Qu'est-ce que Birdeye ?

Birdeye est un service de gestion de référencement et de réputation qui :

• Vous permet de mettre à jour et de synchroniser la fiche de votre entreprise sur plus de 50 sites.
• Fournit un tableau de bord dans lequel vous pouvez consulter les avis et y répondre en toute simplicité
• Vous permet de partager des avis sur les réseaux sociaux
• Fournit à votre entreprise un microsite personnalisé optimisé pour le référencement avec la possibilité d'ajouter des photos, votre évaluation et d'autres détails pour améliorer la façon dont votre entreprise apparaît en ligne

Un examen rapide

Birdeye a été fondée avec l'idée d'avoir un guichet unique pour suivre ce que les gens disent d'une entreprise en ligne.

Il est important de s'assurer que vous obtenez une bonne note en ligne et d'amplifier la présence d'une note 5 étoiles pour montrer la performance de votre entreprise lorsqu'un client souhaite choisir votre entreprise par rapport à celle de votre concurrent.

Caractéristiques et avantages

Birdeye propose différents plans en fonction des besoins de l'acheteur. Birdeye propose différentes « éditions », destinées aux petites entreprises, aux entreprises et aux partenaires.

Petites entreprises :

• Soyez présent sur les meilleurs annuaires d'entreprises et moteurs de recherche locaux sur Internet
• Synchronisez le NAP (nom, adresse, téléphone) et les informations commerciales sur tous les sites locaux
• Mettez à jour votre annonce quand vous le souhaitez, en un seul endroit, et elle sera distribuée sur plus de 50 sites
• Générez de nouveaux avis de la part de vos clients via des SMS, des campagnes par e-mail, des enregistrements
• Intégrez plus de 300 plateformes pour collecter automatiquement de nouveaux avis
• Recevez des alertes immédiates par e-mail ou SMS pour tous les nouveaux avis
• Répondez aux commentaires des clients depuis un endroit centralisé
• Suivez la croissance des avis, des évaluations et des visiteurs
• Publiez automatiquement les meilleurs avis (y compris les avis des meilleurs sites) sur votre site Web, votre fil d'actualité Facebook ou votre fil Twitter
• Site d'évaluation personnalisé optimisé pour le référencement
• Diffusez les meilleurs avis à plus de 50 sites partenaires avec 140 millions d'utilisateurs uniques
• BirdEye Messenger - un moyen facile pour votre entreprise d'envoyer des SMS à tous les prospects et clients. Où qu'ils se trouvent : site Web, Facebook, Google, tous les messages texte sont envoyés dans une seule boîte de réception où vous pouvez répondre directement.
• BirdEye Social : publiez sur plusieurs réseaux sociaux à la fois et planifiez vos publications à l'avance.
• Gestion des avis et modèles : répondez aux avis publiés sur des sites tiers directement à partir d'un seul tableau de bord. Maintenez l'engagement des clients et identifiez immédiatement les problèmes. Augmentez votre productivité grâce à des modèles de réponses aux avis.
• L'automatisation des réponses aux avis avec des réponses automatisées basées sur des règles personnalisées vous permet de rester concentré sur votre activité tout en traitant rapidement chaque avis entrant.

Birdeye propose également un plan SMB Premium pour les utilisateurs de petites entreprises qui recherchent d'autres fonctionnalités. La mise à niveau vers le package SMB Premium vous offre les avantages supplémentaires suivants :

commerces

• Critiques vidéo sur YouTube
• Répondez aux avis, gérez les réseaux sociaux

Entreprise :

La fonctionnalité Enterprise est idéale pour les personnes disposant de plusieurs sites. Il comprend toutes les fonctionnalités de SMB premium avec l'ajout de :

