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Actualizaciones destacadas
Ofrece a tus clientes un agente de marketing con la marca de tu agencia
Tu cliente abre el portal con la marca de tu agencia y elige su ubicación. Con las funciones correspondientes habilitadas, puede pedir ayuda con tareas como redactar publicaciones de Google Business o preparar respuestas a reseñas sin contestar. Para esos borradores de publicaciones y respuestas, tu equipo tiene la última palabra antes de que se publique nada.
La experiencia renovada amplía el portal de clientes que Synup ya ofrecía y reúne en un mismo espacio el agente de marketing, el contexto de la ubicación y las secciones que habilita tu agencia. Cada invitación está vinculada a un solo cliente y el selector de ubicación determina qué datos del negocio usan el portal y el agente. El portal de clientes y la marca blanca están disponibles con Premium y planes superiores.
DóndeConfiguración → Usuarios de clientes y el portal del cliente
Personaliza la marca del portal de clientes y del agente de marketing
En Configuración → Marca blanca, tu agencia puede definir el nombre de la aplicación que ven los clientes, el logotipo, el color principal, el dominio del portal, el nombre y el avatar del agente, las secciones visibles de navegación y los contactos de soporte. La vista previa muestra cómo aparecerán el nombre, el logotipo y el color en el portal.
Estos ajustes controlan la experiencia del cliente; no cambian la marca del panel de Synup de la agencia. Los correos empiezan a usar el remitente de la marca cuando se verifican los registros necesarios. Hasta entonces, las invitaciones y los enlaces de acceso usan el remitente predeterminado de Synup.
DóndeConfiguración → Marca blanca
Sigue trabajando mientras se ejecuta una gran importación de Google
Cuando una agencia incorpora una cartera grande de ubicaciones, puede elegir una cuenta de Google completa, una carpeta o ubicaciones concretas e iniciar la importación como un lote en segundo plano. Puede cerrar el asistente mientras continúa el procesamiento y recibir un correo opcional al finalizar.
Las carpetas con miles de ubicaciones se cargan por páginas y se procesan por lotes. Antes de empezar, Synup muestra cuántas ubicaciones se pueden importar y cuántas caben en la capacidad restante del plan. Al terminar el lote, los resultados separan las ubicaciones importadas, bloqueadas por el plan y fallidas. Siguen aplicándose los permisos de Google y los límites del plan.
DóndeClientes → Ubicaciones → Añadir ubicación → Google
Elige la tarjeta para la próxima renovación
Configuración → Facturación incluye ahora los métodos de pago guardados. El propietario de la cuenta puede añadir o eliminar una tarjeta, asignar a cada una un nombre reconocible y elegir cuál se usará en futuras renovaciones.
En una suscripción activa, las renovaciones usan el método de pago principal. Para eliminar la tarjeta necesaria para la renovación, primero añade otra y establécela como principal. La pestaña Métodos de pago solo aparece cuando está configurada la facturación de Synup.
DóndeConfiguración → Facturación → Métodos de pago
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Mejoras principales
Investiga los totales de Listados sin adivinar qué incluyen
Al revisar un grupo de ubicaciones, el responsable de la cuenta puede ver tanto las fichas de directorio sincronizadas como el total de fichas comprobadas en las ubicaciones activas seleccionadas. La cobertura de publicación sigue siendo independiente: una conexión correcta confirma la conexión de la cuenta, no que todos los perfiles estén publicados.
Las ubicaciones archivadas se excluyen de los totales de duplicados y Analítica. Si los totales señalan un problema, los enlaces de perfiles ausentes, categorías, directorios y duplicados abren el flujo correspondiente y mantienen las ubicaciones seleccionadas en contexto.
DóndeListados
Pasa del informe de Reseñas a las que requieren atención
El equipo puede seguir los enlaces de temas y reseñas negativas hasta la cola correspondiente de la Bandeja de entrada o una reseña concreta. Resumen, Bandeja de entrada y Analítica usan las mismas ubicaciones activas seleccionadas y excluyen las reseñas eliminadas de sus totales.
