Cómo actualizar y optimizar tus listados de Apple Maps: una guía completa

Cómo actualizar y optimizar tus listados de Apple Maps: una guía completa

Apple Maps es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera mejorar su visibilidad y atraer a más clientes locales. Con millones de usuarios de iOS que confían en Apple Maps para navegar, cada vez es más importante que las empresas gestionen y optimicen sus anuncios aquí.

¿Por qué es importante la lista de Apple Business Maps para tu empresa en 2024?

En 2024, que las empresas locales estén presentes en Apple Maps no es solo algo que «es bueno tener», sino que es crucial, más aún, dado que el mercado de iOS está en continuo auge. No solo ayuda a mejorar la accesibilidad de los clientes, sino que Apple hace hincapié en la privacidad de los usuarios lo hace atractivo para los clientes que se preocupan por su privacidad.

Este servicio puede cambiar las reglas del juego para las agencias, ya que ayuda a los clientes a establecer, administrar y optimizar sus listados de Apple Maps.

En esta guía, te explicaremos todos los aspectos de la optimización de Apple Maps, desde la creación de un anuncio hasta la implementación de varias estrategias y funciones que te ayudarán a aumentar el tráfico peatonal y a posicionar mejor tu empresa en las SERP.

Pero primero, entendamos...

¿Qué es la lista de Apple Business Maps?

Una ficha de Apple Business Maps es un perfil digital de tu empresa en Apple Maps. Esta lista te permite mostrar todos los datos esenciales, como tu dirección, información de contacto, sitio web, horarios e incluso las opiniones de los clientes, para que los usuarios de Apple puedan encontrar tu empresa e interactuar con ella más fácilmente.

Si reclamas tu anuncio y lo optimizas, puedes aumentar la visibilidad ante la enorme audiencia que confía en Apple Maps para realizar búsquedas, indicaciones y recomendaciones locales. Es una forma sencilla de llegar a los clientes potenciales y ayudarlos a encontrar lo que necesitan con rapidez.

Apple Maps contra Google Maps

Vamos a entender las principales diferencias entre Apple Maps y Google Maps.

Ahora que hemos entendido cuáles son algunas de las principales diferencias entre estas aplicaciones, veamos algunos consejos que te ayudarán a sacar el máximo provecho de Apple Maps.

En primer lugar, veamos cómo configurar un anuncio en Apple Maps.

Paso 1: Acceder a Apple Maps a través de Apple Business Connect

La clave para gestionar cualquier ficha de empresa en Apple Maps reside en Apple Business Connect. Esta plataforma gratuita permite a las empresas (o a las agencias que gestionan sus anuncios) solicitar, actualizar y mantener la información en Apple Maps.

• Configurar o usar un Apple ID: Para una administración sin problemas, crea o usa un Apple ID dedicado asociado a la empresa.
• Accede a Apple Business Connect: Dirígete a Apple Business Connect e inicia sesión con el Apple ID.
• Reclamar o añadir un nuevo anuncio: Si la empresa ya está en la lista, reclama el anuncio para empezar a editarlo. De lo contrario, añade un nuevo anuncio.
• Complete el proceso de verificación: La verificación a través de Apple Business Connect se puede realizar por teléfono o mediante documentación. Garantizar que la empresa esté verificada es esencial para tener todos los derechos de edición y control.

💡Consejo profesional: Para simplificar las cosas, asegúrate de mantener un documento compartido para las credenciales del ID de Apple de cada cliente (en un almacenamiento seguro) para evitar problemas repetitivos de inicio de sesión y verificación.

Paso 2: Información empresarial esencial

Consistencia en la información empresarial, conocida como NAP (nombre, dirección, teléfono), es crucial. Los datos inexactos o incompletos no solo pueden engañar a los clientes, sino que también pueden afectar a la clasificación en los resultados de Apple Maps.

