Cómo administrar fácilmente las cuentas de redes sociales para pequeñas empresas

La pandemia de COVID-19 ha tenido un efecto negativo grave en muchas pequeñas empresas de los Estados Unidos, incluso hasta el día de hoy. Muchas pequeñas empresas se han esforzado por mantenerse a flote como resultado de la disminución de las ventas y el aumento de los costos de los servicios y los materiales. Muchas empresas se han visto obligadas a cerrar temporal o permanentemente.

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La epidemia ha acelerado el cambio hacia el comercio electrónico y las ventas en línea, lo que ha presentado oportunidades y dificultades para las pequeñas empresas a medida que avanzan en la digitalización de su inventario y prestación de servicios. Con estos desafíos, aprovechar las redes sociales para optimizar la digitalización y llegar a los clientes directamente a través de los dispositivos de su elección es cada vez mayor.

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Foto cortesía de Tim Mossholder

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Las redes sociales son una herramienta esencial para las pequeñas empresas, principalmente porque les brindan una forma económica de llegar a un público amplio. Brindan un acceso rápido a la interacción con los clientes, facilitan el intercambio de información sobre bienes y servicios y, en última instancia, las empresas pueden recopilar comentarios para informar su estrategia de marketing y ventas. Las redes sociales también se pueden utilizar para aumentar el reconocimiento de la marca y posicionar a la empresa como líder intelectual en cualquier sector especializado.

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Foto cortesía de dole777

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Dicho esto, las cuentas de redes sociales para pequeñas empresas pueden ser difíciles de crear y mantener. La gestión de las redes sociales ha crecido en los últimos 10 años, pero vale la pena señalar que cuando los recursos empresariales son limitados, la gestión de las redes sociales a menudo puede ser una idea tardía. Dedicamos mucho tiempo a trabajar con empresas para que sus redes sociales despeguen, por lo que tenemos algunos consejos que le ayudarán a facilitar la administración de sus perfiles en las redes sociales.

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Foto cortesía de Camilo Jiménez

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1. Selecciona los canales de redes sociales adecuados. Comprueba dónde está activo tu público objetivo e investiga un poco para ver qué canales de redes sociales utilizan tus competidores. Elige aquellos canales en los que sepas que puedes dedicar tiempo y energía a la creación de contenido.

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Foto cortesía de Patrick Perkins

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2. Considera la posibilidad de crear una estrategia de redes sociales. Mientras más planifique, más fácil será la administración a largo plazo. ¿Cuáles son sus objetivos empresariales para el próximo año? ¿Cuánto presupuesto ha asignado al marketing (tanto en recursos como financieros)? ¿Cuáles son las tendencias actuales de las redes sociales que repercuten en tu base de clientes? Crea un plan sobre cómo utilizarás las redes sociales para promover estos objetivos empresariales. Elige el contenido que quieres publicar y la frecuencia de las publicaciones.

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Foto cortesía de Jason Goodman

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3. Crea un calendario de contenido realista y repleto de materiales reutilizados de otras iniciativas de marketing. No tienes que tenerlo todo contenido nuevo todo el tiempo (como compartimos con esto post): el uso de contenido reutilizado puede ayudar a mantener tu calendario de contenido lleno y a funcionar sin problemas. Una vez que tengas el calendario preparado, prepara y programa tu material con antelación para ayudarte a mantenerte organizado y garantizar que estás produciendo contenido de alta calidad con regularidad.

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4. Utiliza herramientas de programación como Hootsuite, Buffer o las nuestras Regístrate en redes sociales. Estas son plataformas que puedes usar para programar, editar y analizar el rendimiento de tus publicaciones. Esto ayudará a su empresa a ahorrar tiempo y a simplificar la administración de varias cuentas.

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Foto cortesía de Georgia de Lotz

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5. Interactuar con su audiencia es esencial para aprovechar al máximo el contenido publicado. Muchas pequeñas empresas han aumentado su reputación mediante el uso de las redes sociales para aumentar su credibilidad como expertos en servicio al cliente. Es importante responder a los comentarios y mensajes de tus seguidores de manera oportuna. Reservar algunas horas a la semana puede marcar una gran diferencia. Esto ayuda a construir una relación con tu audiencia y a demostrar que valoras sus comentarios.

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6. Controle sus cuentas con regularidad y reserve tiempo todos los días para revisarlas y responder a cualquier comentario o mensaje. Esto te ayudará a mantenerte al tanto de cualquier problema de servicio al cliente y a garantizar que estás proporcionando una buena experiencia de usuario a tus seguidores. También es una buena regla general comprobar las campañas o los anuncios que tengas publicados para asegurarte de que todo va bien, de que se sigue haciendo clic en los enlaces y de que no hay ningún problema oculto con el servicio de atención al cliente.

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7. Utilice herramientas de análisis para supervisar y realizar un seguimiento del rendimiento de sus perfiles de redes sociales. Esto se puede hacer directamente a través de las plataformas de redes sociales o utilizando herramientas de gestión de redes sociales como los que mencionamos anteriormente. Esto te permitirá identificar lo que funciona y lo que no, para que puedas modificar tu plan según sea necesario.

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Foto cortesía de Katka Pavlickova

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8. Asigne a una persona, un equipo o subcontrate. Muchas empresas con ancho de banda limitado contratan a un contratista para que gestione externamente sus redes sociales, o invierten en software que simplifica las cosas y hace que una persona de su equipo supervise sus perfiles. Piensa en un miembro de tu equipo que tenga sólidas habilidades de organización, redacción publicitaria o edición de contenido. Puede que sea un buen candidato para gestionar los perfiles de redes sociales de la empresa.

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Foto cortesía de Souvik Banerjee

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9. ¡Es hora de empezar! Crea cuentas en las plataformas de redes sociales para las que hayas diseñado estrategias. Es importante que sepas cómo aprovechar cada plataforma, así que investiga bastante para asegurarte de que estás optimizando tus canales. Asegúrate de incluir también los enlaces a tu sitio web y toda la demás información necesaria al actualizar el perfil de tu cuenta.

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