¡Descubre los secretos del posicionamiento en búsquedas locales! Aprende a optimizar tu Google Business Profile, páginas de destino, reseñas, backlinks y más para hacer crecer tu negocio.
¿Alguna vez te has encontrado planificando unas vacaciones sin poder decidirte por un destino entre todos los de tu lista? Parece la típica situación del niño en una tienda de golosinas. Una vez me vi en esa situación y lo que hice fue idear una forma objetiva de elegir: enumeré todos los parámetros que me importaban y luego los clasifiqué por orden de importancia. Al mirar los cinco factores principales, pude recortar de inmediato mi lista a solo unos pocos. Y en un abrir y cerrar de ojos, supe exactamente adónde iba e incluso reservé los boletos.
Hay algo muy similar en la forma en que Google selecciona las tres empresas principales que entran en el local 3-pack para una consulta de búsqueda determinada. Solo que la lista de parámetros es mucho más larga. ¡149 para ser precisos! Pero no te preocupes. Al igual que me concentré en solo unos pocos factores, tú puedes hacer un trabajo increíble con tu posicionamiento local enfocándote en 35 de estos 149.
Además, cabe destacar que los factores considerados aquí pueden tener uno de estos tres resultados:
Te sugerimos no diferenciar entre los tres, ya que todos los factores presentados tendrán algún impacto en ambas clasificaciones.
Cada dos años aproximadamente, las principales figuras del SEO local participan en una encuesta para determinar qué factores, según su experiencia, están afectando más a las clasificaciones locales y en qué medida. Las respuestas se basan puramente en sus observaciones sobre lo que parece funcionarles a ellos o a sus clientes para posicionarse en el local pack, local finder y Google Maps.
Las clasificaciones finales las publica Whitespark, la empresa que ha estado realizando la encuesta, basándose en un análisis posterior de las respuestas frente a cambios conocidos en los algoritmos de Google disponibles públicamente y, en gran medida, en sus propios experimentos. Los resultados son una buena indicación de la forma general en que se cree que estos factores contribuyen a las clasificaciones globales.
Este año, se les pidió a los participantes que clasificaran 149 factores de posicionamiento en búsquedas locales y los resultados se organizaron según la ponderación percibida por los participantes.
Para generalizar los resultados por conveniencia, los 149 factores se categorizaron en 7 grupos, y así es como se distribuyen tanto para el local pack/local finder/Google Maps como para la búsqueda orgánica local:
Local pack/Local finder y Google Maps:
Búsqueda orgánica local:
En general, estas son algunas conclusiones clave de los cambios en las grandes categorías de factores
Aunque las señales de GBP siguen dominando los factores de posicionamiento para el local pack y finder, hay un cambio notable de las señales de Google Business Profile (GBP) y de enlaces hacia las señales en la página y de comportamiento. Este cambio parece alinearse mejor con las dinámicas actuales de la búsqueda local, lo que indica que, anteriormente, se le pudo haber dado demasiada importancia a las señales de GBP.
Los expertos en búsqueda local ahora invierten más en el contenido de los sitios web. Este cambio indica que el contenido de calidad en los sitios web influye cada vez más en los resultados de búsqueda del local pack/finder y en los orgánicos locales. Mejorar el contenido del sitio web no solo ayuda a posicionarse, sino que también responde al comportamiento del usuario, algo que cobra cada vez más relevancia en SEO.
Aunque el énfasis en las señales de GBP ha disminuido, los expertos siguen centrándose en optimizar sus perfiles de Google Business Profile. Esta optimización busca aumentar las señales de comportamiento en lugar de limitarse a mejorar el impacto directo del perfil en las clasificaciones de búsqueda. El objetivo principal aquí parece ser aumentar la interacción del usuario y las conversiones.
Hay un pequeño incremento en el impacto de las señales de personalización en los resultados de búsqueda, subiendo del 4 % al 6 %. Sin embargo, esto sugiere que no es un área crítica en la cual enfocar tus esfuerzos, ya que la personalización juega un papel secundario y está en gran medida fuera de tu control en las estrategias de SEO.

