Was ist ReviewTrackers?

ReviewTrackers ist ein Online-Tool für Bewertungsmanagement, das Unternehmen dabei unterstützt, Online-Bewertungen zu überwachen, darauf zu antworten und das Kundenerlebnis zu messen. Es eignet sich für mehrere Unternehmensstandorte, für die Sie Bewertungen verwalten und generieren können. Darüber hinaus bietet ReviewTrackers Berichts- und Analysefunktionen, mit denen Sie Daten zu Ihren Bewertungen und zur Kundenzufriedenheit auswerten können.

Funktionen von ReviewTrackers

Hier ist eine Übersicht der verschiedenen Funktionen von ReviewTrackers:

Bewertungsbenachrichtigungen:

ReviewTrackers benachrichtigt Sie, wenn Ihre Kunden Ihnen Feedback auf verschiedenen Verzeichnissen und Social-Media-Plattformen hinterlassen. Das Netzwerk umfasst vielfältige Seiten wie Yelp, Facebook, Google etc. Nichtsdestotrotz gehören auch branchenspezifische Nischenportale dazu, auf denen Sie Ihr Unternehmen eintragen lassen können.

Bewertungsarchiv

ReviewTrackers sammelt Bewertungen und bietet Nutzern die Möglichkeit, diese ganz nach Bedarf zu kategorisieren. Sämtliche Bewertungsdaten lassen sich speichern und in Gruppen nach Region, zugewiesenen Benutzern, Anzahl der Standorte, Sternebewertung oder Bewertungstyp (positiv oder negativ) organisieren.

Bewertungen und Kunden-Feedback generieren

Neben dem Bewertungsmanagement bietet ReviewTrackers auch eine Funktion zur Bewertungsgenerierung. Damit können Nutzer gezielt Kunden mit positiven Erfahrungen ansprechen, um Bewertungen abzugeben. Für die Generierung werden Kanäle wie E-Mail und SMS genutzt. Über individuelle URLs können Kunden auf spezifische Landingpages weitergeleitet werden.

Mehrere Standorte

ReviewTrackers bietet die Möglichkeit, mehrere Unternehmensstandorte im Tool hinzuzufügen, sodass Sie standortspezifische Bewertungen gezielt bearbeiten können. Darüber hinaus können Sie Daten innerhalb von Gruppen weiter kategorisieren und standortspezifisch nachverfolgen.

Vielfältiges Netzwerk

Damit Sie den vollen Nutzen aus der Verwaltung und Überwachung von Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg ziehen können, umfasst das Netzwerk eine Vielzahl von Portalen wie Yelp, Facebook, Google etc. Ergänzend steht ein Netzwerk branchenspezifischer Nischenseiten zur Verfügung, über die Sie Bewertungen überwachen und generieren können.

Analysen und Berichte

ReviewTrackers bietet seinen Nutzern Analyseoptionen, um Fortschritte über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen. Neben der Überwachung Ihrer eigenen Bewertungen können Sie auch die Bewertungen von Mitbewerbern analysieren, um Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen gezielt zu verbessern.

Neben Erkenntnissen aus den Bewertungen erstellt ReviewTrackers auch Berichte mit Analysedaten. Das Tool bietet tägliche, wöchentliche und monatliche Benachrichtigungen zu neuen Bewertungen. Die Berichte lassen sich anpassen und für beliebige Zeiträume als CSV-Datei exportieren.

Zentrales Dashboard für Ihr Bewertungsmanagement

ReviewTrackers bietet seinen Nutzern ein zentrales Dashboard, über das sich Bewertungen von verschiedenen Plattformen verwalten und überwachen lassen. Dieses Dashboard lässt sich auch über die mobile App bedienen.

(Die Preise von ReviewTrackers beinhalten auch die Option Kostenlos testen, die Sie ohne Angabe von Kreditkartendaten nutzen können. Sie können auch eine kostenlose Demo buchen, die Ihnen die Software vorstellt.)

Passt ReviewTrackers also zu Ihrem Unternehmen?

Fundierte Entscheidungen zu treffen ist wichtig – und dabei unterstützen wir Sie gerne! Wenn Sie ReviewTrackers als Tool für Ihr Bewertungsmanagement in Betracht ziehen, sollten Sie die Vor- und Nachteile abwägen. Werfen wir einen Blick darauf!

Die Vorteile

• ReviewTrackers bietet eine ganzheitliche Plattform für Bewertungsmanagement mit zahlreichen Funktionen, die Sie beim Bewertungsmanagement unterstützen.
• Das Tool für Bewertungsmanagement verfügt über ein Dashboard, mit dem Sie all Ihre Bewertungen an einem zentralen Ort verwalten können.
• Die mobilen Benachrichtigungen für unterwegs sind ein großer Pluspunkt von ReviewTrackers als Tool für das Bewertungsmanagement.
• ReviewTrackers ermöglicht es Nutzern, in allen Tarifen mehrere Standorte hinzuzufügen.
  

Die Nachteile

• Das Single Sign-On (SSO) ist kostenpflichtig und nicht im Professional-Tarif enthalten. Zur Erklärung: Über Single Sign-On (SSO) können Sie sich in einem Dashboard anmelden und all Ihre Standorte und Bewertungen verwalten, ohne sich für jeden Standort einzeln anmelden zu müssen. Wenn Sie mehrere Standorte verwalten, kann das ein spürbarer Nachteil sein.
• Für kleine Unternehmen ist es eine kostspielige Option.
• Das Leistungsversprechen beschränkt sich im Wesentlichen auf das Bewertungsmanagement – Zusatzleistungen wie die Eintragsverwaltung werden extra berechnet.
• Die Benutzeroberfläche kann aufgrund des großen Funktionsumfangs kompliziert und unübersichtlich wirken.
• Die Preisgestaltung kann unübersichtlich sein.

Lohnt sich ReviewTrackers also?

Ja, sicher. Aber...

ReviewTrackers ist darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Verwaltung und Überwachung ihrer Online-Bewertungen zu unterstützen. Wie jedoch erwähnt, ist die Software teuer und bietet ein eingeschränktes Leistungsversprechen. Wenn Sie Alternativen prüfen, gibt es kostengünstigere Tools und Lösungen, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können.

ReviewTrackers-Alternative

Synup ist eine großartige Alternative zu ReviewTrackers. Unsere Software für lokales Marketing hilft Unternehmen dabei, eine starke Online-Präsenz in 48 Verzeichnissen aufzubauen. Und wir wissen auch, dass Bewertungen für die Online-Präsenz jedes Unternehmens entscheidend sind. Deshalb vereint unser Tool Standortverwaltung und Bewertungsmanagement – zusammen mit Analysen und Berichten –, damit Ihr Unternehmen das Beste aus beiden Welten nutzt.

Das Bewertungsmanagement von Synup bietet Ihnen den Vorteil, Bewertungen in Echtzeit zu verfolgen, darauf zu antworten und neue Bewertungen zu generieren.