Escribiendo para humanos y robots con Maddy Osman

Magdalena

Hola a todos, bienvenidos a Syncast. Soy Madeleine, la anfitriona y administradora de contenido y comunidad de Synup. Hoy hablo con Mattie Osman sobre cómo escribir contenido excelente para los lectores y para posicionarlo, especialmente ahora que Google ha actualizado sus nuevos algoritmos. Maddie, ¿por qué no me cuentas un poco sobre ti y cómo llegaste al mundo del SEO para el marketing de contenidos?

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Maddy

Absolutamente. Y solo tengo que decir que me encantan las Madeleines. Ese es mi nombre completo como.

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Magdalena

Bueno. Aquí hay un poco de supremacía de Madeleine, así que.

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Maddy

Umm, sí. Así que cada vez que alguien me pregunta eso, siempre empieza. Cuando estaba en la universidad, trabajaba en nuestro departamento de marketing y diseño para estudiantes y fue entonces cuando decidí que quería dedicarme al marketing en general porque me especializaba en negocios y no sabía qué lado me interesaba. Y eso en cierto modo me ayudó a darme cuenta de eso. Pero curiosamente en ese trabajo yo era diseñador de sitios web y básicamente tuve la oportunidad de hacerlo. Contribuye a dar me gusta a nuestro blog Student Life y a dar me gusta a nuestros canales de redes sociales. Y creo que fue ahí cuando descubrí, ya sabes, que creo que me interesa más crear el contenido que va incluido en el diseño que el diseño que contiene el contenido. Así que, sí. Así que, a partir de ahí, incluso haciendo ese trabajo, conseguí mi primer trabajo independiente y eso me preparó para el éxito. Luego, después de graduarme, tuve un par de trabajos a tiempo completo. Estaban en ventas. Siempre tuve la esperanza de que eso me llevara a un trabajo de marketing en esas empresas. Y luego, con mi segundo trabajo a tiempo completo, estaban trabajando en un puesto para mí. Pero simplemente no estaba sucediendo en mi período de tiempo ideal. Entonces, ¿en qué me apoyé? Trabajaba por cuenta propia. Todavía estaba diseñando sitios web, pero tenía mucho más contenido para blogs y redes sociales, así que dejé mi trabajo. Realmente me incliné por eso. Tenía suficiente trabajo para dar el salto al trabajo independiente a tiempo completo y lo construí a partir de ahí. Y luego, después de hacer eso durante un tiempo, descubrí que el contenido es realmente mi verdadero amor. Y más o menos lo construí. Pasé de ser la escritora independiente de Maddie Asmin a crear una agencia. En torno a mi proceso de escritura, que en realidad solo se centra en la escritura y no en las redes sociales y no en el diseño de sitios web, sino solo en la redacción de contenido y la estrategia.

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Magdalena

Bien, bien. Así que te enamoraste de la escritura y todo lo demás se fue uniendo. A mí me pasa más o menos lo mismo. Me gusta mucho crear contenido. Me encanta el proceso. Me encanta escribir. Y sí, me emociona aprender más contigo porque claramente eres un experto tanto en marketing de contenidos como en marketing digital. Que se cruzan más de lo que algunas personas piensan.

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Maddy

Anónimo

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Magdalena

Me encantaría escuchar tu opinión al respecto. Sé que Google ha estado cambiando sus algoritmos. Sé que la gente está estresada por los cambios en su clasificación. Sí, me encantaría escuchar cualquier impacto que hayas visto, cómo ha cambiado la forma en que haces las cosas o tal vez no ha cambiado la forma en que haces las cosas.

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Maddy

Así que creo que una cosa con la que Google siempre ha sido muy directo con nosotros como SEO, a pesar de que no nos dicen todo sobre su algoritmo, ya sabes, es que guardan mucho de eso a escondidas. Pero una cosa que siempre han dicho es que el contenido es el rey. Ya sabes, aunque suene trillado, ese siempre ha sido su axioma y cada vez que describen algo, ya sabes, nos dan información sobre una actualización del algoritmo cuando eligen compartir detalles. Como que siempre se vuelve a esa idea. La idea de que eres, ya sabes, lo que quieren mostrar en la búsqueda es algo que ayude al buscador, algo que sea de alta calidad, ya sabes, algo que estén dispuestos a enviar a alguien a explorar. Así que no creo que nada haya cambiado realmente de manera fundamental, al menos en cuanto a cuál era el objetivo. No cabe duda de que la ejecución ha cambiado mucho en los últimos años. Así que, sí, quiero decir, diría que sí. Como. Se dio un salto importante. Hace 5 o 10 años, cuando ya sabías que era como usar metaetiquetas y definir palabras clave y sinónimos, ya sabes, literalmente poner eso como el HTML de tu artículo en lugar de incluir palabras clave de forma natural y esperar que Google las recoja. Así que creo que muchas cosas han cambiado desde aquellos días y algo así como los días en los que lo que ahora describiríamos es que Black Hat SEO realmente funcionaba, y eso es en lo que se diseñó el algoritmo. Pero es una especie de ayuda para Google, ¿verdad? Porque es como si no hubiéramos descubierto cómo hacerlo, o algo así. Descubre algo que sea, ya sabes, cualitativo y conviértelo en algo que un algoritmo pueda medir cuantitativamente. Yo diría que es algo que sí cambió considerablemente. Una vez más, no fue el propósito, sino que la ejecución del algoritmo de Google fue similar a la actualización del algoritmo de Burt que ocurrió, creo que fue en 2019. Así que estoy seguro de que la mayoría de las personas que escuchen este podcast sabrán de qué se trata. Pero para definirlo rápidamente, consistía básicamente en la capacidad de Google de leer una oración como lo hacía siempre, ya sabes, de izquierda a derecha o lo que sea, pero. Y también para leerlo al revés y entender cada palabra de esa oración en relación con la palabra que viene antes o después o con cualquier parte de la consulta, básicamente. Quiero decir que eso cambió mucho las cosas desde el punto de vista de la ejecución, porque ahora Google puede entender realmente el contexto por el que se utilizan determinadas frases en la búsqueda, en comparación con la antigua ideología de concordancia exacta. Así que. Así que sí, quiero decir, creo. También es interesante, porque Bert lo es mucho. Es como un niño jugando con más inteligencia artificial y aprendizaje automático. Eso siempre ha formado parte de su algoritmo, pero en realidad forma parte de esa actualización. Pero lo interesante es que, si bien ahora están intentando hacer un uso eficaz de estas tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial, creo que muchas de las actualizaciones recientes, como la actualización contra el spam y luego la actualización del contenido inútil, son en realidad un esfuerzo por luchar contra la forma en que lo estamos utilizando. La IA, en cierto modo.

