Comment ajouter votre numéro de téléphone aux coordonnées Google My Business

Avoir votre établissement référencé sur Google Business Profile (GBP) est indispensable pour votre visibilité locale. Cela garantit que lorsque des clients potentiels cherchent votre entreprise ou des services associés, ils peuvent trouver des informations exactes, telles que votre adresse, vos horaires d’ouverture et, surtout, votre numéro de téléphone. Si votre numéro n’est pas renseigné ou est incorrect, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents plus faciles à contacter.

Ce guide vous explique comment ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone sur GBP, pourquoi il est essentiel de garder votre fiche locale à jour, et à quelle fréquence vérifier et modifier vos informations. À la fin, vous découvrirez également comment gérer facilement votre fiche GBP.

Ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone sur Google Business Profile

Étape 1 : Connectez-vous à votre Google Business Profile

Accédez à Google Business Profile et cliquez sur le bouton « SE CONNECTER » en haut à droite de la page.

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Étape 2 : Accédez au tableau de bord de votre établissement

Une fois connecté(e), vous serez réorienté(e) vers l’onglet Accueil de votre tableau de bord GBP. C’est ici que vous gérez tous les aspects de votre fiche locale.

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Étape 3 : Allez dans l’onglet Infos

Dans le menu de gauche, cliquez sur « Infos » pour accéder aux coordonnées de votre établissement.

Étape 4 : Repérez la section Téléphone

Faites défiler la page vers le bas jusqu’à trouver l’icône de téléphone.

• Si vous n’avez pas encore ajouté de numéro de téléphone, l’option « Ajouter un numéro de téléphone » s’affichera.
• Si un numéro est déjà renseigné, il apparaîtra à côté de l’icône.

Étape 5 : Modifiez ou ajoutez votre numéro de téléphone

Cliquez sur l’icône en forme de crayon gris à côté de la section du numéro de téléphone. Une fenêtre surgissante s’ouvrira pour vous permettre de saisir un nouveau numéro ou de modifier l’actuel.

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Étape 6 : Enregistrez et validez les modifications

Après avoir saisi votre numéro de téléphone, cliquez sur le bouton « APPLIQUER » pour enregistrer vos modifications.

Étape 7 : Attendez la validation de Google

Une fois les modifications envoyées, un statut « En attente » en rouge peut apparaître à côté de votre numéro de téléphone. Google examine généralement les mises à jour en quelques heures à trois jours, mais cela va souvent beaucoup plus vite.

➡️Remarque : Votre établissement doit être validé pour que les modifications apparaissent sur Google Search et Maps. Si votre établissement n’est pas encore validé, suivez ce guide pour effectuer la validation.

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Que faire si votre numéro de téléphone ne se met pas à jour ?

Si votre nouveau numéro de téléphone n’apparaît toujours pas après quelques jours, voici la marche à suivre :

1. Assurez-vous que votre établissement est bien validé sur GBP.
2. Veillez à ce que votre numéro de téléphone respecte les consignes de Google (par exemple, privilégiez un numéro local à celui d’un centre d’appels).
3. Modifiez et soumettez à nouveau votre numéro de téléphone.
4. Si le problème persiste, contactez le support Google Business Profile.

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Pourquoi est-il essentiel de garder votre numéro de téléphone à jour ?

Votre numéro de téléphone est l’une des informations les plus cruciales sur votre fiche GBP. Voici pourquoi il est important qu’il soit exact :

• De nombreux clients préfèrent appeler avant de se rendre sur place pour vérifier les disponibilités, se renseigner sur les services ou confirmer des détails.
• Une fiche locale exacte et à jour rassure les clients sur le fait que votre établissement est ouvert et fiable.
• Google met en avant les entreprises qui maintiennent leurs informations à jour, ce qui améliore vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locale.
• Si un client appelle un numéro non attribué, il y a de fortes chances qu’il se tourne vers un concurrent.
• Votre fiche GBP doit présenter le même numéro de téléphone que sur les autres plateformes comme Yelp, Facebook et votre site web.

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À quelle fréquence devez-vous mettre à jour votre fiche GBP ?

La mise à jour de votre Google Business Profile n’est pas une tâche ponctuelle. Vous devez régulièrement vérifier et mettre à jour vos informations pour garantir leur exactitude. Voici quelques moments clés où réviser votre fiche GBP :

• Prenez l’habitude de vérifier votre fiche tous les 3 mois pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
• Si vous changez d’adresse, de numéro de téléphone ou d’horaires, mettez immédiatement à jour GBP.
• Google autorise parfois les suggestions de modifications par les utilisateurs, et vos informations peuvent être modifiées à votre insu. Un suivi régulier permet de repérer les inexactitudes.
• Si vous avez des horaires saisonniers ou des événements spéciaux, faites figurer ces changements sur votre profil.

Vous souhaitez vous assurer que les informations de votre établissement sont toujours exactes sur l’ensemble du Web ?

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