6 mises à jour
Les principales nouveautés de la semaine
Créez une publication pour plusieurs clients
Créez une publication une seule fois pour les clients de votre choix, sans la recréer pour chaque compte.
Utilisez + Add clients pour choisir des clients existants et leurs profils sociaux. Rédigez un texte commun, puis vérifiez les destinations sélectionnées et l’aperçu de la publication avant de continuer.
Développé par Subasri Sridhar
OùÉditeur de publications Social → + Add clients.
Réutilisez les connexions aux fiches Google et Facebook
Réutilisez la connexion Google ou Facebook de votre agence pour attribuer des fiches à vos clients, sans vous reconnecter.
Lors de l’attribution d’une fiche à un établissement, choisissez un compte d’agence déjà connecté. Le sélecteur distingue Agency accounts de This client pour vous aider à trouver la bonne connexion et la fiche existante.
Vous choisissez toujours une fiche pour chaque établissement. L’accès partagé n’attribue pas les fiches en lot et n’inclut pas les connexions Apple.
Développé par Subasri Sridhar
OùListings → Published → Assign a listing ; connexions aux fiches de l’agence.
Faites valider vos réponses aux avis par le client
Demandez au client de valider une réponse à un avis et regroupez le brouillon, les commentaires et les décisions.
À côté du brouillon de réponse, choisissez Request approval, sélectionnez des utilisateurs du client ayant accès à cet établissement et ajoutez une note sur les points à vérifier. Les clients peuvent consulter la demande dans Inbox, dans leur portail ; le brouillon, les commentaires et les décisions restent dans l’historique des validations.
Développé par Faizan Madakiya
OùReviews → All Reviews → Request approval ; Inbox du portail client.
Comparez les Publishing Series dans Analytics
Comparez les Publishing Series avec les mêmes filtres de réseau et de dates, sans réunir des rapports séparés.
Choisissez Series et Compare dans Analytics avec les mêmes filtres de réseau et de dates. Comparez les deux groupes dans les indicateurs, le graphique et les lignes de publications correspondantes. Les mesures indisponibles ou partielles sont signalées ; les indicateurs d’abonnés et d’importation ne sont pas disponibles pour une série sélectionnée. L’exemple utilise des données fictives.
OùSocial Analytics → Series et Compare.
Réutilisez un format de rapport dans vos Playbooks personnalisés
Donnez un format cohérent aux rapports de votre Playbook personnalisé grâce à un modèle réutilisable.
Ajoutez un modèle de rapport HTML compatible et les fichiers de référence utiles lors de la création ou de la modification du Playbook. Choisissez Report template pour la mise en page et Reference pour le contexte complémentaire. Veillez à ce que le modèle corresponde aux informations recueillies par le Playbook.
Développé par Sayantan Ghosh
OùPlaybook personnalisé → Edit → Files → Report template / Reference.
Trouvez le bon écran avec Show me
Trouvez un réglage lorsqu’une réponse compatible de Sydekick propose Show me. Le guide est disponible dans les espaces de travail où il est activé.
Utilisez Show me dans les réponses compatibles de Sydekick pour vous repérer sur la page. Par exemple, avec Account settings déjà ouvert, choisissez Show me on this page pour mettre l’écran en évidence. Sélectionnez Done pour afficher un rappel du chemin Settings → Account pour la prochaine fois. Le guide vous indique où chercher ; vous effectuez vous-même les changements du compte.
OùRéponses compatibles de Sydekick → Show me ; Account settings.
Autres améliorations
Vérifiez l’horaire avant de relancer une publication Series en échec
Avant de relancer une publication Series en échec, vérifiez quand elle peut être publiée dans les horaires de publication de votre agence. Pour les publications Series éligibles dont toutes les variantes ont échoué, Review Retry affiche le prochain horaire autorisé et le fuseau horaire avant confirmation. Les publications associées déjà publiées restent inchangées.
Consultez les publications sans déplier chaque journée
Dans les vues mensuelle et hebdomadaire classiques du calendrier, les publications de chaque jour sont visibles sans déplier la journée. Utilisez Show less pour replier une journée chargée. Sur téléphone, faites défiler les colonnes du mois horizontalement pour lire les publications. Le fonctionnement en plein écran reste inchangé.