplo, alguien podría preguntar: “¿A qué hora cierra [Tu Tienda] hoy?”. Si has optimizado tu contenido para voz, el asistente indicará tu horario de inmediato.
La voz impulsa la búsqueda local: más del 58% de los consumidores ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar información sobre negocios locales en los últimos 12 meses. La gente suele pedir a los asistentes de voz datos como horarios de apertura, indicaciones para llegar o servicios cercanos.
Los motores de búsqueda dominan las consultas locales: el 82% de los usuarios de smartphones recurre a un motor de búsqueda cuando busca un negocio local (en lugar de ir directamente a una app o sitio web).
Acción inmediata: el 88% de los consumidores que realizan una búsqueda local en su smartphone visita o llama a una tienda en un plazo de 24 horas. Las búsquedas por voz suelen captar a las personas sobre la marcha y listas para actuar. Por tanto, si tu negocio es recomendado, espera una interacción casi instantánea con el cliente.
Rápido crecimiento de “cerca de mí”: las búsquedas móviles locales (como “dentista cerca de mí” dictado al teléfono) están creciendo un 50% más rápido que las búsquedas móviles en general.
Gran cuota de consultas en Google: el 46% de todas las búsquedas en Google busca información local.
Alta intención de compra: el 18% de las búsquedas locales en smartphones conducen a una compra en menos de 24 horas.
Compras offline a partir de búsquedas móviles: el 78% de las búsquedas móviles basadas en ubicación (consultas sobre negocios o servicios cercanos al usuario) resulta en una compra offline.
Integración con Google Maps: el 86% de las personas busca la ubicación de un negocio en Google Maps. Muchas búsquedas por voz activan resultados en mapas (por ejemplo, pedir la “farmacia abierta más cercana” muestra listados en el mapa).
Clics tras búsquedas por voz: el 27% de los usuarios visita el sitio web de un negocio local tras realizar una búsqueda por voz.
Oportunidad sin explotar: el 25% de los consumidores que aún no han probado la búsqueda local por voz afirma que consideraría usarla en el futuro.
La optimización para búsquedas por voz es ahora una parte fundamental del SEO (optimización para motores de búsqueda). Alrededor del 50% de los resultados de búsqueda por voz se basan en un fragmento destacado (la caja de respuesta rápida en Google) para proporcionar información a los usuarios. Los asistentes de voz a menudo leen en voz alta el contenido de un fragmento destacado. Al estructurar tu contenido para ganar esos fragmentos (respuestas concisas, listas, formato de preguntas y respuestas), puedes captar una gran parte de las consultas por voz. Esta tecnología mejora la experiencia del usuario, amplía las estrategias de palabras clave para un mejor posicionamiento e impulsa el SEO local para consultas basadas en ubicación. Se alinea con el enfoque de Google en la intención del usuario y los datos estructurados, fomentando contenido de alta calidad. La optimización para búsquedas por voz enriquece las estrategias de SEO, respondiendo a necesidades centradas en el usuario y mobile-first, al tiempo que aprovecha la creciente tendencia de la búsqueda por voz.
Aproximadamente el 50% de los resultados de búsquedas por voz provienen de un fragmento destacado de Google. Si tu contenido se hace con esa “posición cero”, es probable que sea la respuesta que escuche el usuario.
Las búsquedas por voz tienen 3× más probabilidades de utilizarse para consultas locales en comparación con las búsquedas de texto.
El 58% de los consumidores han utilizado la búsqueda por voz para encontrar información sobre negocios locales en el último año. Las consultas sobre horarios comerciales, direcciones y números de teléfono se responden habitualmente por voz.
Actualmente, aproximadamente el 20% de todas las búsquedas en Google son por voz.
Cerca del 50% de los consumidores en EE. UU. utiliza la búsqueda por voz a diario, y entre los adultos más jóvenes (de 25 a 34 años), esa cifra es aún mayor: un 58% la usa todos los días.
El 72% de los propietarios de altavoces inteligentes activados por voz utilizan la búsqueda por voz para encontrar información sobre negocios locales.
Las consultas de búsqueda por voz suelen ser más largas y detalladas; la búsqueda por voz promedio tiene unas 29 palabras.
El 76% de los usuarios de altavoces inteligentes realiza búsquedas locales al menos semanalmente (por ejemplo, “¿Cuál es el supermercado más cercano?”).
Las búsquedas con "cerca de mí" o "cerca" se han disparado en los últimos años: Google señala un notable aumento del 900% en un período de dos años.
Aproximadamente el 33% de los clics (en los resultados de búsqueda) van a parar a los resultados del local snack pack de Google (el mapa y los listados para consultas locales). El ~67% restante va a los resultados orgánicos.
Google informa de que alrededor del 88% de los consumidores que realizan una búsqueda local en un smartphone visitan o contactan con una tienda en el plazo de un día, lo que pone de relieve el influyente papel de la búsqueda móvil a la hora de impulsar conversiones presenciales.