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Magdalena

Sí, sí, creo que Google, definitivamente Google, está utilizando la IA de una manera en la que quieren entender cómo nuestros usuarios buscan realmente las cosas y podemos crear una IA que comprenda el contenido de la manera en que lo hacen nuestros usuarios. Mientras que si eres una empresa que intenta hackear el sistema, diría que o, ya sabes, conseguir una clasificación, hacerse notar.

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Maddy

Es quizás.

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Magdalena

Sí, sí, es más o menos, definitivamente puede tener un impacto en la forma en que abordas las cosas. En cierto modo, descubrí cómo implementar el SEO y las palabras clave en mi contenido. Así que sí, ¿cómo fue eso? Cómo las actualizaciones de Google cambiaron en cierto modo la forma en que abordas el contenido.

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Maddy

No ha cambiado radicalmente la forma en que abordamos el contenido y creo que gran parte de ello se debe a cuando publicaron, cuando nos hablaron de la útil actualización del contenido y nos dieron sus, ya sabes, sus directrices para webmasters, diferentes preguntas que podíamos hacernos sobre nuestro contenido. Es como si al responder a esas preguntas, muchas de esas al menos en mi negocio, ya las hubiéramos respondido en términos de nuestra propia guía de estilo, como nuestro enfoque para escribir y convertirla en un gran lector. Experiencia, porque, en última instancia, de eso se trata para nosotros. Creamos contenido con fines de SEO, pero en realidad no basta con que un creador de contenido cree algo que clasifique, pero que luego no genere las conversiones correctas o que no sea compatible con el proceso de venta o incluso posterior a la compra. La gente tiene dudas sobre cómo usar un determinado producto y tener un contenido realmente sólido puede reducir ese tiempo. Las personas se ponen en contacto con su equipo de servicio al cliente y ya sabes que les gusta tener que gestionarlo con personas en lugar de como si esto ya existiera. Un buen ejemplo de ello es que trabajé con un cliente llamado word fence y se dio cuenta de que respondía a las mismas consultas del servicio de atención al cliente una y otra vez y que los mensajes de texto no funcionaban porque tienen un complemento de WordPress y hay un millón de cosas que pueden salir mal con las interacciones de WordPress. ¿Conoces los temas o qué? Es como si realmente necesitaras tener algo para alguien. Podría seguir el ejemplo de y. Así que no se trata tanto de SEO, sino más bien de anticipar, ya sabes, la experiencia del lector o la experiencia del cliente. Así que trabajé con ellos para crear un montón de vídeos que dijeran cómo se configura la autenticación de dos factores o cómo se utiliza esta función tan específica para saber qué países acceden a tu sitio web y otras cuestiones relacionadas con la seguridad. Por eso, hay diferentes maneras de hacerlo con seguridad, ya sea mediante un artículo de blog o un vídeo. Y cosas así. Pero solo la idea de que estás creando algo, que estás anticipando una necesidad y de que la creación de contenido debería tratar de eso, es resolver las necesidades que anticipas frente a las que te anticipas. Sacar una idea de la nada y decir: bueno, veamos a dónde va esto.

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Magdalena

Sí, sí, exactamente. ¿Sí?. No puedes simplemente crear cosas para. Un público fantasma, por así decirlo.

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Maddy

O una audiencia de, ya sabes, los bots que lo escanearán para ver si aparece en el índice, pero no tienen relación con lo que realmente ocurre después de eso. Y creo que hay otra cosa en la que es interesante pensar cuando hablamos de amor. El contenido generado por IA, ya sabes, es algo así como el contenido de spam con el que lo definirían las directrices de evaluación de calidad de Google. Es solo la idea de que un robot no tiene empatía, ¿sabes? La verdad es que no les importa si lo compras o no, ¿verdad? No afecta si tienen trabajo o no. O, ya sabes, tal vez les da un descanso si no están haciendo un buen trabajo, pero no lo hacen. No entienden realmente lo que es ser un ser humano y estar plagados de cualquier problema que nos lleve a buscar. Por lo tanto, es como una pieza fundamental que falta en cualquier contenido generado por IA.

