Todo lo que debes saber sobre la segmentación eficaz de anuncios en redes sociales

Cómo funciona:

• Cuando los usuarios se registran, proporcionan detalles demográficos básicos (edad, sexo, ubicación).
• A medida que interactúan con la plataforma, los datos se refinan aún más en función de los detalles del perfil (educación, cargo, intereses, etc.).
• Algunas plataformas estiman los niveles de ingresos en función del comportamiento de compra, la propiedad de la propiedad y las funciones laborales.

Para las agencias, la segmentación demográfica es una base de referencia, ya que garantiza que las campañas no desperdicien el presupuesto en usuarios que no son adecuados. Si tu cliente vende inmuebles de lujo, por ejemplo, segmentar a los usuarios con niveles de ingresos más altos tiene mucho más sentido que adoptar un enfoque amplio.

Cómo funciona:

• Los algoritmos impulsados por la IA analizan el comportamiento de los usuarios: lo que ven, con lo que interactúan y lo que buscan.
• Las plataformas segmentan a los usuarios en grupos de interés en función de patrones de participación sostenidos.
• Los anunciantes pueden dirigirse a estos grupos de interés para mejorar su alcance.

Si una agencia de viajes quiere dirigirse a viajeros aventureros, puede centrarse en los usuarios que siguen a personas influyentes en el sector de viajes, buscan ofertas de aerolíneas o buscan destinos en Instagram Explore.

💡 Consejo profesional para agencias: Los intereses son dinámicos. Hoy en día, un usuario que interactúa con contenido de productos para bebés podría clasificarse temporalmente en la categoría «Paternidad», aunque normalmente no pertenezca a esa categoría. Esta es la razón por la que el refinamiento continuo de la audiencia es clave en la gestión de campañas.

Cómo funciona:

• Las plataformas rastrean las acciones de los usuarios, como las visitas al sitio web, el abandono del carrito y el historial de compras anteriores.
• Las herramientas de retargeting, como Facebook Pixel y TikTok Pixel, permiten a los anunciantes volver a captar a los usuarios que anteriormente interactuaron con su marca.
• Las audiencias similares ayudan a llegar a usuarios con comportamientos e intereses similares.

Por ejemplo, una marca de comercio electrónico puede volver a segmentar a los usuarios que han añadido artículos a su carrito pero no han realizado el pago, ofreciéndoles un anuncio de descuento por tiempo limitado.

Segmentación demográfica

Meta permite a los anunciantes refinar su audiencia en función de los detalles demográficos fundamentales, lo que garantiza que los anuncios lleguen a los usuarios que coincidan con características personales específicas. Algunos aspectos clave de la segmentación demográfica incluyen:

• Edad y género: Los anunciantes pueden especificar rangos de edad (por ejemplo, de 18 a 24 años, de 25 a 34 años) y segmentar géneros específicos en función del producto o servicio.
• Ubicación: Los anuncios se pueden mostrar a los usuarios de un país, estado, ciudad o incluso de un radio específico alrededor de la ubicación de una empresa.
• Idioma: Es útil para segmentar audiencias multilingües o adaptar los anuncios a los usuarios que prefieren un idioma específico.
• Nivel educativo: Permite la segmentación según el estado educativo, como estudiantes de secundaria, universitarios o graduados.
• Estado civil: Las empresas que se dirigen a recién casados, parejas comprometidas o personas solteras pueden usar este filtro para llegar a los usuarios relevantes.
• Trabajo y cargo: Útil para la publicidad B2B, ya que permite a las empresas dirigirse a los profesionales en función de sus funciones laborales o industrias.

Segmentación por intereses

La segmentación basada en intereses de Meta permite a los anunciantes llegar a los usuarios en función de sus aficiones, preferencias y comportamiento en línea.

• Páginas que me gustan e interacciones de contenido: Meta analiza las páginas que sigue un usuario, el contenido con el que interactúa y los temas con los que interactúa.
• Preferencias de entretenimiento: Los usuarios pueden ser segmentados en función de sus intereses en películas, programas de televisión, libros y celebridades.
• Pasatiempos y actividades: Las empresas pueden dirigirse a los usuarios en función de actividades como el ejercicio físico, los juegos, los viajes, la fotografía y más.
• Compras y moda: Permite a las marcas anunciar a los usuarios que están interesados en marcas de lujo, compras en línea o estilos de moda específicos.
• Comida y gastronomía: Los restaurantes y los servicios de entrega de comida pueden llegar a los usuarios en función de su interés por diferentes cocinas o hábitos gastronómicos.

