Comment obtenir des avis sur Trustpilot | Synup

Depuis 2007, Trustpilot offre aux consommateurs un espace sécurisé pour laisser des avis sur des entreprises du monde entier. Pour les chefs d’entreprise, Trustpilot est une plateforme qui peut avoir un impact positif comme négatif. Il est essentiel de suivre votre page entreprise et de répondre aux clients, que l’avis soit bon ou mauvais. Cela montre à vos clients actuels et potentiels que vous prenez votre activité au sérieux.

L’un des meilleurs moyens de développer un profil solide sur Trustpilot est de générer des avis sur votre entreprise. Mais comment s’y prendre ? Quelles mesures pouvez-vous mettre en place pour inciter vos clients à donner leur avis sur vos produits et services ? Plus vous récoltez d’avis, meilleure est votre note sur la plateforme, ce qui stimule directement votre activité. Découvrez comment générer des avis grâce à notre guide pas à pas ci-dessous. En un rien de temps, vous obtiendrez davantage d’avis et propulserez votre entreprise en tête des résultats de recherche.

Étape 1

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Trustpilot.

Connectez-vous à votre compte Trustpilot

Une fois connecté, vous pouvez utiliser un modèle d’e-mail d’invitation pour inviter vos clients à déposer un avis sur Trustpilot. De nombreux clients ne pensent pas spontanément à laisser un avis : envoyer un rappel constitue donc ce petit coup de pouce indispensable. Pour vous simplifier la tâche, Trustpilot propose son propre modèle dans l’offre gratuite.

Pour prévisualiser votre modèle, cliquez sur Get Reviews, puis Invitation Settings, puis Email Settings.

Choisissez un modèle d’e-mail pour inviter vos clients à partager leurs avis sur Trustpilot

À partir de là, vous pouvez envoyer des e-mails à l’aide de ce modèle et le personnaliser selon vos besoins.

Étape 2

Dans cette même section, vous pouvez configurer la fréquence d’envoi des e-mails. Utilisez les paramètres disponibles pour envoyer régulièrement des e-mails de rappel pour vos avis.

Configurez la fréquence d’envoi de vos e-mails grâce aux rappels

Veillez à bien espacer vos envois. L’objectif est d’informer vos clients de la possibilité de laisser un avis, sans pour autant les submerger de relances.

Étape 3

Ensuite, vous pouvez ajouter un lien sur votre site web redirigeant les clients vers votre page entreprise Trustpilot. En cliquant sur ce lien, le consommateur accède directement à votre page et est guidé tout au long du processus de dépôt d’avis.

Redirigez vos clients vers votre page entreprise Trustpilot

Placez ce lien à un endroit bien visible pour les visiteurs de votre site. Vous pouvez également intégrer le lien dans des articles de blog ou d’autres sections de votre site pour générer du trafic.

Étape 4

Créez des cartes personnalisées mentionnant vos informations Trustpilot et glissez-les dans vos colis expédiés ou remettez-les directement à vos clients en point de vente. Utilisez des modèles ou concevez votre propre design pour remercier vos clients de leur commande. Ajoutez une courte demande d’avis sur la carte et fournissez les informations nécessaires pour accéder à votre page entreprise.

Incitez vos clients à évaluer votre entreprise sur Trustpilot grâce à des cartes de remerciement personnalisées

En exploitant les outils proposés par Trustpilot et en faisant la promotion de votre page entreprise, vous récolterez davantage d’avis. Plus votre entreprise compte d’avis, plus les consommateurs constatent la qualité de vos services et sont enclins à faire appel à vous pour leurs achats ou prestations. Commencez dès aujourd’hui à promouvoir votre page Trustpilot et regardez les avis affluer !