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Magdalena

Bien, bien. Y definitivamente he visto cómo las herramientas se vuelven más avanzadas y sí, escriben cosas que pueden interpretarse como humanas. Me ha interesado mucho ver a la gente probándolas y viendo, oh, ¿puede Google reconocer este contenido generado por IA? Y, en su mayor parte, Google suele reconocer cuando su contenido no ha sido escrito por un humano. Pero sí, por ahora he visto mucho contenido. A los profesionales del marketing les gusta usar software de inteligencia artificial solo para escribir como los primeros borradores y así poder empezar. Pero sí, siempre es un poco reconfortante saber que los robots no lo saben muy bien.

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Maddy

Aún no. Aún no.

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Magdalena

Sí, sí. ¿Has probado alguna de las herramientas de inteligencia artificial?

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Maddy

Hemos jugado con una pareja como la que siempre veo, como Appsumo, que para los que no lo sepan es como un mercado para emprendedores, algo así como toda una vida. Ofertas de software. Así que la idea es que, ya sabes, te gusta invertir pronto, es un pequeño coste único y, luego, algunas de ellas van a funcionar, otras no. Pero hay un montón de herramientas de redacción publicitaria basadas en inteligencia artificial en este mercado y muchas de ellas están entre las mejores, ya sabes, o tal vez no lo estaban cuando aparecieron por primera vez. Pero sí, definitivamente hemos jugado un poco con ellas y estoy de acuerdo. Creo que el principal caso de uso para nosotros sería no empezar con una página en blanco. Ayuda, por ejemplo, a poner en marcha ideas u otra que me gusta mucho se llama. Siempre lo olvido. No está bien, Sonic, pero es algo así. Pero básicamente es, o tal vez sí, pero es básicamente como un complemento de Google Docs. Y lo que pasa es que, básicamente, escribes tus frases, lo que sea, y entras y te editas tú mismo. Y lo que puede hacer es tomar lo que ya has dicho y pensar que hay algo raro en ello. Sabes que quiero, quiero editarlo, pero sabes que mi mente no sabe qué es la edición. Así que solo tienes que resaltar el texto y te dará, por ejemplo, varias sugerencias sobre cómo hacerlo. Podría reorganizarlo.

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Magdalena

Oh, creo que lo he visto.

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Maddy

Sí, puede ser genial, Sonic. Es algo así. Pero creo que es un uso genial de la IA porque se basa en lo que ya se me ocurrió. Es una especie de solución para mi ineptitud humana de no saber adónde quería ir, ¿sabes?

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Magdalena

Exactamente, sí. Así que cuando escribes contenido, por ejemplo, ¿por dónde, por dónde empiezas? ¿Cuál es tu proceso?

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Maddy

Claro. Sí, creo que en términos de lo que estamos hablando, como la IA y esas cosas, realmente todo comienza con un poco de investigación temática. Por eso utilizamos herramientas como frases y un alcance claro de las diferentes partes del proceso. Pero ambas hacen cosas muy parecidas: analizar las principales SERPS en busca de cualquier palabra clave principal que hayamos determinado que queremos utilizar y dar cosas como frases que hagan un buen trabajo a la hora de destacar las estadísticas que les gusten. Los milagros lo hacen, por lo que es un buen punto de partida para investigar o, ya sabes, algo así como los términos que esperarías ver en los encabezados. Puedes empezar a crear de nuevo un esquema que cumpla con las expectativas. Y ahí es donde debes tener cuidado porque no quieres crear algo que se vea exactamente igual a lo que ya existe. Quieres añadir algo al vacío de, ya sabes, lo que ya se ha creado para que sea como.

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Magdalena

Útil y servicial.

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Maddy

De eso es de lo que estamos hablando. Contenido útil. Um, pero. Pero eso comienza con una investigación que probablemente habrías hecho por tu cuenta de todos modos, analizando lo que hay ahí fuera y luego asegurándote de añadir un ángulo único. Ya sea que se trate de, ya sabes, temas, entrevistas y citas a expertos, ya sabes, imágenes interesantes que realmente se suman al texto que ya existe, como infografías o, ya sabes, estadísticas o algo que ayude a explicar visualmente el concepto, es muy difícil de entender si se trata solo de texto. O incluso como un ángel, tal vez tú adoptas una opinión contraria sobre lo que dicen los demás, ¿verdad? Y sí, todo empieza con un poco de ayuda de una herramienta de inteligencia artificial y luego se mezcla el ingenio humano. Y ahora que lo sé, así es como lo voy a hacer mío. Cuando trabajamos con clientes, ya sabes, normalmente hacemos nuestro proceso de investigación de palabras clave por nuestra cuenta después de ponernos de acuerdo sobre un tema. A veces investigamos las palabras clave para descubrir el tema si el cliente realmente no está seguro. Y luego pasamos a la fase de esbozo. Por lo general, entonces, el cliente tendría la oportunidad de añadir sus propias ideas antes de que pase a ser redactado, porque es mucho más fácil empezar con el esqueleto antes de desarrollarlo. Y sabes que es por eso que los esquemas y los calzoncillos son geniales en general. Simplemente, nos dan a todos en sintonía. A partir de ahí, hacemos que los editores revisen las cosas y, prácticamente en cada etapa del borrador, vuelven a un editor y luego vuelven al cliente. Es como si las herramientas de SEO y las demás que utilizamos se encontraran realmente en esa fase de investigación de palabras clave antes de empezar a escribir nada. Y luego utilizamos, por ejemplo, un alcance claro, tipo A, para asegurarnos de que conseguimos todo lo que queríamos conseguir y de que cumple en cierto modo nuestras expectativas en términos de lo que Google querría ver, de clasificar ese contenido.

