Was ist Birdeye?

Birdeye ist ein Dienst für Eintragsverwaltung und Reputation, der:

• Ermöglicht es Ihnen, die Einträge Ihres Unternehmens auf mehr als 50 Portalen zu aktualisieren und zu synchronisieren.
• Ein Dashboard bietet, auf dem Sie Bewertungen mühelos einsehen und beantworten können
• Ermöglicht es Ihnen, Bewertungen in den sozialen Medien zu teilen
• Ihrem Unternehmen eine individuell gestaltete, SEO-optimierte Mikrosite bietet – inklusive Fotos, Bewertungsnote und weiteren Details, um Ihre Online-Präsenz zu stärken

Ein kurzer Überblick

Birdeye wurde mit der Idee gegründet, eine zentrale Anlaufstelle zu bieten, um online zu überwachen, was über ein Unternehmen gesagt wird.

Eine gute Online-Bewertung sicherzustellen und 5-Sterne-Bewertungen gezielt hervorzuheben, ist entscheidend, damit Kunden sich für Ihr Unternehmen und gegen die Konkurrenz entscheiden.

Funktionen & Vorteile

Birdeye bietet verschiedene Tarife je nach Anforderung. Birdeye verfügt über verschiedene „Editionen“ für kleine Unternehmen, Enterprise-Kunden und Partner.

Kleine Unternehmen:

• In den führenden lokalen Branchenverzeichnissen und Suchmaschinen des Internets gefunden werden
• NAP-Daten (Name, Adresse, Telefon) und Unternehmensinfos über alle lokalen Portale hinweg synchronisieren
• Aktualisieren Sie Ihre Einträge jederzeit an einem zentralen Ort und verteilen Sie sie auf über 50 Portale
• Generieren Sie neue Bewertungen von Ihren Kunden über SMS, E-Mail-Kampagnen und Check-ins
• Mit über 300 Plattformen integrieren, um automatisch neue Bewertungen zu sammeln
• Sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS für alle neuen Bewertungen erhalten
• Auf Kundenfeedback von einem zentralen Ort aus antworten
• Wachstum bei Bewertungen, Noten und Besuchern nachverfolgen
• Die besten Bewertungen (inkl. Bewertungen von Top-Portalen) automatisch auf Ihrer Website, Ihrer Facebook-Chronik oder Ihrem Twitter-Feed veröffentlichen
• Individuelle, SEO-optimierte Bewertungsseite
• Beste Bewertungen an über 50 Partner-Websites mit 140 Mio. Unique Usern verteilen
• BirdEye Messenger – eine einfache Möglichkeit für Ihr Unternehmen, per Nachricht mit allen Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Egal wo diese sich befinden: Website, Facebook, Google – alle Nachrichten landen in einem einzigen Posteingang, von dem aus Sie direkt antworten können.
• BirdEye Social – gleichzeitig auf mehreren Social-Media-Kanälen veröffentlichen und Beiträge im Voraus planen.
• Bewertungsmanagement & Vorlagen – Antworten Sie auf Bewertungen auf Drittanbieter-Websites direkt über ein Dashboard. Binden Sie Kunden ein und reagieren Sie sofort auf Anliegen. Steigern Sie die Produktivität durch Antwortvorlagen für Bewertungen.
• Automatische Antworten auf Basis benutzerdefinierter Regeln helfen Ihnen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren und dennoch jede eingehende Bewertung umgehend zu beantworten.

Birdeye bietet auch einen SMB-Premium-Tarif für kleine Unternehmen, die zusätzliche Funktionen suchen. Ein Upgrade auf das SMB-Premium-Paket bietet Ihnen folgende Zusatzvorteile:

Unternehmen

• Video-Bewertungen auf YouTube
• Auf Bewertungen antworten, Social Media verwalten

Enterprise:

Die Enterprise-Funktion ist ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten. Sie enthält alle Funktionen von SMB Premium sowie zusätzlich:

