¿Cómo encuentran los clientes tu negocio? Para el 91% de los consumidores, la respuesta es sencilla: en línea. Si bien el recorrido del cliente solía comenzar con las interacciones en persona, lo más probable es que las primeras impresiones de los consumidores sobre tu marca sean tu perfil empresarial. Desde tus páginas amarillas hasta tu sitio web y tus páginas de redes sociales, tu huella digital es lo que puede impulsar o deshacer una venta potencial. Asegurarse de que su presencia local sea puntual con excelentes citas y reseñas permite a los clientes encontrar su negocio y apreciarlo. Después de todo, no puedes fomentar buenas relaciones con los clientes sin que estos encuentren primero tu negocio. Por eso, el uso de una plataforma local de gestión de citas como Synup es esencial para cualquier empresa.

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La creación de citas locales comienza con información precisa. Y es fácil descuidar las actualizaciones cuando consumen mucho tiempo y parecen poco importantes. Pero imagínate lo siguiente: puedes actualizar tus horarios de vacaciones en tu perfil empresarial de Google, siempre y cuando nadie revise tu página de Facebook para obtener información. Sin que tú lo sepas, es posible que los clientes usen Facebook para obtener información sobre tu marca. Si los clientes no ven tu horario de vacaciones en Facebook, irán a la ubicación física de tu empresa esperando que esté abierta. Cuando lleguen y descubran que está cerrada, se molestarán: has dañado la relación con el cliente al proporcionarles información inexacta. Eso es por qué es tan importante sincronizar las actualizaciones en todas las plataformas.

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Después de todo, ser descubierto es la principal motivación para crear y mantener tus citas locales. Es poco probable que 1 de cada 4 compradores visite un negocio que no puede encontrar en línea. Ya sea que los clientes busquen en las Páginas Amarillas, Google, Facebook o una plataforma de anuncios específica para cada sector, deberían poder encontrar tu marca y una lista de información empresarial precisa.

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A continuación, te explicamos cómo crear y gestionar tus citas locales con Synup:

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En la plataforma Synup, dirígete a la sección «Listados». Desde aquí, podrás ver un resumen de tus anuncios, conectarte a nuevas plataformas, publicar actualizaciones y anuncios en tus perfiles, y mucho más.

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Veamos algunas de las funciones de Synup. Al hacer clic en «Anuncios premium», accederás a una lista de todos tus anuncios de empresas. Desde allí, puedes solucionar cualquier problema de conexión y actualizar tus perfiles.

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Aquí puede ver qué perfiles deben sincronizarse y también editar la información de perfiles específicos

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Para acciones masivas, dirígete a la pestaña Automatizaciones.

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¡Aquí es donde puedes completar las actualizaciones masivas! Vamos a configurar una actualización automática para cambiar el horario de nuestra tienda.

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Podemos configurar una automatización basada en el tiempo para cambiar el horario de nuestra tienda a partir del mes que viene.

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Puedes especificar los editores que quieres que reflejen el cambio

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¡Y luego completa la automatización!

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Actualizar sus perfiles con un solo clic es una herramienta invaluable. Tanto para las empresas con múltiples ubicaciones como para las cadenas locales, actualizar sus perfiles es un proceso engorroso. Como tu empresa debe figurar en varias plataformas, incluso una ubicación tarda hasta una hora en actualizarse. Synup también te ayuda a figurar en la lista y a ser verificada. Con la amplia red de socios editoriales de Synup, puedes conectarte y encontrar clientes en más de 70 sitios de anuncios y directorios. Puedes publicar tu empresa directamente desde Synup y resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso. Synup es una plataforma de servicio completo, por lo que te ayudaremos siempre que necesites aparecer en la lista, independientemente del número de ubicaciones que tengas.

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Para actualizaciones temporales planificadas, Synup también cuenta con una increíble biblioteca de automatizaciones para ayudarte a mantener tus anuncios locales. Desde cierres temporales hasta cambios en la descripción de tu empresa, Synup hace que la actualización de tus fichas empresariales sea sencilla.