Entre las categorías de factores de posicionamiento, las señales de GBP obtuvieron nada menos que un 32 % de ponderación para los resultados del local pack y el local finder. Aunque esta categoría consta de varios factores, aquí tienes los seis factores principales que constituyen la mayor parte de esta importancia.
De todos los factores de posicionamiento relacionados con Google Business Profile, la elección de la categoría principal de tu negocio es el factor más importante y potente. Hay más de 4000 categorías entre las cuales elegir, y por eso puede resultar tanto útil como complicado elegir la adecuada. Útil porque, dada la gran variedad, hay muchas probabilidades de que encuentres una categoría que se adapte perfectamente a tu negocio. Complicado porque podrías encontrar más de una categoría apropiada.
La idea es pensar en cómo tus clientes perciben tu negocio, ya que es muy probable que ese sea el término que buscan para encontrarte. Lo más práctico es que Google te permite seleccionar hasta 9 categorías secundarias. Así que establece una categoría general que defina tu negocio de forma global y utiliza las categorías secundarias para cubrir el resto de tus servicios.
Incluir palabras clave relevantes en el título de GBP puede mejorar la visibilidad en las búsquedas, pero es crucial mantener la autenticidad. El título debe reflejar el nombre real de la empresa en el mundo físico. Evita el exceso de palabras clave (keyword stuffing), ya que se puede percibir como spam y perjudicar tu credibilidad a largo plazo. Aunque Google actualmente pueda favorecer los títulos ricos en palabras clave, prioriza una representación real de tu negocio para proteger la reputación de tu marca. Supervisa los títulos de tus competidores y denuncia cualquier uso indebido para mantener una competencia justa.
Aunque esto es algo fuera de tu control, conviene saber que cuando un cliente potencial busca un producto o servicio que ofreces, cuanto más cerca esté de tu ubicación, mayores serán las posibilidades de que aparezcas en el local pack o finder. Pero esto no es motivo para desanimarse. Recuerda que este es solo uno de los varios factores, no el único.
La proximidad influye significativamente en las clasificaciones de búsqueda local. Google suele priorizar las empresas más cercanas al usuario, algo que está fuera del control del negocio. Sin embargo, comprender este factor puede guiar tus estrategias de SEO, como la optimización de tus listados para servicios más amplios o atributos atractivos para una base de clientes más diversa. Adaptar tu estrategia de SEO a este factor dinámico te permitirá ampliar tu alcance más allá de los límites locales.
Tener una dirección física dentro de los límites de la ciudad donde se realiza la búsqueda es fundamental para obtener clasificaciones más altas en las búsquedas locales. Las empresas fuera de estos límites deben enfocarse en servicios de nicho o en un marketing de búsqueda local sólido para mitigar las desventajas de la ubicación. Realiza investigaciones de mercado exhaustivas y análisis de la competencia para identificar oportunidades de mejorar la visibilidad dentro de los límites urbanos definidos por Google.
La valoración media de estrellas en GBP afecta profundamente al posicionamiento y a la confianza del cliente. Las empresas deben enfocarse en brindar un servicio excepcional para incentivar las reseñas positivas. Gestionar con frecuencia la opinión de los clientes y motivar activamente a los clientes satisfechos a dejar reseñas son estrategias clave. Esfuérzate por mantener una valoración media alta para mejorar tanto la visibilidad en los resultados de búsqueda como el atractivo para clientes potenciales.
Aprovechar categorías adicionales en GBP te permite representar de forma integral los diversos aspectos de tu negocio. Más allá de la categoría principal, las categorías secundarias son vitales para aparecer en una variedad más amplia de búsquedas relevantes. Por ejemplo, una clínica veterinaria que también ofrece servicios de peluquería canina debería incluir ‘Veterinario’ y ‘Peluquería de mascotas’ como categorías secundarias para maximizar su visibilidad en todos los servicios ofrecidos.
