Gérez les messages clients de chacun de vos établissements
Un espace de messagerie centralisé permettait aux équipes multi-établissements de suivre les échanges clients propres à chaque point de vente.
Au T3 2022, Synup Messenger offrait un espace partagé pour gérer les messages Google Business Messages à l'échelle d'une entreprise multi-établissements. Les flux de travail comprenaient le filtrage des conversations par établissement ou plateforme prise en charge, la réception de notifications de nouveaux messages et l'utilisation de modèles de réponse réutilisables. Il s'agit d'une fonctionnalité historique obsolète, non disponible dans Synup aujourd'hui. Note historique : Google a par la suite interrompu Business Messages et le chat Google Business Profile le 31 juillet 2024.
Contrôlez votre présence en ligne et mettez à jour vos fiches locales de manière centralisée
Un espace partagé dédié à la Présence aidait les équipes à actualiser leurs informations d'entreprise et à coordonner les modifications de fiches locales sur l'ensemble des établissements et plateformes compatibles.
À cette époque, l'expérience Présence de Synup s'était intégrée à une plateforme multi-établissements connectée plus large, permettant de gérer les informations des établissements, la diffusion sur les annuaires et la cohérence des fiches locales. Les équipes pouvaient organiser leurs établissements pris en charge, coordonner les modifications d'informations et gérer les accès depuis une interface unique, plutôt que d'éditer chaque annuaire séparément. La couverture exacte des annuaires et les flux de travail actuels de modification groupée ou CSV ne doivent pas être transposés à cette expérience passée.
Configurez des automatisations marketing basées sur le temps et les événements
Des déclencheurs, conditions et actions configurables aidaient les équipes à structurer des flux de travail de marketing local récurrents, basés sur des calendriers et des événements clients.
Au T3 2022, le module historique d'automatisations de Synup prenait en charge des scénarios et des flux de travail configurables reposant sur des déclencheurs temporels ou événementiels, des conditions et des actions. Les cas d'usage courants comprenaient l'envoi récurrent de rapports, les événements liés aux avis avec escalade interne, les accusés de réception et les modifications programmées du contenu des profils pris en charge. Il s'agissait d'un système de règles distinct lancé en 2021 ; ce n'était ni Sydekick, ni Playbooks, ni la même architecture que notre moteur d'automatisation actuel.
Transformez vos profils d'entreprise en vitrines pour vos produits, offres et campagnes
Produits, offres, événements et contenus de campagnes programmés aidaient les entreprises à faire de leurs profils compatibles de véritables leviers de marketing local.
Au T3 2022, l'expérience de campagnes sur les profils de Synup associait produits et services à des offres, événements, publications, calendriers, établissements et signaux d'engagement compatibles. Cette expérience s'appuyait sur les bases du module Campagnes initié en 2021 et faisait suite à l'extension du ciblage géographique basé sur les données de recensement annoncée au T2 2022. Elle précédait les flux de travail saisonniers plus structurés du T1 2024 et les évolutions plus riches du T3 2025 ; elle n'intègre pas ces contrôles ou comportements d'annuaires ultérieurs à l'année 2022.
Une plateforme connectée pour le marketing multi-établissements
Au T3 2022, ces fonctionnalités de messagerie, de Présence, d’Automatisations et de Campagnes formaient une plateforme connectée dédiée au marketing multi-établissements. Certaines interfaces ont été abandonnées ou profondément modifiées par la suite, tandis que d’autres ont servi de socle solide que Synup a continué à enrichir au fil du temps.