Cómo activar el chat de Google Business

Google ya no ofrece chat en Business Profiles. Google desactivó la función de chat y mensajería de Business Profile el 31 de julio de 2024, junto con el historial de llamadas, por lo que ya no hay forma de activar el chat desde tu perfil. Si lo habías configurado antes, también dejó de funcionar en ese momento.

Comunicarte por mensaje con tus clientes sigue valiendo la pena, solo que a través de otros canales. Estas son las opciones más prácticas ahora que el chat de Business Profile ya no existe:

• WhatsApp Business. Una app gratuita creada para comunicarte con clientes, con catálogo, respuestas rápidas y mensajes de ausencia.
• Mensajes de texto (SMS) desde tu número de negocio. Los clientes ya ven tu número en tu perfil, y muchos te escribirán si los invitas a hacerlo.
• Chat en vivo en tu sitio web. Un widget de chat mantiene las conversaciones en un canal que te pertenece y tú controlas.
• Mensajes directos en redes sociales. La mensajería de Instagram y Facebook te conecta con los clientes justo donde pasan su tiempo.

Tu Google Business Profile sigue generando llamadas, solicitudes de indicaciones y clics a tu sitio web, así que mantenlo completo y actualizado. Si quieres ayuda para gestionar las conversaciones con tus clientes y las reseñas en los canales que de verdad importan, mira cómo Synup Social te permite responder al instante en cada ubicación.