Para dirigirte eficazmente a diferentes áreas de servicio, es importante crear páginas de destino locales dedicadas para cada servicio o ubicación. Estas páginas deben incluir contenido único y adaptado a las características específicas, ofertas y necesidades de los clientes de cada zona. Usar contenido único para cada página evita problemas de contenido duplicado y mejora la efectividad de tu SEO.
Por ejemplo, una cadena de restaurantes puede tener páginas distintas para cada ubicación, destacando ofertas locales o miembros del equipo. Este enfoque garantiza que cada página de destino sea directamente relevante para la audiencia local a la que busca atender, lo que mejora la visibilidad general del sitio en las búsquedas locales.
Mantener la coherencia en la información del nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP) en tu sitio web, listados locales y directorios es crucial para el éxito del SEO local. Las incoherencias en la información del NAP pueden generar confusión tanto para los motores de búsqueda como para los clientes potenciales, lo que afecta negativamente tus posiciones en las búsquedas locales. Auditar y actualizar con frecuencia los datos del NAP en todas las plataformas ayuda a garantizar la precisión y la uniformidad, lo cual es clave para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda locales.
Un enfoque estratégico para el enlazado interno, donde las páginas de destino locales se interconectan con otras páginas relevantes del sitio, es beneficioso para el SEO. Esto no solo ayuda a distribuir la autoridad del enlace por todo el sitio, sino que también mejora la navegabilidad y la experiencia del usuario. Al enlazar páginas de servicios relacionados con páginas de destino locales, puedes ofrecer una experiencia más coherente e informativa a los visitantes, lo que a su vez ayuda a los motores de búsqueda a comprender mejor la estructura del contenido del sitio.
La página de destino enlazada desde tu Google Business Profile debe estar totalmente optimizada con contenido específico del ámbito local, incluyendo el uso de palabras clave locales, información de servicios actualizada y testimonios de clientes. Asegurar que esta página se revise y actualice con frecuencia con información actual e incluir elementos multimedia relevantes para la ubicación específica, como imágenes y videos, aumenta su eficacia para atraer e interactuar con los clientes locales.
Obtener enlaces entrantes de sitios web relevantes a nivel local, como negocios locales, portales comunitarios o sitios de noticias locales, puede mejorar significativamente la relevancia local y la autoridad de tus páginas de destino. Participar en eventos comunitarios locales, alianzas y colaboraciones puede ofrecer oportunidades para ganar backlinks valiosos, los cuales son cruciales para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda locales.
Integrar palabras clave relevantes locales y relacionadas con tus servicios en todo tu sitio web, especialmente en las páginas de destino locales, es clave para mejorar la relevancia de las páginas ante consultas de búsqueda locales. Es importante usar estas palabras clave de forma natural y contextual, evitando cualquier tipo de relleno de palabras clave (keyword stuffing). Este enfoque ayuda a los motores de búsqueda a entender el enfoque de tus páginas y mejora su relevancia para búsquedas locales específicas.
Aumentar la autoridad de la página de destino de tu Google Business Profile implica crear contenido de alta calidad que resuene con tu audiencia local. Animar a los clientes y a otras empresas a enlazar a tu página de destino puede potenciar aún más su autoridad. Este esfuerzo combinado de creación de contenido de calidad y generación de enlaces ayuda a mejorar la visibilidad y el posicionamiento de la página en los resultados de búsqueda locales.
El tiempo de permanencia (dwell time) se refiere al tiempo que pasa una persona en una página web después de hacer clic en un enlace de la página de resultados (SERP) antes de volver a ella. Es una métrica importante porque indica la relevancia y la satisfacción del usuario con el contenido de la página. Un tiempo de permanencia más largo sugiere en general que el contenido satisface las necesidades del usuario, lo que puede influir positivamente en el posicionamiento en las búsquedas. Sin embargo, la importancia del tiempo de permanencia como métrica varía y debe considerarse junto con muchos otros factores. No es aconsejable centrarse solo en buscar un mayor tiempo de permanencia, sino en mejoras generales que impulsen la interacción del usuario.
