Comparez plus clairement les performances des profils et leur impact sur le chiffre d'affaires
Une refonte majeure de Profile Analytics a réuni des vues de KPI plus claires, des rapports détaillés, des comparaisons, des exports et une mesure configurable de l'impact sur le chiffre d'affaires.
Le 7 juillet 2021, Synup a annoncé le lancement d'une expérience repensée de Profile Analytics. Cette refonte incluait des widgets de KPI avec contexte d'évolution, l'exploration détaillée par établissement, des exports CSV et PDF, des comparaisons entre périodes de reporting et plateformes prises en charge, ainsi qu'une mesure configurable de l'impact sur le chiffre d'affaires pour les vues de profils et les actions des clients. Il s'agissait d'une refonte d'une expérience d'analytics existante, et non de la première intégration de l'analytique dans Synup, et ses méthodes de calcul historiques ne doivent pas être considérées comme identiques aux rapports actuels.
Automatisez les opérations récurrentes sur les profils et les avis grâce à des règles configurables
Déclencheurs, conditions, plages de dates, actions et Recettes réutilisables offraient aux équipes une méthode configurable pour gérer les tâches récurrentes liées aux profils et aux avis.
Le 9 juillet 2021, Synup a présenté son nouveau module configurable d'Automations. Les équipes pouvaient partir de Recettes prédéfinies ou utiliser un outil sans code pour combiner déclencheurs, conditions, plages de dates et actions afin de concevoir des flux documentés (modifications de profil planifiées, alertes d'avis, règles de réponse aux avis et envoi récurrent de rapports). Cet ancien système de règles était distinct de Sydekick, de Playbooks et de l'automatisation par agents actuelle.
Transformez vos profils digitaux en leviers de campagne
Produits, posts, offres, appels à l'action et planification ont permis aux marques d'exploiter les profils compatibles pour mener des campagnes locales plus dynamiques.
Dès le 3e trimestre 2021, l'expérience publique Campaigns de Synup présentait les profils digitaux comme des espaces pour mettre en avant produits et services, publier des posts et des offres pris en charge, ajouter des appels à l'action, coordonner les calendriers et analyser les performances des campagnes. Les éléments disponibles attestent d'une présentation publique au cours de cette période, et non d'une date de lancement exacte de Campaigns ou d'une parité avec les flux de campagne ultérieurs.
Une vision plus configurable des performances et du travail local
Ce trimestre a combiné une refonte majeure du reporting avec un nouveau système d’Automations basé sur des règles, tandis que Campaigns montrait comment les profils pris en charge pouvaient jouer un rôle plus actif dans le marketing local. Les produits Synup ultérieurs ont développé ces concepts, mais cette rétrospective maintient la distinction propre aux systèmes de 2021 et à leurs sources documentées.