• Asegúrese de que la información de NAP sea precisa y coherente en todas las plataformas en línea. Las incoherencias pueden confundir los algoritmos de Apple y dañar las clasificaciones.
• Elige la categoría principal que represente la empresa con mayor precisión. Por ejemplo, si tu cliente es propietario de una cafetería que también ofrece productos horneados, elegir «Cafetería» en lugar de «Panadería» como categoría principal puede atraer a los clientes que buscan café.

• Las horas correctas son una razón común por la que los usuarios consultan una lista de mapas, así que asegúrese de que estén actualizadas. En Apple Business Connect también se pueden configurar horarios especiales para días festivos o variaciones estacionales.

Paso 3: Logotipo y fotos

Las imágenes hacen que un anuncio destaque y sea más atractivo para los usuarios. Las fotos de calidad añaden autenticidad y ayudan a los usuarios a visualizar la empresa antes de que lleguen.

• Un logotipo reconocible y una imagen de portada atractiva son imprescindibles. Para los logotipos, usa una imagen cuadrada de 1024 x 1024 píxeles y, para los banners, trata de que tenga 1600 x 1040 píxeles. Estas imágenes ayudan a marcar el anuncio y garantizan que la empresa parezca legítima.
• Destaque varios aspectos de la empresa, como las entradas principales, las vistas interiores, los productos populares y cualquier elemento único, como asientos al aire libre o equipos especializados. Añadir fotos que capturen el ambiente de la empresa puede atraer a los usuarios a visitarla.

Paso 4: Descripción de la empresa

Apple Maps permite a las empresas añadir una descripción breve de hasta 500 caracteres. Este espacio limitado es una oportunidad para crear una descripción concisa e impactante.

• Haga hincapié en los aspectos que hacen que la empresa destaque. Por ejemplo, si el restaurante de tu cliente se especializa en ingredientes de origen local, resáltalo en la descripción.
• Aunque Apple Maps no funciona con descripciones repletas de palabras clave, el uso de unas cuantas palabras clave de alto impacto puede mejorar la relevancia de las búsquedas.
• Incluya términos específicos de la ubicación, si corresponde, como barrios o lugares de interés cercanos, para que la descripción sea aún más relevante para los usuarios que buscan en las cercanías.

Fuente: Google Maps, mesa redonda de motores de búsqueda

Paso 5: Coherencia de los datos en todas las plataformas

Apple Maps hace referencias cruzadas con datos de otras fuentes de terceros, como Yelp, TripAdvisor y perfiles de redes sociales. (Como se muestra en las imágenes de arriba). La información coherente en estas plataformas genera confianza en el algoritmo de Apple, lo que aumenta las posibilidades de obtener una clasificación más alta en las búsquedas locales.

1. Apple Maps suele extraer reseñas y datos de estas plataformas, así que asegúrate de que estén actualizados.
2. Los listados duplicados pueden confundir tanto a los usuarios como a los algoritmos de Apple Maps. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Apple para fusionar o eliminar entradas innecesarias para buscar y corregir anuncios duplicados de forma habitual.

💡 Consejo profesional: Establecer una auditoría mensual para comprobar la coherencia de los listados en todas las plataformas puede ayudar a evitar errores o información desactualizada.

Paso 6: Sacar el máximo provecho de las reseñas

Apple Maps no tiene su propio sistema de reseñas, pero recoge reseñas de Yelp y plataformas similares. Alentar a los clientes a que publiquen reseñas positivas en estos sitios enlazados puede mejorar su perfil en Apple Maps.

• Las empresas deben alentar activamente a los clientes satisfechos a dejar comentarios en Yelp y TripAdvisor, ya que están visibles en Apple Maps.
• Responder a las reseñas, especialmente en Yelp, demuestra el compromiso y puede influir positivamente en las percepciones de los clientes.

Fuente: RizeReviews

5 consejos para optimizar tu anuncio en Apple Maps

1. Utilice palabras clave localizadas en las descripciones de las empresas

Para conectar con los usuarios que buscan empresas relevantes, es importante utilizar palabras clave que tengan repercusión a nivel local. Realizar una investigación de palabras clave específicamente dirigida al área de tu cliente es una excelente manera de entender lo que buscan los clientes potenciales.