Segmentación por comportamiento

La segmentación por comportamiento permite a los anunciantes llegar a los usuarios en función de sus acciones anteriores, hábitos de compra y uso del dispositivo. Meta recopila datos de comportamiento a través de varios medios, incluidas las interacciones dentro de sus plataformas y las asociaciones con terceros.

Algunos factores clave de segmentación conductual incluyen:

• Uso del dispositivo: Los anunciantes pueden segmentar a los usuarios en función de si utilizan dispositivos móviles, de escritorio, Android, iOS o modelos de dispositivos específicos.
• Comportamiento de compra en línea: Las empresas pueden llegar a los usuarios que con frecuencia compran en línea, navegan por sitios web de comercio electrónico o interactúan con catálogos de productos.
• Comportamiento al viajar: Las aerolíneas, los hoteles y las agencias de viajes pueden dirigirse a viajeros frecuentes, viajeros de negocios o personas que han regresado recientemente de un viaje.
• Intención de compra y hábitos de gasto: Se puede segmentar a los usuarios que hayan mostrado interés en comprar productos específicos o que pertenezcan a categorías de alto gasto.
• Segmentación basada en eventos: Las marcas pueden llegar a los usuarios en función de acontecimientos de la vida, como compromisos, cumpleaños, aniversarios o mudanzas recientes.

Audiencias personalizadas

Las audiencias personalizadas permiten a las empresas redirigirse a los usuarios que ya han interactuado con su marca, lo que aumenta las posibilidades de conversión. Los anunciantes pueden crear audiencias personalizadas en función de:

• Visitantes del sitio web: El seguimiento de píxeles de Meta permite a las marcas reorientar a los usuarios que han visitado páginas específicas de su sitio web pero no han completado una compra o una acción.
• Actividad de la aplicación: Las aplicaciones móviles vinculadas a Meta pueden reorientar a los usuarios en función de las acciones realizadas en la aplicación, como el abandono del carrito, las suscripciones o el uso de funciones específicas.
• Listas de clientes: Las empresas pueden subir sus listas de correo electrónico, números de teléfono o datos de clientes para mostrar anuncios a los clientes existentes.
• Participación en metaplataformas: Los anunciantes pueden volver a segmentar a los usuarios que han interactuado con sus páginas de Facebook o Instagram, han visto vídeos, han rellenado formularios de clientes potenciales o han hecho clic en anuncios anteriores.

Audiencias similares

Las audiencias similares ayudan a las marcas a ampliar su alcance al encontrar nuevos usuarios que comparten características similares con sus clientes actuales. El algoritmo de Meta analiza los datos de las audiencias personalizadas de una empresa e identifica a los usuarios con características similares. Algunos factores clave que influyen.

• Similitud de clientes: Meta compara el comportamiento, los intereses y la demografía de los usuarios para encontrar personas con probabilidades de interactuar con una marca.
• Tamaño y precisión: Los anunciantes pueden ajustar el porcentaje de coincidencia (del 1 al 10%) para centrarse en un grupo similar muy preciso o en un público más amplio.
• Variedad de fuentes de datos: Las audiencias similares se pueden crear a partir de los visitantes del sitio web, las listas de correo electrónico, los espectadores de vídeos o cualquier audiencia personalizada existente.
• Alcance global o local: Los anunciantes pueden expandirse a nuevos mercados al encontrar usuarios similares en diferentes países o regiones.

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Segmentación avanzada de anuncios

Publicar anuncios sin refinar la segmentación es desperdiciar dinero. Cuanto más estratégico seas, mejores serán tus resultados. Estas son algunas técnicas avanzadas de segmentación para garantizar que cada inversión publicitaria cuente.

1. Mensajería secuencial

Las personas no siempre generan conversiones en el primer anuncio. Necesitan un pequeño empujón, a veces unos cuantos, antes de pasar a la acción. La mensajería secuencial te ayuda a guiarlos a través del embudo con una serie estructurada de anuncios, en lugar de mostrarles lo mismo una y otra vez.

Cómo funciona:

• El primer anuncio presenta el producto o servicio, no es una venta dura, solo da a conocer.
• El segundo anuncio destaca los principales beneficios, testimonios o puntos débiles que resuelve.
• El tercer anuncio impulsa la acción con un descuento por tiempo limitado, una prueba gratuita o alguna otra oferta atractiva.