Alrededor del 22% de las consultas de búsqueda por voz buscan contenido basado en la ubicación (p. ej., pedir direcciones, servicios cercanos, cómo llegar).
La búsqueda por voz es una herramienta potente para la gestión de la reputación, respaldada por estadísticas y tendencias convincentes: cuando los usuarios realizan búsquedas por voz de negocios, a menudo escuchan valoraciones y reseñas como parte de la respuesta. Por ejemplo, preguntar “¿Es [Nombre del restaurante] un buen lugar para comer?” puede hacer que el asistente resuma la puntuación de las reseñas del restaurante o un fragmento de una reseña. Casi el 90% de los consumidores utiliza reseñas y valoraciones online para evaluar negocios locales (incluso antes de plantearse una compra o visita). De hecho, las empresas con reseñas excelentes pueden esperar que los consumidores gasten un 31% más en sus productos o servicios: la búsqueda por voz tiende a canalizar a los clientes hacia esas opciones mejor valoradas.
Las reseñas son fundamentales en la búsqueda local, ya que casi el 90% de los consumidores confían en las reseñas en línea para evaluar los negocios locales. Los negocios con reseñas excelentes ven cómo los clientes gastan un 31% más en ellos, en promedio, en comparación con las empresas con valoraciones más bajas.
Las búsquedas por voz influyen en la reputación de marca, ya que el 52% de los consumidores utilizan altavoces activados por voz para investigar productos o servicios (Think with Google).
El 27% de los usuarios de búsquedas por voz pasa a visitar el sitio web de un negocio local tras escucharlo en un resultado de voz.
Dado que el 76% de los usuarios de altavoces inteligentes realiza búsquedas por voz para obtener información local cada semana, es muy probable que si tu reputación destaca y te recomiendan una vez, vuelvas a ser sugerido para consultas similares en el futuro.
Aproximadamente el 22% de las consultas de búsqueda por voz buscan contenido basado en la ubicación, lo que indica la relevancia de optimizar para la búsqueda local y la gestión de reputación.
Mantener una reputación en línea positiva es crucial, ya que el 60% de los usuarios de búsqueda por voz consideran que los asistentes de voz ofrecen información más precisa que la búsqueda tradicional.
La optimización para búsquedas por voz está revolucionando sectores, mejorando la experiencia de los usuarios y aumentando el engagement con los clientes. Aprovecha la popularidad de los dispositivos activados por voz y los asistentes virtuales, agilizando procesos. Por ejemplo, el 88% de los consumidores que realizan una búsqueda local en su smartphone visita o llama a una tienda en menos de un día (Google). Esta transformación se observa en comercio minorista, hostelería, salud, automoción, finanzas, viajes, inmobiliario, educación, contenidos y servicios de atención al cliente. Los negocios locales, el turismo y otros sectores están aprovechando el auge de las búsquedas por voz. Responde a la evolución de los hábitos de consumo, con previsiones de que el comercio por voz alcance los $40 mil millones en EE. UU. para 2022 (Voicebot.ai), y resulta fundamental para que las organizaciones sigan siendo eficientes y competitivas.
Uso de voz en el coche: aproximadamente el 39% de los estadounidenses ha utilizado un asistente de voz en el coche, y el 17% lo usa con regularidad mientras conduce.
Encontrar negocios en carretera: el 62% de los propietarios de vehículos con asistentes de voz (a través de CarPlay, Android Auto o integrados) los ha usado para encontrar negocios cercanos (como “busca una gasolinera” o “encuentra una cafetería cerca de mí”).
Indicaciones por voz: el 41% de los usuarios de asistentes de voz ha pedido indicaciones para llegar a un concesionario o taller local mediante comandos de voz, según ChatMeter.
Consultas para comprar coche: el 44% de los consumidores ha utilizado la búsqueda por voz para consultar precios de coches (por ejemplo, “¿Cuánto cuesta el Toyota Camry 2024?”). Los concesionarios de automóviles deberían considerar añadir contenido optimizado para voz (como preguntas y respuestas sobre precios, financiación, etc.) para que estas consultas dirijan a su información.
Búsquedas de concesionarios “cerca de mí”: las búsquedas por voz de “concesionarios de coches cerca de mí” han aumentado un 200% en los últimos dos años, según Think With Google.
Perspectiva de los profesionales sanitarios: el 68% de los proveedores de atención médica cree que la búsqueda por voz será importante para la interacción con los pacientes y la prestación de servicios de salud.
Voz para información de salud: el 21% de los usuarios de asistentes de voz ha solicitado información sobre proveedores de atención médica o servicios médicos mediante búsquedas por voz.
Pacientes que buscan médicos: el 32% de los pacientes ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar un profesional sanitario.
Adopción por parte de proveedores: el 42% de los proveedores de atención médica ha adoptado o planea adoptar tecnología de asistentes de voz para la interacción y el soporte a pacientes.
