Hace poco realizamos una encuesta en la que preguntamos a consumidores y dueños de negocios qué opinaban sobre las reseñas en línea: si las encontraban útiles, qué tan impactantes creían que eran para sus negocios y mucho más. También decidimos darle otra perspectiva y estudiamos los listados de negocios en sitios populares como Google, Yelp y TripAdvisor para determinar cómo la cantidad y la calidad de las reseñas en estos sitios impactaban en sus posiciones. Las conclusiones y hallazgos de estas encuestas y estudios están documentados en este informe.