La tasa de clics (CTR) desde los resultados de búsqueda hacia tu sitio web es una métrica de comportamiento importante. Indica con qué frecuencia las personas que ven tu sitio en los resultados de búsqueda deciden hacer clic e ingresarlo. Un CTR más alto puede indicar a los motores de búsqueda que tu sitio es un resultado relevante y atractivo para la consulta, lo que puede tener un impacto positivo en tu posicionamiento.
Cuando los usuarios hacen clic para llamar a tu negocio directamente desde tu Google Business Profile, es una fuerte señal de interacción. Esta acción indica que el usuario consideró que tu listado era relevante y tuvo el interés suficiente como para iniciar contacto inmediato, lo cual puede ser una señal positiva para los motores de búsqueda sobre la relevancia y la calidad de tu listado de negocio.
De manera similar a los clics para llamar, los clics para obtener indicaciones en tu GBP demuestran un alto nivel de intención e interacción del usuario. Muestra que los usuarios no solo están interesados en tu negocio, sino que también están considerando visitar tu ubicación física. Este nivel de interacción es un indicador positivo para los motores de búsqueda sobre la relevancia local de tu negocio.
Las interacciones con las publicaciones en tu Google Business Profile, como reproducciones, clics y elementos compartidos, pueden ser una métrica de interacción muy útil. Estas interacciones indican que los usuarios consideran interesante y relevante el contenido de tus publicaciones, lo que contribuye a las señales generales de interacción que tu GBP envía a los motores de búsqueda.
Las reseñas son la versión digital del marketing de boca en boca y a todo el mundo le gusta presumir de ellas. Ya sea en tu sitio web o en una plataforma de terceros, las reseñas pueden ofrecer un beneficio tangible al influir en tu posicionamiento en las búsquedas orgánicas y locales, además del beneficio intangible de mejorar las tasas de conversión.
Existen cinco atributos de las reseñas que juegan un papel fundamental en todas las plataformas:
Frecuencia: Hay suficientes datos empíricos para entender si la frecuencia de las reseñas parece natural. No conviene lanzar una campaña de captación de reseñas y recibir un centenar en un periodo de tiempo muy corto. Lo ideal es un flujo constante de reseñas, no en picos repentinos.
Diversidad: La diversidad puede significar diferentes cosas en distintos contextos. ¿La mayoría de tus reseñas provienen de una zona muy reducida a pesar de que tu negocio se extiende por varias ubicaciones? ¿Recibes reseñas de una sola fuente, como una plataforma de gestión de reseñas de terceros?
Antigüedad/Frescura: La actualización de las reseñas es un factor importante en el posicionamiento en general, y en el posicionamiento local en particular. Incluso tus clientes potenciales prefieren las reseñas recientes. Según una encuesta, los clientes suelen ignorar las reseñas que tienen tres meses o más.
Autoridad: No todas las reseñas son iguales. Se considera que algunas tienen más autoridad que otras. Por ejemplo, las reseñas nativas en tu propio sitio web se consideran con más autoridad que las reseñas obtenidas de plataformas de terceros. Lo mismo ocurre con las reseñas de profesionales expertos en tu sector.
Veamos cómo influye cada tipo de reseña en tus posiciones de búsqueda local.
Las reseñas de GBP son fundamentales para el SEO local. La cantidad de reseñas, especialmente con una valoración media superior a 4.1, puede influir notablemente en el rendimiento de tu Local Pack en computadoras. Además, las reseñas que contienen palabras clave relevantes pueden potenciar tu visibilidad en búsquedas locales. Ten en cuenta que las reseñas con elementos visuales, como fotos y videos, suelen permanecer más tiempo en la parte superior de la sección de reseñas de GBP, ya que Google las considera más relevantes. Monitorear las reseñas de GBP es clave para obtener análisis estratégicos y garantizar un flujo constante de nuevas reseñas, lo cual es un factor de posicionamiento local.
Las reseñas recopiladas y mostradas directamente en el sitio web de tu negocio juegan un papel relevante en el SEO local. Estas reseñas pueden mejorar la tasa de clics hacia tu sitio web e influir en las decisiones de compra. Mostrar reseñas positivas en tu sitio aumentará tu credibilidad y te ayudará a convertir más clientes. Anima a tus clientes a dejar reseñas en tu sitio y asegúrate de mostrarlas de forma clara e impactante. Considera integrar estas reseñas en el diseño de tu sitio web y usarlas en tus materiales de marketing.