Auge del “cerca de mí” en salud: las búsquedas por voz de “consulta médica cerca de mí” han crecido un 50% año tras año.
El 58 % de los consumidores ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar información de negocios locales en los últimos 12 meses
Según una encuesta de PwC, el 24 % de los consumidores ha utilizado asistentes de voz para comprar por Internet.
El 40 % de los usuarios de asistentes de voz los ha utilizado para buscar información sobre productos, según reporta Voicebot.ai.
El 71 % de los consumidores afirma que preferiría utilizar la búsqueda por voz para consultar el precio de los productos, según Chatmeter.
En un estudio de Narvar, el 29 % de los compradores ha utilizado el comercio por voz para realizar una compra.
El 55 % de los adolescentes y el 41 % de los adultos utilizan la búsqueda por voz para descubrir restaurantes, según Think with Google.
El 50 % de los comensales ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar información sobre un restaurante en el último mes, según señala Chatmeter.
El 68 % de los consumidores ha utilizado la búsqueda por voz para consultar los horarios e indicaciones de un restaurante, según BrightLocal.
En una encuesta de OpenTable, el 61 % de los comensales ha utilizado la búsqueda por voz para hacer reservas en restaurantes.
Las búsquedas por voz de "restaurantes cerca de mí" han crecido un 130% año tras año, según datos de Think with Google.
Juniper Research estima que el comercio basado en voz alcanzará los 80 000 millones de dólares anuales para 2023.
El 26 % de los usuarios de asistentes de voz ha realizado una compra mediante búsqueda por voz, según reporta Voicebot.ai.
El 43 % de los consumidores utiliza la búsqueda por voz para investigar productos, según Narvar.
El 40 % de los millennials ha utilizado asistentes de voz para hacer una compra, según un estudio de PwC.
Voicebot.ai informa que el 20 % de los consumidores ha realizado una compra a través de un altavoz activado por voz mediante comercio por voz.
El 46 % de los viajeros ha utilizado la búsqueda por voz para investigar o reservar alojamiento.
El 57 % de los huéspedes de hotel que han utilizado dispositivos activados por voz durante su estancia lo han hecho para solicitar información sobre el hotel o las atracciones locales.
El 61 % de los huéspedes de hotel ha utilizado dispositivos activados por voz para ajustar la temperatura de la habitación, la iluminación u otros controles de la habitación.
Las búsquedas por voz de "hoteles cerca de mí" han aumentado un 500% en los últimos dos años.
El 72 % de los viajeros afirma que preferiría utilizar asistentes activados por voz para solicitar servicios del hotel, como el servicio de habitaciones o la limpieza.
El 35 % de los clientes bancarios utiliza asistentes de voz para realizar consultas o transacciones bancarias.
El 57 % de los usuarios de asistentes de voz los ha utilizado para consultar el saldo de su cuenta bancaria.
El 32 % de los consumidores ha utilizado asistentes de voz para pagar una factura o transferir dinero.
El 69 % de los consumidores afirma que se sentiría cómodo utilizando la autenticación por voz para realizar transacciones bancarias.
El 28 % de los consumidores le ha pedido a su asistente de voz información sobre servicios financieros o bancarios.
El 13 % de los estadounidenses ha utilizado asistentes activados por voz para consultar precios o noticias sobre criptomonedas.
El 21 % de los inversores en criptomonedas ha utilizado la búsqueda por voz para consultar sus precios.
Las búsquedas por voz sobre el "precio de Bitcoin" han aumentado notablemente durante períodos de volatilidad en el mercado de criptomonedas.
Una conocida plataforma de intercambio de criptomonedas registró un aumento del 28 % en las búsquedas por voz relacionadas con criptomonedas en un año.
El 27 % de los entusiastas de las criptomonedas utiliza dispositivos activados por voz para mantenerse al día sobre las últimas noticias y tendencias del mercado cripto.
Mejoras para el hogar: Los proveedores locales de servicios para el hogar pueden beneficiarse enormemente, ya que el 72% de los propietarios de altavoces activados por voz los usan para buscar información sobre negocios locales, según Think with Google.
Tecnología: Para 2022, se proyecta que el 55% de los hogares en EE. UU. tendrán un altavoz inteligente, lo que representa una base de usuarios significativa para los negocios locales de tecnología.
Servicios legales: La búsqueda por voz suele extraer información de los fragmentos destacados, los cuales los bufetes de abogados locales pueden optimizar para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda por voz.
Entretenimiento y eventos: La búsqueda por voz puede ser especialmente útil para promocionar eventos locales, ya que el 39% de los usuarios de asistentes de voz busca información sobre eventos (por ejemplo, conciertos o festivales).
Talleres mecánicos: Los talleres locales pueden beneficiarse de la búsqueda por voz a medida que más usuarios solicitan servicios "cerca de mí", considerando que el 28% de las búsquedas por voz están relacionadas con consultas de ubicación.
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