Comment mettre à jour et optimiser vos listes Apple Maps : un guide complet

Comment mettre à jour et optimiser vos listes Apple Maps : un guide complet

Apple Maps est un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite améliorer sa visibilité et attirer davantage de clients locaux. Alors que des millions d'utilisateurs iOS utilisent Apple Maps pour la navigation, il devient vraiment crucial pour les entreprises de gérer et d'optimiser leurs annonces sur ce site.

Pourquoi la mise en vente d'Apple Business Maps est-elle importante pour votre entreprise en 2024 ?

En 2024, la présence des entreprises locales sur Apple Maps n'est pas simplement un avantage, mais c'est d'autant plus crucial, alors que le marché iOS est en plein essor. Non seulement cela contribue à améliorer l'accessibilité pour les clients, mais l'accent mis par Apple sur la confidentialité des utilisateurs le rend attrayant pour les clients soucieux de la confidentialité.

Ce service peut changer la donne pour les agences, en aidant les clients à établir, gérer et optimiser leurs listes Apple Maps.

Dans ce guide, nous vous expliquerons tous les aspects de l'optimisation d'Apple Maps, de la création d'une liste à la mise en œuvre de diverses stratégies et fonctionnalités qui vous aideront à augmenter le trafic piétonnier et à mieux classer votre entreprise sur les SERP.

Mais d'abord, laissez-nous comprendre...

Qu'est-ce que la liste Apple Business Maps ?

Une fiche Apple Business Maps est un profil numérique de votre entreprise sur Apple Maps. Cette liste vous permet d'afficher tous les éléments essentiels tels que votre adresse, vos coordonnées, votre site Web, vos horaires et même les avis de vos clients, ce qui permet aux utilisateurs Apple de trouver plus facilement votre entreprise et d'interagir avec elle.

En revendiquant et en optimisant votre annonce, vous pouvez gagner en visibilité auprès du vaste public qui utilise Apple Maps pour les recherches locales, les itinéraires et les recommandations. C'est un moyen simple d'entrer en contact avec des clients potentiels et de les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin.

Apple Maps contre Google Maps

Comprenons les principales différences entre Apple Maps et Google Maps.

Maintenant que nous avons compris quelles sont les principales différences entre ces applications, examinons quelques conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti d'Apple Maps.

Tout d'abord, voyons comment configurer une annonce sur Apple Maps.

Étape 1 : Accès à Apple Maps via Apple Business Connect

La clé de la gestion de toute fiche d'entreprise sur Apple Maps réside dans Apple Business Connect. Cette plateforme gratuite permet aux entreprises (ou aux agences qui gèrent leurs annonces) de réclamer, de mettre à jour et de gérer des informations sur Apple Maps.

• Configurer ou utiliser un identifiant Apple: pour une gestion fluide, créez ou utilisez un identifiant Apple dédié associé à l'entreprise.
• Accédez à Apple Business Connect: Dirigez-vous vers Apple Business Connect et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
• Réclamer ou ajouter une nouvelle annonce: Si l'entreprise est déjà répertoriée, réclamez l'annonce pour commencer à la modifier. Sinon, ajoutez une nouvelle annonce.
• Terminez le processus de vérification: la vérification via Apple Business Connect peut être effectuée par téléphone ou via la documentation. Il est essentiel de s'assurer que l'entreprise est vérifiée pour obtenir les droits et le contrôle complets de l'édition.

💡Astuce de pro: Pour simplifier les choses, veillez à conserver un document partagé pour les informations d'identification Apple de chaque client (dans un stockage sécurisé) afin d'éviter les problèmes de connexion et de vérification répétitifs.

Étape 2 : Informations commerciales essentielles

Cohérence des informations commerciales, connue sous le nom de NAP (nom, adresse, téléphone), est crucial. Des données inexactes ou incomplètes peuvent non seulement induire les clients en erreur, mais également affecter le classement dans les résultats d'Apple Maps.

• Assurez-vous que les informations NAP sont exactes et cohérentes sur toutes les plateformes en ligne. Les incohérences peuvent perturber les algorithmes d'Apple et nuire au classement.
• Choisissez la catégorie principale qui représente le mieux l'entreprise. Par exemple, si votre client possède un café qui propose également des produits de boulangerie, choisir « Café » plutôt que « Boulangerie » comme catégorie principale peut attirer des clients à la recherche de café.