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Magdalena

Bien, bien. ¿Y cómo compruebas que esto cumple con los de Google? Expectativas como: ¿cuál es el proceso en ese país?

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Maddy

Claro. Quiero decir que parte de ella está rastreando el rango, rastreando Google Analytics y simplemente comprobando el paso del tiempo. Y una cosa es que no recuerdo exactamente dónde aprendí este consejo, pero algo que es realmente interesante es, ya sabes, asegurarte de que tienes instalada la consola de búsqueda de Google en tu sitio y que funciona y todo eso. Pero entrar, ya sabes, un mes o un par de semanas después de que algo se haya publicado y ver qué palabras clave está posicionando. Una palabra que no sabía. Para eso no estaba optimizando específicamente. Y luego, si ese texto no aparece realmente en tu artículo, vuelve a entrar y haz cambios para que aparezca, para que así sea, tiene más posibilidades de posicionar esas palabras clave aún más arriba. Así que, sí, creo que cumplir con las expectativas es una parte de medir, pero también es una parte de saber lo que Google busca, sí, sí. En mi opinión, una cosa que hice hace uno o dos años fue profundizar en las directrices para evaluar la calidad y repasar todos los ejemplos que tenían, analizar todo tipo de razonamiento y tratar de encontrarle sentido para nuestro propio proceso de creación de contenido. Y ahí es donde quedó muy claro. Para mí, eso es como el contenido generado por la IA que les envía spam, ya que lo reiteran varias veces. Pero cuando se trata de que, ya sabes, el SEO promedio que intenta encontrarle sentido sin tener que leer, ya sabes, casi 200 páginas de ejemplos, básicamente, tienen dos medidas de lo que quieren posicionar y buscar. Y quiero decir que también vale la pena mencionar que las directrices para evaluar la calidad son para una persona humana que entra y hace una especie de auditoría de los diferentes resultados de búsqueda. Pero la verdad es que creo que es como echar un vistazo al cerebro de Google, de esta manera. ¿Es así como toman esa cualidad? Ya sabes, la forma de clasificar el contenido y hacerlo cuantitativo es hacerlo con millones de resultados de búsqueda, ya sabes, a lo largo del tiempo y de todos modos, así que las dos cosas en las que se centran son, ya sabes, primero que nada, si una página satisface las necesidades del buscador y, en un nivel alto, no respondió a la pregunta que buscaba con los términos que usaron y, en cierto modo, analizar la intención de lo que estaban buscando específicamente.

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Así que, antes que nada, hazlo. ¿Satisface las necesidades de la búsqueda? Y el segundo factor más importante es la calidad de la página, algo con lo que cualquiera a quien le guste el PPC debería estar muy familiarizado. Porque la calidad de la página también es muy importante para, ya sabes, obtener el mejor precio para cualquier palabra clave por la que estés pujando. Quieren mostrar algo que satisfaga a quien haga clic en ese anuncio, por ejemplo, más que a alguien que lo haga. Seguro que también les está pagando bien. Pero en realidad no es algo en lo que alguien que conoces no genera conversiones o, ya sabes, Google siempre dice: «Oh, no utilizamos los datos de Google Analytics para posicionarnos o lo que sea». Creo que es mentira. Pero como ya sabes, la tasa de rebote, por ejemplo, es una métrica. Si alguien hace clic en un anuncio e inmediatamente vuelve a hacer clic, lo admitan o no, creo que eso tiene un factor en el hecho de que, sí, tu contenido aparezca y lo que eres, te cobren. Así que. Así que sí, solo la idea de que tu contenido no solo satisfaga la búsqueda, sino que también sea una buena experiencia para el lector cuando llegue a esa página y la información esté bien organizada, no tiene por qué ser el diseño más bonito del mundo. No creo que eso sea lo que significa en absoluto. Creo que solo significa que puedes encontrarlo. Lo que busca es rápido y fácil de navegar.

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Magdalena

Bien, bien. Porque creo que definitivamente con las actualizaciones más recientes, Google ha dejado claro que se centran únicamente en la experiencia del usuario. Por ejemplo, ¿qué es lo que quieren los usuarios? ¿Qué hacen realmente cuando están en el sitio? Y por ejemplo, asegurarnos de que tienen una buena experiencia para que, en vez de volver, usen Google para encontrar lo que buscan. Sé que ha habido algunos artículos, quizás un poco fanáticos de los clics, sobre cómo la generación Z usa TikTok. En lugar de Google, ¿qué? ¿Qué significa? Pero, pero lo es, es una buena pregunta si puedes encontrar lo que realmente estás buscando cuando vas a Google a buscar. Así que sí, definitivamente tiene sentido. Sí, cuando lo desglosas, tiene mucho sentido lógico que sí, un buen SEO solo signifique una buena experiencia de usuario, un buen artículo para la gente, que es un buen contenido. Así que sí, definitivamente va de la mano. Estoy en la nota de TikTok. Me pregunto qué piensas al respecto. Ha habido algunos rumores, quizás infundados, pero que quizás sean ciertos acerca de cómo Google va a introducir formas más diversas de contenido, especialmente para mostrar más vídeos y, tal vez, indexar más redes sociales. Sí. ¿Qué opinas de eso?

