Cómo aumentar la buena calificación de estrellas en Google para su negocio

Es realmente frustrante para una empresa tener una calificación de estrellas baja en Google. Las valoraciones por estrellas suelen ser una de las primeras cosas que las personas ven cuando descubren tu empresa. Una valoración por estrellas baja puede incluso influir en la posición del sitio web de tu empresa en los resultados de búsqueda de Google (en los paquetes locales, etc.).

Si tienes una calificación baja o tu calificación no es perfecta, no te desanimes. Hay muchas cosas que puedes hacer para aumentar las calificaciones de Google, y esta guía te ayudará a lograrlo.

Paso 1: Descubre por qué tienes una calificación baja

¿Su servicio de atención al cliente ha sido deficiente? ¿Alguno de sus empleados es grosero con los clientes? ¿Ha recibido publicidad negativa? Intenta analizar tus críticas negativas para averiguar si alguna de estas cosas está afectando a la reputación de tu empresa. Recibir comentarios de tus clientes es una excelente manera de hacerlo si no puedes deducirlo a partir de las reseñas.

Paso 2: Responder a las opiniones de los clientes con regularidad

Ya sean críticas negativas o positivas, responder a tus reseñas en Google es una buena práctica. Los críticos se dan cuenta de que estás haciendo un esfuerzo cuando respondes a sus opiniones en Internet, y otros que leen tus respuestas tienen la impresión de que te preocupas por tus clientes. Si no quieres perder demasiado tiempo escribiendo las respuestas a las reseñas, puedes usarlas personalizables revisar las plantillas de respuesta para hacer el trabajo.

Paso 3: Optimiza tu página de Google My Business

La optimización de tu perfil de Google My Business facilita que los clientes te encuentren. Un buen punto de partida es asegurarte de que tu información básica, como la dirección, el número de teléfono, el sitio web, etc., es correcta y añadir contenido relevante.

Para optimizar realmente tu página, debes agregar atributos sobre tu negocio. Incluir atributos clave, como ofrecer WiFi, estacionamiento, productos dietéticos, gimnasios o servicios en las instalaciones, etc., hace que tu empresa sea más reconocible para los clientes que buscan estas propiedades específicas. Es más probable que los consumidores opinen sobre ti en los sitios en los que te encuentran. Un producto como Suscribirse al feed puede ayudarle a agilizar este proceso.

(Créditos de imagen: Blumenthals)

Lo más importante que debes recordar cuando trabajas para aumentar tu calificación de estrellas en Google es ser paciente. Roma no se construyó en un día y se necesita tiempo para dar a conocer el sitio web de tu marca. ¡Sigue trabajando en ello!