Qu'est-ce que ReviewTrackers ?

ReviewTrackers est un outil de gestion des avis en ligne qui aide les entreprises à surveiller et à répondre aux avis en ligne, et à mesurer l'expérience client. Il héberge plusieurs sites commerciaux pour lesquels vous pouvez gérer et générer des avis. ReviewTrackers prend également en charge des fonctionnalités de reporting et d'analyse que vous pouvez utiliser pour générer des données relatives aux avis commerciaux et à l'expérience client.

Fonctionnalités de ReviewTrackers

Voici une liste des différentes fonctionnalités proposées par ReviewTrackers :

Notification de révision :

ReviewTrackers vous envoie des notifications lorsque vos clients vous fournissent des commentaires provenant d'un ensemble varié d'annuaires et de sites de réseaux sociaux. Leur réseau comprend une variété de sites tels que Yelp, Facebook, Google, etc. En plus de ceux-ci, ils disposent également d'un réseau de sites spécifiques à des niches sur lesquels votre entreprise est répertoriée.

Référentiel de révisions

ReviewTrackers recueille des avis sur les entreprises et donne aux utilisateurs la possibilité de les classer selon leur convenance. Toutes ces données d'avis peuvent être stockées et organisées en groupes en fonction de la région, des utilisateurs assignés, du nombre de sites, des évaluations ou du type d'avis (positif ou négatif), etc.

Générer des avis et des commentaires des clients

Outre la gestion des avis, ReviewTrackers dispose également d'une fonction de génération d'avis. Il permet à ses utilisateurs de contacter les clients qui ont eu une expérience positive pour laisser des avis. Il utilise des canaux tels que le courrier électronique et les SMS pour générer des avis. Les utilisateurs peuvent rediriger leurs clients vers des pages de destination spécifiques via des URL personnalisées.

Plusieurs emplacements

ReviewTrackers offre la possibilité d'ajouter plusieurs sites commerciaux à l'outil afin que les avis spécifiques à chaque site puissent être traités. En outre, vous pouvez classer davantage les données au sein de groupes et suivre les données spécifiques à un lieu en conséquence.

Réseau varié

Faire en sorte que les utilisateurs bénéficient de la gestion et du suivi des évaluations commerciales sur plusieurs plateformes. Leur réseau comprend une variété de sites tels que Yelp, Facebook, Google, etc. En plus de ceux-ci, ils disposent également d'un réseau de sites spécifiques à des niches que vous pouvez utiliser pour surveiller et générer des avis.

Analyses et rapports

ReviewTrackers offre à ses utilisateurs des options d'analyse pour présenter des données afin de suivre les progrès sur plusieurs plateformes. En plus de suivre les avis de vos propres entreprises, vous pouvez même suivre les avis de vos concurrents pour avoir une meilleure idée de la manière dont vous pouvez améliorer les produits et services de votre entreprise.

En plus d'obtenir des informations à partir des avis, ReviewTrackers génère également des rapports présentant des données analytiques. Il propose des alertes quotidiennes, mensuelles et hebdomadaires concernant les avis que reçoit l'entreprise d'un utilisateur. Les rapports peuvent être personnalisés et exportés dans des fichiers CSV selon les périodes souhaitées.

Tableau de bord centralisé pour gérer les avis

ReviewTrackers offre à ses utilisateurs un tableau de bord à partir duquel ils peuvent gérer et suivre leurs avis sur différentes plateformes. Ce tableau de bord peut également être utilisé via l'application mobile.

(La tarification de ReviewTrackers inclut également un essai gratuit que vous pouvez utiliser sans communiquer les informations de votre carte de crédit. Vous pouvez également opter pour une démo gratuite qui vous expliquera le logiciel.)

Alors, ReviewTrackers convient-il à votre entreprise ?

Il est important pour nous de vous aider à prendre des décisions éclairées ! Donc, si vous envisagez ReviewTrackers pour votre entreprise en tant qu'outil de gestion des avis en ligne, vous devez peser le pour et le contre. Jetons-y un coup d'œil !

Les pros

• ReviewTrackers dispose d'une plateforme de gestion des avis holistique dotée de nombreuses fonctionnalités qui peuvent faciliter la gestion des avis.
• L'outil de gestion des avis dispose d'un tableau de bord qui vous permet de gérer tous vos avis à partir d'un seul endroit.
• La fonction de notifications instantanées joue un rôle important dans ReviewTrackers en tant qu'outil de gestion des avis.
• ReviewTrackers permet aux utilisateurs d'ajouter plusieurs emplacements dans tous ses plans tarifaires.
  

Les inconvénients

• Le SSO ou le single est payant et ne fait pas partie du plan professionnel. Pour plus de contexte, l'authentification unique (SSO) est une option qui vous permet de vous connecter à un tableau de bord (ou à un certain outil, en général) et de gérer toutes vos succursales et vos avis sans avoir à vous connecter séparément à une succursale. Cela peut être un inconvénient si vous vous êtes inscrit auprès de plusieurs sites.
• C'est une option coûteuse pour les petites entreprises.
• Leur proposition de valeur se limite à la gestion des avis, et d'autres services supplémentaires tels que la gestion de la localisation sont payants.
• L'interface peut être compliquée et fastidieuse car elle intègre plusieurs fonctionnalités.
• Les prix peuvent être ambigus.

Alors, est-ce que ReviewTrackers en vaut la peine ?

Oui, bien sûr. Mais...

ReviewTrackers, en tant que logiciel, est conçu pour donner aux entreprises le pouvoir de gérer et de surveiller leurs avis en ligne. Mais, comme mentionné précédemment, ils sont chers et leur proposition de valeur est limitée. Et si vous considérez les options qui s'offrent à vous, il existe des outils et des services plus rentables que vous pouvez utiliser pour gérer votre entreprise.

Donnez votre avis sur Trackers Alternative

Synup est une excellente alternative à ReviewTrackers. Nous sommes un logiciel de marketing local dédié à aider les entreprises à établir une forte présence en ligne sur 48 annuaires. Nous savons également que les avis sont essentiels à la présence en ligne de toute entreprise. Nous avons donc conçu notre outil pour intégrer la gestion des emplacements et la gestion des avis, ainsi que des analyses et des rapports, afin d'aider votre entreprise à tirer le meilleur parti des deux mondes.

La fonction de gestion des avis de Synup vous offre l'avantage de suivre les avis en temps réel, d'y répondre et de générer des avis.