So verbessern Sie die Sternebewertung Ihres Unternehmens bei Google

Für ein Unternehmen ist eine niedrige Sternebewertung bei Google äußerst frustrierend. Sternebewertungen gehören oft zu den ersten Dingen, auf die Kunden achten, wenn sie Ihr Unternehmen entdecken. Eine niedrige Bewertung kann sich sogar darauf auswirken, wie die Website Ihres Unternehmens in den Google-Suchergebnissen (in Local Packs usw.) platziert wird.

Wenn Sie eine niedrige oder nicht ganz perfekte Bewertung haben, lassen Sie sich nicht entmutigen. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Google-Bewertungen zu verbessern – und dieser Leitfaden hilft Ihnen genau dabei.

Schritt 1: Finden Sie heraus, warum Sie eine niedrige Bewertung haben

War Ihr Kundenservice mangelhaft? Wirken manche Mitarbeiter unfreundlich auf Kunden? Gab es negative Presse? Analysieren Sie Ihre negativen Bewertungen, um herauszufinden, ob einer dieser Punkte die Reputation Ihres Unternehmens beeinträchtigt. Direktes Feedback von Ihren Kunden einzuholen ist ein hervorragender Weg, falls sich die Gründe nicht eindeutig aus den Bewertungen herauslesen lassen.

Schritt 2: Antworten Sie regelmäßig auf Kundenbewertungen

Egal ob verärgerte oder positive Erfahrungsberichte: Auf Ihre Google-Bewertungen zu antworten, gehört zur Best Practice. Verfasser sehen, dass Sie sich bemühen, und potenzielle Kunden gewinnen den Eindruck, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen. Wenn Sie nicht zu viel Zeit mit dem Formulieren von Antworten verbringen möchten, können Sie diese anpassbaren Vorlagen für Antworten auf Bewertungen nutzen.

Schritt 3: Optimieren Sie Ihr Google My Business-Profil

Ein optimiertes Google My Business-Profil sorgt dafür, dass Kunden Sie leichter finden. Überprüfen Sie als ersten Schritt die Genauigkeit Ihrer Kerndaten wie Adresse, Telefonnummer, Website etc. und ergänzen Sie relevante Inhalte.

Um Ihr Profil wirklich zu optimieren, sollten Sie Attribute zu Ihrem Unternehmen hinzufügen. Das Ergänzen wichtiger Merkmale wie WLAN, Parkplätze, Speisenangebote, Fitnessbereiche oder Ausstattung vor Ort macht Ihr Unternehmen für Kunden sichtbar, die gezielt danach suchen. Verbraucher hinterlassen eher eine Bewertung auf Plattformen, auf denen sie Sie finden. Ein Produkt wie Synup Feed kann Ihnen dabei helfen, diesen Prozess zu optimieren.

(Bildnachweis: Blumenthals)

Das Wichtigste bei der Verbesserung Ihrer Sternebewertung bei Google ist Geduld. Rom wurde nicht an einem Tag erbaut, und es braucht Zeit, um die Bekanntheit Ihrer Website zu steigern. Bleiben Sie am Ball!