Comment supprimer les photos non pertinentes d'une fiche Google Maps

En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez veiller à vérifier régulièrement votre fiche Google Maps afin de contrôler l’ensemble des photos publiées par les utilisateurs. Après tout, n’importe qui peut très facilement importer une image sur votre fiche Google Maps. Et ces images peuvent parfois nuire à l’image de votre entreprise et de vos produits ou services.

Google applique des règles strictes concernant les contenus publiés par les utilisateurs sur sa plateforme. Tout utilisateur qui repère du contenu potentiellement interdit sur Google peut le signaler pour examen. Les équipes de Google analyseront ensuite le contenu pour déterminer s’il doit être supprimé, bloqué ou restreint.

Si vous repérez une photo sur votre fiche Google Maps qui enfreint les règles de Google, vous pouvez la signaler et demander sa suppression. Gardez simplement à l’esprit que le traitement de votre signalement et la procédure d’examen peuvent prendre plusieurs jours.

Même s’il est impossible de garantir que les photos signalées seront définitivement supprimées, vous devez faire tout votre possible pour maîtriser les images qui apparaissent sur votre fiche Google Maps. Si vous êtes prêt à optimiser pleinement vos photos sur Google Maps, suivez les étapes simples ci-dessous. Pour vous faciliter la tâche, nous avons détaillé les instructions en fonction des différents appareils et systèmes d’exploitation.

Que sont les contributions photo sur Google Maps ?

Les contributions photo sur Google Maps sont des images importées par les utilisateurs pour fournir des informations sur des lieux, des entreprises ou des points d’intérêt. Ces images sont affichées publiquement sur les fiches Google Maps et Google Search de l’établissement. Elles permettent aux internautes de mieux visualiser à quoi ressemble le lieu.

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Quand devez-vous supprimer des photos de votre Google Business Profile ?

Toute personne disposant d’un compte Google peut importer des photos sur une fiche Google Business Profile sans la validation du propriétaire. Pourtant, ces images influencent directement la perception qu’ont les clients de votre établissement. Si quelqu’un publie la photo d’un autre endroit, cela peut rendre votre fiche trompeuse ou peu professionnelle et induire vos clients en erreur. De plus, des photos de mauvaise qualité ou hors sujet risquent de nuire à la confiance, car les clients se font rapidement un avis à partir des visuels.

Il est essentiel de demander la suppression d’une photo de votre Google Business Profile (GBP) lorsqu’elle est trompeuse, inappropriée ou qu’elle ne reflète plus la réalité de votre entreprise. Pensez à supprimer une photo lorsque :

• La photo n’a aucun rapport avec votre établissement.
• La photo est trompeuse ou inexacte (ex. ancienne enseigne ou menu obsolète).
• La photo enfreint les règles relatives aux contenus de Google ou la législation locale.
• La photo porte atteinte à la vie privée ou présente un risque de sécurité.

En revanche, inutile de demander la suppression d’une photo si elle est authentique et pertinente : Google n’approuvera pas votre demande, même si elle ne met pas votre marque en valeur.

Comment supprimer des photos de Google Maps

Vous ne pouvez supprimer directement que les photos que vous avez vous-même importées. Lorsqu’un client publie une photo, vous ne pouvez pas la supprimer instantanément : vous devez la signaler. Google examinera l’image et la supprimera uniquement si elle enfreint ses règles (contenu hors sujet, inapproprié, trompeur, atteinte à la vie privée, spam ou informations sensibles).

De plus, Google déconseille de soumettre plusieurs signalements pour une même photo, car les demandes répétées risquent de ralentir le processus d’examen.

Voici le guide étape par étape pour supprimer des photos sur Google Maps :

I. Comment supprimer les photos que vous avez importées

A. Sur ordinateur (Search ou Maps) :

1. Recherchez le nom de votre établissement sur Google Search ou Maps.
2. Cliquez sur Photos.
3. Sélectionnez l’image que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur l’icône de suppression (poubelle).
5. Confirmez.

B. Sur Android (application Google Maps) :

1. Ouvrez l’application Google Maps.
2. Appuyez sur Établissement en bas à droite.
3. Appuyez sur Voir le profil d’établissement, puis sélectionnez Photos.
4. Choisissez la photo à supprimer.
5. Appuyez sur l’icône de suppression (poubelle).
6. Confirmez la suppression.

C. Sur iPhone/iPad :

1. Ouvrez l’application Google Maps.
2. Appuyez sur Établissement en bas à droite.
3. Appuyez sur Voir le profil d’établissement, puis sélectionnez Photos.
4. Choisissez la photo à supprimer.
5. Appuyez sur Plus, puis sélectionnez Supprimer cette photo.
6. Appuyez sur OK pour confirmer.

À lire aussi : Top 20 des outils de gestion Google Business Profile pour les agences

II. Comment signaler et supprimer les photos publiées par un client

Notez que vous ne devez pas essayer de supprimer des photos authentiques publiées par vos clients. Signalez uniquement les visuels hors sujet, spammants ou ajoutés par des personnes qui n’ont jamais fréquenté votre établissement.

A. Signaler des photos de clients depuis Google Search :

1. Rendez-vous sur votre profil d’établissement.
2. Cliquez sur Photos, puis sélectionnez Voir toutes les photos.
3. Sélectionnez la photo que vous souhaitez signaler.
4. Cliquez sur Signaler un problème (icône de drapeau).
5. Choisissez un motif (ex. Ce n’est pas une photo du lieu, Atteinte à la vie privée, Spam).
6. Envoyez le signalement.

B. Signaler des photos de clients depuis l’application Google Maps :

1. Ouvrez Google Maps.
2. Appuyez sur Établissement en bas à droite.
3. Appuyez sur Voir le profil d’établissement, puis sélectionnez Photos.
4. Sélectionnez la photo à signaler.
5. Appuyez sur Plus, puis choisissez Signaler.
6. Sélectionnez le motif correspondant.
7. Appuyez sur Envoyer.

Suivez vos photos Google Maps au fil du temps

De nombreux propriétaires d’entreprise contrôlent rarement les photos publiées par les clients sur leur fiche Google Maps. Pourtant, ces images constituent la première impression reçue par vos futurs clients. Un contrôle régulier vous permet d’identifier rapidement le moindre problème.

Une stratégie plus efficace ne consiste pas à supprimer frénétiquement la moindre photo imparfaite, mais plutôt à les surpasser en publiant un grand nombre de visuels valorisants. Pensez à ajouter régulièrement des photos officielles de haute qualité : façade extérieure, intérieur, produits, équipes.

Si vous gérez un réseau multi-établissements ou travaillez pour des clients, adopter des stratégies efficaces de gestion des fiches locales vous aidera à maintenir une parfaite cohérence sur l’ensemble des plateformes.

Si le temps vous manque, vérifiez simplement vos photos régulièrement et ajoutez quelques visuels récents et soignés. Cette simple habitude suffit à maintenir la crédibilité et la fiabilité de votre fiche.

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Conclusion

Gardez le contrôle sur les images de votre fiche Google Maps en signalant rapidement les contenus hors sujet et en publiant régulièrement des photos de qualité qui reflètent votre activité actuelle. Vous ne pouvez pas empêcher chaque publication fantaisiste, mais vous maîtrisez pleinement votre image de marque — et sur Google Maps, cette première impression fait toute la différence entre un client qui vient chez vous et un utilisateur qui passe son chemin.

Pour gérer plus efficacement vos fiches sur l’ensemble des plateformes, des outils comme Synup simplifient le suivi et garantissent une présence en ligne irréprochable et cohérente pour votre entreprise ou vos clients.