Cómo eliminar fotos no relacionadas de tu listado de Google Maps

Como dueño de un negocio, debes encargarte de revisar tu listado de Google Maps con regularidad para evaluar todas las fotos que los usuarios de Google hayan podido publicar allí. Después de todo, es extremadamente fácil para cualquiera subir cualquier imagen a tu listado en la plataforma de Google Maps. Y cualquiera de estas imágenes podría reflejarse negativamente en tu negocio y sus productos o servicios.

Google tiene normativas estrictas sobre el material que los usuarios pueden publicar en su plataforma. Cualquier usuario que note contenido potencialmente prohibido en Google puede denunciarlo para su revisión. Los representantes de Google revisarán el contenido y determinarán si debe eliminarse, bloquearse o restringirse de otro modo.

Si ves una foto en tu listado de Google Maps que infrinja las políticas de Google, puedes marcarla para su revisión y solicitar su eliminación. Solo ten en cuenta que Google puede tardar varios días en procesar tu reporte y completar el proceso de revisión.

Aunque no puedes garantizar que las fotos que marques vayan a ser eliminadas en última instancia, querrás hacer todo lo posible para controlar qué fotos aparecen en tu listado de Google Maps y cuáles no. Así que si estás listo para optimizar por completo las fotos de tu Google Maps, sigue los sencillos pasos a continuación. Para facilitarte aún más las cosas, hemos incluido instrucciones detalladas para diversos dispositivos y sistemas operativos.

¿Qué son las contribuciones de fotos de Google Maps?

Las contribuciones de fotos de Google Maps son imágenes que los usuarios suben a Google Maps para brindar información sobre lugares, negocios o puntos de interés. Estas imágenes se muestran públicamente en los listados de Google Maps y Google Search del negocio. El propósito de estas fotos es ayudar a otras personas a comprender mejor cómo luce el lugar.

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Cuándo deberías eliminar fotos de tu Google Business Profile

Cualquiera que tenga una cuenta de Google puede subir fotos a un listado de Google Business Profile sin necesidad de la aprobación del dueño del negocio. Sin embargo, estas fotos pueden influir significativamente en cómo los clientes perciben el negocio. Si alguien sube una foto de una ubicación diferente, puede hacer que tu listado parezca poco profesional o inexacto, lo que genera confusión en los clientes. Además, las fotos de mala calidad o irrelevantes pueden reducir la confianza, ya que los clientes suelen formarse un juicio rápido basándose en las imágenes.

Es importante eliminar fotos de tu Google Business Profile (GBP) cuando sean engañosas, inapropiadas o ya no reflejen la naturaleza real de tu negocio. Deberías considerar eliminar una foto cuando:

• La foto no esté relacionada con tu negocio.
• La foto sea engañosa o inexacta, como letreros antiguos o un menú desactualizado.
• La foto infrinja las políticas de contenido de Google o las leyes locales.
• La foto vulnere la privacidad o plantee riesgos de seguridad.

Sin embargo, no deberías intentar eliminar una foto si es legítima o relevante, ya que Google no aprobará tu solicitud, incluso si perjudica a tu marca.

Cómo eliminar fotos de Google Maps

Solo puedes eliminar las fotos que tú mismo hayas subido. Si un cliente ha publicado una foto, no puedes borrarla de inmediato; solo puedes denunciarla. Google revisará la imagen reportada y la eliminará únicamente si viola sus políticas (como estar fuera de tema, ser inapropiada, engañosa, violar la privacidad, ser spam o contener información confidencial).

Además, Google aconseja no enviar múltiples denuncias para la misma foto, ya que las solicitudes repetidas pueden ralentizar el proceso de revisión.

Aquí tienes una guía paso a paso para eliminar fotos de Google Maps:

I. Cómo eliminar fotos que subiste tú

A. En la computadora (Búsqueda o Maps):

1. Busca el nombre de tu negocio en Google Search o Maps.
2. Haz clic en Fotos.
3. Selecciona la imagen que quieres eliminar.
4. Haz clic en el ícono de Eliminar (papelera).
5. Confirma.

B. En Android (aplicación de Google Maps):

1. Abre la aplicación de Google Maps.
2. Toca Negocio en la parte inferior derecha.
3. Toca Ver perfil de negocio y luego selecciona Fotos.
4. Elige la foto que quieres eliminar.
5. Toca el ícono de Eliminar (papelera).
6. Confirma la eliminación.

C. En iPhone/iPad:

1. Abre la aplicación de Google Maps.
2. Toca Negocio en la parte inferior derecha.
3. Toca Ver perfil de negocio y luego selecciona Fotos.
4. Elige la foto que quieres eliminar.
5. Toca Más y luego selecciona Eliminar esta foto.
6. Toca OK para confirmar.

Lee también: Las 20 mejores herramientas de gestión de Google Business Profile para agencias

II. Cómo eliminar fotos subidas por un cliente

Ten en cuenta que no debes solicitar la eliminación de fotos auténticas publicadas por clientes. Solo reporta fotos no relacionadas o de spam publicadas por clientes, o fotos publicadas por alguien que no haya hecho negocios contigo.

A. Reportar fotos de clientes desde Google Search:

1. Ve a tu perfil de negocio.
2. Haz clic en Fotos y luego selecciona Ver todas las fotos.
3. Selecciona la foto que quieres eliminar.
4. Haz clic en Reportar un problema (ícono de bandera).
5. Elige un motivo (p. ej., No es una foto del lugar, Problema de privacidad, Spam).
6. Envía tu solicitud.

B. Reportar fotos de clientes desde la aplicación de Google Maps:

1. Abre Google Maps.
2. Toca Negocio en la parte inferior derecha.
3. Toca Ver perfil de negocio y luego selecciona Fotos.
4. Selecciona la foto que quieres reportar.
5. Toca Más y luego elige Reportar.
6. Selecciona el motivo correspondiente.
7. Toca Enviar.

Monitorea las fotos de tu Google Maps con el tiempo

La mayoría de los dueños de negocios rara vez revisan las fotos que los clientes suben a su listado de Google Maps. Sin embargo, es esencial revisar estas fotos periódicamente, ya que crean la primera impresión para tus clientes potenciales. Una revisión rápida te ayuda a identificar cualquier problema a tiempo.

Una estrategia más inteligente no es obsesionarse con borrar fotos negativas, sino eclipsarlas con una mayor cantidad de fotos positivas. Considera subir varias imágenes oficiales de alta calidad, como fotos del exterior, del interior, de tus productos y de tu equipo.

Si gestionas múltiples ubicaciones o trabajas con clientes, aprender estrategias efectivas de gestión de listados locales puede ayudarte a mantener la coherencia en todas las plataformas.

Si vas corto de tiempo, simplemente revisa tus fotos con frecuencia y añade algunas imágenes precisas y de alta calidad. Solo con hacer esto, mantendrás tu listado confiable y con credibilidad.

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Conclusión

Mantén el control de las imágenes de tu Google Maps reportando rápidamente las que sean irrelevantes y publicando de manera constante fotos nítidas y alineadas con tu marca que muestren cómo es tu negocio hoy. Puede que no controles cada foto extraña que suba un usuario, pero sí controlas totalmente la impresión que generas; y en Google Maps, esa impresión determina si la gente te visita o pasa de largo.

Para gestionar listados en distintas plataformas de manera más eficiente, herramientas como Synup simplifican el monitoreo y mantienen una presencia impecable y coherente para tu negocio o clientes.