Herramientas como Moz o Ahrefs pueden ayudarte a identificar los términos que usan los lugareños, los cuales puedes incorporar de forma natural en la descripción de la empresa en Apple Maps. Por ejemplo, una empresa de Austin (Texas) podría incluir «cafetería de Austin» o «la mejor barbacoa de Austin» si esas búsquedas son populares.

Adaptar las palabras clave a la comunidad puede hacer que el anuncio sea más visible para las personas de la zona y mejorar la relevancia en los resultados de búsqueda.

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Fuente: Apple, Google Images

2. Agregar categorías comerciales secundarias

Si el negocio de tu cliente puede pertenecer a más de una categoría, añadir una categoría secundaria puede ayudar a ampliar el alcance del anuncio. Por ejemplo, si la categoría principal es «panadería», pero también ofrecen café, añadir «cafetería» como categoría secundaria ayuda a garantizar que aparezcan en las búsquedas más relevantes.

Apple Maps permite que los anuncios se clasifiquen en varias categorías, lo que es beneficioso para captar una gama más amplia de clientes potenciales. Es un cambio pequeño pero impactante que puede aumentar significativamente la visibilidad de tu anuncio, especialmente cuando los clientes buscan algo específico.

3. Actualizaciones estacionales de los listados

Para las empresas que ofrecen productos o servicios de temporada, mantener el anuncio actualizado con la época del año puede aumentar el atractivo de sus clientes y aumentar la relevancia. Actualizar la descripción o las fotos para reflejar los cambios estacionales es una forma sencilla de mantenerse al día.

Por ejemplo, una cafetería podría destacar los «refrescos de verano» durante los meses más cálidos o las «bebidas navideñas» durante el invierno. Actualizar los anuncios según la temporada no solo da la impresión de que la empresa está activa, sino que también muestra las ofertas actuales que pueden atraer más a los clientes según la época del año.

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4. Mantente al tanto de las actualizaciones de la plataforma

Apple Maps actualiza con frecuencia sus funciones, como el chat de negocios, las reseñas y las nuevas herramientas de interacción. Para aprovechar al máximo estas actualizaciones, es importante mantenerse informado sobre cualquier cambio. Esto puede darte una ventaja sobre los competidores que tal vez no estén aprovechando las nuevas funciones. Por ejemplo, si Apple introduce nuevas funciones de reseñas o mensajería, adoptarlas cuanto antes puede mejorar tu interacción con los clientes y hacer que tu anuncio sea más atractivo y fácil de usar. Si compruebas con regularidad las actualizaciones de Apple, estarás siempre a la vanguardia.

5. Realice auditorías periódicas de los listados

Una de las mejores maneras de mantener tu lista de Apple Maps optimizada es realizar auditorías periódicas. Cada tres meses, tómate un tiempo para revisar tu anuncio minuciosamente. Asegúrate de que tu horario comercial, información de contacto y detalles de ubicación sean correctos. Comprueba las imágenes para asegurarte de que representan bien a tu empresa y de que están actualizadas. Si has añadido algún servicio o producto nuevo, asegúrate de actualizar el anuncio con esa información. Actualizar el contenido con regularidad garantiza que tu anuncio se mantenga alineado con tu marca y presente la mejor imagen posible a los clientes potenciales.

Supervisar el rendimiento de tus anuncios en Apple Maps

Como Apple Maps no ofrece análisis, las empresas deben ser creativas para hacer un seguimiento del rendimiento. Estas son algunas formas útiles de hacerlo:

1. Realice un seguimiento de las interacciones de los clientes en Yelp y TripAdvisor

Si la empresa aparece en Yelp, TripAdvisor o plataformas similares, estas pueden actuar como un indicador del rendimiento de una ficha de Apple Maps. Al hacer un seguimiento de los clics, las visitas y la interacción con las opiniones en estos sitios, puedes evaluar el interés de tu público objetivo y comprobar si es necesario realizar algún ajuste en la ficha de Apple Maps.