Al elegir Todas las ubicaciones, la vista cambia de una ubicación concreta al resumen del cliente actual. Atrás en el navegador recupera la vista anterior de Reseñas. Las reseñas eliminadas permanecen en modo de solo lectura y Analítica ofrece Reintentar cuando un informe no se puede cargar.
DóndeReseñas → Resumen, Bandeja de entrada y Analítica
Mantén en curso los cambios válidos del perfil de Google
Cuando Google rechaza un grupo de campos de una actualización combinada, Synup retira ese grupo y vuelve a intentar los demás cambios. Los fallos de dirección y teléfono siguen visibles con el motivo devuelto por Google, lo que ofrece al equipo un punto concreto para iniciar la investigación.
Una conexión nueva de Google permanece En curso hasta que Google confirma el perfil. Durante las primeras 24 horas, los errores temporales al recuperar datos de rendimiento de Google no activan Reconexión necesaria. Si Synup no puede recuperar el perfil de Google, la conexión muestra el motivo devuelto por Google.
DóndeUbicaciones → Editar perfil y conexiones de Listados
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Más mejoras
Reúne los controles de perfil y privacidad
Configuración → Perfil reúne ahora la foto y el nombre del titular, los controles de contraseña y las opciones de privacidad del navegador, en lugar de repartirlos por la cuenta.
Los controles de contraseña dependen del método de inicio de sesión de la cuenta.
DóndeConfiguración → Perfil
Centra los resúmenes de varias ubicaciones en los datos que necesitas
Listados consulta el estado de los directorios para las ubicaciones seleccionadas sin repetir la misma consulta para cada una. Reseñas carga los registros detallados necesarios para el periodo de cada gráfico y conserva intactos los totales históricos.
El Panel también carga solo las cinco conversaciones recientes que aparecen en pantalla. En conjunto, los resúmenes solicitan menos datos que antes para cuentas con muchas ubicaciones o reseñas; el tiempo de carga sigue dependiendo del tamaño de la cuenta y de las condiciones de la red.
DóndeResúmenes de Inicio, Listados y Reseñas
Suscríbete a más eventos de webhook
Las suscripciones a webhooks pueden mantener informados a los flujos externos sobre más cambios en Synup.
- Cambios en clientes, ubicaciones y equipos: clientes y ubicaciones creados, actualizados o archivados; conexiones establecidas, desconectadas o que deben volver a conectarse; campos personalizados creados, actualizados o eliminados; y miembros del equipo invitados, incorporados o eliminados.
- Resultados de sincronización de Listados y contenido multimedia: sincronizaciones completadas o fallidas, envíos rechazados y archivos multimedia cargados o procesados correctamente o con errores.
- Reseñas, respuestas e invitaciones: nuevas reseñas, respuestas publicadas o fallidas e invitaciones a reseñar enviadas o fallidas.
- Publicaciones e informes completados: publicaciones publicadas o fallidas, publicaciones programadas que llegan a su hora, cambios de estado de promociones, ideas generadas o aprobadas e informes de SEO y AEO completados.
Selecciona en Developers → Webhooks los eventos que necesita tu integración para dar seguimiento a cambios de estado o trabajos terminados. La lista no es un registro completo de actividad: algunos procesos antiguos de sincronización de Listados y los archivos multimedia que carga el agente no emiten estos eventos.
DóndeDevelopers → Webhooks
Cambia el acceso de una clave API sin sustituirla
Abre el menú de una clave API para cambiar su acceso a Solo lectura, Acceso completo o permisos personalizados sin crear una clave de sustitución.
La clave conserva su acceso actual hasta que guardas el cambio. Acceso completo incluye la API del agente y las capacidades conectadas, mientras que Solo lectura excluye las acciones. Se siguen aplicando los permisos de la cuenta y los límites del plan.
DóndeDevelopers → Claves API → Editar permisos