Comment ajouter votre numéro de téléphone aux coordonnées Google My Business

Disposer d’une fiche pour votre entreprise sur Google Business Profile (GBP) est impératif pour votre visibilité locale. Cela garantit que lorsque des clients potentiels recherchent votre établissement ou des services associés, ils trouvent des informations précises, comme votre adresse, vos horaires d’ouverture et, surtout, votre numéro de téléphone. Si votre numéro de téléphone n’est pas renseigné ou s’il est incorrect, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents plus faciles à joindre.

Ce guide vous explique comment ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone sur GBP, pourquoi il est essentiel de maintenir votre fiche à jour et à quelle fréquence vous devriez vérifier et modifier vos informations. Vous découvrirez également comment gérer votre fiche GBP en toute simplicité.

Ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone sur Google Business Profile

Étape 1 : Ouvrez votre profil d’établissement

Connectez-vous au compte Google qui gère votre établissement, puis recherchez le nom de votre entreprise sur Google (ou tapez « mon entreprise »). Votre profil d’établissement s’affiche en tête des résultats avec ses options de gestion. Sur mobile, ouvrez l’application Google Maps, appuyez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Profil d’établissement.

Étape 2 : Modifiez vos coordonnées

Cliquez sur Modifier le profil, puis ouvrez l’onglet Contact.

Étape 3 : Ajoutez ou mettez à jour votre numéro de téléphone

Accédez au champ du téléphone, ajoutez votre numéro (ou modifiez le numéro existant), puis cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Attendez la validation de Google

Après l’enregistrement, la modification peut afficher l’état En attente. Google examine généralement les mises à jour en quelques heures à trois jours, bien que ce soit souvent plus rapide.

➡️Remarque : Votre établissement doit être validé pour que les modifications s’affichent sur Google Search et Maps. Si votre établissement n’est pas encore validé, suivez ce guide pour effectuer la validation.

Que faire si votre numéro de téléphone ne se met pas à jour ?

Si votre nouveau numéro de téléphone n’apparaît pas après quelques jours, voici ce que vous pouvez faire :

1. Assurez-vous que votre établissement est bien validé sur GBP.
2. Vérifiez que votre numéro de téléphone respecte les consignes de Google (par exemple, en utilisant un numéro local plutôt qu’un numéro de centre d’appels).
3. Modifiez et soumettez à nouveau votre numéro de téléphone.
4. Si le problème persiste, contactez l’assistance Google Business Profile.

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Pourquoi il est crucial de garder votre numéro de téléphone à jour

Votre numéro de téléphone est l’une des informations les plus stratégiques de votre fiche GBP. Voici pourquoi son exactitude est essentielle :

• De nombreux clients préfèrent appeler avant de se déplacer pour vérifier la disponibilité, se renseigner sur les prestations ou confirmer certains détails.
• Une fiche exacte et à jour rassure les clients sur le fait que votre entreprise est bien en activité et digne de confiance.
• Google privilégie les établissements qui maintiennent leurs informations à jour, ce qui améliore vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locale.
• Si un client tombe sur un numéro non attribué, il se tournera très probablement vers un concurrent.
• Votre fiche GBP doit concorder avec le numéro de téléphone affiché sur d’autres plateformes comme Yelp, Facebook et votre site web.

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À quelle fréquence devez-vous mettre à jour votre fiche GBP ?

La mise à jour de votre Google Business Profile n’est pas une tâche que l’on effectue une seule fois. Vous devez vérifier et actualiser régulièrement vos informations pour en garantir l’exactitude. Voici quelques moments clés où vous devriez passer en revue votre fiche GBP :

• Prenez l’habitude de vérifier votre fiche tous les 3 mois pour vous assurer que tous les détails sont corrects.
• Si vous déménagez, changez de numéro de téléphone ou modifiez vos horaires, mettez immédiatement GBP à jour.
• Parfois, Google accepte les suggestions de modifications d’autres utilisateurs, et vos informations peuvent être modifiées à votre insu. Un suivi régulier permet de corriger ces inexactitudes.
• Si vous avez des horaires saisonniers ou organisez des événements spéciaux, répercutez ces changements sur votre profil.

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