Qué es ReviewTrackers?

ReviewTrackers es una herramienta de administración de reseñas en línea que ayuda a las empresas a monitorear y responder a las reseñas en línea, y a medir la experiencia del cliente. Tiene capacidad para varias ubicaciones comerciales para las que puede administrar y generar reseñas. ReviewTrackers también admite funciones de informes y análisis que puedes utilizar para generar datos sobre las opiniones empresariales y la experiencia de los clientes.

Características de ReviewTrackers

Este es un desglose de las diferentes funciones que ofrece ReviewTrackers:

Notificación de revisión:

ReviewTrackers le envía notificaciones cuando sus clientes le proporcionan comentarios de un conjunto variado de directorios y sitios de redes sociales. Su red incluye una variedad de sitios como Yelp, Facebook, Google, etc. Además de estos, también tienen una red de sitios específicos para que su empresa aparezca en la lista.

Repositorio de reseñas

ReviewTrackers recopila reseñas comerciales y ofrece a los usuarios la opción de clasificarlas según su conveniencia. Todos estos datos de reseñas se pueden almacenar y organizar en grupos según la región, los usuarios asignados, el número de ubicaciones, las calificaciones o el tipo de reseña (positiva o negativa), etc.

Generar reseñas y comentarios de los clientes

Además de la gestión de reseñas, ReviewTrackers también tiene una función de generación de reseñas. Permite a sus usuarios ponerse en contacto con los clientes que han tenido una experiencia positiva para dejar sus comentarios. Utiliza canales como el correo electrónico y los SMS para generar reseñas. Los usuarios pueden redirigir a sus clientes a páginas de destino específicas a través de URL personalizadas.

Múltiples ubicaciones

ReviewTrackers ofrece la opción de agregar varias ubicaciones comerciales a la herramienta para poder procesar las reseñas específicas de cada ubicación. Además, puedes categorizar aún más cualquier dato dentro de los grupos y hacer un seguimiento de los datos específicos de una ubicación en consecuencia.

Red variada

Garantizar que los usuarios se beneficien de la gestión y el seguimiento de las revisiones empresariales en varias plataformas. Su red incluye una variedad de sitios como Yelp, Facebook, Google, etc. Además de estos, también tienen una red de sitios específicos que puedes usar para monitorear y generar reseñas.

Análisis e informes

ReviewTrackers ofrece a sus usuarios opciones de análisis para presentar datos y rastrear el progreso en varias plataformas. Además de hacer un seguimiento de las opiniones de tu empresa, puedes incluso hacer un seguimiento de las opiniones de la competencia para hacerte una mejor idea de cómo puedes mejorar los productos y servicios de tu empresa.

Además de obtener información valiosa de las reseñas, ReviewTrackers también genera informes que presentan datos analíticos. Ofrece alertas diarias, mensuales y semanales con respecto a las reseñas que recibe la empresa de un usuario. Los informes se pueden personalizar y exportar a archivos CSV durante los períodos de tiempo deseados.

Panel de control centralizado para gestionar las reseñas

ReviewTrackers ofrece a sus usuarios un panel de control desde el que pueden gestionar y supervisar sus reseñas desde diferentes plataformas. Este panel también se puede utilizar a través de la aplicación móvil.

(Los precios de ReviewTrackers también incluyen una prueba gratuita que puede utilizar sin compartir los detalles de la tarjeta de crédito. También puedes optar por una demostración gratuita que te guiará por el software).

Entonces, ¿ReviewTrackers es una buena opción para su negocio?

¡Ayudarlo a tomar decisiones informadas es importante para nosotros! Por lo tanto, si estás considerando usar ReviewTrackers para tu empresa como una herramienta de gestión de reseñas en línea, debes sopesar los pros y los contras. ¡Vamos a echar un vistazo!

Los profesionales

• ReviewTrackers tiene una plataforma holística de gestión de reseñas con una variedad de funciones que pueden ayudar en la gestión de reseñas.
• La herramienta de administración de reseñas tiene un panel de control que te da la opción de administrar todas tus reseñas desde un solo lugar.
• La función de notificaciones sobre la marcha es un factor que contribuye enormemente a ReviewTrackers como herramienta de gestión de reseñas.
• ReviewTrackers permite a los usuarios agregar varias ubicaciones en todos sus planes de precios.
  

Los contras

• El SSO o el single tienen un precio y no forman parte del plan profesional. Para dar más contexto, el inicio de sesión único (SSO) es una opción con la que puedes iniciar sesión en un panel (o en una herramienta determinada, en general) y gestionar todas tus ubicaciones y reseñas sin tener que iniciar sesión en ninguna ubicación por separado. Esto puede ser un inconveniente si te has registrado en varias ubicaciones.
• Es una opción cara para las pequeñas empresas.
• Su propuesta de valor se limita a la gestión de reseñas, y otros servicios adicionales, como la gestión de ubicaciones, tienen un precio.
• La interfaz puede ser complicada y abrumadora, ya que incluye varias funciones.
• El precio puede ser ambiguo.

Entonces, ¿vale la pena ReviewTrackers?

Sí, claro. Pero...

ReviewTrackers, como software, está diseñado para brindar a las empresas el poder de administrar y monitorear sus reseñas en línea. Pero, como se mencionó anteriormente, son caros y tienen una propuesta de valor limitada. Y si está considerando sus opciones, existen herramientas y servicios más rentables que puede utilizar para administrar su negocio.

Alternativa a ReviewTrackers

Synup es una gran alternativa a ReviewTrackers. Somos un software de marketing local que se dedica a ayudar a las empresas a establecer una sólida presencia en línea en 48 directorios. Y también sabemos que las reseñas son cruciales para la presencia en línea de una empresa. Por eso, hemos creado nuestra herramienta para incorporar la gestión de ubicaciones y la gestión de reseñas, junto con análisis e informes, para ayudar a tu empresa a obtener lo mejor de ambos mundos.

La función de administración de reseñas de Synup le brinda la ventaja de rastrear las reseñas en tiempo real, responderlas y generar reseñas.