Cómo mejorar la calificación de estrellas en Google para tu negocio

Es realmente frustrante para un negocio tener una calificación baja de estrellas en Google. Las valoraciones por estrellas suelen ser de las primeras cosas que las personas ven al descubrir tu negocio. Una calificación baja de estrellas incluso puede influir en la posición en la que aparece el sitio web de tu negocio en los resultados de búsqueda de Google (en los packs locales, etc.).

Si tienes una calificación baja o no es perfecta, no te desanimes. Hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar tus valoraciones en Google, y esta guía te ayudará a lograrlo.

Paso 1: Descubre por qué tienes una calificación baja

¿Tuviste un mal servicio al cliente? ¿Alguno de tus empleados fue poco amable con los clientes? ¿Recibiste publicidad negativa? Intenta analizar tus reseñas negativas para determinar si alguno de estos factores está afectando la reputación de tu negocio. Si no puedes deducirlo de las reseñas, solicitar comentarios a tus clientes es una gran opción.

Paso 2: Responde a las reseñas de los clientes con regularidad

Ya sean reseñas de molestia o positivas, responder a tus reseñas en Google es una buena práctica. Los usuarios ven que haces un esfuerzo cuando respondes a sus opiniones en línea, y quienes leen tus respuestas se llevan la impresión de que te preocupas por tus clientes. Si no quieres perder mucho tiempo escribiendo cada respuesta, puedes usar estas plantillas de respuesta a reseñas personalizables para facilitar la tarea.

Paso 3: Optimiza tu página de Google My Business

Optimizar tu perfil de Google My Business facilita que los clientes te encuentren. Asegurarte de que tus datos básicos —como dirección, número de teléfono, sitio web, etc.— sean precisos y añadir contenido relevante es un excelente punto de partida.

Para optimizar verdaderamente tu página, debes añadir atributos sobre tu negocio. Incluir atributos clave como ofrecer WiFi, estacionamiento, opciones dietéticas, gimnasio u otras comodidades en las instalaciones hace que tu negocio sea más fácil de identificar para los clientes que buscan esas características específicas. Es más probable que las personas dejen reseñas en las plataformas donde te encuentran. Un producto como Synup Feed puede ayudarte a agilizar este proceso.

(Créditos de la imagen: Blumenthals)

Lo más importante que debes recordar cuando trabajas para aumentar tu calificación de estrellas en Google es tener paciencia. Roma no se construyó en un día y toma tiempo dar a conocer el sitio web de tu marca. ¡Sigue trabajando en ello!