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Maddy

Sí, quiero decir, creo que es una buena predicción porque han estado experimentando con todas estas diferentes funciones de SERP. Quiero decir, cosas como el marcado de esquemas es algo que puedes hacer por tu cuenta e implementar en tu sitio para decírselo a Google, por ejemplo, esto es un artículo, esto es un vídeo, es una receta, ya sabes, es algo que puedes, puedes ayudar a enviar una señal a Google. Y luego hay ciertas funciones asociadas a eso y hay otros experimentos que llevan a cabo. Y ya sabes, creo que en SEO. Twitter es un buen lugar para hurgar y ver qué son esos experimentos porque la gente los descubre, ya sabes, tan pronto como salen y especulan y se preguntan qué significa eso. Y creo que va a ser interesante ver cómo afecta eso a los resultados orgánicos típicos. Ya sabes, solo artículos tal como los hemos pensado hasta ahora y cómo los optimizamos. Y una cosa que hacemos en los blogs Smith es que siempre buscamos un fragmento destacado. Oportunidad. Y no siempre es como un ajuste perfecto o como algo obvio que vaya a funcionar. Es igual que cuando funciona, tratemos de ir más allá de, ya sabes, una palabra clave principal, secundaria o semántica. Es como si tuviéramos un propósito, digamos que nada de eso funciona, ¿de acuerdo? Tal vez aún podríamos obtener el fragmento destacado si lo estamos pensando realmente desde el punto en que estamos describiendo el contenido. Además, creo que la otra cosa a tener en cuenta es en qué se diferencian. Las funciones grupales son, por ejemplo, cómo puedes reutilizar el contenido o cómo crear diferentes medios de contenido en un mismo artículo. Un ejemplo de ello para nosotros es que recientemente he creado un canal de YouTube que es como contenido rápido de cinco minutos. Se llama mentor de marketing de contenidos. Por lo tanto, es como sumergirse en un tema muy específico y en algo en lo que pensar. Así que lo que haremos es filmarlo y luego. Lo que hemos estado haciendo es que cada vez que queremos contratar a nuevos guionistas, una de nuestras ideas de prueba para trabajar con ellos es darles ese vídeo y hacer un adelanto de ello. Básicamente no es así, no debería ser exactamente igual que el vídeo, pero en cierto modo se inspira en él y trata de hacer que la gente lo investigue más a fondo. Hasta cierto punto, eso también es intentar que la gente se decante por mi libro, ¿sabes? Por lo tanto, es como material promocional basado en algo que ya hemos creado. Así que eso es algo así como un resumen de contenido que somos entonces. Reutilizar esta entrada de blog que aún no existía y, entonces, ya sabes, otra forma de pensarla es en nuestro blog. Y no lo tengo. Supongo que no he hecho demasiadas pruebas para ver cuántas personas lo usan. Pero tenemos una herramienta, llamada Play dot HTM, que traduce el texto y le gusta usar la IA a una voz hablada. Así que alguien, si sabes que está ocupado, es como un aficionado a los podcasts: no tiene tiempo para sentarse aquí y leerlo, pero tal vez tenga tiempo para escucharlo mientras viaja al trabajo. O cuando están en el gimnasio o algo así, esa es otra forma de consumir el contenido. Así que no estoy seguro de en qué medida eso influye en el aumento, pero creo que sí influye en la experiencia del lector que esa búsqueda trata de crear un proceso en torno al análisis y la búsqueda de coincidencias, ya sabes, con las personas que tienen contenido que satisface las necesidades y que es de una calidad de página alta. Así que sí, creo que lo último que podría decir al respecto es: Piensa siempre en cómo los elementos visuales pueden contribuir a la experiencia del lector y en algo que pueda aparecer, ya sea en la búsqueda de imágenes de Google o, ya sabes, simplemente para facilitar la experiencia del lector o en cosas como hacer infografías o capturas de pantalla con anotaciones. De nuevo, si es como un cliente de WordPress y estoy intentando escribir un artículo instructivo que sepas que los lleva a realizar una acción muy específica. Así que se trata de pensar en algo muy parecido a la multimedia de un artículo, ¿verdad? ¿Y cómo lo haces de una manera eficaz? No vas a necesitar un millón de recursos o un millón de horas por cada artículo que escribas, pero ¿cómo pueden, por ejemplo, alimentarse mutuamente?

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Magdalena

Correcto. ¿Sí?. Hemos estado adoptando el mismo enfoque al adentrarnos en estos nuevos medios, como obviamente el podcast, pero también hemos estado haciendo pequeños vídeos y algo así como: sí, cómo puedes ofrecer la mejor experiencia al usuario y, al mismo tiempo, crear contenido genial y significativo que la gente pueda encontrar y apreciar, sí, porque. Obviamente, los blogs y los artículos tienen su lugar y su momento y todavía hay un montón de personas a las que les encanta un buen artículo. Es bueno que puedas, especialmente si te gusta un artículo bien estructurado. Es tan bueno que puedes hojearlo y obtener su esencia sin tener que invertir mucho tiempo. Pero hay muchas personas a las que, sí, les encanta ver vídeos o prefieren recibir sus noticias o su información mientras viajan al trabajo. Por eso les gustan los podcasts. Y sí, como las personas, las personas tienen estilos diferentes. Del contenido que prefieren. Así que definitivamente es bueno ver que las cosas también se vuelven más accesibles.