• Les heures correctes sont une raison courante pour laquelle les utilisateurs consultent une liste cartographique, alors assurez-vous qu'elle est à jour. Des horaires spéciaux pendant les fêtes ou des variations saisonnières peuvent également être définis dans Apple Business Connect.

Étape 3 : Logo et photos

Les éléments visuels permettent à une annonce de se démarquer et de la rendre plus attrayante pour les utilisateurs. Des photos de qualité ajoutent de l'authenticité et aident les utilisateurs à visualiser l'entreprise avant son arrivée.

• Un logo reconnaissable et une image de couverture attrayante sont indispensables. Pour les logos, utilisez une image carrée de 1024 x 1024 pixels, et pour les bannières, visez 1600 x 1040 pixels. Ces images contribuent à donner une image de marque à l'annonce et à donner à l'entreprise un sentiment de légitimité.
• Mettez en valeur divers aspects de l'entreprise, tels que les entrées principales, les vues intérieures, les produits populaires et tout élément unique comme les sièges extérieurs ou l'équipement spécialisé. L'ajout de photos qui reflètent l'ambiance de l'entreprise peut inciter les utilisateurs à la visiter.

Étape 4 : Description de l'entreprise

Apple Maps permet aux entreprises d'ajouter une brève description de 500 caractères maximum. Cet espace restreint est l'occasion de créer une description concise et percutante.

• Soulignez les aspects qui permettent à l'entreprise de se démarquer. Par exemple, si le restaurant de votre client est spécialisé dans les ingrédients locaux, mettez-le en évidence dans la description.
• Bien qu'Apple Maps ne fonctionne pas sur des descriptions contenant des mots clés, l'utilisation de quelques mots clés à fort impact peut améliorer la pertinence des recherches.
• Incluez des termes spécifiques à la localisation, le cas échéant, tels que les quartiers ou les points d'intérêt à proximité, afin de rendre la description encore plus pertinente pour les chercheurs des environs.

Source : Google Maps, table ronde sur les moteurs de recherche

Étape 5 : Cohérence des données sur toutes les plateformes

Apple Maps croise des données provenant d'autres sources tierces, notamment Yelp, TripAdvisor et des profils de réseaux sociaux. (Comme le montrent les images ci-dessus). Des informations cohérentes sur ces plateformes renforcent la confiance dans l'algorithme d'Apple, augmentant ainsi les chances d'obtenir un meilleur classement dans les recherches locales.

1. Apple Maps extrait souvent des avis et des données de ces plateformes, alors assurez-vous qu'ils sont mis à jour.
2. Les listes dupliquées peuvent confondre les utilisateurs et les algorithmes d'Apple Maps. Recherchez et corrigez régulièrement les listes dupliquées en contactant l'assistance Apple pour fusionner ou supprimer les entrées inutiles.

💡 Astuce de pro: La mise en place d'un audit mensuel pour assurer la cohérence des listes sur les différentes plateformes peut permettre d'éviter les erreurs ou les informations obsolètes.

Étape 6 : Tirer le meilleur parti des avis

Apple Maps ne dispose pas de son propre système d'évaluation, mais il extrait les avis de Yelp et de plateformes similaires. Encourager les clients à accumuler des avis positifs sur ces sites liés peut améliorer leur fiche Apple Maps.

• Les entreprises devraient encourager activement les clients satisfaits à laisser des avis sur Yelp et TripAdvisor, car ceux-ci sont visibles sur Apple Maps.
• Répondre aux avis, en particulier sur Yelp, témoigne de l'engagement et peut influencer positivement la perception des clients.

Source : RizeReviews

5 conseils pour optimiser votre annonce sur Apple Maps

1. Utilisez des mots clés localisés dans les descriptions des entreprises

Pour entrer en contact avec les utilisateurs qui recherchent des entreprises pertinentes, il est important d'utiliser des mots clés qui résonnent localement. Mener des recherches par mots clés spécifiquement ciblées sur le domaine de votre client est un excellent moyen de comprendre ce que recherchent les clients potentiels.