Por ejemplo, un aumento en las reseñas de Yelp tras una actualización de Apple Maps podría indicar que los usuarios buscan la empresa e interactúan con ella con más frecuencia.

2. Usa herramientas de SEO locales de terceros

Herramientas como SEMrush, Synup y Moz ofrecen información sobre las tendencias de búsqueda locales que pueden ayudarte con tu estrategia de Apple Maps.

Fuente: Synup

Por ejemplo, si observas un aumento en las búsquedas de palabras clave específicas relacionadas con el negocio de tu cliente, puedes actualizar la descripción para reflejar ese interés. El uso regular de estas herramientas ayuda a garantizar que estás al tanto de cualquier cambio en el comportamiento de búsqueda local, lo que te permite ajustar el anuncio según sea necesario para lograr la máxima eficacia.

💡 Este es un consejo profesional para ti: Realice un seguimiento constante de las métricas y utilice los datos para realizar ajustes fundamentados. Incluso pequeños ajustes, como modificar palabras clave, actualizar fotos o añadir ofertas de temporada, pueden generar mejoras significativas en la visibilidad y la participación.

¿Cómo administrar Apple Maps a través de Synup?

Para gestionar la integración de Apple Maps a través de Synup, sigue estos pasos:

1. Dirígete al Listados pestaña dentro de la consola de Synup.
2. Encuentra el Listados premium sección.
3. Seleccione el Mapas de Apple logotipo para acceder y ajustar la configuración de integración de Synup + Apple Maps.

Esta integración está disponible para todos los suscriptores del plan Synup Listings, lo que facilita la gestión de las actualizaciones y ajustes de Apple Maps directamente desde el panel de control de Synup.

Ahora que lo hemos entendido casi todo...

Vamos a entenderlo en un nivel más profundo.

Reclamar tu ficha de Apple Maps

Si no eres tú quien administra tu lista de Apple Maps, significa que otra persona, ya sea un servicio externo, un empleado o incluso una entrada automática incorrecta, podría estar controlando los detalles de tu empresa. Esto podría provocar imprecisiones en la información esencial, como el horario de atención, los datos de contacto o incluso la ubicación de la empresa.

Por lo tanto, reclamar tu ficha de empresa es muy importante.

Ventajas de solicitar tu ficha de empresa en Apple Maps

• Reclamar tu anuncio te permite asegurarte de que todos los detalles de tu empresa, como el horario, la información de contacto y la ubicación, son precisos y están actualizados.
• Un anuncio reclamado aumenta tus probabilidades de aparecer en las búsquedas locales, lo que facilita que los clientes encuentren tu empresa.
• Con un anuncio reclamado, puedes interactuar directamente con los clientes a través de funciones como reseñas y chat de negocios, lo que genera confianza y lealtad.
• Reclamar tu anuncio te brinda información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que te ayuda a optimizar tu marketing y a tomar decisiones basadas en datos.
• Te permite actualizar el horario comercial para días festivos o promociones especiales, lo que garantiza que los clientes tengan la información más precisa y mantengan su interés.

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Fuente: Apple Maps

Al hacer clic directamente en «Reclamar este lugar», se te redirigirá a la página de Apple Business Connect, donde se te redirigirá a una página en la que puedes elegir entre solicitar la plaza mediante una llamada telefónica o una revisión oficial de documentos, lo que puede tardar hasta 5 días.

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¡Prácticamente eso es todo!

¡Ya está todo listo!

Todo lo que tienes que hacer es sentarte y esperar a que te respondan.

5 errores comunes que debes evitar al usar Apple Maps para la administración de listados

❌ Información empresarial inexacta o incoherente

Audita periódicamente tu lista de Apple Maps y asegúrate de que tu nombre, dirección y número de teléfono (NAP) sean coherentes en todas las plataformas online. Esta coherencia es crucial para el SEO local, ya que los motores de búsqueda y Apple Maps se basan en datos empresariales precisos para mostrar tu anuncio correctamente.

