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Mises à jour à la une
Proposez à vos clients un agent marketing aux couleurs de votre agence
Votre client ouvre le portail aux couleurs de votre agence et choisit son établissement. Lorsque les compétences correspondantes sont activées, il peut demander de l'aide pour rédiger des publications Google Business ou préparer des réponses aux avis restés sans réponse. Pour ces brouillons de publications et de réponses, votre équipe garde le dernier mot avant toute mise en ligne.
Cette expérience repensée fait évoluer le portail client existant de Synup en réunissant l'agent marketing, le contexte de l'établissement et les sections activées par votre agence dans un même espace. Chaque invitation est liée à un seul client, et le sélecteur d'établissement détermine les données utilisées par le portail et l'agent. Le portail client et la marque blanche sont disponibles avec Premium et les forfaits supérieurs.
OùParamètres → Utilisateurs clients et portail client
Personnalisez votre portail client et votre agent marketing
Dans Paramètres → Marque blanche, votre agence peut définir le nom de l'application affiché aux clients, le logo, la couleur principale, le domaine du portail, le nom et l'avatar de l'agent, les sections de navigation visibles et les contacts d'assistance. L'aperçu montre comment le nom, le logo et la couleur apparaîtront dans le portail.
Ces réglages contrôlent l'expérience client ; ils ne changent pas la marque du tableau de bord Synup de l'agence. L'envoi avec l'adresse personnalisée commence après la vérification des enregistrements e-mail requis. D'ici là, les invitations et liens de connexion du portail utilisent l'expéditeur Synup par défaut.
OùParamètres → Marque blanche
Continuez à travailler pendant un import Google volumineux
Pour intégrer un vaste portefeuille d'établissements, une agence peut choisir un compte Google entier, un dossier ou des établissements précis et lancer l'import en arrière-plan. Elle peut fermer l'assistant pendant le traitement et recevoir, si elle le souhaite, un e-mail à la fin.
Les dossiers contenant des milliers d'établissements sont chargés par pages et traités par lots. Avant de commencer, Synup indique combien d'établissements peuvent être importés et combien tiennent dans la capacité restante du forfait. À la fin du lot, les résultats distinguent les établissements importés, bloqués par le forfait et en échec. Les autorisations Google et les limites du forfait continuent de s'appliquer.
OùClients → Établissements → Ajouter un établissement → Google
Choisissez la carte utilisée au prochain renouvellement
Paramètres → Facturation propose désormais les moyens de paiement enregistrés. Le propriétaire du compte peut ajouter ou supprimer une carte, donner à chacune un nom reconnaissable et choisir celle qui servira aux prochains renouvellements.
Pour un abonnement actif, les renouvellements utilisent le moyen de paiement principal. Pour supprimer la carte requise pour le renouvellement, ajoutez-en d'abord une autre et définissez-la comme principale. L'onglet Moyens de paiement apparaît uniquement lorsque la facturation Synup est configurée.
OùParamètres → Facturation → Moyens de paiement
3 mises à jour
Améliorations principales
Examinez les totaux Fiches sans deviner ce qu'ils couvrent
Lorsqu'un responsable de compte examine un groupe d'établissements, il voit les fiches d'annuaire synchronisées et le nombre total de fiches vérifiées pour les établissements actifs sélectionnés. La couverture de publication reste distincte : une connexion saine confirme la connexion du compte, pas la mise en ligne de chaque profil.
Les établissements archivés sont exclus des totaux de doublons et d'Analytique. Si les totaux signalent un problème, les liens associés aux profils manquants, aux catégories, aux annuaires et aux doublons ouvrent le parcours correspondant en gardant les établissements sélectionnés dans leur contexte.
OùFiches
Passez du rapport Avis aux avis qui demandent votre attention
L'équipe peut suivre les liens associés aux sujets et aux avis négatifs jusqu'à la file correspondante dans la Boîte de réception ou jusqu'à un avis précis. Vue d'ensemble, Boîte de réception et Analytique utilisent les mêmes établissements actifs sélectionnés et excluent les avis supprimés de leurs totaux.