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Maddy

Sí, y la gente también aprende de diferentes maneras, es la otra cosa. Como si volvieras a tu experiencia escolar y, ya sabes, los días en los que tenías que hacer un proyecto práctico en el que tal vez tenías que hacer un póster o ver una película y tomar notas. Es como todas las experiencias diferentes en lugar de como una clase sin rodeos, que puede ser como si no tuvieras notas, ya sabes, no tenías agallas. Y por ejemplo, ¿qué tan difícil es para algunas personas obtener esa información y entenderla de verdad? Eso en comparación con cuando puedes interactuar con ella y con tu forma preferida de aprender.

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Magdalena

Por curiosidad, ya que mencionaste que estás ahondando en el vídeo y en todas esas otras cosas, como qué, ¿qué tipo de tracción has obtenido con tus nuevos formularios de contenido?

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Maddy

Sí, creo que el canal de YouTube ha crecido más rápido de lo que esperaba y creo que no me gusta de una manera loca, sí, sino que tenemos unos 120 suscriptores después de crearlo. No hace mucho, tampoco he sido muy coherente con él. Así que ese es el otro problema. Pero es como si todos los días hubiera un nuevo suscriptor. Y así es, es gradual, pero es algo que se mueve. Y creo que parte de ello se debe a que estamos haciendo SEO en torno a los títulos y siendo muy cuidadosos con las miniaturas y cómo atraen a las personas e involucran a las personas y escribimos una buena descripción para establecer nuestras expectativas sobre lo que pueden esperar cuando entran en juego, y creo. Prepárate para establecer las expectativas de forma adecuada. Es solo una buena regla general para cualquier cosa relacionada con la experiencia y el contenido de búsqueda y lectura. Es como. Qué puede esperar alguien del otro lado, ya sabes, así que sí, quiero decir, creo que sí. Creo que otra cosa con las imágenes es que solíamos trabajar con una empresa llamada Design Pickle, donde podías subcontratar tu diseño para que ellos se encargaran de todos los detalles. Y eso fue genial cuando empecé a convertir mi negocio en algo más parecido a este modelo de agencia. Pero ahora hemos contratado a algunos diseñadores que forman parte de nuestro equipo. Así que es más fácil simplemente. Por ejemplo, trabajar directamente con ellos y recibir revisiones y demás el mismo día. Pero diría que ha marcado una gran diferencia cuando hablamos con clientes sobre, ya sabes, un cliente nuevo, por ejemplo, sobre en qué podemos ayudarlos. Y lo mencionaremos casi de pasada, por ejemplo, por la forma en que también podemos crear imágenes de marca personalizadas para ti. Y para ellos, por lo general, es como tener un departamento totalmente diferente o una persona de su equipo que siempre tiene un millón de cosas que hacer y sabes que su solicitud es la última de la lista. Así que es como si nunca fuera a suceder. Lo que pasa es que creo que las imágenes transforman por completo el contenido escrito, pasando de ser algo que puede resultar increíble pero difícil de consumir porque es solo texto, ya sabes, a algo que realmente es atractivo y te mantiene en movimiento y, una y otra vez, se adapta a diferentes estilos de aprendizaje. Porque creo que lo he dicho antes, pero para mí, cuando miro una estadística escrita, especialmente si es comparativa, ya lo sabes. La empresa hizo esto en comparación con esta empresa o este año en comparación con lo que sea. Es muy difícil para mí conceptualizarlo. No soy un cerebro matemático, pero cuando puedo verlo, es como un gráfico circular o un gráfico de barras o algo así, es como, oh, vale, tiene mucho sentido. Y no tengo que hacerlo. No tengo que dedicar tanto tiempo a procesarlo como lo haría si estuviera recién escrito.

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Magdalena

Exactamente ¿Sí?. A mí me pasa lo mismo. Definitivamente hay ciertas cosas que siempre es mejor consumir de una forma determinada. ¿Sí?. Y creo que sí. Especialmente volviendo al tema de YouTube, creo que siempre es interesante entrar en una nueva plataforma. También es porque obviamente YouTube tiene su propio algoritmo, Twitter tiene su propio algoritmo, cualquier plataforma tiene su propio algoritmo. Y siempre me resulta muy interesante y esclarecedor cuando me adentro en una nueva plataforma para ver qué pasa. Oh, estas son las reglas de esta plataforma. Y, en general, suelen ser las mismas, ser consistentes, ser geniales, ¿sabes? Pero es, siempre es, siempre es divertido ver cómo funcionan las diferentes cosas y cómo las diferentes plataformas tienen diferentes audiencias. Siempre es muy interesante. Sí, sí, sí. Y volviendo a las diferentes formas de contenido, sé que tienes un libro, así que me encantaría saber qué te llevó a escribirlo.