Las reseñas en sitios de terceros como Yelp, TripAdvisor o plataformas específicas del sector también influyen en el SEO local. Estas reseñas contribuyen a tu reputación online general y pueden influir en tus posiciones en los motores de búsqueda. Mantén la coherencia entre las distintas plataformas en la forma en que presentas tu negocio e interactúa activamente con quienes dejan sus opiniones. Responde tanto a los comentarios positivos como a los negativos para demostrar que valoras la opinión de tus clientes y que estás comprometido con la mejora de la calidad de tus servicios.
Los backlinks tradicionalmente han sido el factor de posicionamiento número uno desde la aparición de los motores de búsqueda. Cada vez que una parte del contenido (conocida como texto ancla) de otra página web se vincula con un enlace a una página de tu sitio, tienes un backlink. Sin embargo, no todos los backlinks tienen el mismo peso. De hecho, los backlinks de ciertos sitios web pueden hacer más daño que bien. Cuando se trata de factores de posicionamiento para la búsqueda local, los backlinks pueden desempeñar un papel crucial.
El sentido común dice que cuantos más backlinks tengas, mejor. Aunque hay algo de verdad en ello, no siempre es así. De nuevo, al igual que con otros factores de posicionamiento, la idea es actuar de forma natural y no intentar manipular el sistema.
Con el paso del tiempo, los algoritmos de los motores de búsqueda han evolucionado mucho. Un aspecto en el que esta mejora es más evidente es al determinar la calidad general de los backlinks. Atrás quedaron los días en que se podía posicionar bien pagando por enlaces de lo que se conocía como granjas de enlaces. Existen formas objetivas de determinar la calidad de los backlinks. Las principales son:
La naturaleza de los sitios web de donde provienen tus backlinks y su relevancia para tu negocio tienen un enorme impacto en la calidad. En lo que respecta al SEO local, esto puede darse de dos maneras:
Otro parámetro que determina la calidad de un backlink es la autoridad del dominio del sitio web. Abreviada como DA, es una puntuación de 0 a 100, donde 100 es la más alta. Una vez más, es importante considerar la relevancia del sitio. Una puntuación alta de DA por sí sola puede no aportar valor si el sitio no es relevante para tu ubicación o para tu negocio.
Esto se refiere al contenido de la página desde la que recibes el backlink. El texto ancla es la parte del contenido que se enlaza a tu página. Es conveniente enlazar una frase que esté temáticamente relacionada con el contenido de la página de destino local a la que apunta.
Los motores de búsqueda desconfían de las prácticas de SEO que parecen poco naturales. Un perfil de backlinks obtenido de forma natural proviene de una variedad de fuentes, como medios locales de noticias, cámaras de comercio, directorios de empresas y similares.
El SEO es un proceso continuo y los motores de búsqueda suelen premiar a los sitios web que aplican sus estrategias a un ritmo natural. En este sentido, contar con backlinks recientes demuestra que estás haciendo las cosas bien.
La ubicación geográfica del dominio que enlaza es la ubicación física del servidor que aloja el sitio web que te enlaza. Antes de conseguir un backlink de un sitio web, comprueba si está ubicado físicamente en una zona que sea relevante para tu negocio.
Mientras que los backlinks se dirigen esencialmente a tu sitio web, los listados y las citas mencionan los datos de tu negocio, a qué se dedica y otros detalles. Los listados de empresas son directorios creados especialmente para presentar toda esta información de forma estructurada, mientras que las citas pueden ser cualquier tipo de sitio web que simplemente mencione tus datos sin necesidad de una estructura formal.