2. División diurna (segmentación basada en el tiempo)

El hecho de que puedas publicar anuncios todo el día no significa que debas hacerlo. A veces, genera una mejor participación y conversiones que otras. Dayparting te permite programar anuncios cuando tu audiencia esté más activa.

Cómo funciona:

• Consulta los datos de la campaña para ver cuándo los usuarios hacen clic, interaccionan y generan conversiones.
• Publique anuncios durante los períodos de alta actividad y póngalos en pausa cuando disminuya la participación.
• Según la plataforma, Instagram podría funcionar mejor por las tardes y LinkedIn durante las horas de trabajo.

3. Segmentación por exclusión

No vale la pena pagar por todas las impresiones. La segmentación por exclusión te ayuda a eliminar a los usuarios que no necesitan ver tus anuncios, como los clientes actuales si estás realizando una campaña de captación.

Cómo funciona:

• Excluya a los compradores anteriores de los anuncios para clientes nuevos.
• Filtra a los solicitantes de empleo si tu campaña es para productos, no para contratar.
• Elimina las ubicaciones en las que tu servicio no esté disponible.

1. Segmentación por palabras clave

Piensa que esto aparece exactamente cuando alguien habla de algo relevante para tu marca. Si los usuarios buscan palabras clave específicas o tuitean sobre ellas (como «las mejores zapatillas para correr» o «productos para el cuidado de la piel en verano»), tu anuncio puede aparecer en su feed. Se trata de una forma estupenda de aprovechar la ola de temas más populares y llegar a los usuarios cuando participan activamente en ellos.

2. Segmentación basada en seguidores

¿Quieres llegar a personas que ya siguen a tus competidores, personas influyentes de la industria o líderes de opinión? X te permite hacer precisamente eso. Si vendes artículos de fitness, por ejemplo, puedes dirigirte a los usuarios que siguen a grandes nombres del mundo del fitness. Estos usuarios ya están interesados en tu nicho, por lo que es más probable que interactúen con tus anuncios.

3. Segmentación demográfica y de intereses

Al igual que Meta (Facebook/Instagram), X te permite refinar tu audiencia en función de lo que les gusta y quiénes son. Puedes dirigirte a usuarios interesados en temas específicos (tecnología, moda, deportes) y filtrar por edad, ubicación e incluso idioma. Esto garantiza que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas y no a un público aleatorio.

4. Segmentación de eventos

Los principales eventos en vivo, finales deportivas, entregas de premios y conferencias mundiales generan muchísima expectación en tiempo real. X te permite colocar tus anuncios frente a los usuarios que interactúan con estos momentos.

Por ejemplo, Si hay un gran partido de fútbol, una marca de bebidas deportivas puede dirigirse a los fanáticos que lo discuten. Esto ayuda a las marcas a mantenerse parte de las conversaciones culturales a medida que se desarrollan.

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Segmentación basada en el trabajo

Imagina que vendes una herramienta de automatización de marketing. En lugar de adivinar quién podría estar interesado, LinkedIn te permite dirigirte a las personas en función de su puesto (por ejemplo, director de marketing), sector (tecnología, atención médica), tamaño de la empresa (pequeñas empresas emergentes frente a empresas de la lista Fortune 500) y antigüedad (nivel inicial frente a alto nivel). Esto garantiza que tu anuncio sea visto por los profesionales adecuados que realmente toman las decisiones de compra.

Segmentación de la empresa

¿Quiere ponerse en contacto con los empleados de una empresa específica? LinkedIn te permite hacerlo. Si estás llevando a cabo una campaña de marketing basada en cuentas (ABM), puedes dirigirte a las personas que trabajan en la empresa del cliente de tus sueños, ya sean empresas emergentes, empresas o competidores. Esto es perfecto para las marcas B2B que necesitan fomentar cuentas de alto valor.

Segmentación por habilidades e intereses

Supongamos que ofreces un curso de certificación en análisis de datos. En lugar de dirigirte a un público amplio, puedes dirigirte a usuarios que tengan habilidades como el «SEO», la «gestión de proyectos» o la «elaboración de modelos financieros» en sus perfiles de LinkedIn. También puedes aprovechar los usuarios interesados en temas relevantes para tu empresa, lo que hará que tus anuncios sean más relevantes y eficaces.