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Maddy

Lo mostraré y publicaré un vídeo aquí. A veces basta con poner la mano delante de ella para que aparezca el fondo de la herramienta, pero. Así que escribí que se llama escritura para humanos y robots, las nuevas reglas del estilo de contenido. Y lo escribí. Al principio porque quería crear un recurso para los escritores y supongo que también para los editores de mi equipo. Así que tenemos lo que se llama la guía de estilo del herrero y es algo que ambas partes ya utilizan. Lo que pensaba es que hace un buen trabajo al definir las reglas, pero lo que le vendría bien es tener un poco más de contexto en el que se explica por qué esa función es una función y también de ejemplos como este es un buen ejemplo de esta regla o esto es así. Este es un ejemplo que no funcionaría si nos basáramos en esta regla, sino que sería como poder ver comparativamente cosas como lo correcto frente a lo puro o simplemente como una buena práctica frente a una no tan buena práctica. Así que lo volví a escribir. La pandemia no tenía mucho más que hacer.

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Magdalena

Un buen momento, una gran actividad pandémica.

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Maddy

La verdad es que me alegró mucho que hubiera funcionado de la manera en que lo hizo. Y luego, sí, creo que la otra forma de describir este libro es que es como un homenaje moderno al libro, a los elementos de estilo con los que muchos escritores están familiarizados. Es algo así como una guía gramatical esencial para crear cualquier tipo de contenido. Y aunque se escribió originalmente en 1918 o hace 100 años, ahora nada de esto está necesariamente desactualizado. Es solo eso. Se escribió en una época que estaba muy alejada del mundo digital global sobre el que muchos de nosotros escribimos. Han cambiado muchas cosas. Incluso, ya sabes, la cultura popular, la política, quiero decir, la forma en que nos relacionamos unos con otros. Así que creo que esa era otra cosa importante. Es simplemente la idea de cuando escribes un artículo, ya sea para un público local o no, si está en Internet, es para un público global. Por lo tanto, tienes que pensar en cómo podrían llegar tus palabras, incluso si no pretendes que se expresen de una manera tan negativa como podrían hacerlo, porque tienes que tener cuidado al respecto. Lenguaje.

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Magdalena

Bien, bien. Sí, creo que eso es lo que más se discute últimamente cuando la gente escribe contenido o publica algo tonto en sus cuentas personales y encuentra al público equivocado, ya sabes, y no siempre lo toman de la manera correcta. Sí, sí, seguro que es un recurso muy, muy bueno.

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Maddy

Sí. Y quiero decir que no, no creo que la mayoría de la gente tenga malas intenciones, ¿verdad? Se trata más bien de dar un ejemplo que den mucho, pero es, es un ejemplo realmente impactante, es decir algo así como que, claro u obvio, tuve un editor hace muchos años. La verdad es que ahora no escribo para la empresa, pero cuando lo hacían, tenía un editor que editaba algo así como. Sabes que esta persona que está leyendo esto viene aquí para aprender algo, ¿verdad?

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Magdalena

Y así.

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Maddy

En realidad no es justo. Es como ponerlos en esta caja, aunque quizás la audiencia promedio sea digital, como los especialistas en marketing digital intermedio o lo que sea, pero quizás este tema sea un poco más para principiantes o lo que sea. Tal vez alguien se topó con él porque quería mejorar sus habilidades y no tiene ni idea de qué es esto. Y decirlo casi los pone nerviosos al decir una palabra que, aunque no signifique que esto no significa, bueno, deberías haberlo sabido como si fueras tonto o, ya sabes, por qué no lo harías, ¿por qué no tendrías este conocimiento? Es como. Es tan improductivo que la palabra no significa nada de todos modos, así que córtala para que quede algo así.

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Magdalena

Sí, sí, es un gran ejemplo. Sí, siempre es fácil cuando escribes contenido, escribirlo un poco como si fuera para tu tipo de cosa y como si ya supieras todo esto. Pero sí, siempre es importante pensar en tu audiencia. Sí, ¿qué otro tipo de edición es como la más común que ves?

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Maddy

Otra es simplemente añadir tonterías, como palabras innecesarias, así que otro ejemplo que comparto a veces es como simplemente abrir la aplicación, ya sabes, si es como un cómo hacerlo y es como si aquí se hiciera esta parte del paso o lo que sea. Pero lo sería, sería más directo al grano y. Y quizás menos aún, no sé si decir simplemente es antagonizar o no, pero puede serlo si tienes problemas con la acción, ¿verdad? Y piensas: bueno, no es sencillo.

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Magdalena

Pero sí, algo así.

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Maddy

Ya sabes, es como: Oh, bueno, fue difícil para mí, soy tonta, ya sabes, pero solo decir que abres la aplicación, significa exactamente lo mismo. La otra cosa desde un punto de vista inclusivo es como, ya sabes, hablar de, por ejemplo, algo así como. Como alguien que, tal vez, escribes un artículo periodístico y hablas de alguien que, muy bien, tal vez sea un criminal, pero como en nuestro país, ya sabes, creemos que eres inocente hasta que se demuestre lo contrario. Así que no nos gusta hablar inmediatamente como este criminal. Es como.

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Magdalena

Esto.

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Maddy

Una persona que fue acusada de un delito o algo así como, repito, quién sabe, esta persona podría ser la persona más culpable, lo que sea, pero porque eso es lo que creemos aquí y es como el proceso que seguimos. Juiciosamente, judicialmente. Sabes que tienes que usar los identificadores correctos en lugar de sacar conclusiones precipitadas sobre lo que pueden o no ser basándose en la información actual.