Algunos de los listados de empresas más importantes y mejor valorados por los motores de búsqueda son:
También existen los llamados agregadores de datos, en los que deberías considerar incluir tu negocio:
Los listados de empresas desempeñan un papel fundamental en el SEO local, ya que ayudan a consolidar la presencia y legitimidad de un negocio en internet. Los agregadores de datos son servicios que recopilan y distribuyen información comercial a diversas plataformas. Mantener listados de empresas precisos y completos en varios directorios y agregadores garantiza que los motores de búsqueda dispongan de datos coherentes sobre el negocio, algo esencial para mejorar el posicionamiento y la visibilidad en las búsquedas.
La precisión y coherencia de los datos NAP (nombre, dirección y número de teléfono) son cruciales para el SEO local. Esta información ayuda a los motores de búsqueda a verificar la legitimidad y la exactitud de la ubicación de un negocio. Unos datos NAP incoherentes o incorrectos pueden confundir tanto a los clientes como a los motores de búsqueda, lo que podría perjudicar tus esfuerzos de SEO local. Por lo tanto, es importante que las empresas mantengan una información NAP coherente en todas las plataformas online, incluidas Google My Business, Yelp, Facebook y su propia página web.
La distribución de citas a lo largo de varias plataformas es importante para el SEO local. Resulta beneficioso para cualquier negocio aparecer tanto en directorios generales como específicos de su sector. Esta amplia distribución ayuda a mejorar la visibilidad y credibilidad de la empresa en diferentes canales online.
La autoridad del dominio de las plataformas en las que aparece un negocio también cuenta. Las citas procedentes de sitios con una gran autoridad pueden aportar más credibilidad y tener un mayor impacto en las posiciones de SEO local. Priorizar los listados en plataformas de prestigio y ampliamente reconocidas puede ser mucho más beneficioso.
La relevancia de las fuentes de citas con respecto a la ubicación geográfica y la industria específica de un negocio también es crucial. Las citas locales en plataformas geográficamente relevantes, así como en aquellas específicas del sector, pueden potenciar aún más la eficacia de tu posicionamiento en las búsquedas locales. Este enfoque enfocado garantiza que el negocio aparezca en las búsquedas más relevantes según su ubicación y su oferta de servicios.
Existe una serie de factores que Google y otros motores de búsqueda tienen en cuenta y que son muy específicos para cada usuario. Generalmente se basan en las cookies almacenadas en el navegador y en otra información guardada en el dispositivo. El historial de navegación y la ubicación del dispositivo son dos ejemplos claros. Estos son factores que escapan a tu control.
Por ejemplo, si el negocio de tu competidor está físicamente más cerca de la ubicación habitual de un cliente potencial, tendrá una ventaja natural en los resultados de búsqueda y no podrás hacer nada al respecto.
Solo ten en cuenta que existen algunos factores de este tipo y que afectarán a tus posiciones de vez en cuando, a pesar de tus mejores esfuerzos.
Si hay un aspecto de los motores de búsqueda que ha evolucionado de forma frecuente y drástica en los últimos años, ha sido la búsqueda local, y con razón. Ya que más del 45 % de las búsquedas globales tienen una intención local, los motores de búsqueda desarrollan constantemente nuevas formas de presentar al usuario los resultados más relevantes posibles. Y eso no es todo. Debido a que obtener un lugar destacado en los resultados de búsqueda local es tan cotizado y lucrativo, muchos negocios intentan manipular el sistema. Por eso, los algoritmos cambian casi a diario, de forma leve unos días y de manera masiva otros.
Como propietario de un negocio local, debes entender claramente una verdad fundamental: todos los esfuerzos de Google y de otras empresas están orientados a satisfacer los intereses de sus usuarios, que son justamente tus potenciales clientes o consumidores. Por lo tanto, los principios para dirigir un buen negocio siempre deben ser lo primero. Concéntrate en ofrecer la mejor experiencia al cliente: antes, durante y después de hacer negocios con él.
Al implementar los factores explicados anteriormente, ten en cuenta que estas prácticas pueden reforzar y consolidar tu posición y tu reputación en el mercado. Nunca deben verse como trucos para tapar deficiencias.
Sydekick ejecuta el trabajo de listados, reseñas y visibilidad que describen estas guías, en todas tus ubicaciones.