Des outils tels que Moz ou Ahrefs peuvent vous aider à identifier les termes utilisés par les habitants, que vous pouvez ensuite intégrer naturellement à la description de l'entreprise sur Apple Maps. Par exemple, une entreprise d'Austin, au Texas, pourrait vouloir inclure « Café d'Austin » ou « Meilleur barbecue d'Austin » s'il s'agit de recherches populaires.

L'adaptation des mots clés à la communauté peut rendre l'annonce plus visible pour les personnes de la région et améliorer la pertinence des résultats de recherche.

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Source : Apple, Google Images

2. Ajouter des catégories commerciales secondaires

Si l'activité de votre client peut appartenir à plus d'une catégorie, l'ajout d'une catégorie secondaire peut contribuer à élargir la portée de l'annonce. Par exemple, si la catégorie principale est « boulangerie », mais qu'ils proposent également du café, l'ajout de « café » en tant que catégorie secondaire permet de garantir qu'ils apparaissent dans des recherches plus pertinentes.

Apple Maps permet de classer les annonces en plusieurs catégories, ce qui permet de capter un plus large éventail de clients potentiels. Il s'agit d'un changement mineur mais important qui peut augmenter considérablement la visibilité de votre annonce, en particulier lorsque les clients recherchent quelque chose de spécifique.

3. Mises à jour saisonnières des annonces

Pour les entreprises qui proposent des produits ou des services saisonniers, la mise à jour de la liste en fonction de la période de l'année peut ajouter de l'attrait à leurs clients et contribuer à la pertinence. Mettre à jour la description ou les photos pour refléter les changements saisonniers est un moyen simple de rester à jour.

Par exemple, un café pourrait mettre l'accent sur les « rafraîchissements estivaux » pendant les mois les plus chauds ou sur les « boissons des Fêtes » pendant l'hiver. La mise à jour saisonnière des annonces donne non seulement l'impression que l'entreprise est active, mais met également en valeur les offres actuelles qui peuvent intéresser davantage les clients en fonction de la période de l'année.

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4. Restez au courant des mises à jour de la plateforme

Apple Maps met régulièrement à jour ses fonctionnalités, notamment le chat professionnel, les avis et les nouveaux outils d'engagement. Pour tirer le meilleur parti de ces mises à jour, il est important de rester informé de tout changement. Cela peut vous donner un avantage sur vos concurrents qui ne profitent peut-être pas des nouvelles fonctionnalités. Par exemple, si Apple introduit de nouvelles fonctionnalités d'évaluation ou de messagerie, leur adoption précoce peut améliorer votre interaction avec les clients, rendant ainsi votre annonce plus attrayante et plus conviviale. La vérification régulière des mises à jour d'Apple vous permet de toujours avoir une longueur d'avance.

5. Réaliser des audits de cotation réguliers

L'un des meilleurs moyens d'optimiser votre annonce Apple Maps consiste à effectuer des audits réguliers. Tous les trois mois, prenez le temps de lire attentivement votre annonce. Assurez-vous que vos heures d'ouverture, vos coordonnées et les détails de votre localisation sont exacts. Vérifiez bien vos images pour vous assurer qu'elles représentent bien votre entreprise et qu'elles sont à jour. Si vous avez ajouté de nouveaux services ou produits, veillez à mettre à jour la liste avec ces informations. L'actualisation régulière de votre contenu garantit que votre annonce reste en phase avec votre marque et présente la meilleure image possible aux clients potentiels.

Surveillance des performances de votre annonce sur Apple Maps

Comme Apple Maps ne propose pas d'analyses, les entreprises doivent faire preuve de créativité pour suivre les performances. Voici quelques moyens utiles pour y parvenir :

1. Suivez les interactions avec les clients sur Yelp et TripAdvisor

Si l'entreprise est répertoriée sur Yelp, TripAdvisor ou des plateformes similaires, celles-ci peuvent servir de proxy pour évaluer les performances d'une annonce Apple Maps. En suivant les clics, les visites et l'engagement des avis sur ces sites, vous pouvez évaluer l'intérêt de votre public cible et déterminer s'il est nécessaire d'apporter des modifications à la liste Apple Maps.

Par exemple, une augmentation du nombre d'avis sur Yelp à la suite d'une mise à jour d'Apple Maps pourrait indiquer que les utilisateurs trouvent l'entreprise et interagissent plus souvent avec elle.