Audiencias iguales y parecidas

¿Ya tienes una lista de visitantes del sitio web, contactos de CRM o personas que interactuaron con tu contenido de LinkedIn? Vuelva a segmentarlos con anuncios para que no pierdan prioridad. ¿Quieres ampliar tu alcance? LinkedIn puede encontrar audiencias similares, personas con características similares a las de tus mejores clientes, lo que te ayuda a atraer nuevos clientes potenciales que tienen más probabilidades de generar conversiones.

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Segmentación por intereses y comportamiento

TikTok rastrea lo que los usuarios ven, comparten y comentan. Si alguien pasa horas viendo tutoriales sobre el cuidado de la piel, TikTok le ofrecerá más contenido de belleza, incluidos anuncios de marcas de cuidado de la piel. Esto facilita que las empresas lleguen a personas realmente interesadas en su nicho.

Segmentación por hashtag

Los usuarios siguen e interactúan con hashtags populares como #FitnessJourney o #DIYHomeDecor. Las marcas pueden dirigirse a estos usuarios publicando anuncios vinculados a hashtags relevantes. Si un desafío o una tendencia está surgiendo, esta es una excelente manera de incluir tu marca en la conversación.

Segmentación para creadores y comunidades

En TikTok todo gira en torno a los creadores y las comunidades especializadas. Puedes dirigirte a usuarios que siguen a creadores específicos (como personas influyentes del mundo de la belleza, los videojuegos o la moda) o a personas que interactúan con el contenido de categorías específicas. Esto permite a las marcas llegar a audiencias muy participativas que ya confían en los creadores a los que siguen.

Audiencias similares y personalizadas

¿Quieres reorientar a los usuarios que han interactuado con tu contenido o sitio web de TikTok? Puedes hacerlo. TikTok también te ayuda a encontrar audiencias parecidas y personas con intereses y comportamientos similares a los de tus clientes actuales, para que puedas ampliar tu alcance de una manera que siga pareciendo segmentada.

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Segmentación por palabras clave y búsquedas

A diferencia de otras plataformas sociales, Pinterest funciona de forma muy parecida a Google. Los usuarios buscan activamente cosas como «ideas de atuendos de otoño» o «arreglos para hacer tú mismo en casa». Los anuncios pueden aparecer en estos resultados de búsqueda y mostrar tu marca a los usuarios cuando ya están buscando productos como el tuyo.

Segmentación por intereses

Pinterest rastrea los elementos con los que los usuarios hacen Pin y con qué interactúan. Si alguien tiene una pizarra llena de ideas de «decoración minimalista para el hogar», una marca de muebles puede dirigirse a esa persona con anuncios que muestren piezas elegantes y modernas. Esto ayuda a las marcas a conectar con los usuarios en función de sus gustos e intereses a largo plazo.

Segmentación por compras y catálogo

Las marcas de comercio electrónico pueden subir sus catálogos de productos y crear anuncios que se puedan comprar. Luego, Pinterest muestra estos anuncios a los usuarios con una alta intención de compra, personas que buscan activamente productos similares. Esto convierte a Pinterest en un poderoso canal de ventas, especialmente para marcas de moda, decoración del hogar y belleza.

Audiencias personalizadas y similares

La versión de audiencias similares de Pinterest, denominada Actalike Audiences, ayuda a las marcas a llegar a nuevos usuarios de forma similar a como lo hacen sus clientes actuales. También puedes segmentar a los usuarios que han interactuado con tus Pins o que han visitado tu sitio web, manteniendo tu marca en primer lugar cuando pasan de la navegación a la compra.

¿Cuál es la mejor estrategia?

Para mí, nunca se trata de elegir una sola plataforma, sino de mezclar y combinar en función de mi audiencia y mis objetivos. Si estoy llevando a cabo una campaña de comercio electrónico, probablemente usaré Meta para el retargeting, TikTok para dar a conocer y Pinterest para los compradores con altas expectativas. Si es B2B, me apoyaré en LinkedIn para los responsables de la toma de decisiones y en X para dar a conocer la marca.

Al final del día, la mejor estrategia publicitaria es la que llega a tu audiencia donde ya se encuentra. Ese es el enfoque que adopto, y es lo que hace que la publicidad en las redes sociales sea tan poderosa cuando se hace correctamente.

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