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Por ejemplo, si quieres cambiar tu horario laboral durante un fin de semana festivo, puedes usar las automatizaciones de Synup para configurarlo.

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Aquí marcamos que todas las tiendas del Área de la Bahía permanecerán cerradas por el Día de los Presidentes. ¡Puedes usarlo para cualquier evento festivo o temporal!

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Ahora vamos a añadir un nuevo anuncio.

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Para añadir una nueva ubicación, simplemente haz clic en «Añadir ubicación» en la barra superior.

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Luego, el asistente de ubicación de Synup lo guiará a través del proceso, ¡donde podrá ingresar la información de su tienda!

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Si vas a añadir varias ubicaciones, también puedes usar un archivo CSV para la importación masiva.

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Desde allí, puedes editar, enumerar y supervisar las citas de tu nuevo anuncio como en cualquier otra tienda.

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Sus anuncios en línea deben incluir la dirección de su empresa, el número de teléfono, el sitio web, las fotos e incluso las reseñas. Al configurar y mantener los anuncios, permites que los clientes encuentren, visiten y opinen sobre tu empresa. Synup también te permite gestionar las reseñas, de modo que puedes gestionar toda tu presencia online desde un solo lugar.

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Al utilizar una plataforma local de gestión de citas, se asegura de que los clientes solo encontrarán información confiable en línea. Los clientes sabrán cuál es tu horario de vacaciones y si estás realizando reformas. Synup le permite generar confianza en sus clientes al proporcionarles información precisa. Incluso puedes ver cómo interactúan los clientes con tu marca en los directorios y sitios de anuncios. Los datos de los clientes son invaluables y puedes usarlos para hacer un seguimiento de las conversiones de perfil, los clics en las llamadas a la acción y las llamadas telefónicas. Una vez que comiences a administrar tu presencia en línea de manera eficaz, verás cómo tu participación y tus ingresos se disparan.

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Después de todo, tus perfiles locales son la primera impresión que el cliente tiene de tu marca. Garantizar que cada interacción que los compradores tengan contigo sea fluida e informativa es clave para fomentar buenas relaciones con los clientes y construir marcas líderes. Incluso puedes supervisar la forma en que estos clientes interactúan con tu perfil. Desde los clics hasta las llamadas y las conversiones, Synup garantiza que puedas seguir a tus clientes a lo largo de su recorrido y ver el ROI que obtienes al gestionar tu presencia en línea.

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Los clientes leales tienen un valor incalculable. ¡Y ayudar a los clientes a encontrar tu empresa e interactuar con ella garantizará que empiecen con buen pie! Apoyar a los clientes y demostrarles que te preocupas es el primer paso para crear campeones para tu marca que te apoyen en los próximos años.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué son importantes las citas locales?

Las citaciones locales ayudan a los clientes a encontrar tu negocio. Ya sea que busquen en Google, en Yellow Pages o en cualquiera de los más de 70 socios editoriales de Synup, es fundamental que tus compradores encuentren información precisa sobre tu marca.

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Las citas locales también mejoran tu clasificación. Los perfiles empresariales con información precisa ocupan un lugar más alto en Google y otros directorios. Cuando tu información es precisa en la Web, los directorios y los motores de búsqueda pueden estar seguros de que los clientes encontrarán lo que necesitan cuando busquen tu empresa.

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¿Por qué debo usar un software de citas local?

El software de administración de citas locales hace que administrar su presencia local sea mucho menos molesto. Dependiendo del sector en el que se encuentre su empresa, es posible que aparezca en docenas de directorios y sitios de listados. Incluso si solo tienes unas pocas ubicaciones comerciales, actualizar tu información en todas las plataformas es un gran quebradero de cabeza.

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Un software como Synup te permite cambiar el horario de tu tienda, actualizar los cierres durante los días festivos, supervisar los problemas y cambiar los detalles comerciales de todos tus listados de empresas.

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