Sélectionner Tous les établissements fait passer d'un établissement individuel à la vue consolidée du client actuel. Le bouton Retour du navigateur restaure la vue Avis précédente. Les avis supprimés restent en lecture seule et Analytique propose Réessayer lorsqu'un rapport ne peut pas se charger.
OùAvis → Vue d'ensemble, Boîte de réception et Analytique
Poursuivez les modifications valides d'un profil Google
Lorsque Google refuse un groupe de champs dans une mise à jour groupée, Synup retire ce groupe et réessaie les autres modifications. Les échecs concernant l'adresse ou le téléphone restent visibles avec le motif renvoyé par Google, ce qui donne à l'équipe un point de départ précis pour son investigation.
Une nouvelle connexion Google reste En cours jusqu'à ce que Google confirme le profil. Pendant les premières 24 heures, les erreurs temporaires de récupération des données de performance Google ne déclenchent pas Reconnexion requise. Si Synup ne peut pas récupérer le profil auprès de Google, la connexion affiche le motif renvoyé par Google.
OùÉtablissements → Modifier le profil et connexions Fiches
4 mises à jour
Autres améliorations
Regroupez le profil et la confidentialité au même endroit
Paramètres → Profil réunit désormais la photo et le nom du titulaire, les réglages du mot de passe et les choix de confidentialité du navigateur, au lieu de les répartir dans le compte.
Les réglages du mot de passe dépendent du mode de connexion au compte.
OùParamètres → Profil
Concentrez les vues multi-établissements sur les données utiles
Fiches consulte l'état des annuaires pour les établissements sélectionnés sans répéter la même consultation pour chacun. Avis charge les enregistrements détaillés nécessaires à la période de chaque graphique tout en conservant les totaux historiques.
Le Tableau de bord charge également uniquement les cinq conversations récentes affichées à l'écran. Ensemble, ces vues demandent moins de données qu'auparavant pour les comptes comportant de nombreux établissements ou avis ; le temps de chargement dépend toujours de la taille du compte et des conditions du réseau.
OùVues d'ensemble Accueil, Fiches et Avis
Abonnez-vous à davantage d'événements webhook
Les abonnements webhook peuvent informer les flux externes de davantage de changements dans Synup.
- Changements de clients, d'établissements et d'équipes : clients et établissements créés, modifiés ou archivés ; connexions établies, déconnectées ou à reconnecter ; champs personnalisés créés, modifiés ou supprimés ; membres d'équipe invités, inscrits ou supprimés.
- Résultats des synchronisations Fiches et des médias : synchronisations terminées ou échouées, envois refusés et médias importés ou traités avec succès ou en échec.
- Avis, réponses et invitations : nouveaux avis, réponses publiées ou en échec et invitations à donner un avis envoyées ou en échec.
- Publications et rapports terminés : publications publiées ou en échec, publications programmées arrivées à échéance, changements de statut des boosts, idées générées ou approuvées et rapports SEO et AEO terminés.
Sélectionnez dans Developers → Webhooks les événements dont votre intégration a besoin pour assurer le suivi des changements d'état ou des tâches terminées. La liste ne constitue pas un journal d'activité complet : certaines anciennes tâches de synchronisation Fiches et les médias importés par l'agent n'émettent pas ces événements.
OùDevelopers → Webhooks
Modifiez les droits d'une clé API sans la remplacer
Ouvrez le menu d'une clé API pour choisir Lecture seule, Accès complet ou des droits personnalisés sans créer de clé de remplacement.
La clé conserve ses droits actuels jusqu'à l'enregistrement de la modification. Accès complet inclut l'API Agent et les capacités connectées, tandis que Lecture seule exclut les actions. Les autorisations du compte et les limites du forfait continuent de s'appliquer.
OùDevelopers → Clés API → Modifier les droits