• Un tableau de bord d'entreprise avec une connexion unique pour gérer toutes vos succursales
• Rapports avancés pour comparer les performances de toutes vos divisions ou sites
• Agrégation personnalisée, intégration personnalisée
• Avis fiables et vérifiés : chaque avis est audité manuellement
• Protégez votre marque contre les avis malveillants sur le Web : arbitrage privé pour faciliter la résolution des problèmes des clients
• Améliorez le taux de conversion de 15 à 20 % en obtenant 5 étoiles dans les évaluations des vendeurs sur Google

Partenaire :

• Agrégez quotidiennement vos avis provenant de plus de 100 sites
• Générez de nouveaux avis de la part de vos clients via des SMS, des campagnes par e-mail, des enregistrements
• Intégrez plus de 300 plateformes pour collecter automatiquement de nouveaux avis
• Recevez des alertes immédiates par e-mail ou SMS pour tous les nouveaux avis
• Répondez aux commentaires des clients depuis un endroit centralisé
• Suivez la croissance des avis, des évaluations et des visiteurs
• Publiez automatiquement les meilleurs avis (y compris les avis des meilleurs sites) sur votre site Web, votre fil Facebook, votre fil Twitter
• Être trouvé sur le moteur de recherche Google avec 5 étoiles. Site d'évaluation personnalisé optimisé pour le référencement
• Diffusez vos meilleurs avis à plus de 50 sites partenaires comptant 140 millions d'utilisateurs uniques
• Affichage de la marque du revendeur sur le tableau de bord, les widgets et les réseaux sociaux
• URL personnalisée du revendeur pour le site d'évaluation/le référencement
• Tableau de bord des revendeurs pour gérer tous vos comptes en un seul endroit
• Contrôle d'accès des utilisateurs

Tarification Birdeye

Birdeye n'applique pas de frais forfaitaires en tant que tels et facture ses clients en fonction de leurs besoins, ce qui nous empêche de dire exactement combien Birdeye facture à ses clients/partenaires.

Bien que nous ayons essayé de déterminer leur coût, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de déterminer leur structure de prix. Le fait qu'ils n'aient pas de frais forfaitaires constitue un inconvénient majeur pour les personnes qui souhaitent acheter Birdeye immédiatement.

Passons à autre chose ! Si vous vous demandez quels sont les avantages et les inconvénients de l'utilisation de Birdeye :‍

Les points positifs

• Augmentez la portée de vos évaluations 5 étoiles
  Birdeye vous permet de partager vos meilleurs avis sur les réseaux sociaux et vous aide à améliorer la réputation de votre entreprise en ligne en mettant en avant les meilleurs avis de votre entreprise afin d'attirer l'attention de clients potentiels.
• Microsites personnalisés optimisés pour les moteurs de recherche :
  Birdeye conçoit des microsites personnalisés qui contiennent toutes vos informations importantes telles que le NAP, des photos, les heures d'ouverture et de fermeture, etc. Ne vous inquiétez plus de la façon dont votre entreprise apparaît en ligne, car ce microsite contient juste la bonne quantité d'informations pour aider quelqu'un qui vous cherche à vous trouver sur Internet.
  

Les points négatifs

• Combien cela coûte-t-il ?
  Birdeye n'a pas sa structure de prix présentée de manière transparente, nulle part. Les estimations auxquelles nous sommes parvenus donnent l'impression que Birdeye est un service très coûteux. Il y a toujours un voile de suspens quant au coût réel du service et aux facteurs qui contribuent à chaque facture personnelle, et ce n'est pas du tout rassurant.
• Plusieurs services manquants :
  Malgré tout ce qu'ils proposent, Birdeye ne vous permet pas de suivre les mots clés pour lesquels votre entreprise se classe, ni de surveiller les annonces dupliquées et de vous donner la possibilité de les signaler. Ils ne sont pas inscrits à plusieurs annuaires importants tels que Acxiom, JoomLocal, Manta ou Yasabe, et surtout, Birdeye ne fournit pas de versions en marque blanche de ses produits aux agences numériques, ce qui la place dans une position désavantageuse par rapport à plusieurs autres services concurrents.