2. Utilisez des outils de référencement locaux tiers

Des outils tels que SEMrush, Synup et Moz fournissent des informations sur les tendances de recherche locales qui peuvent vous aider à élaborer votre stratégie Apple Maps.

Source : Synup

Par exemple, si vous constatez une augmentation des recherches pour des mots clés spécifiques liés à l'activité de votre client, vous pouvez mettre à jour la description pour refléter cet intérêt. L'utilisation régulière de ces outils vous permet de rester au courant de tout changement dans le comportement des moteurs de recherche locaux, ce qui vous permet d'ajuster la liste si nécessaire pour une efficacité maximale.

💡 Voici un conseil de pro pour vous : Suivez les indicateurs de manière cohérente et utilisez les données pour effectuer des ajustements en toute connaissance de cause. Même de petits ajustements, tels que la modification de mots clés, la mise à jour de photos ou l'ajout d'offres saisonnières, peuvent entraîner une amélioration significative de la visibilité et de l'engagement.

Comment gérer Apple Maps via Synup ?

Pour gérer l'intégration d'Apple Maps via Synup, procédez comme suit :

1. Dirigez-vous vers Annonces onglet dans la console de Synup.
2. Trouvez le Annonces premium section.
3. Sélectionnez le Cartes Apple logo pour accéder à vos paramètres d'intégration Synup + Apple Maps et les ajuster.

Cette intégration est disponible pour tous les abonnés au forfait Synup Listings, ce qui facilite la gestion des mises à jour et des paramètres d'Apple Maps directement depuis votre tableau de bord Synup.

Maintenant que nous avons presque tout compris...

Comprenons-le de manière plus approfondie.

Réclamer votre annonce Apple Maps

Si vous n'êtes pas responsable de la gestion de votre fiche Apple Maps, cela signifie que quelqu'un d'autre, qu'il s'agisse d'un service tiers, d'un employé ou même d'une saisie automatique incorrecte, peut contrôler les informations relatives à votre entreprise. Cela pourrait entraîner des inexactitudes dans des informations essentielles telles que vos heures d'ouverture, vos coordonnées ou même l'emplacement de votre entreprise.

Par conséquent, il est très important de revendiquer la liste de votre entreprise.

Avantages de la réclamation de la fiche de votre entreprise sur Apple Maps

• La réclamation de votre annonce vous permet de vous assurer que toutes les informations relatives à votre entreprise, telles que les horaires, les coordonnées et la localisation, sont exactes et à jour.
• Une annonce revendiquée augmente vos chances d'apparaître dans les recherches locales, ce qui permet aux clients de trouver plus facilement votre entreprise.
• Avec une annonce revendiquée, vous pouvez interagir directement avec les clients grâce à des fonctionnalités telles que les avis et le chat professionnel, afin de renforcer la confiance et la fidélité.
• Le fait de revendiquer votre annonce vous donne des informations précieuses sur les interactions avec les clients, ce qui vous permet d'optimiser votre marketing et de prendre des décisions fondées sur des données.
• Il vous permet de mettre à jour les heures d'ouverture pour les jours fériés ou les promotions spéciales, afin de garantir aux clients les informations les plus précises et de rester engagés.

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Source : Apple Maps

En cliquant directement sur « Réclamer cette place », vous serez redirigé vers la page Apple Business Connect, où vous serez redirigé vers une page où vous pourrez choisir de le revendiquer par téléphone ou par le biais d'une révision officielle des documents, ce qui prend jusqu'à 5 jours.

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C'est à peu près ça !

Vous êtes prêt !

Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d'attendre qu'ils vous recontactent.

5 erreurs courantes à éviter lors de l'utilisation d'Apple Maps pour la gestion des listes

❌ Informations commerciales inexactes ou incohérentes

Vérifiez régulièrement votre fiche Apple Maps et assurez-vous que vos nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) sont identiques sur toutes les plateformes en ligne. Cette cohérence est cruciale pour le référencement local, car les moteurs de recherche et Apple Maps s'appuient sur des données commerciales précises pour afficher correctement votre annonce.

