Comment gérer facilement les comptes de réseaux sociaux pour les petites entreprises

La pandémie de COVID-19 a eu de graves répercussions négatives sur de nombreuses petites entreprises aux États-Unis, même à ce jour. De nombreuses petites entreprises ont eu du mal à garder la tête hors de l'eau en raison de la baisse des ventes et de la hausse des coûts des services et des matériaux. De nombreuses entreprises ont dû fermer temporairement ou définitivement.

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L'épidémie a accéléré la transition vers le commerce électronique et les ventes en ligne, ce qui a présenté des opportunités et des difficultés pour les petites entreprises qui s'orientent vers la numérisation de leurs stocks et de leurs prestations de services. Compte tenu de ces défis, il est de plus en plus avantageux de tirer parti des réseaux sociaux pour optimiser la numérisation et atteindre les clients directement via les appareils de leur choix.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Tim Mossholder

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Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour les petites entreprises, principalement parce qu'ils leur offrent un moyen peu coûteux d'atteindre un large public. Il permet d'accéder rapidement à l'interaction avec les clients, de partager facilement des informations sur les biens et services et, en fin de compte, les entreprises sont en mesure de recueillir des commentaires pour éclairer leur stratégie marketing et commerciale. Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour accroître la notoriété de la marque et positionner l'entreprise en tant que leader d'opinion dans n'importe quel secteur de spécialité.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de dole777

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Cela dit, les comptes de réseaux sociaux pour les petites entreprises peuvent être difficiles à créer et à gérer. La gestion des réseaux sociaux a connu une croissance au cours des 10 dernières années, mais il convient de noter que lorsque les ressources de l'entreprise sont limitées, la gestion des réseaux sociaux peut souvent passer au second plan. Nous passons beaucoup de temps à travailler avec les entreprises pour faire démarrer leurs réseaux sociaux. Nous avons donc quelques conseils pour vous aider à gérer facilement vos profils de réseaux sociaux.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Camilo Jimenez

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1. Sélectionnez les canaux de réseaux sociaux appropriés. Déterminez où votre public cible est actif et faites des recherches pour savoir quels réseaux sociaux vos concurrents utilisent. Choisissez les chaînes sur lesquelles vous savez que vous pouvez consacrer du temps et de l'énergie à la création de contenu.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Patrick Perkins

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2. Envisagez d'élaborer une stratégie sur les réseaux sociaux. Plus vous planifiez, plus la gestion à long terme sera facile. Quels sont vos objectifs commerciaux pour l'année à venir ? Quel budget avez-vous alloué au marketing (ressources et finances) ? Quelles sont les tendances actuelles en matière de réseaux sociaux qui trouvent un écho auprès de votre clientèle ? Élaborez un plan sur la manière dont vous utiliserez les réseaux sociaux pour atteindre ces objectifs commerciaux. Choisissez le contenu à publier et la fréquence des publications.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Jason Goodman

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3. Créez un calendrier de contenu réaliste et agrémenté de documents réutilisés provenant d'autres initiatives marketing. Vous n'êtes pas obligé de tout avoir nouveau contenu tout le temps (comme nous l'avons partagé avec ce post) : l'utilisation de contenu réutilisé peut vous aider à garder votre calendrier de contenu plein et à fonctionner correctement. Une fois le calendrier établi, préparez et programmez votre matériel à l'avance pour vous aider à rester organisé et garantir que vous produisez régulièrement du contenu de haute qualité.

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4. Utilisez des outils de planification tels que Hootsuite, Buffer ou le nôtre Synchronisation sociale. Ce sont des plateformes que vous pouvez utiliser pour planifier, modifier et analyser les performances de vos publications. Cela permettra à votre entreprise de gagner du temps et de simplifier la gestion de plusieurs comptes.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Georgia de Lotz

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5. Il est essentiel d'interagir avec votre public pour tirer le meilleur parti du contenu que vous publiez. De nombreuses petites entreprises ont bâti leur réputation en utilisant les réseaux sociaux pour renforcer leur crédibilité en tant qu'experts du service client. Il est important de répondre aux commentaires et aux messages de vos abonnés en temps opportun. Le fait de réserver quelques heures par semaine peut faire toute la différence. Cela permet d'établir une relation avec votre public et de montrer que vous appréciez ses commentaires.

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6. Surveillez régulièrement vos comptes en réservant du temps chaque jour pour consulter vos comptes et répondre à vos commentaires ou messages. Cela vous aidera à rester au courant de tout problème de service client et à offrir une bonne expérience utilisateur à vos abonnés. C'est également une bonne règle de base pour vérifier vos campagnes ou les publicités que vous diffusez, pour vous assurer que tout se passe bien, que les liens sont toujours cliquables et qu'il n'y a pas de problèmes cachés de service client.

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7. Utilisez des outils d'analyse pour surveiller et suivre les performances de vos profils de réseaux sociaux. Cela peut être fait directement via les plateformes de réseaux sociaux ou en utilisant outils de gestion des réseaux sociaux comme ceux que nous avons mentionnés plus haut. Cela vous permettra d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de pouvoir modifier votre plan si nécessaire.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Katka Pavlickova

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8. Désignez une personne, une équipe ou externalisez. De nombreuses entreprises dont la bande passante est limitée font appel à un sous-traitant pour gérer leurs réseaux sociaux en externe, ou investissent dans un logiciel qui simplifie les choses et confient à un membre de leur équipe le suivi de leurs profils. Pensez à un membre de votre équipe qui possède de solides compétences en organisation, en rédaction ou en édition de contenu. Ils pourraient être un bon candidat pour gérer les profils de réseaux sociaux de l'entreprise.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Souvik Banerjee

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9. C'est le moment de commencer ! Créez des comptes sur les plateformes de réseaux sociaux pour lesquelles vous avez élaboré des stratégies. Il est important de comprendre comment tirer parti de chaque plateforme. Faites donc de nombreuses recherches pour vous assurer d'optimiser vos chaînes. Veillez également à inclure des liens vers votre site Web et toutes les autres informations requises lors de la mise à jour du profil de votre compte.

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