❌ Ignorar o no responder a las reseñas

Interactúa con las críticas positivas y negativas. Agradece a los clientes sus excelentes comentarios y tómate tu tiempo para abordar cualquier inquietud que surja en las reseñas negativas.

❌ No establecer horarios especiales

Dejar de lado los horarios especiales para días festivos o eventos puede confundir a los clientes que esperan que estés abierto. Esto puede provocar malas experiencias si se presentan cuando estás cerrado.

❌ Elegir las categorías de negocios incorrectas

Elige categorías que reflejen lo que hace tu empresa. Apple Maps te permite seleccionar varias categorías, así que elige las que mejor se adapten a tus servicios.

❌ Olvidarse de agregar atributos comerciales

Tómese el tiempo para completar todos los atributos relevantes. Cuanta más información proporciones, más fácil será para los clientes encontrar lo que necesitan y decidir visitarlo. Atributos como «entrega disponible» o «acepta tarjetas de crédito» pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones rápidas.

Resumiendo

Si evitas estos errores comunes y sigues las soluciones que se proporcionan, puedes mantener tu lista de Apple Maps en perfecto estado.

Esperamos que esta guía te haya proporcionado todas las respuestas a tus preguntas sobre la administración y la optimización de tu ficha de Apple Maps. A estas alturas, ya deberías tener un conocimiento sólido de las prácticas clave, los errores más comunes que debes evitar y las soluciones para mantener tu anuncio actualizado y con un rendimiento óptimo.

Dedicar tiempo a reclamar y actualizar tu anuncio con regularidad puede mejorar significativamente tu visibilidad local, generar confianza entre los clientes potenciales y, en última instancia, generar más tráfico peatonal hacia tu empresa.

Synup hace que administrar tu lista de Apple Maps y aumentar la visibilidad local sea muy fácil con estas funciones:

1. Administración centralizada: Actualiza tu lista de Apple Maps y otros directorios en un solo lugar. Es más rápido y mantiene todo uniforme.
2. Sincronización automática: Los cambios que realices se sincronizan automáticamente en todas las plataformas, por lo que no tienes que preocuparte por la información desactualizada.
3. Auditoría y monitoreo: Las auditorías periódicas detectan cualquier error o información desactualizada, lo que te ayuda a mantener tu anuncio actualizado.
4. Gestión de reseñas: Realice un seguimiento de las opiniones y responda a ellas fácilmente, generando confianza y compromiso con los clientes.
5. Análisis de rendimiento: Obtén información sobre el rendimiento de tu anuncio, como la visibilidad en las búsquedas y las interacciones con los clientes, para que puedas ajustarlo según sea necesario.
6. Optimización SEO local: Perfecciona tu anuncio para mejorar la visibilidad local con detalles, atributos y categorías empresariales optimizados.
7. Gestión masiva: Administre múltiples ubicaciones de manera rápida y eficiente, reduciendo la posibilidad de errores.
8. Horarios especiales y actualizaciones: Actualiza los horarios especiales o los atributos comerciales con facilidad, asegurándote de que tu información siempre sea precisa.

Con Synup, ahorras tiempo, mantienes tu lista de Apple Maps actualizada y aumentas tu presencia local de una sola vez.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo optimizar para Apple Maps?
Para optimizar tu lista de Apple Maps, asegúrate de que los detalles de tu empresa sean precisos, completos y actualizados. Usa las categorías correctas, agrega imágenes de calidad y fomenta las reseñas para mejorar tu visibilidad y tu clasificación.

2. ¿Cómo actualizo las listas de Apple Maps?
Para actualizar tu ficha de Apple Maps, solo tienes que reclamarla en Apple Maps Connect. Una vez reclamado, puedes editar fácilmente la información de tu empresa, como el horario, los datos de contacto y la ubicación, directamente desde la plataforma.

3. ¿Cómo actualizo mis datos de Apple Maps?
Para actualizar los datos de Apple Maps, inicia sesión en Apple Maps Connect, busca tu empresa y realiza los cambios necesarios. Una vez enviados, Apple revisará y actualizará tus datos.