❌ Ignorer les avis ou ne pas y répondre

Interagissez avec les critiques positives et négatives. Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs et prenez le temps de répondre aux préoccupations soulevées dans les avis négatifs.

❌ Ne pas définir d'heures spéciales

Le fait de laisser de côté les heures spéciales pour les fêtes ou les événements peut semer la confusion chez les clients qui s'attendent à ce que vous soyez ouvert. Cela peut mener à de mauvaises expériences si elles apparaissent lorsque vous êtes fermé.

❌ Choisir les mauvaises catégories d'entreprises

Choisissez des catégories qui reflètent les activités de votre entreprise. Apple Maps vous permet de sélectionner plusieurs catégories. Choisissez donc celles qui correspondent le mieux à vos services.

❌ Oublier d'ajouter des attributs commerciaux

Prenez le temps de renseigner tous les attributs pertinents. Plus vous fournissez d'informations, plus il est facile pour les clients de trouver ce dont ils ont besoin et de décider de s'y rendre. Des attributs tels que « livraison disponible » ou « accepte les cartes de crédit » peuvent aider les clients à prendre des décisions rapides.

En résumé

En évitant ces erreurs courantes et en suivant les solutions proposées, vous pouvez maintenir votre annonce Apple Maps en parfait état.

Nous espérons que ce guide vous a apporté toutes les réponses à vos questions concernant la gestion et l'optimisation de votre fiche Apple Maps. À présent, vous devriez avoir une bonne compréhension des pratiques clés, des erreurs courantes à éviter et des solutions pour maintenir votre annonce à jour et la rendre optimale.

Prendre le temps de réclamer et de mettre à jour régulièrement votre annonce peut améliorer considérablement votre visibilité locale, renforcer la confiance des clients potentiels et, en fin de compte, générer plus de trafic piétonnier vers votre entreprise.

Synup facilite grandement la gestion de votre annonce Apple Maps et l'amélioration de votre visibilité locale grâce aux fonctionnalités suivantes :

1. Gestion centralisée : Mettez à jour votre fiche Apple Maps et d'autres annuaires en un seul endroit. C'est plus rapide et tout reste cohérent.
2. Synchronisation automatique : Toutes les modifications que vous apportez sont automatiquement synchronisées sur toutes les plateformes, vous n'avez donc pas à vous soucier des informations obsolètes.
3. Audit et surveillance : Des audits réguliers détectent les erreurs ou les informations obsolètes, ce qui vous permet de garder votre annonce à jour.
4. Gestion des avis : Suivez les avis et répondez-y facilement, afin de renforcer la confiance et l'engagement des clients.
5. Analyse des performances : Obtenez des informations sur l'évolution de votre annonce, comme la visibilité dans les recherches et les interactions avec les clients, afin de pouvoir les ajuster selon vos besoins.
6. Optimisation du référencement local : Affinez votre annonce pour une meilleure visibilité locale grâce à des informations, des attributs et des catégories optimisés sur les entreprises.
7. Gestion des lots : Gérez plusieurs sites rapidement et efficacement, afin de réduire les risques d'erreurs.
8. Heures spéciales et mises à jour : Mettez facilement à jour les horaires spéciaux ou les attributs commerciaux, en vous assurant que vos informations sont toujours exactes.

Avec Synup, vous gagnez du temps, actualisez votre fiche Apple Maps et renforcez votre présence locale en une seule fois.

FAQs

1. Comment optimiser pour Apple Maps ?
Pour optimiser votre fiche Apple Maps, assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise sont exactes, complètes et à jour. Utilisez les bonnes catégories, ajoutez des images de qualité et encouragez les commentaires pour améliorer votre visibilité et votre classement.

2. Comment mettre à jour les annonces Apple Maps ?
Pour mettre à jour votre fiche Apple Maps, il vous suffit de la revendiquer sur Apple Maps Connect. Une fois qu'il est réclamé, vous pouvez facilement modifier les informations relatives à votre entreprise, telles que les horaires, les coordonnées et la localisation, directement depuis la plateforme.

3. Comment mettre à jour mes données Apple Maps ?
Pour mettre à jour vos données Apple Maps, connectez-vous à Apple Maps Connect, trouvez votre établissement et apportez les modifications nécessaires. Une fois les données soumises, Apple vérifiera et mettra à jour vos données.