Erhalte mehr Bewertungen auf Facebook

Facebook-Bewertungen sind eines der effektivsten Tools, mit denen ein Geschäftsinhaber für seine Produkte oder Dienstleistungen werben kann. Verschiedene Studien, wie diese, weisen darauf hin, dass Bewertungen bei der Kaufentscheidung der meisten Verbraucher eine wichtige Rolle spielen.

Dies macht deutlich, dass je mehr Bewertungen Sie zu Ihrem Unternehmen haben, desto besser. Sie tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und qualitativ hochwertige Leads zu generieren. Aber wie gehen Sie dann vor, um in diesem schnelllebigen Umfeld, in dem wir uns befinden, Bewertungen von Ihren Kunden zu sammeln?

Nun, hier sind fünf einfach zu befolgende Schritte, mit denen Sie die Anzahl der Bewertungen auf Facebook erhöhen können.

Schritt 1: Fragen Sie nach!

Wie bei fast allem in der kommerziellen Welt werden Sie vielleicht nie etwas bekommen, wonach Sie nicht gefragt haben. Wie bereits erwähnt, leben wir in einer schnelllebigen Umgebung, in der Ihre Kunden wahrscheinlich zu beschäftigt sind, um über eine Bewertung eines Produkts nachzudenken. In vielen Fällen benötigen sie nur eine Erinnerung, in der sie um eine Bewertung bitten.

Dies kann auf viele Arten geschehen. Die einfachste ist eine mündliche Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, nachdem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben. Sie können dies auch über E-Mails, Flyer und Aufkleber in Ihrem Geschäft tun. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Ihre Kunden dazu anzuregen, in Ihrem Unternehmen auf Facebook einzuchecken. Dadurch erhalten sie später eine Erinnerung, in der sie gebeten werden, eine Bewertung abzugeben. Es kostet kaum, nach Bewertungen zu fragen, also frag einfach nach!

Schritt 1: Fügen Sie eine Call-to-Action-Schaltfläche hinzu

Eine weitere effektive Methode, um mehr Bewertungen zu generieren, besteht darin, Ihrer Website oder Ihren Online-Angeboten eine CTA-Schaltfläche (Call to Action) hinzuzufügen, um eine Bewertung abzugeben. Richten Sie ihn so ein, dass er zu Ihrer Facebook-Bewertungsseite weitergeleitet wird.

Schritt 2: Heben Sie Ihre Fans hervor

Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterlässt, zeigen Sie ihm Ihre Wertschätzung und Dankbarkeit, indem Sie seine Bewertung gut sichtbar hervorheben. Ein guter Ort, um gute Bewertungen zu veröffentlichen, wären Ihre anderen Online-Angebote, z. B. Ihre Google My Business- und Yelp-Profile. Sie können dies auch auf der Facebook-Startseite Ihres Unternehmens und in bezahlten Facebook-Anzeigen veröffentlichen.

Dies gibt dem Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden, und ermutigt auch andere, Ihr Unternehmen zu bewerten.

Schritt 3: Erstellen Sie eine „Wand aus Fans“, die Sie als temporäres Titelbild platzieren können

Sie können Ihre Kunden außerdem dazu ermutigen, Bewertungen abzugeben, indem Sie temporäre Titelbilder von „Wall of Fans“ auf Ihrer Facebook-Startseite veröffentlichen. Ein guter Anfang wäre, eine Collage aus fünf der besten Bewertungen des letzten Monats zusammen mit Bildern der Rezensenten beizufügen und diese für ein paar Tage aufzuhängen. Sie können dieses Bild auch auf anderen Social-Media-Plattformen teilen, um mehr Menschen zu erreichen und sie zu ermutigen, Ihr Unternehmen zu besuchen.

Schritt 4: Verwenden Sie negative Bewertungen, um Kunden für sich zu gewinnen

Negative Bewertungen können sehr enttäuschend sein, aber sie können auch ein wirksames Mittel sein, um mehr Bewertungen zu generieren und Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Wenn ein Kunde eine negative Bewertung veröffentlicht, möchte er, dass Sie ihm zuhören und sein Problem lösen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Probleme des Kunden berücksichtigen und versuchen Sie, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

In den meisten Fällen ist der Kunde mehr als bereit, seine vorherige (n) Bewertung (en) zu bearbeiten, wenn das Unternehmen schnelle und angemessene Maßnahmen zur Lösung eines Problems ergreift. Dies zeigt potenziellen Kunden auch, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und bestrebt sind, ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie auf negative Bewertungen reagieren können, können Sie es sich ansehen hier.

Schritt 5: Machen Sie es einfach

Ein wichtiger Punkt, an den Sie denken sollten, wenn Sie nach Bewertungen fragen, ist, es Ihren Kunden einfach zu machen und sie nicht durch einen Reifen springen zu lassen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, direkte Links zu Ihrer Facebook-Bewertungsseite bereitzustellen, für die sie sich nicht anmelden müssen. Sie können diesen Link mit Ihren E-Mails oder anderen Online-Kommunikationsmethoden, die Sie möglicherweise verwenden, versenden. Falls Sie einen „Bewerte uns auf Facebook“ -Aufkleber oder ähnliche Flyer haben, können Sie einen ausdrucken QR code das verlinkt auf Ihre Bewertungsseite.

Je einfacher Sie es Ihren Kunden machen, desto eher werden sie bereit sein, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen.