Cómo gestionar fácilmente las cuentas de redes sociales para pequeñas empresas

La pandemia de COVID-19 ha tenido un grave efecto negativo en muchas pequeñas empresas en los Estados Unidos, incluso hasta el día de hoy. Muchas pequeñas empresas han luchado por mantenerse a flote como resultado de la disminución de las ventas y el aumento de los costos de servicios y materiales. Muchas se han visto obligadas a cerrar temporal o permanentemente.

‍

La epidemia aceleró la transición hacia el comercio electrónico y las ventas en línea, lo que ha presentado oportunidades y dificultades para las pequeñas empresas a medida que avanzan hacia la digitalización de su inventario y la prestación de servicios. Con estos desafíos, aumenta el beneficio de aprovechar las redes sociales para optimizar la digitalización y llegar a los clientes directamente a través de sus dispositivos preferidos.

‍

                                                                     Foto cortesía de Tim Mossholder

‍

Las redes sociales son una herramienta esencial para las pequeñas empresas, principalmente porque les brindan una forma económica de llegar a una gran audiencia. Permiten un acceso rápido a la interacción con el cliente, facilitan compartir información sobre productos y servicios y, en última instancia, permiten recopilar comentarios para definir estrategias de marketing y ventas. Las redes sociales también se pueden utilizar para aumentar el reconocimiento de marca y posicionar a la empresa como un referente en su sector.

‍

                                                                             Foto cortesía de dole777

‍

Dicho esto, crear y mantener cuentas de redes sociales para pequeñas empresas puede ser un dolor de cabeza. La gestión de redes sociales ha crecido mucho en los últimos 10 años, pero vale la pena señalar que cuando los recursos de la empresa son limitados, esta gestión suele quedar en segundo plano. Pasamos mucho tiempo trabajando con empresas para impulsar sus redes sociales, así que tenemos algunos consejos para ayudarte a gestionar tus perfiles de redes sociales fácilmente.

‍

                                                                     Foto cortesía de Camilo Jimenez

‍

1. Selecciona los canales de redes sociales adecuados. Averigua dónde está activa tu audiencia objetivo e investiga qué canales usan tus competidores. Elige aquellos canales en los que sabes que puedes concentrar tiempo y energía para crear contenido.

‍

                                                                        Foto cortesía de Patrick Perkins

‍

2. Considera crear una estrategia de redes sociales. Cuanto más planifiques, más fácil será la gestión a largo plazo. ¿Cuáles son tus objetivos comerciales para el próximo año? ¿Cuánto presupuesto has asignado al marketing (tanto en recursos como en dinero)? ¿Cuáles son las tendencias actuales en redes sociales que resuenan con tus clientes? Crea un plan sobre cómo usarás las redes sociales para impulsar estos objetivos comerciales. Elige el contenido que publicarás y la frecuencia de las publicaciones.

‍

                                                                    Foto cortesía de Jason Goodman

‍

3. Crea un calendario de contenidos que sea realista y refuérzalo con material reutilizado de otras iniciativas de marketing. No tienes que crear contenido nuevo todo el tiempo (como compartimos en esta publicación): usar contenido reutilizado puede ayudarte a mantener tu calendario lleno y funcionando sin problemas. Una vez que tengas el calendario armado, prepara y programa tu material con anticipación para mantenerte organizado y garantizar que produzcas contenido de alta calidad con regularidad.

‍

‍

4. Utiliza herramientas de programación como Hootsuite, Buffer o nuestro propio Synup Social. Son plataformas que puedes usar para programar, editar y analizar el rendimiento de tus publicaciones. Esto ayudará a tu empresa a ahorrar tiempo y simplificará la gestión de varias cuentas.

‍

                                                                           Foto cortesía de Georgia de Lotz

‍

5. Interactuar con tu audiencia es esencial para aprovechar al máximo el contenido que publicas. Muchas pequeñas empresas han consolidado su reputación utilizando las redes sociales para generar credibilidad como expertas en atención al cliente. Es importante responder a los comentarios y mensajes de tus seguidores de manera oportuna. Reservar algunas horas cada semana puede hacer una gran diferencia. Esto ayuda a construir una relación con tu audiencia y demuestra que valoras sus comentarios.

‍

6. Monitorea tus cuentas con regularidad apartando un tiempo cada día para revisarlas y responder a cualquier comentario o mensaje. Esto te ayudará a estar al tanto de cualquier problema de atención al cliente y garantizará que ofrezcas una buena experiencia de usuario a tus seguidores. También es una buena regla general revisar las campañas o anuncios que tengas en marcha, para asegurarte de que todo funcione bien, que los enlaces sigan activos y que no haya problemas de atención al cliente ocultos.

‍

‍

7. Utiliza herramientas de analítica para monitorear y rastrear el rendimiento de tus perfiles de redes sociales. Puedes hacerlo directamente a través de las plataformas de redes sociales o utilizando herramientas de gestión de redes sociales como las que mencionamos anteriormente. Esto te permitirá identificar qué funciona y qué no, para que puedas modificar tu plan según sea necesario.

‍

                                                                  Foto cortesía de Katka Pavlickova

‍

8. Asigna a una persona, equipo o subcontrata. Muchas empresas con capacidad limitada contratan a un profesional externo para gestionar sus redes sociales, o invierten en un software que lo simplifique y asignan a una persona de su equipo para monitorear los perfiles. Piensa en algún miembro de tu equipo que tenga buenas habilidades de organización, redacción o edición de contenido. Podría ser un excelente candidato para gestionar los perfiles de redes sociales de la empresa.

‍

                                                                          Foto cortesía de Souvik Banerjee

‍

9. ¡Es hora de empezar! Crea cuentas en las plataformas de redes sociales para las que has trazado estrategias. Es importante entender cómo aprovechar cada plataforma, así que investiga lo suficiente para asegurarte de optimizar tus canales. Asegúrate también de incluir enlaces a tu sitio web y toda la información requerida al actualizar el perfil de tu cuenta.

‍

—

‍

¿Listo para poner en marcha tu pequeña empresa en las redes sociales? Synup ofrece hoy una demo personalizada para ayudar a tu empresa a llegar a más clientes unificando tus perfiles sociales en una sola plataforma. Inicia una conversación con nosotros para descubrir cómo logramos que este proceso no tenga complicaciones y genere los máximos resultados.

‍

Síguenos en Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram para enterarte de más novedades.

‍