Warum sollten Sie Ihre Facebook-Bewertungen überwachen und darauf antworten?
Die Überwachung und Beantwortung von Facebook-Bewertungen ist nicht nur ein Trendfaktor, sondern für Unternehmen heute von entscheidender Bedeutung. Untersuchungen zeigen, dass 88% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen (BrightLocal). Die zeitnahe Bearbeitung von Bewertungen erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern stärkt auch die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen potenzieller Kunden. Die Verwaltung von Facebook-Bewertungen fördert effektiv die lokale Suchmaschinenoptimierung und hilft Unternehmen, einen Wettbewerbsvorteil zu wahren, indem sie ihr Engagement für Kundenservice und Feedback unter Beweis stellen.
So können Sie Kundenrezensionen einfach überwachen und darauf antworten mit Synup
Überwachung und Beantwortung von Facebook-Bewertungen mit Synup
Die Überwachung und Beantwortung der Bewertungen Ihrer Kunden über Synup erfolgt im Handumdrehen! Alles, was Sie brauchen, sind ein paar Minuten Ihrer Zeit, vielleicht alle 2-3 Tage, um alles effektiv selbst verwalten zu können!
Und wenn Sie viel um die Ohren haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und sich nach unseren erkundigen verwaltete Dienste.
So können Sie mit der Überwachung Ihrer Facebook-Bewertungen beginnen
1. Schritt: Loggen Sie sich in Ihr Synup Local-Dashboard ein und klicken Sie auf den Tab „Bewertungen“
Schritt 2: Klicken Sie auf „Bewertungen ansehen und darauf antworten“ und folgen Sie den Anweisungen, während wir fortfahren
Schritt 3: Klicken Sie auf „Bewertungen anzeigen und beantworten“, um alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu sehen. Wenden Sie bei Facebook-Bewertungen einfach den Filter an, um sich speziell auf sie zu konzentrieren.
Schritt 4: Hier können Sie nur auf die Bewertungen zugreifen, die Ihre Kunden auf Facebook hinterlassen haben.
Scrollen Sie nach unten, um das Feedback zu überprüfen, Kommentare zu hinterlassen und Ihre Antworten als Vorlagen zu speichern, wie in der Abbildung unten gezeigt.
PS: Sie erhalten auch die Option „Mit KI antworten“. Dies ist ein zusätzliches Add-on, das die Stimmung Ihrer Kundenrezensionen analysiert und die für Sie bestmögliche Antwort liefert!
Schritt 5: Um Antwortvorlagen anzuzeigen und eine als Antwort auf Ihre Bewertungen zu verwenden, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Antwortvorlagen“. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie verschiedene Vorlagen finden und diese bei Bedarf verwenden können.
Schritt 6: Indem Sie auf das kleine Kästchen neben „Bewertungen für alle“ klicken, können Sie dem System ermöglichen, auf alle Bewertungen massenweise zu antworten.
Schritt 7: Hier können Sie schnell auf alle Ihre Bewertungen antworten, indem Sie auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken. Sie können dann alle Bewertungen sehen, auf die das System in großen Mengen antworten kann, und werden benachrichtigt, wenn Verbindungen fehlen. Dies wird angezeigt, wenn Sie zu einer Seite wie dieser weitergeleitet werden.
Sie können dann zwischen Optionen auswählen, um Ihre Antwort zu „senden“, „die Vorlage zu senden und zu speichern“ oder die Antwort „abzubrechen“.
Schritt 8: Um den Status zu überprüfen, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen Ecke und wählen Sie „Bulk Response Jobs anzeigen“. Von dort aus können Sie den Fortschritt überwachen.
Schritt 9: Für Ihre Unterlagen und um tiefere Einblicke in Ihre Kunden zu erhalten, fordern Sie einen CSV-Bericht an, der sofort an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse gesendet wird. Dies ermöglicht eine einfachere Analyse und einen besseren Kundenservice!
Mit Synup können Sie Ihre Facebook-Bewertungen problemlos verwalten, überwachen und beantworten! Unser All-in-One-Dashboard ermöglicht es Ihnen, mühelos das Feedback von Facebook, Google und verschiedenen branchenspezifischen Plattformen zu überwachen. Dieser optimierte Ansatz vereinfacht die Verwaltung Ihrer Online-Reputation.
Interessieren Sie sich für die Optimierung Ihres Bewertungsmanagements? Probiere Synup noch heute aus!
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