• Ein Enterprise-Dashboard mit Single Sign-On zur Verwaltung aller Ihrer Standorte
• Erweitertes Reporting zum Vergleich der Performance über alle Ihre Bereiche oder Standorte hinweg
• Individuelle Aggregation, maßgeschneiderte Integration
• Vertrauenswürdige und verifizierte Bewertungen – jede Bewertung wird manuell geprüft
• Schützen Sie Ihre Marke vor böswilligen Bewertungen im gesamten Web – private Schlichtung zur einfachen Lösung von Kundenproblemen
• Steigern Sie die Conversion um 15–20 % durch 5-Sterne-Bewertungen bei Google Verkäuferbewertungen

Partner:

• Aggregieren Sie Ihre Bewertungen täglich von über 100 Portalen
• Generieren Sie neue Bewertungen von Ihren Kunden über SMS, E-Mail-Kampagnen und Check-ins
• Mit über 300 Plattformen integrieren, um automatisch neue Bewertungen zu sammeln
• Sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS für alle neuen Bewertungen erhalten
• Auf Kundenfeedback von einem zentralen Ort aus antworten
• Wachstum bei Bewertungen, Noten und Besuchern nachverfolgen
• Die besten Bewertungen (inkl. Bewertungen von Top-Portalen) automatisch auf Ihrer Website, Ihrer Facebook-Chronik und Ihrem Twitter-Feed veröffentlichen
• In der Google-Suche mit 5 Sternen gefunden werden. Individuelle, SEO-optimierte Bewertungsseite
• Verteilen Sie Ihre besten Bewertungen an über 50 Partner-Websites mit 140 Mio. Unique Usern
• Reseller-Branding auf Dashboard, Widgets und in den sozialen Medien
• Benutzerdefinierte Reseller-URL für Bewertungsseite / SEO
• Reseller-Dashboard zur Verwaltung all Ihrer Konten an einem zentralen Ort
• Benutzerzugriffssteuerung

Birdeye-Preise

Birdeye hat keine Festpreise und berechnet den Kunden die Kosten basierend auf ihren individuellen Anforderungen. Daher ist es fast unmöglich, genau zu sagen, wie viel Birdeye seinen Kunden/Partnern berechnet.

Trotz unserer Versuche, die genauen Kosten zu ermitteln, konnten wir deren Preisstruktur leider nicht herausfinden. Dass es keine festen Preise gibt, ist ein großer Nachteil für alle, die Birdeye direkt kaufen möchten.

Weiter geht's! Wenn Sie sich fragen, was die Vor- und Nachteile der Nutzung von Birdeye sind:‍

Die Vorteile

• Reichweite Ihrer 5-Sterne-Bewertungen steigern
  Birdeye ermöglicht es Ihnen, Ihre besten Bewertungen in den sozialen Medien zu teilen, und hilft Ihnen, die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verbessern, indem Ihre Top-Bewertungen ins Rampenlicht gerückt werden – so ziehen Sie die Blicke potenzieller Kunden auf sich.
• Maßgeschneiderte Microsites, die für Suchmaschinen optimiert sind:
  Birdeye entwickelt individuelle Microsites, die alle wichtigen Informationen wie NAP, Fotos, Öffnungszeiten usw. enthalten. Machen Sie sich keine Sorgen mehr darüber, wie Ihr Unternehmen online dargestellt wird: Diese Microsite enthält genau die richtigen Informationen, damit Personen, die nach Ihnen suchen, Sie im Internet finden.
  

Die Nachteile

• Wie viel kostet das?
  Birdeye legt seine Preisstruktur nirgendwo transparent offen. Die Schätzungen, zu denen wir gekommen sind, lassen Birdeye als einen sehr teuren Service erscheinen. Es bleibt stets ein Schleier der Ungewissheit, wie viel der Service wirklich kostet und welche Faktoren zu jeder individuellen Rechnung beitragen – und das ist keineswegs beruhigend.
• Fehlende Funktionen:
  Trotz all seiner Angebote können Sie mit Birdeye weder Keywords verfolgen, für die Ihr Unternehmen rankt, noch doppelte Einträge im Auge behalten und melden. Der Dienst übermittelt keine Daten an wichtige Verzeichnisse wie Acxiom, JoomLocal, Manta oder Yasabe. Und was am wichtigsten ist: Birdeye bietet digitalen Agenturen keine White-Label-Versionen seiner Produkte an, was im Vergleich zu verschiedenen Mitbewerbern ein klarer Nachteil ist.