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Magdalena

Bien, bien. Es un gran argumento. ¿Sí?. Sobre todo porque las cosas pueden sacarse de contexto y entonces no sería que a todo el mundo le gustara, oh, esta plataforma de noticias o esta persona dijera que esta persona es un criminal y no quiero eso.

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Maddy

Correcto. Como si alguien más pudiera ser quien cometiera ese error. Pero sí, haces eso. Y quiero decir que eso resalta la importancia de comprobar los hechos y no tomar una estadística y presentarla como un hecho sin investigar la fuente original y cómo la presentaron, ¿verdad? Porque alguien podría haber escrito sobre ello y haberlo malinterpretado, no a propósito. Pero escribes basándote en esa mala interpretación y luego se convierte en una espiral descendente. Algo completamente diferente. Y si escribes para clientes o algo así, ellos vuelven a la fuente original y dicen: «Eso no es en absoluto lo que quería decir», y entonces te quedas mal. Materia. El significado importa. La intención importa.

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Magdalena

Sí. Y luego supongo que una última pregunta. Sí, si alguien quiere entrar, obviamente ya le has dado un montón de buenos consejos. Pero sí, si alguien quiere escribir mejor contenido, hacer un mejor SEO, por ejemplo, dónde es el primer lugar en el que debería empezar en términos de buscar recursos y sí, empezar.

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Maddy

Claro, creo que sí. Definitivamente es una buena idea. Yo diría que leas las directrices para evaluar la calidad si tienes ganas de hacerlo.

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Magdalena

O.

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Maddy

Lee, ya sabes, tal vez algunos artículos sobre eso porque piensan que mirar directamente a la boca del caballo es realmente la forma más directa de averiguar qué es lo correcto. Creo que, ya sabes, la otra cosa es empezar a experimentar y a jugar. Esa fue otra gran cosa para mí cuando pasé de ser Maddie Osmond, escritora independiente, a tener un trabajo a tiempo completo. Esto no es lo único que me gusta. Ahora tengo una agencia de contenido. Uno de los catalizadores para mí fue que creé mi propio blog y estaba intentando idear diferentes métodos de promoción solo porque sabía que quería dedicarme al marketing. No sabía exactamente qué tipo de marketing quería hacer. Sé que me gusta el marketing digital. Así que empecé a experimentar con diferentes cosas, las redes sociales, los obsequios, ya sabes, lo que sea, el marketing por correo electrónico. Y ahí es donde descubrí que el SEO era específico para ese blog y trataba de promocionarlo. Así descubrí que una de mis historias favoritas es que el blog solía tratar sobre vivir en Chicago y, ya sabes, vivir como un estudiante sin dinero después de la universidad. Así que pasármelo bien, ya sabes, como poder salir y hacer cosas sin arruinarte. Así que una de mis cosas favoritas para hacer en Chicago, donde vivía, era trabajar como voluntaria en Lollapalooza para poder entrar gratis. Especialmente si consigues el puesto correcto. Así que solía trabajar en el equipo de agua, donde llenabas las botellas de agua de la gente y se alegraban mucho de verte. Así que fue un buen papel. Así que escribí una entrada en el blog sobre mi experiencia como voluntaria, cómo me enteré, cuáles son las expectativas, los voluntarios, cómo te invitan a volver al año que viene y todas esas cosas buenas. Así que creo que la palabra clave con la que estaba intentando optimizar, que probablemente no funcionaría tan bien ahora porque habría sido así. Y la intención exacta coincide, pero esto es que me porté como, ya sabes, un poco basura cuando tenía 20 años.

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Magdalena

O lo que sea.

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Maddy

Todo lo que pudiera para conseguir tráfico o lo que fuera, pero la palabra clave era como entradas gratis para Lollapalooza, que técnicamente es de lo que hablaba, ¿verdad? Pero en realidad se trataba más bien de que lo conseguías esforzándote, pero de todas formas, fue como estar en lo más alto de Google durante años para ese término.

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Magdalena

Oh, Dios mío, sí. Bueno, quiero decir, si lo hubiera estado buscando en Google, lo habría visto.

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Maddy

Así que es como si fuera una de esas cosas que. Al hacerlo y ver que funcionó, quiero decir que realmente me ayudó a descubrir el amor por el SEO y a entender su poder. Y creo que, hasta cierto punto, también entendí que tal vez estaba haciendo un mal uso de ese poder con un poco de rapidez, ya sabes, con la cabeza puesta en marcha y, aun así, es importante establecer las expectativas correctas. Pero, eh, pero sí. Así que esa era una forma de hacerlo, sí. Supongo.

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Magdalena

Es gracioso, ¿no? Tal vez si mis blogs que conocí en la escuela secundaria hubieran hecho un SEO adecuado, habría conseguido la fama en Internet que creía merecer. ¿Sí?. Oh, es muy divertido. Ok, bueno, sí. Muchas gracias por hablar conmigo hoy. Sí, espero que todos visiten el nuevo y mejorado blog de Maddie, que ya no solo trata sobre entradas gratis para Lollapalooza.

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Maddy

Si tú también quieres hablar de eso, puedo ayudarte.

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Magdalena

Sí, este ha sido el Syncast y nos vemos la semana que viene para otro episodio.

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